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一、軟環(huán)境建設(shè)的基本情況

今年以來(lái)，開(kāi)發(fā)區(qū)進(jìn)一步強(qiáng)化軟環(huán)境建設(shè)，努力營(yíng)造文明開(kāi)放的政策環(huán)境、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)環(huán)境、公正嚴(yán)明的法制環(huán)境、規(guī)范有序的管理環(huán)境、健康文明的人文環(huán)境，繼續(xù)推行“只要項(xiàng)目定了干，其余事情我們辦”的服務(wù)承諾，不斷改善服務(wù)環(huán)境，提高辦事效率，使軟環(huán)境建設(shè)再上新臺(tái)階。

1、創(chuàng)新服務(wù)觀念，提高服務(wù)意識(shí)。組織人員去我們周?chē)^先進(jìn)的地區(qū)考察學(xué)習(xí)，開(kāi)闊眼界和思路，樹(shù)立開(kāi)拓進(jìn)取，與時(shí)俱進(jìn)的觀念；大力開(kāi)展“人人都是投資環(huán)境，事事關(guān)系招商引資”宣傳教育活動(dòng)，使全體干部職工充分認(rèn)識(shí)到改善軟環(huán)境，事關(guān)發(fā)展大局，事關(guān)自身利益，調(diào)動(dòng)干部職工參與軟環(huán)境建設(shè)的積極性，使服務(wù)意識(shí)深入人心。

2、完善機(jī)制，狠抓落實(shí)。一是實(shí)行項(xiàng)目推進(jìn)服務(wù)責(zé)任制，對(duì)區(qū)內(nèi)20個(gè)重點(diǎn)招商項(xiàng)目，采取領(lǐng)導(dǎo)分工的辦法，對(duì)在建項(xiàng)目，加大協(xié)調(diào)力度，爭(zhēng)取早投產(chǎn)，早見(jiàn)效；對(duì)合同、協(xié)議項(xiàng)目，明確專(zhuān)人，加強(qiáng)聯(lián)系確保項(xiàng)目盡快落地。二是完善軟環(huán)境投訴機(jī)制，設(shè)立軟環(huán)境投訴電話，實(shí)行24小時(shí)值班制度，建立快速反應(yīng)機(jī)制，對(duì)投訴人提出的要求和反映的問(wèn)題及時(shí)給予答付。

3、加強(qiáng)自身建設(shè)，提高服務(wù)水平。開(kāi)發(fā)區(qū)建立周五學(xué)習(xí)日制度，對(duì)干部職工進(jìn)行文化知識(shí)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，提高干部職工素質(zhì)，全面提升服務(wù)檔次。

二、軟環(huán)境建設(shè)中存在的問(wèn)題

雖然軟環(huán)境建設(shè)工作得到了明顯改善，但在項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中還存在不同程度的問(wèn)題。

1、縣行政審批服務(wù)中心服務(wù)機(jī)制需進(jìn)一步完善。建議“大廳”內(nèi)設(shè)有關(guān)部門(mén)，把職權(quán)真正下放到“大廳”，讓投資者在大廳內(nèi)能盡快辦結(jié)相關(guān)手續(xù)。

2、加大綜合整治力量，使區(qū)內(nèi)治安秩序環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化。加大對(duì)進(jìn)區(qū)項(xiàng)目在建設(shè)過(guò)程中的協(xié)調(diào)力度，防止村內(nèi)強(qiáng)裝強(qiáng)卸強(qiáng)攬工程行為的發(fā)生。

3、強(qiáng)化政策的連續(xù)與兌現(xiàn)。凡政府或部門(mén)公開(kāi)的政策、服務(wù)要千方百計(jì)予以?xún)冬F(xiàn)，切實(shí)保障外來(lái)投資者的合法權(quán)益。

總之，軟環(huán)境建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程，涉及到社會(huì)的方方面面，隨著對(duì)外開(kāi)放的不斷擴(kuò)大，投資者對(duì)軟環(huán)境建設(shè)的要求越來(lái)越高，開(kāi)發(fā)區(qū)作為我縣對(duì)外開(kāi)放的“窗口”，要想實(shí)現(xiàn)招商引資新突破，就必須進(jìn)一步加強(qiáng)環(huán)境建設(shè)，著力改善軟環(huán)境，營(yíng)造綜合環(huán)境優(yōu)勢(shì)。