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愛心奉獻促健康

李x作為一名社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的站長及社區(qū)全科醫(yī)生的雙重身份，在多年的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作中她把工作思路定位在“創(chuàng)新服務(wù)模式強化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)功能”上，并按照這一目標(biāo)落實到了為群眾為患者服務(wù)的實際行動當(dāng)中。樹立了醫(yī)療行業(yè)愛崗敬業(yè)、無私奉獻的白衣戰(zhàn)士良好形象。

一、身患重病深入居民家中，了解患者情況

作為一名平凡的社區(qū)醫(yī)生，李x在山東堡社區(qū)服務(wù)站工作已經(jīng)8年了。1999年8月社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站剛剛成立，還處于探索階段，很多醫(yī)院都還處于等患者上門的階段。當(dāng)時在上級衛(wèi)生部門的指導(dǎo)下，在社區(qū)啟動了零距離家庭健康維護工程，提倡社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)與患者交朋友，不僅是治療疾病，同時要對他們的生活方式做指導(dǎo)的新型醫(yī)療模式，通過與居民零距離接觸，使他們對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站有個認(rèn)知接受的過程。作為年輕人李x勇于創(chuàng)新，開拓進取，第一個主動站出來申請到第一線。她當(dāng)時正趕身患重病需要手術(shù)，為了把工作落實好，術(shù)后一天沒休，立即投入到工作中。白天在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站接診，晚上加班加點挨家挨戶建檔。同志們讓她休息幾天，替她建檔，她卻說：“居民晚上在家，這樣的機會難得，我們要真正實現(xiàn)零距離的醫(yī)療服務(wù)！”李x在一次建檔中，來到了兩個弱智殘疾兒童家中，孩子與爺爺奶奶共同生活，父母打工在外。孩子太淘氣，根本聽不懂話，兩位老人累的筋疲力盡。李x看到貧窮而又零亂的場景，心里很不是滋味。第二天她又來到了他們家中，給孩子們送來了玩具、衣服和水果，還給其中患高血壓的爺爺送來降壓藥。老人逢人就夸譚醫(yī)生好，建檔時有很多不愿開門的居民也都開始配合建檔，和居民真正實現(xiàn)了零距離。李x在較短的時間內(nèi)就摸清了社區(qū)居民的健康狀況，與社區(qū)居民建立了朋友式的醫(yī)患關(guān)系。并逐一進行健康指導(dǎo)，改變了不良生活方式，減少了居民不必要的醫(yī)療費用支出，使社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作更具個性化和人性化，體現(xiàn)了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的功能。

二、利用業(yè)余時間義務(wù)為居民普及健康知識

為了提高社區(qū)居民健康知識知曉率，李x在社區(qū)長期開展健康知識講座、義診、問卷調(diào)查等宣傳活動，增加了社區(qū)衛(wèi)生站的知名度和信任度，加強了社區(qū)衛(wèi)生站的利用率。她在工作之余義務(wù)為社區(qū)居民宣講健康知識，力求把社區(qū)服務(wù)理念上升為親情、全程、完美。尤其是老年人的反復(fù)咨詢，她更是不厭其煩地耐心回答。她從來不把他們當(dāng)成患者，而是當(dāng)成親人，每次講完課后，都與居民進行一次深入的座談，進行面對面交流、指導(dǎo)和溝通，征求他們的意見建議，以便更好地為社區(qū)居民、從而提高了健康知識的普及率。

三、親自出診，扶困幫貧，關(guān)注弱勢群體

李x對社區(qū)內(nèi)的貧困戶、行動不便的老人，本著人性化服務(wù)的理念，只要一個電話或一句話，她都要親自出診。對特困戶無論在治療上還是醫(yī)療費用上，也是格外的照顧他們，并為特困戶捐款捐物，把他們視為親人，多次收到患者的錦旗和表揚信。社區(qū)內(nèi)有一特困戶家庭有兩個孩子都是腦癱兒童，孩子的母親每天要侍侯這兩個不能自理離不開大人的孩子，還要照顧患腸癌的婆婆，家里的生活來源只有靠孩子的父親在外給別人送貨獲取一份微薄的收入。然而父親在一次送貨途中發(fā)生了車禍，家里唯一的勞動力不慎摔成腦出血，使他喪失了生活的勇氣。面對這樣一個家庭，為了使患者及時康復(fù)，她親自出診，給患者一方面進行心理疏導(dǎo)，一方面進行肢體康復(fù)指導(dǎo)。義務(wù)免費治療一個多月，使孩子的父親很快得到了康復(fù)，心里也豁然開朗了許多。李x身上洋溢著的人性的光輝使這個家庭重新燃起了希望之火。患者說:“我身上的病能好，不僅在于譚醫(yī)生的醫(yī)技上，更在于她有高尚的醫(yī)德。”

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站與社區(qū)居委會聯(lián)合指導(dǎo)肢殘及腦卒中患者康復(fù)，社區(qū)站醫(yī)生作為康復(fù)指導(dǎo)員，提供康復(fù)計劃，居委會提供各種大型康復(fù)設(shè)備，給特困和殘疾人提供了免費平臺，真正把服務(wù)深入到了弱勢群體中。改善了患者的生活質(zhì)量。一分耕耘一分收獲，社區(qū)居民她是“自己家的醫(yī)生”，社區(qū)主任稱她是居民健康的“指導(dǎo)員”，是殘疾人、特困戶、低保戶的“援助員”。

四、忘我工作隨叫隨到

“社區(qū)居民的安康是我的職責(zé)——做，就

做好。干，就干出個樣子。”作為一名社區(qū)站的全科醫(yī)生、站長，她總是這樣要求自己。

每次就醫(yī)、出診，她都把路較遠、難度大的患者給自己。每天早來晚走是常事，也沒有什么固定的休息日。只要患者有要求，她就隨叫隨到。忙的時候，午飯也經(jīng)常是吃不到一半就來了上門出診電話，她就得馬上出診。有的患者看到她瘦弱的身體心疼的說：“你身體吃得消嗎？這樣干可不行啊，要注意身體啊。”她總是說：“大家找我是對我的認(rèn)可，他們那么難受，我怎么能不管！”

記憶中在隆冬的某天晚上七點左右，李x出完了最后一個家床，正準(zhǔn)備下班，突然接到一個臥床患者家屬的電話，患者心房纖顫、腦栓塞多年，近日合并支氣管擴張，咳血，打了幾家醫(yī)院電話，都不給出診。患者家屬是慕名而來，看到患者焦急而又期待的目光，為了不讓家屬失去信任，她也顧不上在家等待自己回家的孩子。她說“我們快走吧，時間長了患者病情再加重。”工作中類似的事情還有很多。有些人問她：“你不怕工作中的風(fēng)險嗎？”她說：醫(yī)務(wù)工作者要有責(zé)任心，同時也要膽大、心細(xì)，科學(xué)地、客觀地分析和總結(jié)才能不斷提高業(yè)務(wù)水平，才能滿足廣大患者的要求，如果總是推諉患者還能體現(xiàn)出“社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)”這幾個字嗎？

總之，李x在工作中親歷親為，特別是發(fā)揮了全科醫(yī)生的優(yōu)勢，把自己掌握的社區(qū)衛(wèi)生知識傳遞給了同事，傳播了給居民。她帶領(lǐng)的山東堡衛(wèi)生站這一團隊，打造了一種人性化的醫(yī)患關(guān)系，讓更多的居民都參與到了社區(qū)衛(wèi)生工作的發(fā)展，使他們即是參與者又是受益者，營造了和諧的社區(qū)氛圍，提升了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的知曉率、利用率、滿意率。新晨