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為了進(jìn)一步推進(jìn)和規(guī)范我局政務(wù)公開，根據(jù)省、市局有關(guān)要求及縣委、縣政府的統(tǒng)一部署，結(jié)合我局近年來開展政務(wù)公開的實(shí)際，我局制定了政務(wù)公開實(shí)施方案，并依照方案進(jìn)行了貫徹落實(shí)，取得了較好的效果，現(xiàn)將工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

理清思路，明確指導(dǎo)思想

圍繞“法治、公平、文明、效率”的法治目標(biāo)，切實(shí)加強(qiáng)對行政管理權(quán)和稅收執(zhí)法權(quán)的監(jiān)督和管理，著力提高各級地稅機(jī)關(guān)和稅務(wù)人員依法行政、依法治稅、公正執(zhí)法、公開辦事、勤政為民、廉潔從稅的水平，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，密切聯(lián)系群眾，融洽征納關(guān)系，樹立良好的地稅形象，促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會的穩(wěn)定。

加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全政務(wù)公開管理工作機(jī)制

為確保將政務(wù)公開工作抓好、抓實(shí)、抓出成效，本著規(guī)范、配套、科學(xué)和實(shí)現(xiàn)程序化、制度化原則，我們高度重視健全政務(wù)公開管理工作機(jī)制，切實(shí)把其列入重要議事日程，納入年度工作目標(biāo)責(zé)任制，統(tǒng)一研究部署，精心組織實(shí)施。一是強(qiáng)化了政務(wù)公開組織領(lǐng)導(dǎo)。健全了政務(wù)公開工作管理體系，明確一把手為第一責(zé)任人，班子成員分工負(fù)責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，政務(wù)公開辦公室負(fù)責(zé)日常工作組織協(xié)調(diào)，職能科室按照對口工作對口抓落實(shí)，使稅收工作開展到哪里，政務(wù)公開工作就延伸到哪里，形成工作有部署、實(shí)施有檢查、年終有考核、違紀(jì)違規(guī)有責(zé)任追究的良好氛圍。二不是實(shí)施政務(wù)公開考核及違紀(jì)行為責(zé)任追究辦法。一方面，將政務(wù)公開納入目標(biāo)管理，全面量化評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行一票否決；另一方面，針對不同違紀(jì)違規(guī)情形，從嚴(yán)制定了的責(zé)任追究懲罰標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，還規(guī)定考核及違紀(jì)行為責(zé)任追究結(jié)果及時(shí)通報(bào)并備案，將政務(wù)公開工作與干部職工的切身利益進(jìn)行了有效掛鉤。三是制定政務(wù)公開半年檢查制度。通過經(jīng)常深入檢查指導(dǎo)，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決了工作“瓶頸”。檢查半年開展一次（隨稅收征管質(zhì)量考核、崗位責(zé)任考核同時(shí)進(jìn)行），采取明查暗訪、群眾評議、督查催辦、發(fā)放調(diào)查問卷等形式進(jìn)行，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)組織整改，并將檢查結(jié)果納入年終統(tǒng)一考核。四是嚴(yán)格政務(wù)公開材料報(bào)送制度。為及時(shí)調(diào)度工作進(jìn)展情況，要求基層單位嚴(yán)格定期報(bào)送政務(wù)公開匯報(bào)材料和相關(guān)報(bào)表。通過分析上報(bào)材料和報(bào)表數(shù)據(jù)，把握基層工作動(dòng)態(tài)，牢牢掌握工作主動(dòng)權(quán)。五是推行政務(wù)公開義務(wù)監(jiān)督員制度。為進(jìn)一步完善政務(wù)公開外部監(jiān)督機(jī)制，確保政務(wù)公開真正收到實(shí)效，我們在社會及納稅人中聘請了市委宣傳部副部長孫立冰等政策水平高、責(zé)任心強(qiáng)、熟悉稅務(wù)工作的同志為義務(wù)監(jiān)督員。通過組織召開義務(wù)監(jiān)督員座談會議、定期征求義務(wù)監(jiān)督員意見及監(jiān)督員明查暗訪、通報(bào)情況等形式強(qiáng)化政務(wù)公開工作的監(jiān)督，促進(jìn)了政務(wù)公開工作的落實(shí)。

突出重點(diǎn)，全面深化政務(wù)公開內(nèi)容

一是全面公開稅收政策法規(guī)。為給納稅人全面掌握稅收相關(guān)稅收政策提供方便，我們?nèi)婀_了《稅收征管法》及其實(shí)施細(xì)則，以及所有實(shí)體稅收法律法規(guī)。同時(shí)，對納稅人應(yīng)該及時(shí)了解的稅收政策法規(guī)，稅收優(yōu)惠政策，最新出臺的各項(xiàng)稅收政策法規(guī)和工作信息，我們也及時(shí)、全面、有重點(diǎn)地予以了公開。二是全面公開辦稅程序。為給納稅人辦稅提供方便，我們將征管的行業(yè)部門、稅種、稅率，辦理稅務(wù)登記、注銷稅務(wù)登記、納稅申報(bào)、法律責(zé)任等涉稅事宜、辦理要求、辦理程序、辦理過程以及辦理結(jié)果、處罰結(jié)果等向納稅人全部公開，將停、歇業(yè)情況向納稅人全部公開。三是全面公開納稅定額。為給實(shí)行定期定額征收行業(yè)納稅人及時(shí)了解稅收定額及其調(diào)整情況提供方便，結(jié)合個(gè)體戶電子定稅，我們將納稅人的稅收定額、核定標(biāo)準(zhǔn)、核定程序、核定結(jié)果、核定時(shí)間、核定依據(jù)全部進(jìn)行公開。四是全面公開稅收減免。為進(jìn)一步增強(qiáng)稅收減免的透明度，我們按稅法規(guī)定將符合減免稅政策的納稅人名單、下崗再就業(yè)稅收優(yōu)惠政策減免及年審情況全部公開。五是全面公開稅收違章違法案件處理。為進(jìn)一步增強(qiáng)稅務(wù)違法案件處理的透明度，我們將稅務(wù)登記、發(fā)票管理、納稅申報(bào)、稅款繳納等違章處罰和偷、騙、抗、欠稅等違法處罰結(jié)果、程序、標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間、依據(jù)和政策等情況全部公開。六是全面公開職責(zé)范圍。為進(jìn)一步增強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)督的透明度，我們將所有干部職工的管轄范圍、工作職責(zé)、近期照片全部公開，將政務(wù)工作聯(lián)系電話、稅務(wù)違法案件舉報(bào)電話、稅務(wù)人員違法違紀(jì)舉報(bào)電話、稅收法律政策咨詢電話、稅務(wù)行政復(fù)議辦公室電話全部公開，將內(nèi)設(shè)科室名稱、職責(zé)、業(yè)務(wù)聯(lián)系電話全部公開。七是全面公開服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。為進(jìn)一步優(yōu)化征納環(huán)境，在“軟件”服務(wù)上，我們本著準(zhǔn)確、方便、快捷原則全面實(shí)行一站式辦公、一條龍服務(wù)、首問負(fù)責(zé)制。要求辦稅服務(wù)大廳工作人員工作期間著稅裝、掛胸卡、擺桌牌，使用文明服務(wù)用語，禁用服務(wù)忌語，自覺踐行服務(wù)承諾，熱情對待納稅人及其他辦事人員，做到“來有迎聲，問有答聲，去有送聲”；在“硬件”服務(wù)上，辦稅服務(wù)大廳設(shè)置明顯的服務(wù)窗口標(biāo)識，建立主任帶班、科長輪流值班制度，各管理分局設(shè)置明顯的辦公室標(biāo)識，及時(shí)受理和協(xié)助解決納稅人提出的涉稅問題。八是全面公開工作紀(jì)律。為嚴(yán)明工作紀(jì)律，我們將“稅務(wù)人員廉潔自律十五不準(zhǔn)”、“廉潔建設(shè)承諾”等相關(guān)工作紀(jì)律向納稅人全部公示，定期散發(fā)稅務(wù)人員廉潔自律宣傳單，聘請稅風(fēng)稅紀(jì)監(jiān)督員，設(shè)立舉報(bào)箱和舉報(bào)電話，加強(qiáng)執(zhí)法檢查和行政效能監(jiān)察工作，對發(fā)現(xiàn)的有違紀(jì)行為或違反公開辦稅有關(guān)規(guī)定的人員，按照責(zé)任追究制度規(guī)定嚴(yán)肅追究責(zé)任并將追究結(jié)果向內(nèi)部全部公示。九是全面公開納稅人的權(quán)利和義務(wù)。為讓納稅人全面掌握自己的權(quán)利和義務(wù)，我們將《稅收征管法》規(guī)定的納稅人權(quán)利和義務(wù)全部公開。十是全面公開行政管理。為充分調(diào)動(dòng)機(jī)關(guān)干部職工參與管理機(jī)關(guān)事務(wù)的積極性，我們對干部的調(diào)配按照組織原則和管理權(quán)限向內(nèi)部全部公開，對財(cái)務(wù)管理權(quán)限和重大財(cái)務(wù)支出、辦公費(fèi)用支出定期向內(nèi)部全部公開，對基建和大宗商品采購實(shí)行社會公開競標(biāo)等。

創(chuàng)新理念，全面優(yōu)化縣局網(wǎng)站建設(shè)

今年來，按照省、市局相關(guān)要求，我局加強(qiáng)了縣局網(wǎng)站建設(shè)：一是完善制度。按照省、市局網(wǎng)站建設(shè)方針和考核辦法，制定了我局網(wǎng)站維護(hù)辦法；二是專人負(fù)責(zé)。由辦公室文秘兼任網(wǎng)站管理員，要求每個(gè)月至少更新4期以上動(dòng)態(tài)消息，并將該項(xiàng)內(nèi)容納入全局年度考核項(xiàng)目；三是創(chuàng)新模塊。在省市局規(guī)定的模塊基礎(chǔ)上，我局通過申請，構(gòu)建了幾個(gè)新的模塊，如涉稅通告、通知通告，方便我局與納稅人直接聯(lián)系。取得了較好成效；四是限期答復(fù)。針對納稅人在網(wǎng)站上咨詢和投訴等情況，我局設(shè)立了網(wǎng)絡(luò)輿情專人負(fù)責(zé)，及時(shí)收集信息，積極主動(dòng)處理，樹立正面負(fù)責(zé)的形象。