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要想服務于居民，就得摸清居民的情況和需求，他從基礎資料入手，翻本子、查記錄利用業余時間走家串戶，了解居民的需求，摸清了轄區殘疾人、高齡老人、孤寡老人等弱視群體最需要居委會的關愛和服務，并和他們談心聊天從中得到了啟發，將社區工作的重點放在社區服務上，利用這個服務平臺給轄區居民群眾提供便民利民服務。他組織建立了一支素質好、靠得住的黨員和社區干部為主體的社區志愿者服務隊伍，每個人都認領一個服務崗位，為轄區居民提供文化、衛生、環境、治安、救助、幫扶等多方面的服務，使居民群眾可以在各方面得到良好的社區服務，此項活動得到了轄區居民群眾的廣泛好評。

"那天，我坐上了社區給我送來的輪椅，親人們推著我走到東方紅廣場，我和我的親人們頓時淚流滿面，這是我41年來第一次親身感受到溫暖的陽光，我能堅強的活下來就是因為我們的社區，黨和政府給了我生活的支柱和勇氣。"

43年前年近3歲的**，因一場大病導致全身肌肉萎縮，雙腿雙手均不能活動，從此他一直坐在床上，41年來沒出過家門一步。**患病后，親人們四方求醫問藥，家庭因此而貧困不堪，看著親人們因她受苦，**于心不忍。**年的一天乘親人們不在，他偷吃了藥，幸虧鄰居及時發現將他送到醫院搶救，才避免了一場悲劇。社區劉主任知道后，拿著米面油和200元錢到他家慰問，鼓勵他要堅強的活下去。

為了解決**的困難，**積極協調聯系轄區單位，和蘭州軍區文化站簽了幫扶協議，每兩個月文化站的同志就帶著米、面、油、錢等來慰問他，幫了他不少忙。一次社區劉主任告訴他："你也不能這樣閑著，要學些東西，如畫畫、寫字等。"當時誰也沒有在意，可第二次去他家時卻發現他用嘴咬著筆在畫板上作畫，看到這一幕，他眼睛濕潤了。劉主任帶著社區的幾位同志多方奔走，為**申請了兩份低保，每月418元，基本上解決了他的生活困難，并和一個藥店聯系給他辦了一份300元的藥卡，這就使他吃藥不再花很多錢了。在端午節前夕社區開展的一次"綠葉指間舞，包粽送鄰里"的活動后，劉主任和社區的幾名干部一同給**送去20多個粽子，**當時即高興又激動，感動的說不出話來，后來聽他母親講，**吃完粽子說這是他長這么大吃的最甜的一次粽子，是粽子讓他甜到了心里。社區不但從物質上幫助他，更想方設法從精神上去鼓勵他，讓他堅強的生活下去。"為了能讓我到外面活動，今年初社區劉主任、安大姐以及幾位同志和有關單位多次聯系，給我爭取了一個輪椅，這就等于給了我兩條腿。那天他們把我推倒廣場，那是我41年來第一次見到漂亮的東方紅廣場，第一次看到，感受到溫暖的陽光，當時我和我的家人都淚流滿面，我快45歲了，從來沒那么高興過。""有這么多人關心我，有這么好的社區干部，為我做了那么多事，我只能好好的活下去，才能報答他們。我還想著要看**年的奧運會，我要生活的更有勇氣。"

生活在社區的什么事都有，居民之間的、居民與周邊單位的、商鋪的等等，都關系著你我他的利益，難免產生一些矛盾，面對矛盾他是用自己的真誠、耐心去說服和化解。那是去年7月的一天，轄區有一家一樓住戶因自己在窗前用磚圍了一小塊地方放東西，導致那里經常垃圾成堆、蚊蠅亂繞，尤其是正逢夏天更是臭氣熏天，那天正趕上雙休日，劉主任接到電話已是晚上8點多鐘，立即來到居民家中進行調節，后經居民同意將此處拆除，不巧的是天氣突變，下起大雨，他冒著大雨帶領兩名社區工作者先將垃圾清除，垃圾足足清運了2架子車，又將剩下的磚墻拆除并處理，一直忙到夜晚12點多鐘，第二天群眾看到此處煥然一新都交口稱贊"社區真為我們居民群眾切身利益著想啊！"

為了豐富活躍社區青少年假期生活，劉主任積極協調轄區單位，充分發揮各自優勢，舉辦了每年一屆的暑期青少年文化節。協調金利影院免費為社區80名6-14歲的青少年播放了兒童電影，其中有兄弟社區詹家拐子、軍區文化站的青少年兒童參加；然后，他組織轄區青少年在蘭州體育館、市建行家屬院及蘭州陽光體育俱樂部隆生保齡球館分別舉辦了三屆青少年趣味運動會，運動會內容豐富、健康向上，其中項目有跳繩、跳棋、運乒乓球、運籃球、打保齡球等多個比賽項目。運動會的形式多樣，參與人數多，同時也使轄區團員青少年得到鍛煉，增強相互之間的凝聚力及對

社區的認同感。此項活動深受青少年的喜愛，也同時得到居民群眾的廣泛贊揚，每屆活動結束后都有孩子問"叔叔阿姨，什么時候還有這樣的活動啊，我們繼續來積極報名參加比賽。"他還和"愛里斯"英語學校聯系在轄區舉辦英語口語規范的活動，由英語學校請來的外籍教師作為指導，對轄區青少年的英語口語進行現場指導，并通過圖片等形式傳授口語的規范化，活動現場異常活躍。他積極聯系甘肅聯合大學團委協商在轄區開展"英語角"活動，固定每周一次由在校大學生和外籍教師對轄區團員青年英語的口語進行指導，運用英語口語進行相互交流，從而提高轄區青少年的英語口語水平，同時還通過大學外語教師進行集中授課，組織轄區青少年開展英語辯論賽等形式的系列活動。他還組織20名青少年參觀了蘭州污水處理廠，學習宣傳環保知識，使他們開闊了眼界、豐富了假期生活。通過開展豐富多彩、健康有益的活動，增強了社區的親和力和凝聚力，提高了廣大青年和居民投身社區建設的主動性和積極性，激發廣大社區青少年學習的熱情，在社區形成"人人學習"、"時時學習"、"處處學習"的良好學習氛圍，共同促進社區建設，與祖國的繁榮共奮進。