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為進一步加強和改善我街經濟發展軟環境，實現爭先進位的工作目標，按照市《2014年整治和建設經濟發展軟環境“大走訪、大回訪”活動實施方案》安排，經研究決定，繼續在我街開展“大走訪、大回訪”活動，特制定本方案。

一、指導思想

以科學發展為指導，堅持以人為本、執政為民的宗旨，深入貫徹市和市軟環境工作會議精神，圍繞中心，服務大局，改進作風，提高效能，以創建“服務最優、效率最高、負擔最輕”的經濟發展軟環境為目標，推動全街軟環境建設整體升位，為實現我市建設鴨綠江歷史文化名城的奮斗目標提供有力保障。

二、工作任務和內容

由街道副科以上領導干部落實包保任務，逐家挨戶上門進行調查走訪，征求對全街軟環境建設的意見和建議，切實幫助解決生產、生活中遇到的困難和問題，為走訪對象和群眾做好事、辦實事。街道領導包保的特困戶、低保戶由包保支部負責聯系街道領導一并走訪，走訪情況要單獨做好記錄。

三、工作原則

堅持邊走訪邊整改、邊走訪邊服務、邊走訪邊宣傳政策的原則，建立健全“五項制度”，即包保聯系制度、長效服務制度、定期報告制、整改反饋制度和監督檢查制度，切實把“大走訪、大回訪”活動的落腳點放在解決實際問題上。

問題解決處理方式：各黨支部將搜集上來的問題做好登記，是本職權范圍內的問題由本支部負責解決，不是本職權范圍內的問題要協調相關部門解決，協調解決不了的上報街道軟環境辦，街道軟環境辦按問題性質與部門職能再次分解任務，一次性解決問題。

問題解決處理原則：能立即解決的，立即解決；不能立即解決的，承諾解決時限；短期內解決不了的，做好解釋說明和安撫工作，取得走訪對象的理解和支持，最終達到走訪對象滿意。

四、方法步驟

2014年“大走訪、大回訪”活動從5月5日起到12月底結束，分三個階段進行：

（一）、準備階段（5月5日—5月14日）。各黨支部要召開班子會議，對開展“大走訪、大回訪”活動進行動員部署，統一思想，提高認識，結合各自實際，認真研究制定工作方案，抽調得力人員組成工作組，將任務落實到具體負責人。5月10日前將工作方案連同工作組人員名單報街道軟環境辦。

（二）實施階段（5月15日—12月15日）。一是領導干部按照走訪任務，至少每兩個月走訪一次，居民以特困戶、低保戶、邊緣戶為主，領導干部走訪居民戶數每月不得少于200戶。各黨支部要負責聯系領導做好走訪工作，并做好記錄。各類走訪均以實地走訪為主，逐戶進行走訪登記，做好工作紀律，建立走訪檔案。在征求意見建議的同時，重點掌握各困難戶的自然狀況，協調解決存在的實際困難和問題。

二是各黨支部要把走訪中掌握的基本情況、反映出來的問題、解決問題情況及時進行梳理匯總，連同走訪檔案，每兩個月向街道軟環境辦上報一次，上報時間分別為6月25日、8月25日、10月25日和12月10日。

三是對于反映出來的問題，各黨支部未能解決的要書面說明原因，由街道軟環境辦匯總后，向市軟環境辦匯報。

（三）總結階段（12月16日—12月30日）。各黨支部對“大走訪、大回訪”活動情況進行梳理歸納，形成總結材料報街道軟環境辦。街道軟環境辦要形成工作總結報市軟環境辦。

五、工作要求

（一）加強組織領導。街道成立“大走訪、大回訪”活動領導小組，組長由黨工委書記擔任；副組長由辦事處主任、副主任擔任；成員為各黨支部書記；領導小組辦公室設在軟環境辦，主任由紀工委書記兼任，由街道軟環境辦主任具體負責“大走訪、大回訪”工作日常組織協調和監督指導。各黨支部也要成立領導機構，“一把手”作為第一責任人，明確分管領導，抽調一批素質高、業務強的干部做好調查走訪回訪工作。

（二）營造輿論氛圍。各黨支部要加大宣傳力度，廣泛宣傳走訪回訪情況，及時報道工作成效。各黨支部要積極報送稿件，向媒體提供線索，加強自我宣傳。

（三）做好總結匯總。各黨支部要注重材料積累，做好工作記錄和匯總，按時上報各種材料和報表，文字稿和電子版同時上報。