本站小編為你精心準備了商務局文化節商貿服務業活動方案參考范文，愿這些范文能點燃您思維的火花，激發您的寫作靈感。歡迎深入閱讀并收藏。

一、指導思想：

堅持以科學發展觀為指導，以思想道德建設為核心，以提高服務質量為重點，以優化發展環境為目標，全面提高全市商貿流通行業廣大干部職工的社會公德、職業道德、職業素質和服務質量，推動我市商貿流通行業形成“管理優秀、服務優質、秩序優良、環境優美”的行業文明新風，為“第十三屆**國際旅游節暨徽文化節”營造良好的社會氛圍。

二、總體目標：

通過開展此次活動，使全市商貿流通行業明確標準、規范服務、提高素質、提升水平、文明接待、展示形象，實現全市商貿流通行業服務意識進一步增強，服務質量進一步提高，服務環境進一步改善，隊伍建設進一步加強，達到“三優三滿意”（優美環境、優質服務、優良秩序，讓市民、游客和客商滿意）的工作目標。

三、工作任務

（一）加強思想道德建設，提高行業隊伍素質。全市商貿流通企業特別是大中型商場、超市及餐飲酒店（飯店）要積極改善提高基礎設施的安全條件，堅持把思想道德建設放在創建文明行業的首位并貫穿始終，深入貫徹落實《公民思想道德建設實施綱要》，大力倡導“愛國守法，明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻”20字公民基本道德規范，深入開展職業理想、職業責任、職業技能、職業紀律教育和社會主義市場經濟知識教育、民主法制教育。引導廣大干部職工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，在全行業形成積極健康的思想道德環境和奮發向上的精神姿態。

（二）加強科學管理，嚴格規范行為。全市商貿流通企業特別是大中型商場、超市及餐飲酒店（飯店）要按照企業特點、崗位職責和活動要求，制定明確具體、可操作性強的崗位行為規范，全面規范每個崗位的服務行為、經營行為、管理行為。實現科學管理、優質服務、守法經營。要加強行業培訓，按照行業特點和服務內容，不斷強化服務意識，規范服務行為，提高服務人員的業務素質和職業道德。要建立健全各項規章制度，完善服務管理考核機制，逐步實現全行業服務和管理的科學化、制度化和規范化。

（三）改善基礎設施條件，提高安全保障條件，優化行業服務手段。全市商貿流通企業特別是大中型商場、超市及餐飲酒店（飯店）要積極改善提高基礎設施的安全條件，加強從業人員的安全教育和培訓，制定安全生產規章制度，落實崗位安全責任制，經常開展隱患排查治理，要突出對消防安全的專項整治，開展防火應急預案演練，確保公眾聚集場所消防安全，認真落實“門前三包”責任制，自覺維護良好的市容市貌，要盡其所能地加強“綠化、美化、亮化”工作，為消費者提供舒心的旅游和消費環境。

（四）大力加強文明誠信建設，逐步形成良好秩序。全市商貿流通企業特別是大中型商場、超市及餐飲酒店（飯店）要以誠信為主題，大力加強文明誠信建設。一是繼續推進流通領域的誠信建設，商場、超市要切實規范各種促銷行為，堅決杜絕假冒偽劣商品進入流通領域。二是不斷深化服務行業的誠信建設，餐飲酒店（飯店）要嚴格按照《餐飲企業經營規范》要求，努力做到規范服務、優質服務，保障飲食衛生安全。三是實行明碼標價，遵循公開、公平和誠實信用的原則，遵守價格法律、法規。明碼標價應當做到價簽齊全、標價內容真實明確、字跡清晰、貨簽對位、標示醒目。價格變動時應當及時調整。四是不斷深化誠信意識，把誠信貫穿到服務的各個環節，不斷提高服務水平，改善服務環境，樹立文明服務的良好形象。

四、有關要求

（一）加強領導，成立組織。成立以葉曉明為組長的**市商務局“第十三屆**國際旅游節暨徽文化節”商貿服務業營造氛圍活動領導小組，負責對全市商務部門營造氛圍活動的組織領導

（二）明確責任，精心組織。各區縣商務局要按照本方案的總體部署，結合實際，細化方案，周密安排，切實把“第十三屆**國際旅游節暨徽文化節”商貿服務業營造氛圍活動組織好、實施好。

（四）加強宣傳，形成氛圍。按照統一安排的要求，營造良好氛圍，做到家喻戶曉、人人皆知、全民參與。充分利用電臺、電視臺、報刊等新聞單位要對這次活動進行大張旗鼓的宣傳，形成強有力的輿論聲勢，在全社會營造良好氛圍。

**市商務局

**年六月三十日