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1通過(guò)心理接觸，增進(jìn)班主任與學(xué)生之間的理解與信任

（1）把握學(xué)生的個(gè)體心理活動(dòng)特點(diǎn)。

心理接觸意味著人與人之間的相互接受，將對(duì)方看作是值得尊敬、關(guān)心和真誠(chéng)合作的朋友。班主任要利用觀察、談心、參加娛樂(lè)活動(dòng)等形式，深入到學(xué)生中，多傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)和呼聲，了解他們的想法，把握他們的個(gè)體心理活動(dòng)特點(diǎn)。對(duì)他們思想傾向不管肯定與否，班主任都要采用和善友好的態(tài)度來(lái)表達(dá)；對(duì)他們個(gè)人的習(xí)慣、特長(zhǎng)、愿望、興趣愛(ài)好等表示心中有數(shù)和尊重，并給其創(chuàng)造發(fā)展的機(jī)會(huì)。在與學(xué)生談話中，不要居高臨下，要表現(xiàn)出一種友好的態(tài)度，這樣，學(xué)生就會(huì)立刻感到自己受到了真正的重視，從而達(dá)到心理接觸的目的，并對(duì)班主任產(chǎn)生信任。

（2）迂回心理接觸，贏得學(xué)生的理解與信任。

談心是思想工作的傳統(tǒng)模式。沒(méi)有較多思想溝通的雙方在正式的談心時(shí)會(huì)有心理障礙，很難潛心入境，缺乏真誠(chéng)，雙方感情投入慢、投入少，甚至有人會(huì)產(chǎn)生抵觸情緒。實(shí)踐證明，在談心條件尚不成熟，即雙方心理溝通少，心理生疏大的時(shí)候，利用迂回方法與學(xué)生進(jìn)行心理接觸，可能更奏效。迂回心理接觸方法的最好形式是暗示。在管理過(guò)程中，班主任首先要在班級(jí)學(xué)生心目中形成非權(quán)力影響力，即讓他們了解你的德才學(xué)識(shí)，在工作上肯定你，在情感上接受你，感覺(jué)到你對(duì)角色的適應(yīng)，感覺(jué)到你對(duì)工作真誠(chéng)投入而值得依賴，值得尊重。當(dāng)他自覺(jué)創(chuàng)造輿論時(shí)，說(shuō)明你在他面前的客觀行為已經(jīng)引起心理共鳴，談心的條件便成熟了，這才可能進(jìn)一步有更深的心理接觸，互通思想，贏得理解與支持。迂回心理接觸的過(guò)程中，尤其要注意利用交叉的多向的信息傳遞渠道，間接表達(dá)你對(duì)學(xué)生個(gè)人素質(zhì)、學(xué)習(xí)能力等各方面的信息，以及對(duì)其優(yōu)點(diǎn)、特長(zhǎng)的贊賞。切不可在他們面前任意詆毀別人，同時(shí)還要相信同學(xué)們不會(huì)做出任何可能損害自己威信和利益的事情。這是一種工作策略，決不是順情說(shuō)好話的“好好主義”表現(xiàn)。

（3）把握群體心理活動(dòng)特點(diǎn)，接受非正式組織。

一個(gè)班主任是否有胸懷，是否與學(xué)生心理相容，還表現(xiàn)在他是否接受或有能力面對(duì)非正式組織。抵制任何非正式組織的存在，斥之為搞小團(tuán)體主義、搞幫派、風(fēng)氣不正……這似乎成為一些班主任的思維定勢(shì)。這個(gè)事實(shí)反映出有些教師思想僵化、教條，不懂班級(jí)管理科學(xué)，無(wú)領(lǐng)導(dǎo)胸懷，心理相容能力差。非正式組織是指組織成員在工作或?qū)W習(xí)過(guò)程中，由于抱有共同的情感而形成的非正式團(tuán)體。它的產(chǎn)生是以情感為基礎(chǔ)的，其形成有志向性、興趣性、情緒性、社交性、利害性等因素的影響。其特點(diǎn)是領(lǐng)袖人物的自然形成和不確定性，共同目標(biāo)的不自覺(jué)性，成員形成與變動(dòng)的不固定性。由于組織離不開(kāi)人和人的活動(dòng)，因此，在正式組織之中都有各種形式的非正式組織存在，二者常常相伴而存，相促而生。在班級(jí)管理上，不可以忽視非正式組織的作用，作為正式組織的班主任要重視它、正確對(duì)待它，了解這個(gè)群體心理，把握這個(gè)群體的心理傾向，因勢(shì)利導(dǎo)，化弊為利，加以得用，使其更好地為實(shí)惠正式組織目標(biāo)服務(wù)。

2講究管理方法，保證班級(jí)集體的心理相容。

（1）正確用權(quán)，使學(xué)生與班主任心理相容。

管理是一個(gè)人向其他人施加影響的過(guò)程。管理者之所以能夠?qū)崿F(xiàn)管理，其基礎(chǔ)是權(quán)威。正式權(quán)威是由上級(jí)任命的法定的地位和權(quán)力；非正式權(quán)威是指不依靠上級(jí)任命而靠管理者自身在群眾中的威望而產(chǎn)生的影響力。在某種意義上說(shuō)，非正式權(quán)威比正式權(quán)威更重要。因?yàn)閷?duì)被管理者來(lái)說(shuō)，前者是自愿的，而后者則往往是強(qiáng)制的。在班級(jí)管理中，班主任要樹(shù)立自身的權(quán)威，做到與學(xué)生心理相容，首先應(yīng)樹(shù)立服務(wù)的思想。服務(wù)的思想是班主任獲得學(xué)生信任與支持的主要源泉之一，是班主任增強(qiáng)影響力的催化劑。在服務(wù)過(guò)程中，通過(guò)心理接觸，用自己的思想品德、工作作風(fēng)、人格修養(yǎng)等方面的優(yōu)良品質(zhì)感化學(xué)生，你便獲得了實(shí)現(xiàn)管理的可能。其次，要盡責(zé)任，這是影響班主任權(quán)威的重要因素。要擺正責(zé)任與權(quán)力的關(guān)系，事實(shí)上責(zé)任比權(quán)力更重要。任何一位班主任，當(dāng)你面對(duì)學(xué)生只要權(quán)力而不盡責(zé)任、不負(fù)責(zé)任或怕負(fù)責(zé)任時(shí)，學(xué)生在心理上就不愛(ài)你，你在他心目中也就不再是班主任。第三是要正確行使職權(quán)。任何有職不管事，或“越權(quán)”、“專權(quán)”行為，都是不能正確使用職權(quán)的表現(xiàn)，由此造成學(xué)生不聽(tīng)從你的管理，你也就沒(méi)有教師權(quán)威，就不能與學(xué)生心理相容，順利合作。

（2）合理分權(quán)，使班委之間、同學(xué)之間在心理相容。

分權(quán)是一種職權(quán)分散化的政策。分權(quán)不當(dāng)會(huì)造成班級(jí)干部之間的心理不相容，產(chǎn)生矛盾和內(nèi)耗，從而影響集體的戰(zhàn)斗力。在班級(jí)管理實(shí)踐中，常常有類似的問(wèn)題發(fā)生：該學(xué)習(xí)委員負(fù)責(zé)的事情，班長(zhǎng)去干預(yù)；該班長(zhǎng)負(fù)責(zé)的事情，衛(wèi)生委員去干涉等等。這些矛盾的產(chǎn)生，對(duì)班級(jí)整體工作來(lái)講其后果不堪設(shè)想。班主任只有合理地分權(quán)，才會(huì)使班委成員之間關(guān)系融洽，心理相容，密切配合，提高整體的管理水平。班委的工作分工也必須照顧到每個(gè)班委的實(shí)際情況。了解每個(gè)人在知識(shí)、能力及其興趣愛(ài)好方面的差異，分工以揚(yáng)其長(zhǎng)，避其短為原則，把班委各種各樣的個(gè)體潛力聯(lián)合起來(lái)，讓他們?nèi)吮M其才，相互補(bǔ)足，進(jìn)而形成一個(gè)統(tǒng)

一、諧調(diào)的班委。如果班主任分工不當(dāng)，在分工過(guò)程中過(guò)分贊賞一個(gè)學(xué)生的特長(zhǎng)，過(guò)分貶低另一個(gè)學(xué)生的短處，在心理上都是忌諱的，它容易使班級(jí)出現(xiàn)分裂因素，容易引起學(xué)生的心理挫傷，使學(xué)生在不順的心境中學(xué)習(xí)，引起新的人際矛盾，使同學(xué)間由于被信任程度的差別而心理互不相容，降低學(xué)習(xí)效率，影響班級(jí)團(tuán)結(jié)。

（3）促進(jìn)溝通，使班級(jí)所有成員間及班級(jí)與學(xué)校、社會(huì)都能心理相容。

無(wú)論是人際溝通、信息溝通還是組織溝通都是將一個(gè)有“意義”的內(nèi)容，由一方傳遞給另一方，其目的在于使雙方彼此之間相互理解。班級(jí)管理工作是交錯(cuò)復(fù)雜的，班級(jí)中每一位學(xué)生的價(jià)值觀念、成就動(dòng)機(jī)和學(xué)習(xí)目標(biāo)也是不相同的，在班級(jí)管理中，難免會(huì)引起各種矛盾。因此，班主任應(yīng)努力促進(jìn)班級(jí)內(nèi)部的意見(jiàn)溝通，使學(xué)生能理解班主任的意圖，使每一位學(xué)生能了解班級(jí)的管理目標(biāo)，以齊心協(xié)力，行動(dòng)一致地去實(shí)現(xiàn)的目的。在實(shí)踐中，班主任可以采用以下溝通方式：建立班會(huì)例會(huì)制度，堅(jiān)持每周一次班會(huì)，盡量每天早晨小例會(huì)，加強(qiáng)教師與學(xué)生的意見(jiàn)溝通；允許與正確對(duì)待非正式溝通，了解學(xué)生的各種信息，掌握學(xué)生的思想，促進(jìn)和諧班集體的形成。

總之，溝通渠道暢通，可以使班主任與同學(xué)之間、同學(xué)與同學(xué)之間相互增進(jìn)了解和理解，達(dá)到統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一步調(diào)，相互協(xié)作，增強(qiáng)班級(jí)的凝聚力，減少隔閡，消除誤會(huì)，化解矛盾，激勵(lì)士氣，通力合作，實(shí)現(xiàn)班級(jí)管理目標(biāo)。一個(gè)組織與外部環(huán)境的溝通也很重要，渠道與形式更是多方面的。就班級(jí)而言，學(xué)生的背后是一個(gè)大社會(huì)。班級(jí)直接面對(duì)的是不同層次、不同職業(yè)、不同觀念的眾多家長(zhǎng)，這個(gè)群體對(duì)社會(huì)角色有最大的包容性。所以班主任與家長(zhǎng)的溝通不僅對(duì)學(xué)校實(shí)現(xiàn)辦學(xué)目標(biāo)、培養(yǎng)合格人才有意義，而且也對(duì)班級(jí)的和諧發(fā)展有重大的影響。班主任與家長(zhǎng)的溝通主要有面談與筆談兩種形式。及時(shí)與家長(zhǎng)溝通的目的在于贏得家長(zhǎng)對(duì)班級(jí)工作的了解、理解和支持，利于家長(zhǎng)參與對(duì)學(xué)生的教育過(guò)程，利于為學(xué)生創(chuàng)造良好的教育環(huán)境。班主任每學(xué)期一次的家長(zhǎng)問(wèn)卷，能使班主任從中發(fā)現(xiàn)班級(jí)管理中存在的問(wèn)題，并取得調(diào)整改進(jìn)意見(jiàn)，使工作更主動(dòng)、更有的放矢，得到更多同學(xué)和家長(zhǎng)的理解與支持。可見(jiàn)，溝通可以使班級(jí)所有成員間心理相容，以推動(dòng)我們對(duì)班級(jí)管理工作的順利展開(kāi)，促進(jìn)和諧班集體的建成。