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自從創先爭優活動展開以來,我院緊密縈繞“樹先鋒形象、做健康衛士”這一主題,引領黨組織履行職責創先進、黨員愛崗敬業爭優秀,促進了醫療護理品質、醫德醫風建設、整體服務水平“三提高”。

一、在加快醫院發展中創先爭優。

（一）提高醫護質量效率。

不斷深化醫院管理年活動，以開展“醫療質量萬里行”活動為契機，通過落實手術分級管理、病歷書寫基本規范制度，大力開展病案質量展評、示范工程試點病房活動，全面啟動臨床路徑監測、實時監控診療、護理、醫囑變異，推行責任包干整體護理模式、臨床護理電子病歷，制作“高敏體質”警示牌、常用藥物配伍禁忌表，杜絕了醫療安全隱患，實現了全程無縫護理，提高了診斷護理工作質量和效率。

（二）提升員工素質能力。

采取“送出去和請進來”的方法，先后舉辦提高病歷內涵建設、臨床路徑管理、醫院高級管理等培訓班期，邀請30余名專家教授來院臨床指導，外派3位專家前往德國培訓。圍繞公開承諾，結合五好黨支部、先進科室、示范窗口、優秀黨員、先進工作者、優秀醫師、星級護士等系列爭創活動，黨員帶頭鉆研業務、現身說法，帶動身邊醫護人員比學趕超，全院醫務人員的素質和能力得到大幅提高，醫療質量得到持續改進。

（三）優化醫院環境形象。

院黨委從加強硬件建設入手，完成了醫院加層改造、區黨委門診部維修等工程150余項。組織專家對基礎設施設備進行技術革新、優化整改，消除了不穩定隱患。投入資金8475萬元，購置320排CT、心內科心血管造影機等大型醫療設備13臺，為醫務人員提高診治水平提供了保障，給患者提供了舒適的就診環境。

二、在改進醫德醫風中創先爭優。

（一）抓好警示教育，增強自律意識。

針對醫療服務行業特點，通過組織學習相關政策文件、通報典型案例、觀看警示片、崗前教育、邀請法律專家授課等多種形式進行誠信教育、職業道德教育和法制教育，廣大黨員干部職工廉潔從醫的意識不斷增強，年全院30名醫務人員拒收“紅包”2.72萬元。

（二）拓寬監督渠道，規范。

從醫行為。專門設立舉報箱、意見箱、投訴電話、意見本，定期開展病人滿意度問卷調查和醫德考評，隨時接受患者的監督。聘請34名來自社會各界的義務監督員，定期召開會議，聽取社會監督員對醫務人員的意見和建議，有效推動了醫德醫風建設。

（三）堅持典型帶動，弘揚行業正氣。

大力開展“我是黨員，向我看齊”、黨員佩徽上崗、“行風示范窗口”等活動。以“醫德高尚、醫風端正”為主題，在全院大張旗鼓地表彰、宣傳先進典型311個。與此同時，采取勉勵談話、整改承諾、監測預警、不當處方公示等方式，加大對違規人員的懲誡力度，鞏固行風建設成果。年，全院接到患者投訴165起，對2人給予通報批評，對35人給予告誡。

三、在便民惠民服務中創先爭優。

（一）創新服務舉措，讓群眾便捷就醫。

立足人性化服務，根據公開承諾、領導點評和群眾評議結果，進一步優化服務流程，為患者提供便捷、高效、低廉的醫療服務。設立預約掛號專項服務窗口，推行實名制預約掛號服務；成立外地患者服務中心和國際醫療服務部，為外地和外籍患者提供優先安排床位、優先安排專家診治、優先安排預約大型檢查的“三優先”服務；成立全疆首家“網絡醫院”，建立遠程會診專家庫，提供遠程會診查房、出院患者健康管理及延伸服務；設置扶貧病床，為貧困患者減免醫療費。

（二）探索新農合支付方式，讓患者得到實惠。

為緩解部分患者短期無能力支付治療費用的問題，啟動醫療費用墊付制度試點工作，與和區七縣一市簽訂新農合結算墊付協議，實施以新農合為基礎，與民政部門大病救助相結合的“先治療、后結算”救治模式。對疑難、危重癥患者由醫院墊付部分醫療費用，患者出院后醫院再與新農合機構結算，改變了以往“先舉債、再就醫”、“補償后、再還債”的支付模式，充分發揮了合作醫療作用。年我院共為和區1560名新農合患者墊付醫療費用2222萬元。

（三）開展志愿活動，搭建一線服務平臺。

黨員干部在“黨員示范窗口”、“黨員工作崗”上率先垂范，以身作則，帶動全院干部職工自覺加入到“志愿者服務活動”中。各黨支部根據自身實際，以志愿服務為載體，深化主題實踐活動，紛紛組織黨員醫療志愿服務隊，深入社區、SOS兒童村、福利院等單位進行醫療檢查、保健咨詢宣傳、送醫送藥送溫暖等系列志愿服務。年以黨員為骨干組成的救援隊，在地震、電廠化學物質中毒事件、校園踩踏事件等救援工作中，以快捷、有效、通暢的急救能力受到社會群眾的好評。

今后我們將扎實推進創先爭優活動，進一步改進工作作風，提升服務質量，爭做窗口單位和服務行業創先爭優的表率。