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護士是為病患解除傷痛、救死扶傷、實行人道主義的使者,是和善、安全、健康、和平的象征,因此她們被人們稱為"白衣天使"。護理工作不僅要幫助病患恢復健康,還要幫助和引領健康人維護健康;不僅要保護人們機體的健康,更要維護人們心理的健康。護士只有與病患良好溝通取得他們的信任,才能夠全方位、完整地干好自己的本職工作,進而成為一名合盡職的護理工作者。我就護士怎樣才能取得病人的信任講幾點建議。

一、護士的儀表

1.著裝

作為一名護士，應給人以端莊、整齊、干凈、美觀、大方的感覺。工作服的領扣、衣扣、袖扣要系好，若戴圓帽，頭發應全部塞在帽子里，若是燕尾帽，頭發應梳理整齊，后面不可過肩，前面劉海不能超過眉毛。上衣不要露在工作服外面，下衣應著淺色長褲或短裙，以免衣服顏色與工作服反差太大，不能達到美觀。腳穿淺色軟底護士鞋，在病房嚴禁穿高跟鞋，以免響聲過大，影響患者休息。

2.姿態

護士在為患者進行治療和護理過程中，應"站有站相，坐有坐相"，不能勾肩搭背、談笑風生或歪肩斜背，而應挺胸收腹，以微笑、和藹的面容面對患者。不能濃妝艷抹，更不能戴首飾。因患者在住院期間大多心情抑郁，渴望別人的關心、同情，若護士以濃妝艷抹的臉面對患者，會讓人覺得缺乏同情心，從而使患者與你保持距離，不利于溝通，同時，還會讓人對你的工作態度產生懷疑;若讓患者面對一張因睡眠不足而晦暗或蒼白的臉，只能使患者的心情更加沉重，同樣起不到促進疾病痊愈的目的。因此，護士在工作中應化個淡妝，給人以精神、清爽的感覺。

二、語言

交流是人與人之間交換意見、發表觀點和增加情感的過程，它既是一門科學，也是一門藝術，是護士取得患者信任的必備技巧。"良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒"，美好的語言，可使患者感到溫暖，增加戰勝疾病的信心和力量，從而產生藥物所起不到的作用。交談時應針對不同年齡、性別、職業和文化背景的患者選用不同的語言和方式，以求達到好的效果。

下面是我院護士針對不配合治療的患者，根據不同的年齡使用不同語言而使患者轉變態度，積極配合治療的例典型病例:例，患兒，女，歲，因上呼吸道感染而到我院輸液室進行輸液治療，懼怕打針而哭鬧不止，不與護士配合，而護士越說打針不疼，患兒就哭鬧的越厲害。這時，護士換了另一種方式，采用鼓勵、夸獎的方式，結果患兒停止哭鬧，而且還主動伸出手接受治療。例，患者，女，歲，因肺內感染而在我院內科住院治療，自入院以來，患者每日只吃極少量的飯，而且整天喊著要出院。當護士知道后，來到患者的床前，了解到老人之所以不吃飯，是因為老人的兒子和兒媳都已下崗，靠做小本生意的微薄收入來維持生計，所以老人認為自己多吃一口飯，就會增加兒子的一點負擔。于是護士使用通俗易懂的語言告訴老人，只有吃飽飯，營養跟得上，才能促進疾病的痊愈，否則的話，病好不了，不但不能減輕兒子的負擔，反而會花費更多的醫藥費。老人明白了道理，開始吃飯，并積極配合醫生的治療，很快出院。通過以上例得出:與小兒患者交談時，應采用鼓勵、夸獎的語言;而對老人，則采用通俗易懂的語言，以兒女的情懷來傾聽患者的訴說。交談時只有掌握患者心理變化的動態，才能消除患者的思想顧慮，配合治療。

三、加強理論學習，提高自身素質和技術操作水平

要成為一名合格的護士，僅有端莊的儀表、溫和的語言是不夠的，更重要的是應具有較高的技術操作水平和豐富的理論知識，能熟練地為患者做治療，并能準確、全面地解答患者的疑問。因此，年輕護士應多向護士長及有經驗的護理前輩請教，苦練基本功，提高自己的技術操作水平，并通過閱讀醫學雜志，參加各種護理學習班和成人教育，來拓寬自己的知識面，提高自己的理論水平。

因此，護士只有做到以上幾個方面，不斷充實自己，才能提高護理隊伍的整體素質，從而實現"做人類健康衛士"的崇高理想。