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一、繼續教育管理人員績效考核體系中存在的問題

（一）對績效考核工作的重視程度不足

目前很多高校的繼續教育仍然處于“邊緣”地位，而且對于繼續教育的定位主要是創收，并沒有將繼續教育事業的發展與學校的長期發展規劃緊密掛鉤，因此造成了對繼續教育相關工作重視程度不足的局面。繼續教育作為一項市場性、社會性很強的工作，其管理人員工作態度、工作能力等因素，將在很大程度上影響高校繼續教育的發展?？梢姡粝胧估^續教育更好、更快地發展，必須提高管理人員的素質，改善其服務質量，提高其工作能力。績效考核就是對管理人員進行有效考核，以達到正確評價個人，提高工作能力的目標。

（二）考核指標不明確，缺乏針對性

現行高?？冃Э己酥须m然考核內容有德、能、勤、績、廉五個方面，但都比較原則和籠統，缺乏明確的量化標準及科學的權重設置。在實際考核中無法公平把握，在考核過程中會造成對被考核人員的主觀臆斷。而在繼續教育管理工作中，招生、教學、學生管理等環節的又具有其各自的特點，籠統的考核指標無法體現出各個工作崗位的工作特點與考核目標，從而使現行的績效考核工作在很大程度上停留于表面，無法真正起到督促管理人員改善工作態度、提升工作能力的作用。

（三）考核內容以定性考核為主，缺少定量評價

現在的考核評分一般是采用優秀、合格、基本合格、不合格等標準來區分考核等級，這樣的評分方式，主要是根據被考核人員的總結、述職等確定，而總結述職等方式往往只注重形式，被考核人主要述說自己的工作成果等正面內容，而避談工作中的缺點與不足。這樣的考核評價在很大程度上是根據考核人員的主觀判斷做出的，在一定程度上缺乏客觀性，其結果往往只能反映工作表面的情況，而無法從中發現工作中存在的問題與不足，無法達到考核的真正目的。

（四）考核結果反饋不及時，結果應用不合理

從考核方案的制定，到考核實施的各個環節，再到考核結果的產生，考核者與被考核者之間的溝通很少，考核結果反饋不及時,有的甚至于不反饋。有反饋的也只是對最終結果的反饋，而對單位及個人的工作業績評價及服務態度的評價并沒有在反饋內容當中，也沒有將考核結果應用于平時的管理當中，與實際掛鉤的激勵因素太少，這將影響考核的權威性。這樣的考核并不能起到對被考核者工作的改進及激勵的作用。

二、設計繼續教育管理人員績效考核體系所要考慮的關鍵問題

（一）注重長效考核體系的建立

績效考核應該是動態地衡量員工工作狀況和效果的考核方式，而目前所采用的年終總結與述職的形式，在很大程度上是為了考核而考核，參與者對考核的態度比較消極，很難達到績效考核的目的。因此，績效考核體系的建立，首先要考慮的是建立長效的績效考核體系，將績效考核工作融入到繼續教育管理的日常工作中，真正達到動態考核的目的。長效考核體系的建立與實施，需要對考核內容、考核形式等進行全面的設計，需要對工作崗位進行細致的分析，使績效考核工作能夠分層次、分階段的有序開展。同時，績效考核結果的匯總、整理、分析、測評工作也需要及時跟進，保證考核結果能夠被有效應用。

（二）強調考核環節的多元化

現行的績效考核方式一般是通過個人總結、個人述職等方式進行，只能獲得被考核人對于本職工作的總結與認識，獲得的信息并不全面。對于繼續教育管理而言，其社會化和市場性的特點更能顯現單一渠道的不足。為了獲得更加全面的考評結果，考核體系的建立應該設計多元化的考核環節，通過對工作目標測評、客戶（學生）測評、同事測評、領導測評、個人測評等方面進行綜合評價，可以使考核結果更具有客觀性，也更能反映實際的工作情況，避免單一環節測評中人為因素的干擾，使考核結果的權威性得到提升。

（三）強化考核內容的針對性和考核標準的定量化

為了避免績效考核結果受到考核人主觀印象的影響及其它人為因素的干擾，更好的反映客觀情況，績效考核標準定量化設計是必不可少的環節。同時，定量化標準并非是把以往的定性標準簡單的定量化處理，而是要根據各個工作崗位的具體情況，對崗位工作進行細致的分析與評估，將關鍵工作進行分解量化，并制定符合崗位實際情況的量化標準。對于繼續教育管理工作而言，績效考核要對招生、學籍、教務、技術支持、服務支持等各個環節的工作進行分析，結合崗位職責與工作目標，制定符合各個工作崗位實際的考核內容與考核標準。

（四）重視考核結果的反饋與應用

績效考核體系的建立，是為了更好的發現管理工作中存在的不足，督促工作人員更好的完成工作，提升工作能力，改善工作態度。因此，從管理學的角度來說，績效考核工作并非為了獲得考核結果而考核，也不是為了評優選拔而考核，而是激勵工作人員在工作中保持優秀的作風，不斷提升工作能力。因此，考核結果的反饋與應用，是績效考核體系的重要組成部分。績效考核結果，應該根據被考核人的情況，采取書面考評報告、談話等形式予以反饋，使被考核人員能夠對自己的工作情況有更清楚的認識，并在以后的工作中發揚優點，改正缺點。

三、結語

繼續教育管理人員績效考核體系建設，既不能脫離高校管理人員績效考核整體框架，又要對其工作特點進行充分考慮。因此，該體系的設計與完善，需要對績效考核工作有足夠的重視和正確的態度，需要綜合考慮各方面因素，需要考核者、被考核者的共同參與。合理完善的繼續教育管理人員績效考核體系，有利于繼續教育管理工作不斷提高改進，使繼續教育辦學水平不斷提高。

作者：石云龍任毅單位：中國地質大學