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基层管理提升培训第三天心得
作者:痞子 日期:2009-04-11
经过这一天互动性极强的督导主管管理核心技能提升的培训之后，让我学到了管理方面的很多技巧和需要遵守的“游戏”规则。希望能通过自己的总结灵活的运用到工作中，使得培训达到理想的效果。
1、管理是什么 再准备参加基层管理提升培训之前通过网络以及前面讲师的口中得出了很多种的答案。罗老师在培训中专一为基层管理者做了这样一个定义：有效运用人力、物理、金钱、情报等资源，以达到工作单位的目标。通过这一点也可以看的出来基层管理者最主要是为了保障任务下达之后能够顺利完成。
2、基层管理者如何定位自己的角色 作为基层管理者在角色扮演中首先要了解对待上级和下级这两种不同的角色也应该站在不同的角度来对待；了解直属领导以及下级对自己的期望值，只有这样才能够为自己做好基层管理者打下坚实的基础。案例中的陈主管正式因为没有做好下属与上级之间好的角色转换最后造成人才流失。这个案例充分说明一个新任基层管理者如果不能做好角色转换将会迅速被淘汰
3、作为基层管理者必备的五个条件 专业、职责的知识；改善、教导以及人际技巧，我作为部门办公室软件、执行力很强的员工，日常工作中经常帮助同事解决一些困难，但是没有通过好的方法以，往往是用不好的情绪，最后搞的两个人都不愉快。总是抱着不好的心态去对待这个问题（教会你还不如我自己做快些）。此次学习结束后改变自己的这种方式，换一种积极的心态去帮助需要帮助的人。通过专业的知识以及正确的方法来帮助同事并且维护好人际关系，从而完善自己，使自己更能够胜任更好的角色。
4、基层管理者的管理重点 作为一名基层管理者80%的工作应该放在维持稳定上，其余20%放在改善目前工作。部门各小组每个月都在上报管理提升、推广集团创新方案，但实际上小组日常工作都不能够尽善尽美的完成，再加上创新、推广、临时等等，这样的结果只能是小组工作更多、更杂，问题也会接踵而来。如果能把小组日常工作顺利完成并且无可优化的地方时再增加项目会更加完美。
5、基层管理者如何激励员工 激励的根本在于需求，形式上有物质、精神之分，如何根据员工不同的需求做好对其有效的激励才是正确的。在工作以外的以及工作中常关心员工，通过正式与非正式的沟通了解其真实需要，对症下药。
我们部门目前的状况是2/4的组长不在自己的工作岗位、2/2的部门负责人不在岗位，小组开展工作缺乏领导支持信心不足、没有一个好的梯队建设致使部门处于半瘫痪状态。工作无法顺利开展、制度不能有效执行、支持不够导致难推进。作为综合管理岗的我在此次培训结束后首先要做的是在保障部门工作顺利开展，尽全力配合各小组完成工作。
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