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為扎實推進“全面小康決戰決勝年”活動，推動高質量發展和全面小康建設邁上新臺階，持續提升人民群眾對全面小康的滿意度，營造共建共享全面小康的濃厚氛圍，確保如期建成人民認可、經得起歷史檢驗的高水平全面小康社會，根據省市區有關文件精神，現結合我鄉實際，制定全面小康滿意度找差距補短板工作方案。

一、目標任務

堅持以新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹省委十三屆八次全會、市委五屆十次全會、區委十二屆十一次全會精神，堅持以建設群眾滿意的高水平全面小康社會為工作目標，深入排查梳理全面小康工作中群眾不滿意的短板弱項，全面剖析群眾不滿意的深層次原因，通過采取提升群眾滿意度的系列舉措，進一步形成上下聯動、多方互動、齊抓共管的工作格局，切實解決好群眾反映強烈的痛點、難點、堵點問題，不斷提高群眾對全面小康的滿意度，確保全面小康群眾滿意度不低于80%或不低于省市最新要求。

重點圍繞經濟發展、人民生活、公共文化服務、環境、民主法治、全面建成小康社會等6大類21項具體指標找差距補短板，全面提升全面小康群眾滿意度。

二、工作原則

（一）突出為民理念。緊緊圍繞提高群眾滿意度要求，深刻認識提高群眾滿意度是加強與群眾交流、增強與群眾感情、取得群眾認可的重要方式，切實把提高全面小康滿意度工作放到更加突出位置，抓住工作重點，找準突破點，奮勇爭先創一流。

（二）突出作風轉變。以作風轉變為切入點，進一步查找和解決工作作風、工作方法、工作態度、服務效能、黨性黨紀等方面存在的突出問題，著力整改個別黨員干部作風不實、紀律不嚴、執政不公、能力不強、服務不到位、方法不精、主動性差等問題，確保讓群眾滿意。

（三）突出務實求實。圍繞群眾增收、農房改善、產業發展、社會保障、環境整治、綜治維穩、民主選舉等工作向群眾征求意見，了解基層實際情況，聽取群眾真實想法，及時梳理歸納，抓緊化解落實，重點解決一批社會矛盾問題、重點信訪案件、突出治安問題、安全生產問題等，確保做到底數清、情況明、措施實、效果好。

三、實施步驟

（一）全面排查階段（9月10日前）。各單位及時部署全面小康滿意度找差距補短板工作，全面解讀市、區兩級部署要求，統一思想認識，明確目標任務，強化工作保障，凝聚工作合力。各相關責任單位要過細排查梳理各項指標群眾滿意度現狀以及存在問題，科學制定整改提升方案，全面啟動群眾滿意度提升工作。

（二）聚力攻堅階段（10月底前）。各相關責任單位要積極與各社區對接，每月堅持進村入戶走訪調研，梳理問題、破解難題、開展宣傳。對短期內不能解決的問題，要制定序時推進方案，明確責任人和完成時限，并向群眾做好解釋說明工作。窗口服務單位要規范服務行為，提升服務質量；鄉信訪辦、12345政務熱線要加強對群眾反映問題的交辦、轉辦和督辦，督促相關責任單位在規定期限內解決好群眾合理訴求。

（三）模擬調查階段（11月底前）。鄉經濟發展局將會同鄉農業農村局利用固定電話和移動電話用戶進行小康滿意度模擬抽樣調查，及時掌握工作開展情況。各社區要積極引導群眾從正面回答電話調查，避免情緒化，降低誤差率，最大限度提高抽檢樣本的真實有效性。同時認真收集群眾對全面小康工作的意見和建議，不斷調整優化整改方案，力爭徹底解決群眾滿意度問題。

（四）鞏固提升階段（12月底前）。各相關責任單位要將全面小康群眾滿意度提升工作列入重要議事日程，及時對工作開展情況進行“回頭看”，對整改過程中出現的反復性、嚴重性、部門層面無法徹底解決的問題，要及時提請區領導會辦；對滿意度較好指標，要持續鞏固提升，確保向區委區政府交上一份滿意答卷。

四、工作要求

（一）強化責任落實。各責任單位要堅決扛起主體責任，認真研究解決影響全面小康滿意度的因素，負責人要靠前指揮，親自抓工作部署，親自抓措施落實，親自抓督促檢查。要瞄準全面建成小康滿意度的短板弱項，按照“短板抓攻堅，弱勢抓提升，優勢抓鞏固”的工作要求，分類施策，狠抓落實。各責任單位要加強信息交流，強化協調配合，以更大決心、更強力度推進全面小康滿意度提升工作。

（二）強化宣傳引導。鄉宣傳科要統籌抓好全鄉全面小康宣傳工作，各責任單位要充分利用網站、電視、廣播、報紙、微信、微博等宣傳平臺，大力宣傳本單位工作成效及特色做法，進一步營造決戰決勝全面建成小康社會的濃厚氛圍。

（三）強化督查考核。建立健全全面小康滿意度找差距補短板工作動態督查機制，常態開展督查。對宣傳發動不到位，措施落實不力，作風敷衍的責任單位和責任人，進行通報批評和約談提醒。同時，將全面小康滿意度指標納入全面小康年度目標考核，對滿意度未達標的責任單位“一票否決”，確保鄉全面小康滿意度提升工作取得實效。

（四）強化常態長效。提高全面小康滿意度是一項系統工程，要與脫貧攻堅相結合，與創先爭優相結合，與增加農民收入、改善群眾生產生活條件相結合，與轉變干部隊伍作風相結合，讓群眾從身邊的一點一滴感受到全面小康“溫度”，進一步理順提高群眾滿意度的長效機制。

（五）強化信息報送。建立信息月報制度，各責任單位要明確具體業務人員，每月將工作開展情況（包括滿意度提升情況、群眾反映問題整改情況、滿意度提升舉措及特色做法等）及問題整改一覽表報送至區小康辦。