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根據公司“加強基礎管理年”的總體要求，快客分公司的基礎管理工作緊緊圍繞創建品牌客運，以實現企業利益最大化為目的。抓管理，樹品牌，創營收，爭效益。針對各環節的制度建設、薄弱環節，分析存在的問題，進行深入細致的剖析，尋找解決問題的措施，制定了詳細的實施細則，明確了工作重點和方向，5個月來，通過加強基礎管理，分公司基礎管理薄弱的情況得到了逐步改善，生產經營活動平穩有序進行，下面將我們前一階段的工作簡單匯報，并對存在的問題進行梳理，在下一步的工作中整改規范：

1、思想上重視，是開展“加強基礎管理年”活動的保障：班子成員在思想上高度重視這一活動，充分認識到這一活動的開展對快客分公司發展的重要意義，5個月來，共召開6次專題會議，統一了思想，提高了認識，明確了目標。圍繞全年的生產經營目標，結合我們的實際，分析存在的問題，制定解決問題的措施，在建立完善《快客分公司“加強基礎管理年”實施細則》的基礎上開展了各項工作。提高了分公司班子成員的素質和整體管理水平

2、狠抓制度建設是“加強基礎管理”的必要手段：開展活動以來，我們根據分公司實際，科學化、合理化、系統化、重點化建立完善包括機構職能、崗位職責、工作流程、績效考核、質量評價、差錯追究等內容的制度，在車輛安全、運行、機務、司乘人員考核管理等方面都制定了相應的管理制度。制定了安全、運行、機務管理規定三大項，駕駛員安全行車規定一項，崗位職責十六項，司乘人員考核辦法五項，工作規范標準六項，分公司考勤、辦公室管理、財務管理、差旅費、衛生檢查、低值易耗品管理、非生產車輛管理制度七大項等等。一系列制度措施的建立有效地保障了分公司各項工作在管理制度的指導和制約下有序進行。

3、找問題，定措施，抓落實是加強基礎管理的關鍵：制度的建設是為了搞好生產經營，我們根據工作實際，層層展開，尋找各環節的問題，并制定解決的措施和辦法。

在分公司整體運力安排上，合理安排，科學調度，團結協作，確保運力資源合理利用，彌補成本上漲因素。在公司對集約化經營的總體思想指導下，我們和各分公司團結協作，共享客源，確保快客車輛的合理利用，最大限度地用好用足快客分公司車輛。目前，我們又走訪了市內各大旅行社，簽訂旅行社用車協議，根據車輛包租業務情況，科學抽調車輛開展加、包車、旅游包車、機場接機業務，提高了車輛利用率。某線路根據節假日客流高峰，及時安排車輛加班，今年春節、春運、5.1“小長假”，我們根據客流情況適時增加了運行班次，提高了營收水平。對右玉線路也根據客流情況，適時延長發車間隔時間，停發1-2部車輛，在滿足本線路客流需求的情況下，緩解了客流較大線路的壓力，滿足了加、包車業務的運力需求，提高了車輛利用率，降低了運行成本。

在組客方面，針對運行中出現的不良競爭行為，我們堅持不懈地理順市場環境，加強組客力度。積極疏通各方面關系，在火車站停放接站班車，管理人員上火車站組客，前期對西門外臨時停車點個體經營戶的霸道經營進行了遏制，現在右玉車輛運行環境有較大改善。某線路，針對某六里橋站外混亂的“黃牛”降價組客情況，我們根據實際，探討了增加某車輛實載的幾種措施，尋找最佳方案，一是派出我們的人員護點，二是雇傭喊站票托兒，三是利用當地派出所在我們發車時間進行站外整頓。我們共同認真研究了幾種組客方式的利弊，認為利用當地派出所在我們發車時間進行整頓比較合理，有長效性。

針對整體服務質量、服務素質不高的問題，我們首先從改變乘車環境入手，增加了某和右玉班車的座位套，定時對車輛座位套進行更換和清洗，同時，我們也正在籌備開展實施“快客分公司青年文明號”活動，通過細化服務標準、加強員工培訓、提高服務技能、開展服務競賽等活動，嚴格服務質量考核制度，切實把服務工作搞起來。真正樹立集約化經營良好的社會形象。

在成本控制方面，我們抓住成本最大項目—-油料，從內部管理上做文章，一是提高駕駛員的操作技能，強化駕駛員的節油意識。對駕駛員進行培訓，讓駕駛員在經濟時速內安全行車；二是加大油料考核力度，利用經濟杠桿的調節作用，對超、節油料的駕駛員進行重罰、重獎。通過這些措施的實行，效果明顯，剔除氣候因素影響，3、4月份油耗比1、2月份明顯降低。

總之，我們在加強基礎管理活動中，不斷發現和解決生產經營中出現的問題，使各項工作得以順利進行，顯示出加強基礎管理工作的重要性。

4、找差距、挖根源，努力提高整體管理水平

深入開展“加強基礎管理年”活動是一項長期堅持不懈的工作。市場在變化，我們也根據市場變化不斷創新管理手段。根據前一階段的工作情況，我們進行了認真梳理，在下一步的整改工作中主要抓好下面幾個方面的工作：

一是充分認識“加強基礎管理”工作的重要性，把在“加強基礎管理年”活動中形成的工作方法當作今后指導生產經營工作的“方法論”，貫穿于整個生產經營活動中，解決生產經營活動中存在的問題。

二是具體細化落實各工作環節基礎管理的要求，建立完善各項原始記錄，根據工作流程開展各項工作，努力做到各項管理手段的具體落實。

三是根據市場變化不斷創新管理手段，適時建立完善適應市場、有利于分公司發展的管理制度。

四繼續增強服務意識，提高服務水平，彌補服務缺失的不良影響，把服務工作切實做到位，做到家。

五是繼續加強學習，不斷提高分公司整體管理水平和管理能力。

半年來，在加強基礎管理方面我們雖然做了一定的工作，但仍然存在許多有待于進一步提高和改進的地方，不足之處請同志們提出批評指正。