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隨著近年來我國互聯(lián)網(wǎng)業(yè)的迅速發(fā)展，帶動了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，同時互聯(lián)網(wǎng)文化也成為一種新的文化形式顯現(xiàn)出來。正是在這樣的背景下，出現(xiàn)了一個活躍在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)價值鏈和文化背景下的經(jīng)濟(jì)實體和文化消費場所——網(wǎng)吧。經(jīng)過網(wǎng)吧業(yè)主幾年來的經(jīng)營，這一新興的群體越來越多的受到社會的關(guān)注，他們的經(jīng)營狀況如何？在網(wǎng)吧經(jīng)營背后引發(fā)的社會問題又有那些？帶著這些問題，促使筆者深入網(wǎng)吧經(jīng)營的背后進(jìn)行探究。

一、市網(wǎng)吧基本現(xiàn)狀

在市電信有限公司數(shù)據(jù)分公司互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部的協(xié)助下，對市網(wǎng)吧情況進(jìn)行了初步調(diào)查。通過調(diào)查了解到網(wǎng)吧的基本情況如下：

最早的網(wǎng)吧出現(xiàn)于年，當(dāng)時的網(wǎng)吧數(shù)量不超過50家，主要集中在沙坪壩及大專院校所在地附近。經(jīng)過近5年多的發(fā)展，目前，市網(wǎng)吧經(jīng)營場所約3000家，其中主城區(qū)網(wǎng)吧數(shù)量約1000家。

主城區(qū)網(wǎng)吧規(guī)模、設(shè)施情況大致為：網(wǎng)吧場所大小從幾十平米到幾百平米，少數(shù)大型網(wǎng)城（集中提供網(wǎng)吧業(yè)主進(jìn)行經(jīng)營網(wǎng)吧集合）上千平米。每個網(wǎng)吧擁有坐席數(shù)從20個到500個不等，主城區(qū)的網(wǎng)吧達(dá)電腦數(shù)量到40000臺，網(wǎng)吧平均擁有電腦約35-40臺，大型網(wǎng)吧電腦臺數(shù)一般超過80臺，網(wǎng)城電腦數(shù)量一般超過150臺。

主城區(qū)網(wǎng)吧場所環(huán)境情況大致為：進(jìn)行簡易裝修的網(wǎng)吧約85，進(jìn)行精裝修的網(wǎng)吧約占5，約10的網(wǎng)吧環(huán)境十分簡陋。

主城區(qū)80網(wǎng)吧電腦配置情況達(dá)到并超過以下水平：CPU：C4.1G；內(nèi)存：128M；顯卡：GF4MMX440；顯示器：17寸。

網(wǎng)吧采用的接入線路主要由各電信運營商提供，其中選擇中國電信線路約占83。采用的電路類型有ISDN、禎中繼（FR/ATM）、ADSL專線、HDN（光纖）等。線路帶寬從128K到10M不等，少數(shù)網(wǎng)城租用帶寬超過50M，普遍帶寬在2M以上，約20網(wǎng)吧擁有備用電路。

利用網(wǎng)吧上互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)按業(yè)類標(biāo)準(zhǔn)（網(wǎng)吧電腦臺數(shù)7.5，即一臺網(wǎng)吧電腦后面有7.5個用戶）計算，約30萬人。

以上情況反映了，市的網(wǎng)吧從數(shù)量、規(guī)模、設(shè)施方面的指標(biāo)接近北京、上海、廣州及其他沿海發(fā)達(dá)城市水平，在全國處于領(lǐng)先狀態(tài)。

二、網(wǎng)吧業(yè)主的苦苦經(jīng)營和新希望

在了解到市網(wǎng)吧基本情況后，選擇了千秋、韋洛斯、幾家典型的網(wǎng)吧開展進(jìn)一步調(diào)查。通過調(diào)查客觀反映了網(wǎng)吧業(yè)主的經(jīng)營狀況：

1、網(wǎng)吧經(jīng)營成本巨大：

通過與一 些網(wǎng)吧業(yè)主的交談中了解到，目前網(wǎng)吧經(jīng)營成本非常大。網(wǎng)吧經(jīng)營成本主要包括：場地租用及裝修費、管理部門收取的經(jīng)營管理費用、購置電腦及配件網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的費用、租用電信運營商的專線費用、系統(tǒng)維護(hù)費用、網(wǎng)吧管理人員工資、水電雜費等。網(wǎng)吧業(yè)主為了在競爭中取得優(yōu)勢，必須從環(huán)境、機(jī)器設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量等多方面進(jìn)行投入并不斷改善。

以韋洛斯網(wǎng)吧為例，該網(wǎng)吧老板簡先生告訴筆者：他從事網(wǎng)吧經(jīng)營工作已經(jīng)4年時間，年著手對網(wǎng)吧規(guī)模進(jìn)行了擴(kuò)大，目前網(wǎng)吧的場地面積接近230個平方，擁有電腦80余臺，地處沙坪壩區(qū)重大、原建院以及南開中學(xué)附近，是較有名氣的大型網(wǎng)吧。目前網(wǎng)吧租用兩條2M的通信線路，有網(wǎng)吧管理人員4人，并且有固定的公司進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備維護(hù)。簡先生告訴我們，對場地的裝修花費了近4萬元，前前后后購置電腦設(shè)備花費了約30萬元，除此之外，每個月線路租用費5000多元、場地租用費8000元、人員工資3000元，水電雜費等也是一筆不小的開支，另外，還需要向相關(guān)管理部門支付相應(yīng)的管理費和稅費，以及向一些從事IT支持服務(wù)的公司交納專業(yè)的系統(tǒng)維護(hù)費用。

據(jù)簡先生介紹，這些費用附近的大小網(wǎng)吧都會產(chǎn)生，而自己經(jīng)營的網(wǎng)吧所支付的費用還算較低的。由此可見，經(jīng)營網(wǎng)吧成本是非常大的，這也是許多有經(jīng)營網(wǎng)吧想法的投資者最終望而卻步的一個重要原因。

2、網(wǎng)吧經(jīng)營的利潤縮小

在與簡先生的交流中，更多的提到目前網(wǎng)吧經(jīng)營的利潤縮小的情況。

簡先生說：網(wǎng)吧經(jīng)營目前的主要收益來自于向用戶按時長收取上網(wǎng)費。由于網(wǎng)吧數(shù)量多，市場已經(jīng)飽和，競爭十分激烈，每個小時的上網(wǎng)價格已經(jīng)從幾年前的3元左右，降到目前的1元左右。同時用戶對網(wǎng)吧質(zhì)量也越來越挑剔，迫使業(yè)主增大投入改善網(wǎng)吧質(zhì)量，保持在業(yè)界中的質(zhì)量水平。

一方面，用戶對網(wǎng)吧環(huán)境要求越來越高，迫使網(wǎng)吧業(yè)主增大環(huán)境的投資；用戶目前所熱衷的上網(wǎng)消費內(nèi)容對網(wǎng)吧網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和機(jī)器配置的要求也越來越高，線路投入高和電腦更新?lián)Q代快，還必須采取有效的維護(hù)措施，才能滿足用戶需求，保障上網(wǎng)質(zhì)量。另一方面，經(jīng)營者須支付的如專線租用、房租等費用一直居高不下，使原有的經(jīng)營利潤越來越薄。

在去年非典后，國家出臺的一些對網(wǎng)吧經(jīng)營管理政策要求網(wǎng)吧經(jīng)營不能通宵經(jīng)營和禁止未成年人進(jìn)入，這些使得網(wǎng)吧的經(jīng)營時間和用戶急劇減少，進(jìn)一步削薄經(jīng)營利潤。

另外，社會對網(wǎng)吧的副面報道，導(dǎo)致很多原來的網(wǎng)吧用戶受到各方面的限制，雖然網(wǎng)吧業(yè)主紛紛自發(fā)組織行業(yè)協(xié)會，簽署自律責(zé)任書，規(guī)范行業(yè)競爭行為，推崇綠色上網(wǎng)，但是，部分網(wǎng)吧業(yè)主惟利是圖，打破了市場秩序，加劇負(fù)面影響，在社會輿論的作用下，使網(wǎng)吧經(jīng)營更加困難。

事實上，許多實力較弱的網(wǎng)吧，面臨倒閉的危機(jī)，就是象韋絡(luò)斯這樣較具實力的網(wǎng)吧，也是苦苦支撐，并尋求新的出路。

三、等待新的希望

雖然網(wǎng)吧經(jīng)營面臨許多困境，但是包括韋絡(luò)斯網(wǎng)吧老板簡老師在內(nèi)的大多數(shù)網(wǎng)吧業(yè)主都認(rèn)為網(wǎng)吧經(jīng)營有更多新的出路。同時，作為互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)價值鏈上的一個重要環(huán)節(jié)，以電信為主導(dǎo)的網(wǎng)絡(luò)運營商也相繼出臺了輔助網(wǎng)吧走出經(jīng)營低谷的策略。為此，專程向會友網(wǎng)城的老板甄女士和電信有限公司數(shù)據(jù)分公司互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部業(yè)內(nèi)人員進(jìn)行了調(diào)查。

首先，從互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部相關(guān)業(yè)務(wù)管理人員鄧先生處了解到以下信息。

鄧先生說：針對網(wǎng)吧服務(wù)工作，電信做了相當(dāng)多的工作。首先，取得文化管理部門網(wǎng)吧連鎖經(jīng)營許可，建立了網(wǎng)吧連鎖經(jīng)營機(jī)制，推出了“熱線網(wǎng)友俱樂部”網(wǎng)吧聯(lián)盟品牌，具備一定條件的網(wǎng)吧可通過加盟連鎖經(jīng)營的形式獲取線路上租用的優(yōu)惠和服務(wù)保障，降低網(wǎng)吧經(jīng)營成本，提高了線路質(zhì)量；其次，將許多熱門的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)引入本地，并在本地聯(lián)合網(wǎng)吧開展豐富多樣的活動，如游戲比賽等，以吸引用戶在網(wǎng)吧上網(wǎng)。另外，通過建立與網(wǎng)吧聯(lián)營的方式，建立信息增值產(chǎn)品銷售渠道，將網(wǎng)吧作為商，銷售如游戲點卡等用戶上網(wǎng)必須的消費品，使網(wǎng)吧業(yè)主獲取銷售豐厚的利益，使原來網(wǎng)吧單一的經(jīng)營模式轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘣慕?jīng)營，并且可通過在線銷售平臺等新穎的方式，使網(wǎng)吧業(yè)主能夠為其用戶提供沒有時間、空間限制的產(chǎn)品購買服務(wù)。

隨后，對會友網(wǎng)城的老板甄女士進(jìn)行了調(diào)查。甄女士談到她現(xiàn)在的一些經(jīng)營情況。首先通過加入電信的網(wǎng)吧連鎖經(jīng)營聯(lián)盟，大大減低了租用線路的成本，提高了線路質(zhì)量；通過銷售電信的游戲點卡信息產(chǎn)品每個月可增加數(shù)千元的利潤；利用電信的內(nèi)容資源和組織的線上線下活動，鞏固并吸引了大量的用戶，并在這些用戶中組建了多個自己網(wǎng)絡(luò)游戲戰(zhàn)隊，在各項市內(nèi)和全國的游戲比賽取得了較好成績，正準(zhǔn)備拉入贊助，建立職業(yè)游戲戰(zhàn)隊參加商業(yè)比賽。 另外，甄女士還強(qiáng)調(diào)，網(wǎng)吧經(jīng)營逐漸向規(guī)模經(jīng)營發(fā)展，建立會友網(wǎng)城將以前單獨參與市場競爭的網(wǎng)吧聯(lián)合起來，共同壯大實力，形成規(guī)模效益是唯一的出路。

通過調(diào)查，我們不難看出，網(wǎng)吧經(jīng)營正走出傳統(tǒng)的模式，尋求更廣闊的空間。在離開會友網(wǎng)城的前，正好趕上電信與網(wǎng)城聯(lián)合舉行的一個《傳奇3》游戲活動，網(wǎng)城內(nèi)參與活動的玩家近300人，場面極其熱烈，正預(yù)示著網(wǎng)吧經(jīng)營新的天地。

四、網(wǎng)吧消費現(xiàn)狀

在對網(wǎng)吧的經(jīng)營進(jìn)行調(diào)查后，在所到幾處網(wǎng)吧對其用戶進(jìn)行了觀察。觀察中發(fā)現(xiàn)，目前在網(wǎng)吧上網(wǎng)的人群主要以在校大學(xué)生和高中生為主，有少數(shù)年級較小的青少年也時有在網(wǎng)吧里出現(xiàn)（據(jù)了解，在頒布禁止未成年人進(jìn)入網(wǎng)吧和一些家長加強(qiáng)小孩上網(wǎng)吧的管理后，這部分人群少了許多），另外也有相當(dāng)數(shù)量的社會無業(yè)人員長期泡網(wǎng)。

在網(wǎng)吧上網(wǎng)的人中，玩網(wǎng)絡(luò)游戲占大多數(shù)，CS、傳奇、奇跡MU、聯(lián)眾棋牌游戲等數(shù)十款游戲為主流游戲，普遍玩家認(rèn)為即使家中具備網(wǎng)條件也愿意到網(wǎng)吧玩游戲，因為這里氛圍更熱烈，便于游戲中物品的交易和虛擬世界中幫派的協(xié)同游戲；另外上網(wǎng)通過QQ、各種聊天室聊天交友的人也不少；還有一些人在網(wǎng)吧上網(wǎng)主要觀看在線電影或瀏覽網(wǎng)站（其中不乏盜版和黃色、不健康的內(nèi)容）。

網(wǎng)吧上網(wǎng)的人一般一次上網(wǎng)的時間不少于2小時，少數(shù)網(wǎng)絡(luò)游戲玩家一次連續(xù)上網(wǎng)的時間可以超過20小時（我國在年夏季就出臺0點至9點網(wǎng)吧不得營業(yè)的規(guī)定，但是，只要有用戶，網(wǎng)吧在非營業(yè)時間仍偷偷關(guān)門營業(yè)的現(xiàn)象普遍存在）。

由此可見，由于現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上優(yōu)秀的信息、娛樂資源有限，網(wǎng)吧用戶可選擇消費內(nèi)容很少，再加上一些監(jiān)管措施不嚴(yán)和網(wǎng)吧老板利益的驅(qū)使，一些違規(guī)現(xiàn)象十分普遍。很多媒體時常有網(wǎng)吧負(fù)面社會影響的報道：首先，由于網(wǎng)吧是一個復(fù)雜的社會環(huán)境，里面的很多不良現(xiàn)象對很多未成年的青少年影響很大，網(wǎng)吧暴力事件時有發(fā)生；其次，網(wǎng)吧消費對于大多數(shù)尚無收入能力的人來說必須承受較大的經(jīng)濟(jì)壓力，并可能觸發(fā)犯罪；最后，很多人特別是青少年和學(xué)生沉迷于上網(wǎng)娛樂荒廢了學(xué)業(yè)和產(chǎn)生畸形社會觀。這些都必須引起社會的重視，和進(jìn)一步加強(qiáng)規(guī)范。