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一、加強精神文明和行風建設。
(一)在全院積極深入地開展創建“醫德醫風示范醫院”活動,公開向社會作出八點服務承諾,公布投訴監督電話,設立舉報箱,聘請社會行風監督員,并定期召開行風監督員座談會,為了確保此項活動取得明顯實效,在院內實行“三級”服務承諾,層層簽訂目標管理責任書,各職能部門主要負責人、各科室主任、護士長是行風建設的第一責任人,并把“紅包”、“回扣”的治理與強化優質服務,提高醫療質量相結合,與規范醫療行為相結合。通過此項活動的開展,職工精神面貌大有轉變,服務意識得到加強,樹立了醫院良好形象，被縣政府授予“平安醫院”稱號。
二、建章立制,接受監督
亂世用重典,重病用猛藥。醫院制定有關制度時,部分職工認為太嚴,特別是有幾位同志違反制度被處理時,哭鬧者有之,漫罵者有之,威脅恐嚇者有之，領導及社會各界說情者有之，我們都不為所動，頂住了各種壓力,堅決按章處理到位。對違反醫院規章制度的一經查實，不論是誰都堅決處罰到位，決不姑息遷就。通過幾次對違紀違章同志的處理，職工都認為我們執行規章制度時敢于碰硬,都表示擁護和支持,使各種歪風邪氣得到了全面遏制,醫院各項工作也從此步入了良性循環的軌道。
三、心系群眾,用實際行動贏得群眾的理解和支持
醫院新班子上任后,能耐心細致的做職工思想工作,教育全體職工要始終牢記為人民服務的宗旨,在征得全體職工同意的前提下,我們在醫院經濟基礎還很薄弱的情況下，先決定暫時取消掛號費和診斷費,對急危重病人先搶救治療后收費,對家庭條件特別困難的,我們根據實際情況對其醫藥費實行減免。我們還嚴格執行國家物價政策,讓利于民,醫院藥費等收費價格都在物價部門規定的標準以下,充分尊重自覺維護病人的知情權、選擇權和隱私權等合法權利,杜絕生、冷、硬、頂、推不良現象,主動改進工作,及時受理、妥善處理患者的投訴,減少了醫患糾紛的發生,構建了和諧的醫患關系。
為提高全民的健康保健意識,我們先后出臺了為全體教師免費體檢,為60歲以上老人等人群免費體檢的政策,并發放了《健康保健手冊》。通過以上舉措使人民群眾意識到**衛生院確實是他們自己的醫院,是值得支持和信賴的醫院,是和他們同呼吸共命運的醫院,醫院建設的好壞同他們的切身利益息息相關。
四、關心職工,用誠心和愛心調動大家的工作積極性
職工利益無小事,我們始終將職工利益看得高于一切,對職工晉升、晉級,我們積極予以幫助和支持。對職工進修、學習、培訓只要是醫院工作需要,只要是有利于醫院建設和發展,我們都一路綠燈,積極幫助聯系進修、學習的單位,我們還積極幫助職工根據醫院需要選擇最適合自己干的工作,使之在事業上有所成就,對醫院發展有所貢獻,對**老百姓的身體健康有所幫助。
過去,有于種種原因,醫院內職工同職工、職工同領導、職工家屬時有爭吵,甚至斗毆,我們針對這一情況,主動介入,摸清問題的癥結,利用各種關系,通過各種渠道幫助他們解決工作、生活中的實際問題,解開他們思想的結,通過努力,全體職工及家屬工作、生活日趨和諧,促進了醫院全面工作。
五、醫防并重,努力尋找新的經濟增長點
醫防并重,以防為主是我們一貫堅持的辦院方針,我們根據醫院發展需要及社會需求及時添置了一些急需的醫療設備并將繼續加大投資力度,根據本地區疾病的發病率高低適時開展新的診療項目,設置胃鏡等新科室。
在大衛生工作方面,我們除努力做好基礎免疫、疾病預防控制的基礎上,積極利用政策創收,各疫苗接種我院均按規范操作,接種率居各鄉鎮前列,取得了社會效益和經濟效益雙豐收。
六、增強素質,提高為患者服務的水平
為適應新時期醫院發展的需要,我們非常重視職工素質和醫院整體服務水平的提高,去年以來我們狠抓醫護質量和診療規范,制定了一系列會診、轉診制度和獎懲制度,由于措施得力,醫院由過去的住院無病歷發展到年終全縣醫護質量督查評估名列全縣鄉鎮衛生院前列。
對職工素質的提高我們舍得花大力氣投資，我們除經常組織病例討論，院內會診,業務講座外,還經常請上級專家來我院坐診，2008年我們還先后派出了×××名同志到上級醫院進修學習。由于多管齊下,職工業務水平有了明顯提高,醫院整體服務功能得到了進一步加強,醫院在群眾中的信譽度有了顯著改善。
七、穩中求進,促進醫院健康、穩定、和諧發展
對醫院的發展,我們相繼制定了短期規劃,中長期規劃,不論是短期規劃還是中長期規劃,都離不開一個“穩”字,社會效益始終放在首位。我們要求職工在診療活動中一定要有科學的態度。對待每一位患者都要對親人一樣，科學檢查，合理用藥，力求盡善盡美。
目前，新型農村合作醫療已經開始，城鎮職工基本醫療保險已全面啟動，我院均為定點醫療機構，我們要抓住機遇，乘勢而上，前進的道路任重而道遠，我們一定要找出差距,自強不息,發奮圖強,更好地為**人民提供優質、高效服務,為**人民的健康提供更有力的保障,為全縣衛生事業作出更大貢獻。
謝謝大家!