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第一篇：保險公司先進個人材料

我叫XXX，于XXXX年進入中國人壽保險公司，至今以有X年。在進入國壽保險的著X年來，我從一名普普通通的員工做起，立足于本職工作，踏實勤懇，認真負責。通過不懈的努力，我獲得了同事們的一致好評，也獲得了領導的充分信任與肯定，我于XXXX年被提升擔任中國人壽客戶服務中心后廳柜面經理一職位。隨著我的職位得到提升，我的工作熱情更是不斷升溫。我更是堅定了克服困難，積極投入，勤奮進取的工作理念。爭取用最為優質的服務態度為我國壽公司的客戶帶去最為溫暖的服務。

“意識決定心態，意志引導行為。”在國壽工作的著X年來，我充分認識自身的工作性質，了解服務的價值與內涵，堅定用最良好的服務態度，保持最良好的服務心態，做到以用心、有情、誠信的高品質服務行動，為客戶帶去溫暖，排憂解難，樹立國壽高質品牌形象。在國壽客服中心經常有客戶對我公司的保險業務有所疑問，對于保險的具體流程和利益了解不太全面，這都需要最為客戶服務人員的我們，主義的對其進行講解。尤其是對于身在柜面經理職位的我來說，更是要起好帶頭作用，面對各式各樣的客戶，都要用積極熱情的態度為其講解我公司的保險業務，仔細的辦理各項保險相關手續。有時客戶在業務問題上對公司員工講話較為激動黨的情況也時有發生，對此，我更是首當其沖，堅定以客戶的利益為基準點，深入掌握客戶需求，積極與客戶進行交談，用專業的知識耐心的對客戶進行解說，及時的處理解決客戶所遇到的問題，以此來保障我公司的業務處理績效與客戶滿意度，提升我國壽的整體形象，提高我國壽客戶的忠實度。

在國壽X年來的公國經歷，讓我深刻意識到只有良好的服務理念，沒有扎實的專業知識與技能，是無法為客戶提供貼心的高品質服務的。因此，在工作中我堅持加強自身的專業知識，提高自身的服務技能。我積極參與公司所組織的各類培訓與學習活動，充分利用業務時間學習自身職位的而相關知識，完善自身的專業素質。柜面工作較為復雜，因為我們一方面要面對客戶銷售人員，一方面面對后臺，我們在國壽中扮演者較為重要的角色。因此，只有一個人具有高度的專業素質和良好的服務態度是不夠的，我們要充分發揮團隊力量。為此，我要求柜面員工加強自身專業知識技能學習，提升自身的服務質量，用微笑和真誠為客戶帶去貼心的服務。并帶頭組織員工與客戶進行積極的溝通與交流，及時解決客戶需求，以提升我柜面團隊的工作質量和工作績效。

在X年來的柜面經理職位工作中，我用真誠，高端的服務態度。用以人為本的管理理念，堅持發揮高效的團隊服務態度，有效的為客戶解決問題，為公司實現效績。我堅信，在高度責任感與熱情的服務制度下的國壽柜面團隊，一定能夠為我國壽公司的創新發展提供力量，做出奉獻。

第二篇：節能減排先進個人事跡

XXX是我們公司的一名普通維修電工，他充分認識節能減排工作的重要性，增強做好節能減排工作的責任感，從平時的日常工作中身體力行，認真做好每一項節能減排工作，努力建設節約型企業，取得了顯著成績。

一、大力宣傳，增強職工節能減排意識

XXX充分認識到要做好節能減排工作，單靠一個人的力量是不夠的，必須動員廣大職工共同參與，才能取得節能減排的實際成效。為此，他利用一切機會向職工大力宣傳節能減排的重要意義，他對職工說：“近幾年來，我國經濟快速增長，各項建設取得巨大成就，但也付出了很大的資源和環境代價，經濟發展與資源環境的矛盾日趨尖銳，群眾對環境污染問題反映強烈。這種狀況與經濟結構不合理、增長方式粗放直接相關。不加快調整結構、轉變增長方式，資源支撐不住，環境容納不下，社會承受不起，經濟發展難以為繼。我們必須節能減排，堅持節約發展、清潔發展、安全發展，實現經濟又好又快發展。”通過XXX的耐心細致宣傳，有效增強職工的節能減排意識，使大家投入到節能減排實際工作中，取得了良好成績。

二、加強管理，降低日常水電消耗

XXX是維修電工，他加強管理，努力降低日常水電消耗。他每天堅持一次檢查供水設備，確保每個水籠頭不流水不滴水減少水損耗；他教育職工用完水一定要擰緊水籠頭，看到水籠頭不滴水才可離開；他看到水用了就白白流走十分可惜，在水槽下面放一只大塑料桶，把大塑料桶接下的水經過沉淀用來拖洗地面。經過XXX對水嚴格管理，初步計算車間每月可節水20%。XXX把車間里高能耗的燈具全部換成節能燈，要求車間辦公室人員嚴格執行空調溫度控制標準，合理設置辦公室空調溫度，夏季室內空調溫度設置不低于26攝氏度，冬季室內空調溫度設置不高于20攝氏度。打印機、復印機等辦公設備應盡量共享使用，不使用時即行關閉，減少待機能耗。在車間里，XXX加強照明系統管理，做到人走燈滅，杜絕長明燈現象；加強電風扇管理，做到需要時開啟電風扇，不需要時及時關閉電風扇，杜絕無人扇現象。經過XXX對電嚴格管理，初步計算車間每月可節省照明、辦公用電15%。

三、勤于維修，努力降低設備使用費用

對企業來說，最大費用在于設備，能把設備費用降下來，能為企業節省很大成本。XXX和其他機修工一起努力保養、維修好設備，使設備性能始終穩定，符合技術標準，使用起來設備生產效率高又節電。為了減少設備維修，節省維修費用，XXX和其他師傅一起對職工進行宣傳輔導，一是教育員工要愛惜設備，按操作要領使用設備，精心維護設備，保持設備的完好率和正常運行。二是開展設備使用、保養輔導，利用晨會、班會等方式對職工進行輔導，使他們懂設備結構，懂設備巡回檢查的作用及方法，懂設備的維護保養，懂設備操作規程。在工作中，使用好設備，保養好設備，穩定設備功能，確保設備正常運行，滿足生產需要，減少設備保養、維修費用。

四、充分利用，節約企業每一分費用

XXX要求職工樹立節約意識，通過實際具體工作，為企業降本增效、提高經濟效益做出實實在在的努力與貢獻。要求職工對生產材料，不亂丟亂放，做到精打細算、充分利用。對各種破損的工具能夠修理的都修理起來，減少對新工具的領用。XXX還帶領職工定期清理車間垃圾，凡是可利用的一顆螺絲都要撿起來，把真正沒用的垃圾才拉去倒掉。XXX充分利用可利用的材料和工具，每年為公司節省了很大一筆費用，有效促進節約型企業建設。

XXX在平凡的工作崗位上，牢固樹立節能減排意識，從自己做起，從小事做起，引領和帶動職工共同做好節能減排工作，為公司節省了很大費用，創造了可觀的經濟效益，獲得公司領導的充分肯定和職工群眾的一致贊譽。

第三篇：水電廠個人事跡材料

我是水電廠民用水電管理站員工，負責水電維護工作，是收費綜合班組兼職安全員。在廠的正確領導下，我牢固樹立安全意識，積極參加廠“輪值安全員”活動，取得了良好的成績，被廠評為優秀輪值安全員，有關工作情況具體匯報如下：

一、認真努力學習，提高安全生產意識

安全生產是企業永恒的主題，作為水電企業更是如此。只有做到安全生產，不發生安全事故，確保國家財產和員工生命安全，才能促進水電企業健康持續發展。抓好水電企業的安全生產，關鍵在于班組，只有班組真正做到了安全生產，才能保證整個企業的生產安全。為此，我認真學習《安全生產法》等國家等法律法規和廠有關安全生產的工作精神，提高自己的安全生產意識，時刻保持著警惕，按照國家安全生產法律法規和廠安全生產工作精神，認真努力做好各項安全生產工作，堅決防范和杜絕各類安全生產事故，切實維護國家財產和員工生命的安全，確保廠生產經營工作安全穩定發展，取得良好經濟效益。

二、建立健全制度，強化安全生產責任

班組處于生產第一線，做好班組安全工作，就維護了整個廠的安全生產形勢。在加強班組安全生產工作中，我一是幫助班組建立健全安全生產管理制度，把這些安全生產管理制度上墻公布，確保每個員工知曉，落實到實際生產工作中，做到以制度管人，以制度管事，為班組安全生產提供堅實的制度保障。二是強化安全生產責任，制定每個班組員工的安全生產崗位職責，要求每個班組員工認真履行應盡的安全生產職責，切實做到安全生產，確保班組生產安全，促進各項工作發展。三是加強對安全生產情況的監督檢查，對檢查中發現的問題，必須整改到位，消除一切安全隱患，確保不發生大的安全生產事故。四是要求每個班組員工牢固樹立安全意識，敲響安全生產的警鐘，把安全生產原則貫穿到生產的全過程；要做好事前各項安全生產準備工作，為安全生產打下牢固基礎；要抓好事中安全生產，處處留心，處處防范，確保生產過程不發生安全事故；要注重事后安全生產的總結分析，鞏固安全生產好的做法和經驗，改進安全生產存在的不足之處，提高安全生產的能力和水平，確保生產真正安全，不發生任何大小安全事故。

三、加強學習培訓，提高員工安全素質

縱觀我國發生的安全事故，很大部分是人的責任事故，是人的安全責任缺位，釀成了慘烈的安全事故，造成人員傷亡、財產損失。水電企業是安全事故易發多發的行業，抓安全是為了確保生產順利進行，是為了確保國家財產與員工生命的安全，為此，我加強班組安全生產方面的學習培訓，提高班組員工安全素質，使班組全體員工一是在思想上高度重視安全生產，牢記以人為本的科學發展理念，時刻保持清醒的頭腦，時刻保持高度的警覺性，吸取安全事故血的教訓，把“安全生產是生產力，安全生產創造財富，安全生產是最大經濟效益”的先進安全理念落實到自己的本職工作中，形成“人人講安全，事事為安全，時時想安全，處處保安全”的思想氛圍，確保生產安全。二是在技能上夯實安全生產根基，組織班組員工認真學習安全生產法律法規、安全生產規章制度、安全生產操作規范，參加廠組織的各類安全培訓，掌握安全生產知識，熟悉安全生產規章制度，懂得如何做到安全生產，具有確保安全生產的崗位技能，實現安全最大化，不發生任何大小安全事故。三是要求班組每個員工在工作上全面落實安全制度，在生產過程中，要嚴格按照規章制度要求，老老實實、自覺遵守安全生產制度，做到遵章操作、規范生產，提高生產效率和工作質量，營造良好安全生產氛圍，做到“不傷害自己，不傷害他人，不被他人傷害”，促進企業平安發展，共創企業美好明天。

四、強化監督檢查，夯實安全生產根基

班組要實現安全生產，必須強化監督檢查，以此夯實安全生產根基，促進班組生產順利平安進行。在實現班組安全生產上，我著重抓好三方面工作：一是抓好自查自糾。班組存在的安全隱患，班組自己最清楚，由班組做好安全生產的自查自糾工作對保證生產安全起到根本性的作用。我規定班組自查自糾時間與次數，每月自查自糾一次；自查自糾要細致全面，不能走過場，為檢查而檢查，要查出問題，查出隱患；對查出的問題和隱患要馬上糾正，小問題小隱患，當日糾正，大問題大隱患除報告廠領導外，在一星期內糾正完畢。二是抓好專項檢查。我要求班組針對生產安全中的突出問題實行專項檢查，專項檢查不定時間與次數，做到有問題有隱患就查。開展專項檢查，班組要制定專項檢查的計劃目標任務，認真細致扎實開展，達到專項檢查的目的與初衷。三是抓好監督整治。我要求班組對于發現或檢查出來的安全問題和安全隱患，必須監督整治，要制定監督整治表，載明整治問題、整治責任人、整治時間、整治目標和監督整治人等內容，嚴格按表所載內容實行監督整治。監督整治完畢后，監督整治表立檔歸案，以便日后查閱。

五、開展主題活動，人人爭當安全員

我要求班組組織全體員工積極開展有關安全生產的各類主題活動，提高班組員工的安全意識和觀念。如開展“珍愛生命，關注安全”活動，通過展示生命的珍貴，描繪生命的絢麗，歌頌生命的偉大；使班組員工從珍愛自己的生命出發，牢記“安全工作重于泰山”，提高安全意識，增強安全責任，全面抓好安全生產工作，不發生任何大小安全事故，切實維護國家財產和員工生命安全。開展學習安全生產警語活動，使班組員工牢記“安全生產一日放松一日患，僥幸心態一時存在一時憂”的警示，不忘“愛惜自己，家人在等你回家”的囑托，在心中筑起堅實的安全屏障，徹底防范一切安全事故。開展“人人爭當安全員”活動，提高班組員工的安全責任心和工作緊迫感，自覺地投入到安全生產工作中，使每個員工不僅自己要做到安全生產，還互相檢查互相監督，提高整個班組的安全生產水平。

我按照廠的安全生產工作精神和工作要求，刻苦勤奮、認真努力工作，取得了安全生產的好成績，廠多年來未發生大的安全事故，促進廠科學發展和安全發展。在取得成績的基礎上，我充分認識到：要真正夯實安全基礎，確保廠安全、穩定發展，還有許多工作要做。為此，我要繼續加強學習，提高安全意識，增強做好安全生產工作的本領，全面做好安全生產工作，促進廠安全生產工作不斷邁上新的臺階，為廠科學發展、安全發展作出更大的貢獻。

第四篇：婦女工作個人先進事跡

青草平凡，卻成就了山河的碧透春意；碎石平凡，卻鋪就了通天大路。生活中許多平凡的人卻創造了不平凡的業績。XX，性別，X歲，漢族，（黨員），XX文化，現任XX單位工會干事，兼婦女工作。參加工作以來，她始終堅持把滿腔的熱情化作工作的動力，為廣大職工服好務。同時，還帶頭為女職工辦好事、辦實事，獲得了廣大女職工的認可和支持。

一、學習主動，不斷提升政治素養

**同志總是用世界著名哲學家弗郎西斯•培根的“思想取決于性情，談吐取決于學識，行動取決于習慣”鞭策自己。作為婦女工作的帶頭人，她深知只有加強學習，才能更好地圍繞工作中心，完成婦女工作。無論在日常的工作中還是生活上她都注意培養自己“不以物喜，不以己悲”的性情，做到不急不躁，有章有節，平易近人。常常認真學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發展觀和黨的十八大精神，認真學習國家的相關法律法規、方針、路線，切實提高自己的政治思想覺悟，在思想上與單位保持一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和榮辱觀，增強履行崗位職責的能力和水平，樹立全心全意服務思想，做到與時俱進，增強大局觀，更好地為職工服務。

XXX同志還注重培養自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業精神和求真務實、開拓創新的工作作風，堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認真對待每一件事，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好。在工作中以身作則，甘當公仆，充分體現了一名優秀婦女工作者的高尚情操，獲得了單位領導和職工群眾的充分肯定與一致贊揚。

二、勤奮鉆研，不斷提高業務水平

該同志是一個熱愛學習的人，她覺得人的一生是學習的一生，特別在當今發展迅速的時代，學習就更加重要，一個人不學習，就跟不上時代的需要，必定被時代所淘汰。加上，當前婦女工作呈現出新特點、新問題，以往的工作經驗早已不能滿足現代婦女工作的需要。因此，XX不僅在工作中善于總結、思考婦女工作的新問題、新方法，還常常利用空余時間和女職工談心，了解她們的思想動態以及關心的問題等。這樣，通過不斷聯系實際，確保了工作有針對性，并日漸完善工作機制，切實為女職工解決燃眉之急。

三、愛崗敬業，業績突出

XX同志十分熱愛婦女工作。正因為如此，她在工作中表現出了極大的熱情和工作主動性。在自身崗位上不斷積極進取、忘我工作，緊緊地和婦女群眾團結在一起，將自己的滿腔熱情都奉獻給了婦女事業。

（一）排憂解難，關心婦女實事

XX深知婦女工作不是僅靠一腔熱情就能做好的，這需要依靠廣大女職工的支持和理解。不論在工作還是生活中，她都積極和女職工交流、溝通，和她們打成一片，注意傾聽她們的呼聲和建議。同時，她也把大家存在的問題都一一記錄起來，盡量為大家排憂解難，使她們消除后顧之憂，可以安下心來工作。有的女職工，年紀輕，不堪工作壓力，思想起伏較大。針對這樣的情況，XX就像一位知心大姐（大哥）一樣，關心她們，幫助她們放下思想負擔。使其踏實工作。

（二）組織活動，豐富婦女精神文化生活

為了充實女職工的精神文化生活，擺脫枯燥、單調的生活方式，樹立起積極向上的人生態度。今年，根據單位要求，XX組織開展了形式多樣、內容豐富的女職工活動。一是三八節組織90名女職工赴方特游玩。還組織她們參加了分公司運動會。二是舉辦了演講比賽，登山活動。三是組織女職工參加了省直工委編織愛心毛衣活動。

（三）扶貧幫困送溫暖

XX同志從事婦女工作后，心系貧困職工，一心為她們辦好事、辦實事。只要大家有事找她，在她力所能及地范圍內，一定會盡心盡力為其解決。她還利用各種節假日，親自走訪困難女職工家庭，了解她們的實際困難，幫助解決她們的實際困難，為她們送去了單位的關懷和慰問，讓她們感受到了單位的溫暖。同時，她還想方設法，盡量為貧困家庭的人員拓寬就業渠道，幫助其就業，以改善她們家庭的生活水平。

（四）關愛女性，保障女性合法權益

為了切實給廣大女職工服好務、維好權，充分保障她們的合法權益，XX憑借著“細心、誠心、耐心、恒心、信心”的精神，樹立起“當好婦女需求的知情人、問題的報告人、發展的促進人、權益的維護人和政策的宣傳人”的理念，將婦女維權工作作為工作的重中之重。一方面，做好信訪接待工作，為她們打造便捷通道。另一方面，積極和有關部門單位加強聯系，增強協作。通過建立起暢通的婦女訴求機制，力求為廣大女性解決問題，維護合法權益。

四、嚴于律已，在工作中樹立好榜樣。

XXX同志以工作為重，不計個人得失，她對自己、身邊的工作人員及親屬嚴格要求，要求別人做到的自己首先做到，要求別人不做的，自己堅決不做，對在處理公與私、感情與原則等問題上，做到原則面前不讓步，不含糊，是非分明，立場堅定，作風扎實。做到自重、自省、自警、自勵，積極在廉政方面做出了榜樣。

憑著幾分熱愛、幾分執著、幾分信念，XX同志在婦女崗位上工作了X年。她處處為群眾著想，時刻踐行著為群眾服務的諾言。她用自己的汗水和行動譜寫了一曲為婦女群眾鞠躬盡瘁的光輝篇章，充分展示了一名新時代先進婦女工作者的風采。

第五篇：創建文明樣板路典型個人材料

，男，漢族，1967年7月出生，中共黨員，1983年7月參加工作，現為縣公路養護大隊副隊長。始終堅持以科學發展觀為統領，充分發揮共產黨員的先鋒模范作用，帶領職工全心身投入到G322文明樣板路創建中，刻苦勤奮、盡心盡職工作，取得了優異成績，為G322文明樣板路創建作出了重要貢獻，先后被市公路局授予三等功5次，被縣委授予中共優秀共產黨員1次，被縣局授予先進個人和嘉獎11次。

一、認真學習，提高創建文明樣板路的責任心和緊迫感

認真學習黨的十八大精神，認真學習上級部門創建文明樣板路的系列文件精神，充分認識到創建文明樣板路對提高公路服務水平，綜合治理公路環境，拉動地方經濟建設，改善投資環境，促進兩個文明建設都具有十分重要的意義，增強了自己創建文明樣板路的責任心和緊迫感，決心按照上級部門創建文明樣板路的工作精神和工作部署，結合自己崗位職責和工作職能，積極投入到創建工作中，兢兢業業工作，爭取干出優異成績，為創建文明樣板路作出自己應有的努力和貢獻。在提高自己思想認識的同時，積極做好全隊職工的思想教育工作，宣傳創建文明樣板路的重要意義，宣傳創建文明樣板路對提升祁東縣對外形象、促進祁東縣經濟社會發展的重要作用，講明每個職工對創建文明樣板路的工作責任和應作的貢獻，提高全隊職工的思想認識，使大家團結一致、齊心協力投入到創建工作中，爭取早日建成G322文明樣板路。

二、勤勉工作，全面做好G322路肩處理工作

路肩是位于行車道外緣至路基邊緣、具有一定寬度的帶狀結構部分，包括硬路肩和土路肩。路肩具有重要作用，保護行車道等主要結構的穩定，為發生機械故障或遇到緊急情況的車輛需要臨時停車提供位置；為行車提供側向余寬，有利于安全，增加舒適感，可供行人、自行車通行；為設置路上設施提供位置，使雨水能夠在遠離行車道的位置排放，減少行車道雨水滲透，減少路面損壞。路肩處理是創建文明樣板路的重要組成部分，也是文明樣板路能否創建成功的關鍵所在。承擔了處理G322路肩的全部工作。為做好路肩處理工作，傾注了自己的全部心血，無論是盛夏酷暑，還是寒冬臘月，他都奮戰在路肩處理現場，仔細查看情況，設計施工方案，精心布置施工，確保施工進度和施工質量，符合創建文明樣板路的要求。G322路肩處理工作全部保質保量完成了，獲得了上級部門的充分肯定和一致贊譽，可是沒有休息一天，家里碰到要辦的急事都委托別人代為辦理，人皮膚黝黑得跟非洲人一樣，身體掉了不少肉。領導和同事疼惜他，響亮地回答：“能夠為創建文明樣板路出力作貢獻，皮膚變黑，身體掉肉，值。”就是這樣，象“春蠶吐盡青絲，蠟燭燃燒成灰”，在平凡艱苦的工作崗位上，默默無聞地為創建文明樣板路無私奉獻自己，書寫了新時期一個共產黨員的崇高品質和可貴精神。

三、細心耐心，實現G322“田路分家”

由于歷史和現實的問題，G322祁東段存在田路合一的情況，做好“田路分家”能夠明確公路權屬，解決田路爭地問題，也是創建文明樣板路的一項重要工作。G322祁東段“田路分家”問題十分復雜，涉及到沿線許多村和農戶。承擔“田路分家”任務后，首先想到要完成“田路分家”任務，必須取得沿線村和農戶的支持，只有在沿線村和農戶的支持下，才能完成“田路分家”任務，并鞏固取得“田路分家”的成績。為了取得沿線村和農戶的支持，細心耐心一個一個跑村，一家一家走訪農戶，反復向村干部和農戶宣傳“田路分家”的重要意義，說明只有把G322祁東段建成文明樣板路，才能提升公路檔次，才能改善祁東發展環境，促進經濟建設發展，造福于全面人民。工夫不負有心人，的苦口婆心贏得了沿線村和農戶的理解，大家都表示要支持G322文明樣板路創建。趁熱打鐵，在解決公路權屬的情況下，積極做好“田路分家”工作，出動人員，安排機械，恢復G322公路應有的路肩、邊坡；按照“一路兩溝四行樹”的要求，在公路兩側統一植樹，做到“埋實、澆透、支牢”，確保路樹成活率，實現文明樣板路“暢通、安全、潔凈、優美”的要求。有人問“田路分家是個老大難問題，為何到了你手上變得這般容易？”語重心長地說：“群眾最通情達理，關鍵是我們的工作作風，只要我們細心耐心做工作，考慮群眾的實際利益和合理訴求，群眾一定能夠支持我們做好工作。”

情系公路，無私奉獻，為創建G322文明樣板路做出了顯著成績，但他始終認為，成績只說明過去，并不代表將來；現在黨的十八大提出建設美麗中國，而公路是美麗中國中的一個亮點，自己要按黨的十八大精神，把公路建設、維護得更好，為建設美麗中國作更大的貢獻。

第六篇：精神文明建設個人材料

我叫齊靈娥，女，出生于1977年，大專文化，現任宜昌市鳳舞商貿有限責任公司總經理，夷陵區女性創業協會副會長，夷陵區第四屆政協委員。近年來，在夷陵區精神文明建設領導小組的正確領導和關心幫助以及各位員工的通力配合下，我不斷加強精神文明建設理論的學習，熟悉精神文明建設的有關工作，并在工作和生活中高標準要求自己，模范遵守各項規章制度，積極履行一名精神文明推動者的職責，在推動夷陵區餐飲精神文明建設中發揮了較大的作用，較好的完成了各項工作任務。

一、以身作則，努力創建文明集體

（一）切實工作，文明從我做起

身為酒店總經理，在工作中，我時刻嚴格要求自己要做好榜樣作用，以身作則，從執行酒店的規章制度到儀容儀表、言行舉止、工作態度等方面都率先垂范，做好員工的帶頭人。謹記“身教重于言教”，少用言語多用行動和自身形象來影響員工、帶動員工、引導員工和教育員工。在工作和生活中我正確認識和對待名利、地位和權利，我始終銘記權利就是服務、權利就是奉獻的觀念，始終堅持嚴于律己，清正廉潔。工作中將全局利益、整體利益、員工的利益擺在首位，個人的進退得失永遠放在次席，發揮骨干作用、表率作用。廉潔自律，做到秉公辦事，嚴格按照酒店的規章制度執行。多年的時光，我堅持在這個普通、忙碌的崗位上默默奉獻著，真真切切的付出，不求表揚，這就是我自己認為工作的業務所在，崗位職責所需。多年以來，我把酒店當作自己的家庭一樣經營，勵精圖治，兢兢業業，一絲不茍的工作，合理制定了員工考核制度和績效管理制度，與工資獎金掛鉤，完善了酒店的體制體系，并與酒店全體員工樹立以“用服務擦亮窗口，用行動詮釋文明”的口號為中心，緊緊圍繞酒店精神文明建設，努力奮進，堅持不懈，終于讓酒店在激烈的競爭中穩步前進，連續四年都取得了良好的經濟效益和社會效益，職工福利得到大幅度提高，酒店的硬件設施也得到了進一步改進，服務功能不斷提高、完善，酒店知名度和美譽度得以持續提升，綜合經營環境得到了較大改善。

（二）積極活動，建設文明集體

我力求工作盡善盡美，積極餞行精神文明建設。在黨支部的工作取得了一定的成績，在今年的五四青年節工商聯組織的歌唱比賽中，我積極動員，努力排練，并親自帶隊上場，取得了三等獎的好成績；在慶七一活動中，我利用休息時間為酒店員工精心編排節目，取得了一等獎的好成績，得到了領導的一致好評。為提升員工文明服務的工作積極性，我響應公會在三八節組織酒店員工進行野炊郊外活動。另外，在酒店經營中，為了更好的迎合當今社會客人的口味和心理需求，我自費帶領廚師和服務人員去高檔次的酒店調研學習，并結合酒店多年經營的特色，虛心聽取顧客的意見和建議，不斷探索和創新，提升酒店品牌，使得酒店在創下了經濟效益歷史新高。我堅持“兩手抓、兩手硬”的原則，完成了酒店配電房的遷移工作和停車場的擴建工作，還重點抓了商會大廈新店的前期工作，為顧客打造文明用餐環境竭盡全力。

二、回報社會，積極開展文明建設

要把精神文明建設落實到實際中去。公司在獲得了一定的效益的同時，始終不忘回饋社會：為巖花村的兩名貧困學生捐資助學，每年每人捐資2000元扶助他們完成學業；為分鄉聯合村捐助辦公打印機一臺；為巖花村修剪堰塘捐資一萬元。我身為政協委員，除了完成本職工作，還走訪群眾，深入調查，聽取人民群眾的心聲，向上級部門提交了有關《將平云一路東方市場建成標準化市場》和《關于規范食品質量安全檢測程序的提議》的提案兩篇，社情民意《留守兒童現狀與建議》一篇。今年6月，我們酒店榮幸的被區食藥安辦選為安全文明餐桌示范店。

多年的努力，雖然取得了一些成績，但與公會所期望的還有很大的差距。今后的工作，我應戒驕戒躁，永葆政協委員的先進性，保持頭腦清醒，繼續加強專業理論知識以及思想政治學習，提高自我修養與管理水平，爭取達到質的飛躍，在全區餐飲行業中積極倡導文明餐飲服務活動，打造文明餐飲企業品牌。