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今年上半年，我××開展了為期一百天的“公交是我家，發(fā)展靠大家”百日勞動(dòng)競賽活動(dòng)，活動(dòng)期間共完成營收754.86萬元，行駛里程195.49萬公里、運(yùn)送乘客456.43萬人次、百公里營收386.14元。通過本次活動(dòng)，管理人員的工作作風(fēng)有了較大的轉(zhuǎn)變，工作更務(wù)實(shí)、更踏實(shí)、更自覺，干群關(guān)系更融洽了，在工作中爭當(dāng)一名合格的“服務(wù)者”，營造良好的服務(wù)保障氛圍，促進(jìn)全員素質(zhì)提高，提升企業(yè)形象，增強(qiáng)員工愛崗敬業(yè)無私奉獻(xiàn)精神，鍛煉了職工思想情操，促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展。

一、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)宣傳

為全面開展“公交是我家，發(fā)展靠大家”百日勞動(dòng)競賽活動(dòng)，分公司成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組層層召開競賽動(dòng)員大會(huì)，對(duì)全體職工進(jìn)行動(dòng)員、再動(dòng)員。從上到下建立起了監(jiān)督、監(jiān)管體系，對(duì)活動(dòng)真正做到了責(zé)任明確、逐級(jí)管理，使廣大干部職工從思想上認(rèn)識(shí)到百日勞動(dòng)競賽重要性和必要性，將認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)樽杂X行為融匯到日常工作中去。加大活動(dòng)的宣傳力度，分公司通過黑板報(bào)、橫幅、宣傳欄、GPS等形式展開強(qiáng)有力的宣傳陣勢，通過宣傳極大提高職工的工作熱情，營造人人知曉、人人參與的濃厚氛圍。為達(dá)到活動(dòng)的預(yù)期目的，分公司根據(jù)實(shí)際情況，制定了百日勞動(dòng)競賽計(jì)劃并出臺(tái)了“查找不足整改落實(shí)建設(shè)作風(fēng)提高效能”百日勞動(dòng)競賽活動(dòng)工作措施。同時(shí)分公司以百日競賽活動(dòng)為載體，開展各項(xiàng)主題活動(dòng)，擴(kuò)大活動(dòng)覆蓋面，豐富活動(dòng)內(nèi)容，使活動(dòng)全面、深入的開展。

二、查缺補(bǔ)漏，積極改進(jìn)

分公司以“公交是我家，發(fā)展靠大家”百日勞動(dòng)競賽活動(dòng)為契機(jī)，開展多項(xiàng)主題活動(dòng)，完善了活動(dòng)內(nèi)容。并組織管理人員學(xué)習(xí)呂總的動(dòng)員講話，就講話中提到的“兩不高、兩不強(qiáng)、兩不多”現(xiàn)象，進(jìn)行自我剖析、查漏補(bǔ)缺，從而提高全員的整體素質(zhì)。

1、加大“治庸治懶”、作風(fēng)拖拉、工作推諉、業(yè)務(wù)不實(shí)，臉難看、話難聽的整治力度，分公司根據(jù)金公交政字（2010）37號(hào)、52號(hào)文件精神，加大管理力度，用制度管理人。首先制定了“管理人員責(zé)任倒查通報(bào)制度”；二是人人寫承諾公布上墻；三是對(duì)管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)考試。自活動(dòng)情況看，管理人員的緊迫感、危機(jī)感、責(zé)任感逐漸增強(qiáng)，達(dá)到做事提速了，言行動(dòng)腦了，員工放心了。

2、責(zé)任到位，管理出成效。從管理人員入手，要求全體管理人員從我做起，從本職做起，樹好形象，做好表率。為規(guī)范管理行為，分公司開展了“互幫互助共同進(jìn)步”聯(lián)線結(jié)對(duì)活動(dòng)，要求管理人員每周下線路一天；每人聯(lián)系一條線路；幫助解決一個(gè)具體問題；人人建一本活動(dòng)日記；每月反饋總結(jié)一次，使管理人員的綜合素質(zhì)有了明顯的提高，工作的自覺性也有所加強(qiáng)。通過“聯(lián)線結(jié)對(duì)”活動(dòng)，管理人員交流、談話、溝通的能力有所提高，職工的意見、建議、問題能及時(shí)了解和掌握，并能及時(shí)處理解決。管理人員的責(zé)任心、自信心、榮譽(yù)感增強(qiáng)了，同時(shí)也得到了職工的好評(píng)。分公司將建立長效的“聯(lián)線結(jié)對(duì)”制度。

3、上下齊心團(tuán)結(jié)一致，學(xué)習(xí)活動(dòng)精神和主要內(nèi)容。響應(yīng)總公司號(hào)召，深入開展“管理人員服務(wù)月”活動(dòng)，管理人員要嚴(yán)于律己，奉獻(xiàn)在崗，一心為司乘人員著想，深入基層，為司乘人員解決實(shí)際困難。分公司組織管理人員進(jìn)行學(xué)討論，人人為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，共收到建議15條。組織管理人員到車間、站務(wù)亭、車廂內(nèi)進(jìn)行衛(wèi)生大掃除，為持續(xù)做實(shí)、做好，分公司規(guī)定今后每月15日、30日為衛(wèi)生整潔日，實(shí)實(shí)在在的為職工做點(diǎn)事。

4、降低成本，節(jié)能增效。牢固樹立降成節(jié)支，從我做起的思想。開展“節(jié)約一張紙、一滴水、一滴油、一度電、一顆螺絲”的活動(dòng)，提高全員對(duì)降成增效的意識(shí)，養(yǎng)成節(jié)儉習(xí)慣，珍惜企業(yè)的點(diǎn)滴資源；開展“愛崗敬業(yè)，我與企業(yè)同呼吸”征文活動(dòng)，提高職工對(duì)“企業(yè)與個(gè)人的利益”質(zhì)的認(rèn)識(shí)，全員積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，一共收到征文稿200余篇，給分公司管理提出了寶貴的意見和建議。

5、關(guān)心一線員工，認(rèn)真做好后勤保障工作。隨著高溫季節(jié)的來臨，為確保“公交是我家，發(fā)展靠大家”百日勞動(dòng)競賽活動(dòng)的深入開展，分公司制定了“齊心戰(zhàn)高溫，安全保平安”高溫工作措施。及時(shí)為一線員工配備竹涼墊、在各站務(wù)亭配備防暑降溫藥品和開水，為職工提供一個(gè)舒適的工作環(huán)境。

三、嚴(yán)格執(zhí)行，狠抓落實(shí)

積極開展勞動(dòng)競賽活動(dòng)是推進(jìn)公交發(fā)展再上新臺(tái)階的有力渠道，是提升公交服務(wù)質(zhì)量的重要載體。

1、為此次活動(dòng)能達(dá)到預(yù)期的目的，分公司抓住每個(gè)環(huán)節(jié)，通過生產(chǎn)例會(huì)，安全例會(huì)，提高全員對(duì)活動(dòng)的重視，絕不能流于形式或走過場，重點(diǎn)加大傳統(tǒng)思想教育，用10年前的公交人，公交精神對(duì)全員進(jìn)行宣灌，喚起員工的激情和熱情，增強(qiáng)全員愛企業(yè)，愛崗位和主人翁的意識(shí)，提高為企業(yè)貢獻(xiàn)一點(diǎn)點(diǎn)的思想境界。

2、分公司利用各類會(huì)議向全員灌輸“企業(yè)興，則員工興；企業(yè)衰，則員工衰”的興企觀念，從管理人員到員工，人人參與，人人監(jiān)督，制止浪費(fèi)行為。在活動(dòng)中管理人員爭做一名“管閑人”，營造降成節(jié)支的良好氛圍。管理人員當(dāng)家理財(cái)?shù)囊庾R(shí)增強(qiáng)了，理財(cái)?shù)乃教岣吡耍冒彦X用在刀刃上。尤其是工作不厭其煩，一個(gè)星期至少使用2套營運(yùn)方案，合理控制成本，實(shí)現(xiàn)效益最大化，所以上半年完成生產(chǎn)情況良好。

3、加強(qiáng)宣傳，駕駛員技能水平有所提高。圍繞勞動(dòng)競賽精神，深入開展“全國安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，積極開展形式多樣、內(nèi)容豐富的安全活動(dòng)，廣泛利用黑板報(bào)、橫幅、標(biāo)語等大力宣傳各種安全知識(shí)、預(yù)防事故的方法和自我保護(hù)的相關(guān)知識(shí)，組織觀看安全教育片，開展安全意識(shí)、職業(yè)道德、操作技能的培訓(xùn)，同時(shí)加大隱患排查治理力度，進(jìn)一步強(qiáng)化了全員對(duì)安全工作重要性的認(rèn)識(shí)，完善了安全管理機(jī)制，提高了安全生產(chǎn)的質(zhì)量水平和防范事故的能力，有效的控制了各類事故的發(fā)生，取得了顯著成效。保證了安全生產(chǎn)，形成人人關(guān)系安全，安全關(guān)系人人的良好氛圍。為了將本次安全月活動(dòng)落實(shí)到實(shí)處，使活動(dòng)的開展有成效，公司各級(jí)管理人員經(jīng)常到基層、現(xiàn)場進(jìn)行安全檢查針對(duì)活動(dòng)中出現(xiàn)的不良現(xiàn)象，及時(shí)指導(dǎo)、督促，并認(rèn)真落實(shí)對(duì)所查出隱患的整改工作，保證了活動(dòng)的正常開展。

4、加強(qiáng)服務(wù)，K15路巾幗文明線大放異彩。為進(jìn)一步提高職工工作技能，活動(dòng)期間分公司組織司乘修人員參加各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)共4次，管理人員管理知識(shí)和專業(yè)技能培訓(xùn)2次，提高了駕駛員的服務(wù)意識(shí)及服務(wù)能力，提升了管理人員的管理意識(shí)，解決了一些工作中長期存在的矛盾及常見問題，有效促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高，而且還配合了總公司開展“真情伴你行，服務(wù)暖人心”的服務(wù)競賽活動(dòng)，對(duì)品牌線路駕駛員進(jìn)行“金牌服務(wù)”培訓(xùn)。根據(jù)15路的自身特點(diǎn)，設(shè)計(jì)了一臺(tái)有巾幗特色的樣板車，參加“品牌線路樣板車”活動(dòng)獲得第二名的好成績。

5、加強(qiáng)維護(hù)，修理人員積極參與活動(dòng)。開展“爭創(chuàng)文明車間，做文明職工”活動(dòng)，對(duì)車間衛(wèi)生進(jìn)行大掃除，鏟除地槽、地面上的油泥300平方米，對(duì)車間墻面和工具箱進(jìn)行粉刷。為了規(guī)范車間的安全操作，還在墻面張貼了安全生產(chǎn)標(biāo)語，禁煙標(biāo)志及各種安全操作規(guī)章，并對(duì)機(jī)具設(shè)備進(jìn)行重新分配，落實(shí)個(gè)人保管，確保機(jī)具設(shè)備完好整潔。為了提高修理人員的服務(wù)質(zhì)量和修理質(zhì)量，分公司組織開展了“如何提高服務(wù)質(zhì)量和修理質(zhì)量”大討論，并設(shè)立“修理質(zhì)量意見箱”由廣大司乘人員進(jìn)行監(jiān)督考核，此舉得到司乘人員的肯定。

在這短短一百天的競賽活動(dòng)中，不僅服務(wù)前線的員工在技能和服務(wù)水平上有了較大的提高，就連管理人員也有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。管理人員能更多地從前線員工的角度和利益出發(fā)，以保障員工的利益為前提，為員工多辦實(shí)事好事，設(shè)立幫扶小組，關(guān)心幫助有病痛有困難的員工，組織大家捐款捐物，互幫互助，解決了員工的后顧之憂。

以上是我××在舉辦活動(dòng)競賽中的一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)做法，有什么不完善的地方，還希望大家能多多指正，多提寶貴的意見，謝謝！