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2014年，是我們高速公路對收費管理進行強化的一年，也是我們實現科學發展關鍵的一年。今年以來，為了收費管理工作提速增質，用文明鑄就和諧的氛圍、靠礪煉鍛造的尖兵，開展了以“文明鑄就和諧、礪煉鍛造尖兵”為主題的崗位大練兵、大培訓活動。我們堅持以科學發展觀為指導，以強化素質、鍛煉技能、倡導奉獻、樹立形象為目標，以崗位練兵和技能訓練為手段，充分調動我路收費管理干部職工的積極性和創造性，全面掀起苦學知識文化、爭當業務精英的新高潮，通過組織崗位練兵及業務技能訓練，打造一支政治上靠得住、業務上過得硬、作風上放得心的收費稽查隊伍。現將5個月來的職工業務培訓工作總結如下：

一、活動開展情況

（一）、建立健全組織機構，確保培訓有序進行

為進一步加強高速公路系統職工業務培訓工作的組織領導和管理，我們一是健全組織工作機構，成立了“管理處收費稽查崗位練兵和技能訓練工作領導小組”，作為高速公路干部職工業務培訓的專門職能機構，負責本次活動的組織領導、業務指導、宣傳督查、考核表彰等事宜。領導小組下設辦公室。組長由兼任，副組長由兼任。辦公室下設宣傳報道組，負責活動期間對外宣傳、跟蹤報道，以及活動期間涌現出來的好人好事、典型經驗、成熟做法、崗位標兵等的綜合宣傳工作；業務督導組，負責活動期間各站崗位練兵和技能訓練具體業務的實地指導和督促稽查，對活動進展進行全程督查；培訓資料組，負責封閉訓練階段有關政策法規、稽查管理、票證財務管理、監控管理、設備維護、現場操作等業務資料的搜集和整理，以及題庫的組稿；后勤保障組，負責活動開展期間的經費保障，后勤支持。組織機構的建立健全，明確有關人員的管理職責，建立培訓考核激勵機制，為全路干部職工業務培訓工作有序、有效和有力地開展奠定了良好的組織基礎。二是制定周密培訓計劃。為了促進高速公路干部職工業務培訓工作制度化、經常化、規范化，同時為了使培訓工作的開展具有一定的針對性、實用性和可操作性，我們周密而詳細的制定了《管理處開展收費稽查崗位練兵和業務技能訓練實施方案》，對活動開展的目標、內容與形式、考核及活動要求都作了明確的規定。在崗位練兵上，注重收費稽查各崗位基礎知識、基本技能的提升，要求以政策法規、稽查管理、票證財務、監控業務、設備維護、現場操作、文明服務、行政執法八個方面為基礎，刻苦做好基礎知識的學習。在技能訓練上，要求立足崗位實際，開展各崗位人員的基本技能訓練，以技能訓練促進技能提升。崗位主要包括站長、稽查員、收費員、收費班長、監控員、監控班長、維護員、督導員、票證員等各崗位人員。如茶庵鋪收費站圍繞此次活動主題做橫幅、出板報等多種宣傳方式積極營造練兵氣氛，為扎實有效的開展崗位練兵活動奠定堅實的思想基礎。三是做好宣傳動員，自上而下召開專門會議，層層進行稽查崗位練兵和技能訓練工作動員，向廣大干部職工講清開展崗位練兵活動的必要性和重要性，講清開展這個活動的內容、方法和步驟，使大家積極投入這個活動，從人力、物力和財力上予以保證，并使活動有序進行。

（二）、圍繞業務實際需要，展開形式多樣培訓

采取“身邊人帶動身邊人”、“走出去參觀外地經驗”與“德體業素質前面拓展”結合的辦法，提倡各個基層單位根據本單位實際，在保證活動效果和質量的基礎上，開展形式豐富多彩的培訓活動，一是組織各收費站開展“效率之星”、“微笑之星”、“無差錯之星”、“職業道德之星”四星評選活動；充分發掘收費一線手腳利索、形象端莊、服務過硬、態度良好的先進典型。二是組織相關人員前往凈空法師在安徽省蘆江縣湯池鎮創辦的和諧社會示范鎮，進行體驗和洗禮，積極倡導“和諧治路”的理念。三是組織各站開展點鈔比賽、破獲逃費車比賽、應急能力比賽、收費稽查知識搶答賽、文明服務操演練賽等旨在鍛煉業務技能的勞動競賽。四是組織各站開展籃球比賽、羽毛球比賽等有益身心健康的文體比賽，營造濃郁的文化氛圍。五是組織各站開展半軍事化管理和競賽。如官莊收費站開展軍事化訓練。訓練內容以軍訓的基本動作及交通指揮手勢為重點。組織訓練人員現場觀摩教官示范動作，現場進行分解動作示范和分步進行講解，使參訓人員在現場體會中掌握動作要領，領會動作標準，糾正自身動作偏差。在軍事訓練過程中，讓全站員工姿態端正，儀容嚴整，動作規范，素質能力得到更大提高。

（三）突出培訓活動特點，確保培訓活動實效

1、統籌兼顧、把握重點。本次活動歷時長、參與廣，收費稽查戰線各干部職工全體動員、全面參與，各收費站要正確處理好日常工作和練兵訓練的關系，把年度工作目標與活動目標結合起來，統籌兼顧、勞逸結合、科學安排、合理部署，以練兵促工作、以競賽求提高。同時，要明確提高員工崗位技能和綜合素質這一目標重點，任何知識的學習、任何技能的訓練、任何活動的開展都要緊緊扣住這一中心、突出這一重點。

2、加強宣傳、樹立典型。各收費站從活動尹始就開始強化宣傳意識，充分運用快訊、投稿、圖文、橫幅等宣傳方式和媒介將活動全過程進行宣傳報道。同時，并在活動開展過程中注意發掘涌現出來的好人好事、道德模范、業務精英，樹立典型、打造標兵，充分發揮先進人物、典型事跡的感召力、影響力和輻射力。

3、全程掌控，穩步推進。此次活動的全過程，活動領導小組將采取十分嚴肅的態度和相當嚴格的標準進行全程掌控，業務知識學得怎么樣、崗位技能練得怎么樣、文明服務做得怎么樣，等等，進行逐一檢查、實時監督；活動開展情況的最后評比結果，納入年度考核。

今年1至5月，按照年初制定的培訓計劃和培訓工作方案，我們高速公路共舉辦各種培訓班期，培訓超過人次。從半年來的運作情況來看，進展順利，取得了階段性成果，得到各級領導和參訓人員的充分肯定和認可。

崗位練兵和業務技能訓練一是增強了隊伍的凝聚力。在崗位練兵活動中，領導小組成員職責明確，既分工負責又協同配合，充分發揮了主觀能動性，積極有效的帶動了職工的訓練積極性和工作熱情。同時，涌現了一大批過硬的優秀骨干分子，在職工中樹立了良好的形象，確保了崗位練兵活動開展的有聲有色。二是提高了實戰能力，通過各項扎實有效地主題活動，充分鍛煉了隊伍，提高了全體職工的綜合素質和實際工作能力。三是形成了良好的站風站貌。通過這次崗位練兵活動，全路干部職工在日常工作生活、內務環境以及精神面貌上有了新的起色，一改以往不同程度上存在的的散、亂、差，嚴格按照規章制度來要求自己，約束自己，做到每天有計劃，有安排，按時落實，發現問題，及時整改。

二、活動體會及經驗

一是組織領導是保證

沒有強有力的組織機構，任何事情只是一紙空文。只有大力加強思想和組織領導，統一行動，步調一致，才能達到預期目的。

二是制度落實是基礎

沒有規矩，不成方圓，必須建立健全一系列的工作制度，做到有令必行，有禁必止，靠制度實施工作計劃，落實工作措施。

二是措施創新是關鍵

培訓工作在內容上和形式上要避免因循守舊，大膽創新，視野開闊，密切聯系單位實際，這樣會增強培訓的吸引力和實效性。

三、存在問題

1、極少部分職工還存在思想認識不到位的問題，對崗位練兵活動的重要性和長期性認識不足，缺乏爭先創優的意識。

2、個別基層單位活動內容較為單調，只限于老一套的模式，缺乏創新。

四、今后打算

下半年將按照《管理處開展收費稽查崗位練兵和業務技能訓練實施方案》，繼續抓好本路職工干部培訓計劃的落實。通過一系列舉措及時修訂培訓計劃內容，調整和改變培訓方式，進一步加大組織管理力度，進一步加大工作考核力度，進一步加大培訓創新力度，力求干部職工教育培訓工作貼切基層、科學規范。