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某某某,男,中共黨員,XX文化程度,XX職稱,19XX年進入到四川省電力公司內江電業局東興供電局工作,后于20xx年任四川省電力公司內江電業局東興供電局勝利供電所所長,目前主要負責供電所的供電服務管理,主要針對農用供電進行管理,包括抄表收費、業務報裝、故障保修、電力搶修、農村的電網改造與規劃、建設與管理,以及安全用電的宣傳與服務等。
一、愛崗敬業,理念堅定
作為一名管理農村供電所的所長,相對于其他的供電部門來說,更加不容易,也更加不輕松。農業是國家的根本,而農業用電就關系到地方農業生產的安全和順利進行,是一個關鍵之處。對于農村的供電,作為一名供電所的所長,某某某同志更加注意到農村供電的特殊性,所以要更注重協調和村民之間的矛盾和溝通才行。在這方面,某某某同志主要是表現出以下的三個方面的意識。
(一)大局意識強
農業生產關系著地方農作物的收成,只有保證好收成,才能夠穩定好農產品的供應,并且對于農民的收入才會有保障。所以,當出現供電上面的問題,出現了一些農村供電設施的故障,或者出現了部分農村供電的費用繳納還不夠齊全的情況下,某某某同志都是提出,以保障農村老百姓的用電為頭等大事,從來不因為供電的費用而和農村地區的村民發生矛盾沖突。某某某同志的大局意識還表現在其它方面,尤其是意識到當前農村的供電安全是關系著社會主義和諧社會的順利構建。當前社會經濟不斷地發展,人民生活水平不斷得到提高,而農村的居民和城市的居民之間,年均收入和生活水平之間的差距就不斷被拉大,如果農村的供電出現問題,那么就容易激起農村老百姓的矛盾,因此,做好農村的供電工作,對于我們建設好社會主義的新農村是有著重大的意義。
(二)服務意識強
要以服務好農村地區的老百姓為榮,切實地履行好農村供電所的各項職能,這里面某某某同志就提出了兩個方面。一個是基本服務要過關,對于基礎性的農村供電服務要做到服務細化,不能夠出現馬馬虎虎,隨便應付的情況。另一個是對農村地區的拓展服務,要注重安全用電的宣傳,農村地區的老百姓對于用電安全認識不足,所以更是要注重這方面的服務工作。
(三)責任意識強
某某某同志強調要注重對自身職責的認識,不能夠滿足于工作任務的完成,而是要注重對工作任務的可持續性進行研究和細化。特別是農村地區的供電安全,要對各項地區的供電設施進行維護,要盡可能地不出現斷電和不安全的現象,真正防患于未然。
二、業務精熟,敢于創新
農村供電的情況比較復雜,相對比與大城市的供電情況來說,需要更多地考慮到農村地區不同的供電需求,照顧到農村地區人民群眾的實際需求。在這方面,某某某同志就特別注意到要對各方面進行深入的探究,對農村用電的知識要不斷學習掌握,并且明晰各項服務規范,創新各項工作的形式。在這一方面,某某某同志有以下方面的表現。
(一)熟悉掌握服務規范,工作細致、耐心
某某某同志嚴格遵守著國家電網公司的《供電服務規范》、國家電網公司的“三個十條”等相關的規章制度,對于這些規章制度并不是停留在認知了解的層面,而是要貫徹落實到實際的工作中,真正發揚服務的精神。某某某同志對于農村地區的供電用戶的服務態度誠懇,并且服務的行為相當規范,在這三年來沒有發生任何的服務違規以及違紀的時間,以及負有責任的供電服務投訴事件。這充分表現出一個供電工作人員的細致和耐心。
(二)精通業務,不斷創新,追求完美
某某某同志對于農村供電不僅僅停留在自己曾經學習過的知識層面上,還不斷地進行學習,對自身的農村供電知識進行不斷的更新,讓自己的知識不斷充實,讓自己的農村供電知識更能夠符合當前農村供電服務的實際。在這個過程中,某某某同志沒有把自己當成是一個供電所的管理同志,而是經常到基層一線的農村供電服務人員那里,學習討教關于相關的農村供電的知識和情況,他不僅自己學習,也鼓勵供電所內的其它同志一起學習,不斷努力地創先爭優,追求做得更好更完美。而且某某某同志還經常創新形式,要用不同的形式對農村地區的供電服務進行優化。農村地區的人民群眾文化程度不高,很多關于農村地區用電安全的宣傳材料他們都看不明白,很難弄得懂,實際上取不到比較良好的效果。某某某同志通過了解知道了這樣的一個情況,對于安全用電的宣傳形式就進行了一定程度的創新。供電所的服務人員和管理人員,要常常下到老百姓的基層當中,用言語的交流,直接宣傳安全用電的知識,并且和相關的村鎮領導班子溝通,注重發揮基層政府組織和基層民主自治組織和農村老百姓的親近關系,讓這些村委的管理人員和老百姓進行安全用電的宣傳,并且供電所還要對一些亂拉亂搭的現象進行巡查,在整改期進行整改的農村居民還將會受到村委會的表彰。
三、不斷進步,謀求發展
某某某同志雖然在工作中取得了很多業績,包括多次年度考核評委優秀,但是某某某同志卻從來都不驕傲,認為要不斷地推進自身的學習,不斷地在工作中取得進步,這樣才能夠不斷地謀求發展,為農村地區的供電再提供更多優質的服務。