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（一）

一、職業素質培養體系構建思路

中職學校要從根本上培養和提高學生的職業素質，必須把職業素質教育貫穿學生在校的整個學習過程，建立職業素質培養體系。職業素質培養體系的構建應以專業培養目標為依據，遵循針對性、系統性和實用性的總體原則。首先，由于各類職業都有其本身不同的特點，從而對從業人員有著特殊的素質要求，即使是同一職業的不同崗位，對勞動者的要求也不盡相同，職業素質教育必須圍繞學生所學專業的不同特征及專業人才所必需的職業素質要求人手，以突出職業素質教育的針對性。其次，職業素質培養是一個連貫的培養過程，教育內容應貫穿到人才培養的每個階段，各個培養階段應相互貫通且有機鏈接。第三，職業素質的核心是職業道德和職業能力，職業素質教學體系應以提升職業道德和職業能力為直接指向，根據職業道德和職業能力養成的內在規律，有計劃有步驟地分年級組織實施。

二、職業素質培養體系的主要內容

根據中職學生職業素質構成的四個基本要素，中職學生職業素質培養體系應由職業意識(職業道德與法律、經濟政治與社會、哲學與人生、新生人學教育、畢業生成長經歷介紹)、職業心理(心理健康教育及相關講座和團隊拓展訓練)、職業道德(企業安全教育、企業人職培訓、質量體系培訓及過程優化意識、環保意識、職業角色意識訓練、頂崗實習)和職業能力教育(一般職業能力、專業能力、職業核心能力培訓課程、頂崗實習)。在職業素質教育過程中，這四個方面相互結合，不可分割。其中，職業意識教育是職業素質培養的源泉，職業心理教育是職業素質培養的基礎，職業道德教育是職業素質培養的根本，職業能力教育是職業素質培養的核心。

三、職業素質培養模式

職業素質培養必須依托職場環境，中職學校要根據職業素質養成規律和學生職業成長規律，把學校教學與企業實踐有機結合起來，實施工學結合的人才培養模式，形成學生職業素質養成的完整階梯。第一、二學期在校內實訓基地進行公共基礎課程、專業基礎技能和職業道德認識訓練，培養學生的職業道德、職業基本素質、一般職業能力和專業能力;第三學期在校外實訓基地進行頂崗教學實習，使學生了解企業的現狀和發展，接觸企業文化，明確自己的未來崗位走向和崗位對自己的職業素質要求，培養學生的職業意識、職業道德、職業核心能力和崗位能力:第二、四學期在校內實訓基地進行職業心理教育及專業能力、專業專項能力、專業拓展能力訓練，培養學生專業能力和提高學生職業心理素質:第六學期在校外實訓基地頂崗實習，將職業素質教育與直接獲取實際經驗和能力為主的生產現場教育有機結合，培養學生職業綜合素質。通過工學結合的人才培養模式，利用學校和企業不同的教育資源和教育環境，使學生職業素質培養經歷認識一鞏固一內化這一過程，使職業素質培養貫穿在人才培養的全過程。

四、實施職業活動導向教學模式

傳統的教學模式是以教師為主，以教為主，學生只是被動地接受。職業活動導向教學模式是以就業為導向，以國家職業技能標準為依據，職業活動的學習領域為內容，運用行為引導教學方法組織教學，培養具有綜合職業素質的技能型人才的教學形式。它是以學生為主體，從教學生“學會學習”和“學會工作”的目標出發，使職業教學從傳統的注重“教法”轉到注重“學法”和學生能力的培養，，通過體驗式教學、情境式教學、案例教學、項目教學、理實一體化等教學方法，引導學生心、手、腦并用，教、學、做合一，激發學生的學習興趣，提升學生的學習動力，將學生的學習與學生發展密切結合起來，使學生在學習過程中由被動學習變為主動學習，突出學生職業素質的培養，增強教學的實效性。

五、構建以職業素質為中心的學習評價體系

中職學校要構建以職業素質培養為中心的學習評價體系，使評價結果成為學生檢驗學習效果、自我反思、自我調控、自我完善與自我修正的手段。學習評價體系應遵循定性與定量相結合、形成性評價與終結性評價相結合、綜合評價與特色評價相結合、現實性與發展性相結合、教師與學生個人及企業多元評價相結合的原則。以職業素質為中心的學習評價體系的評價內容可由職業基本素質和職業能力兩部分組成。其中職業基本素質由愛崗敬業、遵守職業紀律、職業規范、職業態度定性進行測評;職業能力由所學的課程或完成的工作任務所掌握的知識、技能定量評價和學習過程的與人交往能力、信息處理能力、解決問題能力、自我學習能力、與人合作能力定性評價。

作者：蒙俊健羅偉賢單位：廣西機電工業學校

（二）

一、高職學生應具備的職業素質

1．健康素質

健康素質，包括身體健康和心理健康兩個方面。身體健康是實行一切目標的前提條件，尤其初入職場的新人勢必面對繁雜的工作任務，沒有強健的體魄不要說表現優異就連完成任務都會很困難。現在很多關于學生身體素質的報道見諸報端，例如小學生在運動會開幕式期間就紛紛暈倒等等。由于過度重視文化課而忽視了身體鍛煉讓很多學生的身體羸弱，在學校里就經常病假不斷的學生很難想象如何面對激烈的職場競爭。高職學生的心理健康問題表現在就業方面則主要是情緒易波動、抗壓能力低，人際協調能力差，企業需要的是具備平和心態、集體觀念強、善于與人合作的員工。

2．敬業精神

敬業精神也可稱為職業道德。說到敬業就會讓人聯想到吃苦耐勞，說到職業道德就會讓人聯想到行業規范。實際上這其中的含義遠不止如此，敬業精神或職業道德表現在職場人的身上應該是對本職工作的一種全力以赴的態度。不論本職工作在社會分工中的地位如何都抱著積極、負責甚至享受的態度去對待，事無巨細認真對待工作中的每一個細節[2]。有些年輕人這山望著那山高，時刻準備著跳槽，對每一個現職工作都諸多抱怨，總是幻想著能得到更好的工作，入職很久卻沒有多少職業積累。缺乏忠誠和歸屬感的人，永遠只能游離在職場的邊緣。

3．職業技能

職業技能，指就業所需的技術和能力。“聞道有先后，術業有專攻”，知道道理有先后，技能學業各有專門的研究。所以三百六十行每一行都有它專業的技能，每一行也都出過本行業優秀的人才。職業技能可以分為三個層次，即粗通、熟練、精湛。以機械專業為例：粗通專業技能的人只能進行簡單零件的加工還可能會經常產生廢件，熟練工能夠保質保量地完成加工任務，而技術精湛的技工可以完成高難度機件加工并且獨立開發和設計新的產品。只有具備精湛的職業技能才有可能成為行業中的精英。

二、高職學生職業素質的培養

1．啟發學生的就業意識

有這樣一種現象，很多高中畢業生在跨入大學校門后就開始發胖，究其原因是很多學生認為終于考入了大學，緊張的學習生活已經結束了，沒有了壓力充分放松之余食欲也增加了，所以吃成了小胖子。“十年寒窗苦讀，一朝金榜題名”，很多大學生認為考大學就是學習的目的，考上大學就可以無憂無慮地玩了，至于大學畢業之后又將怎樣卻極少考慮。有調查表明，50%以上的在校大學生對自己畢業后的發展沒有規劃甚至感到不知所措，所以在臨近畢業時倍感壓力。因此，應將高職學生職業素質的培養作為課程納入教育體系，在入學初期就應讓學生意識到學習與就業的聯系，認識到職業生涯規劃的重要性。思考學習的目的，思考大學生活的意義，明確自我，了解自我。自我主要包括自己的個性、氣質、能力；世界觀、人生觀、價值觀；優勢與劣勢。能夠清楚地認識到我能為社會做什么，社會又能為我做什么。根據這些來綜合地評定個人的發展方向和職業范圍。

2．校內高職學生職業能力的培養

首先，獨生子女的生活讓很多學生在家庭中受盡寵愛，有些甚至是溺愛，這讓他們缺乏獨立意識、責任心及合作精神。日常的習慣會自然而然顯露出一個人的素質狀況，是個人修養的體現。從日常的學習生活入手培養學生的素質修養，從一點一滴去修正他們生活中的壞毛病同時也發掘他們美好、優秀的一面。其次，設立相關部門專門引導學生職業素質的養成。如設立就業指導部門及開設職業生涯規劃類課程，結合社會的就業形勢對學生進行職業教育和就業指導。學校的教學安排以校內教學與校外實訓相結合，這樣有利于學生及時將課堂所學的專業理論知識消化吸收，在實踐中盡快轉化為個人的專業技能。學校的教學的過程中還可針對不同專業組織學生考取專業認證資格提前為步入社會做好準備。

3．充分利用社會資源提高高職學生的職業素養

“工作不好找”，畢業生在說，家長在說，很多的人都在說。而事實當真如此嗎？企業不需要員工嗎？社會不需要新鮮的血液來保持蓬勃的生命力嗎？答案當然是肯定的。問題的關鍵在于畢業生所能給予企業的是否是企業所需要的。企業希望新入職的員工能夠迅速接手工作，能夠不斷地學習，以充實自己去創造新的業績，能夠有良好的心理素質，能夠與同事和睦相處、合作無間。所以，當一個大學畢業生懷揣著滿滿的期待去企業應聘時也許就會因為某方面的不足而碰壁。如果對于應聘的工作各方面期望過高的話可能會更加受挫。要學生完全適合企業的要求單純依靠學校是不行的，還需要社會各方面的支持。首先，校應開通渠道與企業合作，在教學上更貼近企業用人的要求。其次，鼓勵學生利用各種機會接觸社會，如假期社會實踐、節假日校外打工、社會公益活動等等。最后，從入學開始向學生強調了解企業的重要性，指導學生從網絡、媒體、社會實際接觸多方面的認識企業，加強與企業的聯系。這樣才能促使學生在畢業后更好地融入社會。中國的經濟發展日新月異，市場的空間不斷擴大，機會無處不在。各行各業都渴求人才來推動行業的發展。我們應把握時代的脈搏，不斷地更新和加強學生的職業素質培養內容。引領我們的學生在畢業后走向更加廣闊的發展空間，揮灑青春，施展才能。

作者：肖爽單位：沈陽職業技術學院

（三）

一、西北航海類學生的現狀和存在的問題

“西部海員培養基地”航海類專業招生已經4年的時間，在這期間經過學院和天津海事局的共同努力，為我國航運單位輸送了近200名高職層次的航海人才，許多畢業生受到了用人單位的歡迎，但仍然還存在著諸多的問題和缺陷。延安職業技術學院航運工程系專門對畢業生就業的各大船公司進行了就業回訪調查，從反饋意見看，“西部海員培養基地”學生的不足之處主要表現在以下幾個方面：

1、英語水平差，對外交際能力差語言能力差雖然說是中國船員普遍存在的現象，但在西北地區這些學生身上表現的尤為突出。現在的高職教育起點相比以前有所降低，同時，“西部海員培養基地”招生的范圍基本是在陜西省和周邊的西北幾個省份，考生整體素質較東部省份及沿海地區的考生差了一截。雖然很多學生通過了適任證書專業英語科目的理論考試和聽力評估，但真正在船上應用這種工作語言時就非常吃力，這就是對外交際能力差的主要原因。

2、職業道德水平有待提高船員的職業道德在其職業生涯中占有很重要的地位，其職業道德的良好與否直接決定了用人單位能否錄用的問題。西北地區的學生由于受地域的影響，普遍具有淳樸的思想，吃苦耐勞、艱苦樸素，但職業道德整體水平不高。按照船公司反饋的信息看，工作主動性差，工作責任性不強，與人合作意識不夠，團隊精神不明顯，心理素質差，與人交往能力有待提高。

3、業務能力較差，工作中自信心不足由于高職學生在校時間不到三年，再加上校內實訓設備的限制，學生在校內只不過是接觸到了船員知識的一小部分。很多學生只知道掌握書本上現有知識，僅局限于自己接觸到的船舶設備和儀器，現在的船舶自動化程度越來越高，設備也越來越先進，這船員自身要不斷的學習，從而掌握更多的知識和本領，這樣才能增強工作自信心，從而保證安全熟練的操縱船舶。

4、安全環保意識不夠，法律意識欠缺當前世界航運界的兩大主題就是安全和環保，讓航行更安全，海洋更清潔，這是每個船員應該牢牢記住的一句話。但是有些學生走上工作崗位后，組織紀律不強，不嚴格遵守設備的操作規程，不熟悉一些關鍵性的設備操作，導致了一些船舶事故的發生，這是很不應該的。目前國際航運界法律法規意識越來越強，體系也越來越完善，船員如果不熟悉相關的法律法規，就可能會違反某些規定導致相關的處罰。

二、提高西北航海類學生職業素質的措施

1、加強校園航海文化建設，提升學生航海職業認知度“西部海員培養基地”雖然已經畢業了兩屆學生，但由于成立時間較短，校園內航海文化建設不夠，航海文化氛圍不濃，而又偏離沿海地區，專業導向作用不明，所有這些都不利于學生對航海職業認知度的提升。學院航海文化建設應主要圍繞著“嚴謹、勤奮、敬業、服從”等職業要求進行，不僅在校園內一些主要活動場所建設，而且還要包括航海實訓樓、主要教學區、學生宿舍等場所，讓航海氛圍無時無刻不在影響學生[3]。另外我們可以從航海制度文化建設入手，把一些主要的和船員有關的法律法規和主要案例在校園文化建設中表現出來，通過專題講座或走廊文化的形式讓同學們親身體會，在學生的日常管理中引導和教育學生，使他們養成良好的行為習慣和遵紀守法的法律意識。

2、改革專業教學模式，加強實操能力培養針對航海類課程的特點來看，大部分專業課都是一些具體的船舶設備和航海技術原理，現在多媒體教學已經普及，利用電腦制作內容豐富、淺顯易懂的課件，通過多媒體手段展示給學生，再加上現場課、視頻等一些輔助教學手段，可以大幅度提高學生的學習興趣，增加職業認知，從而能更好的接受知識。對于西北地區的學生來說，很大一部分學生沒有見過大海和船舶，在走向工作崗位之前只能在學校實訓室進行實操培訓。“西部海員培養基地”的實訓室已經全部建成，要充分利用現有設備，加大實踐教學課時，保證實訓室開放制度的落實，保證學生有足夠的實操動手時間，最大限度的發揮設備的作用。另外“，雙師型”教師更重要的一點是在授課過程中要從本身職業方面入手，加強專業素質教育，引領正確的職業導向。教學過程中要時刻注意學生職業道德的教育，利用實際案例和崗位要求宣傳法律法規和環保意識，強調工作責任性的重要，要發揮學生的主動性，鍛煉他們的自主學習能力，以便將來在工作崗位上更好的接受新知識、新技術。

3、探索英語教學改革，提高對外交流能力針對西北地區學生的英語基礎較差的現狀，首要問題是選擇合理的教材。學院要考慮選擇合適的航海類專業基礎英語教材，做好基礎英語到專業英語的過渡。其次是選派合適的教師。學院要加強專業師資的引進，以保證教學質量。再就是教學模式的改革。我們可以把英語教學放在航海、輪機實訓設備現場，提供和創造仿真的語言環境，從而提高學生的英語應用能力。

4、加強半軍事管理，強化團隊意識培養從各個航海院校學生管理來看，半軍事管理模式對航海教育起著非常大的作用。實行半軍事管理可以讓學生獲得堅強的意志、過硬的政治素質、良好的組織紀律觀和團隊合作意識，為以后從事船上工作打下堅實的基礎。我們要堅持半軍事化管理模式，利用延安革命老區的政治優勢，將“延安精神”貫穿在學生的教學和日常管理中，這樣培養出的學生就更經得起競爭和挑戰。

三、結束語

“西部海員培養基地”才剛剛起步，在航海類高職教育方面有很多問題等著我們去解決。我們應抓住國家交通部海事局大力發展西部船員教育的機遇，為適應國際新公約及航運市場的需要，在各個方面培養和提高西北地區航海類學生的職業素質，讓更多的西部學子以高素質、高技能的形象走向大海，走向世界。

作者：韓濤單位：延安職業技術學院

（四）

一、優化教學結構，培養全才型秘書

一個老師的教學方法和教學模式很大程度上決定著學生專業素質和能力的培養程度，因此，作為一個專業的優秀教師，一定要對教學結構進行優化，樹立培養全才型商業秘書人才的觀念，為社會培養更多、更全才的優質秘書人才。現代商業的發展角度和方式越來越多樣，為了適應這種多樣的職業要求，高級商業秘書具備的才能越多樣、越全面、越精進，就越能得到公司的信賴和提拔，因此，教師在進行教學的時候，要注重學生的全面發展，在學好專業知識的同時，多與學生進行交流，根據興趣融合教學理念和內容，努力將其感興趣和擅長的東西化為職業能力，提高秘書專業職業素養，針對秘書這個職業經濟型、改革型、外向型等多種職業類型轉換的特點，及時掌握市場人才的需求方向，隨時調整教學的方案，提高學生隨機應變能力、及時將課本知識轉化為實際操作的能力，讓學生的能力得到全面發展，成為全才型商業高級秘書人才。

二、擴大實踐內容，提早適應職業

實踐是對一個人專業知識學習水平的一個評價，同時，也是對其應變能力的一種考驗。因此，老師應該尋找更多的機會讓學生進行實踐，強化其將專業知識轉化為實踐操作的能力，提前適應職業要求和操作習慣，為以后的工作打好基礎。基于現在實習單位的緊缺，讓每個人都能實習顯然比較困難，教師可以適當地考察，給學生找一些類似的秘書工作實踐。因為秘書主要是以商務性寫作為主，例如合同、協議、談判紀要、邀請函、法律糾紛的上訴應答書，對行政管理部門的請示、報告、企業規劃、實施計劃、經驗總結材料等，老師可以讓他們在生活的兼職實踐工作中，進行工作總結、意見改革方面的文書寫作練習，提高其能力；另外，教師可以選擇同學協助其工作，鍛煉其隨機應變的能力，通過具體場合分析處理突發事件的能力，然后對其實踐能力進行檢查、考核和評估，再進行專業性指導，規范其非專業操作，鼓勵其處理事件中創新科學的手法，從而達到實踐訓練、提早適應職業的目的。

三、優化選才制度，提高用人質量

對于商業秘書的選才制度一定要進行優化，只有這樣，才能讓更多的優秀秘書人才得到重用，全面提高公司的用人質量，提高公司的運作效率，進而獲得更高的經濟效益，同時，嚴格規范選才制度，也能激勵對商業秘書人才的培養，調動市場的培養積極性，避免選人不當或者“偽人才”的進入。因此，企業要建立一套全面的人才選拔體制，確保制度的公正、公平和公開，可以實行選拔—培養—實習—錄用的制度，同時，要結合“伯樂”選才的方法，雙向選擇，對于個人推薦的人才也要進行考核，對于專業招收的人才也要進一步由老人才進行觀察和后期鑒定，進行實習驗證制度，讓新進的人知道，符合公司的選拔并不代表他們就完全適合這項工作，還要進行實習鑒定，與工作進行一定的磨合，鍛煉后才會正式決定該選定人的去留。同時，在學生畢業之前就應進行一次選拔，對于資格優異的學生，學校可以進行推薦，保證人才最大的利用率，避免人才的流失，提高企業的整體人才素質。

四、加強企業后期培訓力度

企業的后期培養力度對人才的后期發展有著積極的作用，因為這些秘書人才在學校中畢竟接受的都是課本上的教學，學校實踐和實習的機會不多，實踐時間也不夠長，因此，公司對人才后期的培養和進修對于激發秘書人才的潛力、提高其實踐工作的能力有著重大的意義。企業在利用秘書時，可以組織一個專門對新人培訓的隊伍，對每個選進企業的人才進行一對一的培訓，給他們介紹企業發展的實際規劃操作，讓他們在了解公司的運營之后，利用自己的專業知識和應變能力針對自己的情況制定一個工作企劃，以及對未來自我發展進行一下初步定位，另外，培養隊伍也要具體界定一下對新進人員的劃分，交代他未來負責的部分和管理的工作重心，并進行一些基礎的培訓和指導，避免正式工作時低級錯誤的發生，提高工作效率。

五、充分發揮以老帶新的作用

新人進入公司后，需要老職員對新職員的經驗指導，因此，公司要發揮以老帶新的風氣，讓老一輩有經驗的商業秘書先帶領新秘書一段時間，逐漸熟悉工作的環境、文件的收發、資料的整理和會議的整理和準備等基礎工作；然后再進一步地交代一些適合他們操作但相對較難的工作進行強化訓練，讓新人盡快適應公司的節奏，鍛煉一下應變處理的能力，從一點一滴做起，慢慢養成嚴謹周密的工作態度和工作習慣，為將來獨當一面打好基礎。此外，老員工由于工作了較長的時間，對公司的發展和事件處理更有經驗，應對方法也更巧妙，要鼓勵老員工定期對新職員進行經驗講座，分享工作中的處理方法和工作技巧，使新上任秘書在吸收老一代經驗的同時，開發自己新一代的思想，總結出更好、更優化的解決應對方案，從而更好地服務于工作。

六、結語

商業秘書的職業素質很大程度上決定了秘書的工作能力，因此，為了適應當代商業的發展，培養更高質的秘書人才，對企業的發展有著重要的意義。要充分利用學校資源和企業資源對商業秘書的職業素質進行雙重培養，讓二者有機結合起來，既可以充分發揮各自的作用，還可以將二者的方法融合創新，從而造就一支作風嚴謹、業務精通、素質優異的商業秘書人才隊伍，為領導做好參謀工作，將工作落到實處，最終更好地服務于社會。

作者：尹爾金加布單位：青海民族大學蒙古語言文學系