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隨著時代的發(fā)展電信企業(yè)需要不斷的創(chuàng)新工作內容和工作方式,也是工會組織與時俱進的內在要求。在新時期下，電信企業(yè)的工會組織要進一步高效履職，發(fā)揮工會的職能作用，不斷創(chuàng)新工作內容和工作方式，不斷開創(chuàng)工會工作的新局面。

管理創(chuàng)新始終是企業(yè)發(fā)展的長久課題。電信企業(yè)經歷了電信體制改革并逐漸進入全業(yè)務運營的新時代，在短期內面臨著企業(yè)規(guī)模迅速壯大和市場競爭更加激烈、復雜的雙重壓力。如何使管理跟上大變革和全業(yè)務發(fā)展的新形勢成為電信企業(yè)需要深思的重要問題。大力推進電信行業(yè)工會創(chuàng)新,不斷增強工會活力,是當前新形勢對典型行業(yè)加強工會建設發(fā)展提出的新要求。推進工會創(chuàng)新是堅持以人為本思想的迫切需要；是企業(yè)長遠發(fā)展的迫切需要。我們要充分認識到工會創(chuàng)新的重大意義,大力推進工會創(chuàng)新,在構建和諧社會主義社會中不斷發(fā)揮積極作用。

一、實施方案介紹

(一)創(chuàng)建創(chuàng)新企業(yè)工會理由和企業(yè)工會組織的現狀

為提高企業(yè)自主創(chuàng)新能力、加強企業(yè)科學管理，體現政府有關部門提出的深化企業(yè)改革、加強企業(yè)管理的重點，同時，結合企業(yè)所面臨的全球化、市場化、信息化新形勢和建設創(chuàng)新型企業(yè)的新使命，有針對性地選擇成果主題，突出管理創(chuàng)新，改善企業(yè)管理思想，優(yōu)化企業(yè)的管理結構?，F階段，面對惡劣的全球金融危機，國家鼓勵推進現代企業(yè)的民主管理是工會面臨的一個重要問題。企業(yè)工會組織是企業(yè)基層黨建工作的重要組成部分，代表和維護企業(yè)職工的合法權益，在構建和諧勞動關系、促進企業(yè)科學發(fā)展方面發(fā)揮著重要作用。企業(yè)民主管理的發(fā)展創(chuàng)新、完善，離不開工會的作用。7月29日,沃爾瑪福建泉州晉江店職工宣布成立工會組織,這是沃爾瑪進入中國市場10年以來在中國建立的第一個工會,也是在全球建立的首個沃爾瑪企業(yè)工會,從而揭開了在中國組建沃爾瑪企業(yè)工會的序幕。至今日，沃爾瑪已經廣泛的建立了各地區(qū)的企業(yè)工會，通過一系列的機制創(chuàng)新活動，使企業(yè)的生命更具活力，在中國市場發(fā)展更為迅速。

在當前國際經濟形勢下，和諧發(fā)展已經成為時代的最強音。黨的十八大確定了構建社會主義和諧社會的目標和主要任務，和諧的理念深入人心。然而，當前企業(yè)工會存在一些問題與企業(yè)的管理發(fā)展卻顯得極不和諧：首先，認識發(fā)展不全面。部分干部對工會工作認識不足，片面地認為工會與企業(yè)發(fā)展關系不大，對企業(yè)的管理也起不到什么作用；其次，企業(yè)管理民主意識不深入。一些企業(yè)民主監(jiān)督、民主管理工作流于形式，沒有員工的主人翁地位的概念，不善于吸納員工的合理化建議和要求，極大的壓抑了員工的聰明才智和積極性、創(chuàng)造性，影響和制約了企業(yè)和員工的共同發(fā)展。

(二)具體方案

對解決上述的問題，我們提出為員工打造更適合自身發(fā)展的工作平臺，充分實現員工的自身價值，包括經濟價值和社會價值，并創(chuàng)建起一個和諧、溫暖的家庭型工會，以“盡心盡力為員工服務”這一主題為出發(fā)點和落腳點，致力于工會管理機制的建設，充分發(fā)揮企業(yè)工會的積極作用，使員工真正感受到大家庭的愛護和溫暖，從而激發(fā)員工的家庭成員意識和盡心的奉獻精神。工會具體改進方案如下：

1.積極組織開展豐富多彩的集體活動。通過開展多種形式的活動，舉辦各種講座、培訓班，從多學科、學技能等方面提升素質，并且利用運動會、演講會、文藝表演、聯誼會等，多鼓勵選拔有技能的、有特長的職工參加，鼓勵員工自我創(chuàng)作自我展現，讓員工時刻感受到大家庭的熱鬧氛圍，以及集體榮譽感和自豪感。

2.積極開展送溫暖活動。以特困職工為重點維護對象，堅持開展送溫暖活動。發(fā)揚雙節(jié)期間開展送溫暖活動的好傳統(tǒng)，在元旦、春節(jié)期間走訪慰問了困難教職工、退休職工、患病職工，為他們送去水果、生活用品等慰問品。對于因工傷殘疾在家的職工、年邁的退休員工，工會可以組建一支幫扶小組，定期上門看望并為他們安排和打點日常生活，例如陪護他們定期到醫(yī)院進行身體檢查、送上日常生活用品等。

3.完善機制突出職工的主人翁地位。加強工會的制度建設，充分發(fā)揮工會代表參與企業(yè)決策的作用：1、公司成立領導小組和監(jiān)督小組，也都有企業(yè)工會代表參加。在企業(yè)年度或季度評優(yōu)、干部的選拔作用，黨政干部的年終述職等工作中也有建議權和表決權；2、在企業(yè)的建設上，工會也積極參與、主動監(jiān)督，職工代表都認真地參與規(guī)劃；3、堅持企務公開，內容主要有職工工作月量化考核、公司獎勵、技術或職稱評定、企業(yè)重大活動等廣大職工關心的重點、熱點問題。

4.創(chuàng)建“職工之家”。推出陽光體育活動，并提出以“每天鍛煉一小時，健康工作五十年，幸福生活一輩子”的口號：1、辦好“職工之家”活動室，配置了多媒體、擴音等設備，美化了工作區(qū)和職工生活區(qū)；2、有標準的活動場地，利用閑暇時間開展職工健身等活動；3、每個季度要開展一次文化節(jié)活動，有力地推動了和諧家園的建設；4、定期組織旅游和對職工體檢等。

5.成立學習型團隊,營造濃厚的學習氣氛。對直接面向客戶的前端班組、面向設備維護的后端班組、責綜合管控的團隊，成立學習型團隊,營造濃厚的學習氣氛，構建團隊學習、系統(tǒng)思考、持續(xù)創(chuàng)新的平臺，從而提升班組管理水平和工作業(yè)績，提高職工隊伍自我超越、團隊結協作的能力。為學習型企業(yè)建設奠定了堅實基礎，為推進企業(yè)轉型，促進企業(yè)和諧健康發(fā)展作出貢獻。

二、方案實施效果

(一)創(chuàng)造性

樹立了工會干部的新形象，每位基層工會干部做一名“聯絡員”，每位基層工會干部做一名“信息員”，上情下達，下情上傳，增強了企業(yè)內部的穩(wěn)定，企業(yè)員工全年零上訪，沒有發(fā)生勞動糾紛。

(二)實踐性

分憂解難，問寒送暖；每位基層工會干部做一名“服務員”，全心全意為大家服務，把企業(yè)工會辦成職工溫馨的“家庭”，激發(fā)基層員工的工作熱情，增強了企業(yè)職工的凝聚力。

(三)效益性

促進“反饋、反思、共享”、“系統(tǒng)思考”、“工作學習化、學習工作化”的理念深入人心，增強了員工的創(chuàng)新意識、敬業(yè)精神、奉獻意識，進一步提升了工作績效。

三、實施措施

(一)建設好三個平臺

一是通過，建立和健全以職工代表大會為基本形式的職工民主管理制度，提供職工參與的平臺。保證職工群眾對企業(yè)重大問題的決策權和監(jiān)督權，發(fā)揮職工在安全生產、經營管理等方面的重要作用。二是建立企務公開民主管理體系，提供職工知情的平臺。逐步實現企業(yè)對企務公開工作的規(guī)范化、制度化和科學化管理。三是每個季度開展一次技術創(chuàng)新和勞動競賽活動，提供工會與經營接軌的平臺。開展群眾性經濟技術活動與崗位自學成才和企業(yè)生產經營活動的重點、難點相結合，鎖定“服務中心，服務發(fā)展”的主題，形成獎勵和激勵的長效機制，鞏固和擴大各種勞動競賽的成果，不斷激發(fā)蘊藏在廣大員工中的創(chuàng)造力。

(二)企業(yè)工會組織建立有效的長效學習機制

引導職工樹立全新的學習理念，樹立“學習為本”的思想，通過評選學習型團隊、學習型家庭、爭當知識型職工等活動，營造學習氛圍，調動學習積極性。

(三)企業(yè)人才資源的有效整合

一是工會組織要把提升職工素質工作納入重要工作日程，建立健全組織，明確工作目標，制定切實可行的實施計劃，確保工作落到實處。二是充分利用宣傳手段，營造氛圍，積極培養(yǎng)典型，總結經驗和做法。三是加強學勞模、爭標兵、比貢獻以及各種創(chuàng)優(yōu)爭先的競賽活動的開展。四是建立目標考核機制，完善評價體系，對貢獻突出的單位和個人給予獎勵和表彰，以此作為人才使用的一項重要依據。

(四)通過會議、企業(yè)文化報等形式打造企業(yè)文化

用先進的企業(yè)文化凝聚人心，把情感融入管理，把管理和情感融為一體，充分調動職工的積極性和創(chuàng)造性，從而提高企業(yè)的經濟效益和社會效益。

(五)鼓勵職工在本崗位的創(chuàng)新行為，對有效的創(chuàng)新成果給予一定的獎勵和鼓勵措施

在企業(yè)內部樹立職工的人人創(chuàng)新理念，工人的創(chuàng)新對企業(yè)來講也是非常珍貴的，人人創(chuàng)新理念將會在企業(yè)內形成管理生產創(chuàng)新的大氛圍，為企業(yè)的發(fā)展提供強大的動力。使職工發(fā)揮才能，并不是對他們管理得越多越好，恰恰相反，而是管理得越少越好。少對員工發(fā)號施令，少擔心有人結黨營私等。

四、關鍵創(chuàng)新點

(一)提出家庭型工會的概念

家庭型工會即是：企業(yè)以人為本，通過開展一些列送溫暖的活動、集體娛樂活動，以及建立各種人性化管理制度，讓員工感受到家庭般的溫暖和關懷，激發(fā)員工為企業(yè)盡心盡力的動力，從而使企業(yè)發(fā)展的后勁更足。

(二)搭建各種平臺，激發(fā)員工創(chuàng)造力

保證職工群眾對企業(yè)重大問題的決策權和監(jiān)督權，發(fā)揮職工在安全生產、經營管理等方面的重要作用；逐步實現企業(yè)對企務公開工作的規(guī)范化、制度化和科學化管理；不斷激發(fā)蘊藏在廣大員工中的創(chuàng)造力。

(三)收集意見，落實職權和決議

通過多種方法讓職工及時了解企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、經營生產狀況，廣泛收集職工對企業(yè)重大問題的意見，通過決策前征求意見、決策中民主討論、決策后執(zhí)行中信息反饋，落實好職代會的職權和決議。

五、下一步打算

下一階段的工作，將在建立長效機制上下功夫，進一步固化、深化、細化、量化創(chuàng)建工作，促進企業(yè)轉型發(fā)展。加強工會自身建設，增強工會組織活力、提高工會工作的整體水平，不斷推動工作創(chuàng)新。成立黨政工建家領導小組和加強班子建設，提高工會干部依法辦事的意識和能力，依法維護好職工的合法權益和特殊待遇，做好退休、退養(yǎng)的職工工作。積極深入到各部門，聽取廣大干部職工的意見和建議，為全體會員謀求利益。組織工會委員學習相關的法律和文件，提高維權意識，切實維護廣大機關工會會員的切實利益。提高工會的實踐能力，一切從實際出發(fā)，不搞形式主義。

我們企業(yè)緊密結合本單位的實際，在經濟危機的背景下，實事求是的立足解決制約企業(yè)發(fā)展的難點問題，實現以管理促發(fā)展的目標，實施了工會管理這一創(chuàng)新方案。工會創(chuàng)新這一成果的開發(fā)，將使我企業(yè)在電信行業(yè)的管理上更進一步，促進了其他部門的管理創(chuàng)新。這一成果將在中國電信市場上大放異彩。給企業(yè)自身發(fā)展帶來顯著變化，促進工作效率的提高同時帶來顯著經濟效益，并得到了周邊其它企業(yè)的好評。針對企業(yè)工會管理，今后我們努力實踐在把它與企業(yè)改組、改制、改造同步研究，同步進行、互相促進，共同發(fā)展方面改進創(chuàng)新。