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各科室、直屬公司：

根據(jù)《關(guān)于開展縣“網(wǎng)絡(luò)民生直通車”活動的實施意見》和《縣鎮(zhèn)（街道）、部門互聯(lián)網(wǎng)宣傳管理責(zé)任考評辦法（試行）》等文件精神，結(jié)合我局糧食工作實際，現(xiàn)就開展“網(wǎng)絡(luò)民生直通車”活動暨進(jìn)一步加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)宣傳管理工作，提出如下實施方案：

一、指導(dǎo)思想

以黨的十八大精神為指導(dǎo)，加強(qiáng)和改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容建設(shè)，唱響網(wǎng)上主旋律，按照“積極利用、科學(xué)發(fā)展、依法管理、確保安全”原則，立足糧食工作實際，圍繞中心，服務(wù)大局，積極探索網(wǎng)絡(luò)民意的收集和回應(yīng)機(jī)制，以傾聽群眾呼聲、關(guān)注社情民意為重點，以效能督查和輿論監(jiān)督為手段，以推進(jìn)工作落實為目的，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)民意在公共決策和政策執(zhí)行中的建設(shè)性作用。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

為加強(qiáng)“網(wǎng)絡(luò)民生直通車”活動和互聯(lián)網(wǎng)宣傳管理工作的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，成立局長王良紅為組長，副局長羅德林、胡文光、陳建春為副組長，各科室、公司負(fù)責(zé)人為成員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，設(shè)在局辦公室。副局長羅德林為為網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人，孫定苗、丁吉興、董長富同志為網(wǎng)絡(luò)評論員，王衛(wèi)娥同志為網(wǎng)絡(luò)輿情管理員。全系統(tǒng)上下要充分認(rèn)識開展“網(wǎng)絡(luò)民生直通車”活動和加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)宣傳管理工作的重要性，采取有效措施切實解決互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中存在的突出問題，突出為人民服務(wù)宗旨，牢牢把握網(wǎng)上意識形態(tài)管理工作的主動權(quán)，為加強(qiáng)和創(chuàng)新社會管理打下堅實的基礎(chǔ)。

三、工作機(jī)制

（一）監(jiān)測收集。通過每日監(jiān)測縣內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)新聞、社交網(wǎng)站、微博等新媒體，重點收集以下四方面的內(nèi)容：

1、政策咨詢類：主要是網(wǎng)民對我縣糧食系統(tǒng)出臺的各類政策咨詢、辦理程序等方面問題。

2、民生實事類：主要是網(wǎng)民反映與我縣糧食系統(tǒng)有關(guān)的民生實事工程方面需要解決的問題。

3、意見建議類：主要是網(wǎng)民提出有利于推進(jìn)我縣糧食工作的意見建議。

4、熱點事件類：主要是網(wǎng)上熱議的突發(fā)事件或敏感話題。

（二）處理程序。在接到“網(wǎng)絡(luò)民生直通車”辦理通知書后，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室及時向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報，并把辦理通知書下發(fā)到相關(guān)的職能科室或公司，相關(guān)的職能科室或公司按照根據(jù)縣網(wǎng)宣中心提示口徑進(jìn)行回復(fù)，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室以書面形式及時反饋辦理情況。

（三）辦理規(guī)定。

1、對政策咨詢類問題，要求網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人在一個工作日內(nèi)予以回復(fù)。

2、對民生實事類問題，要求網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人在一個工作日內(nèi)先予以回復(fù)受理情況，然后明確辦理工作責(zé)任人，在5個工作日內(nèi)報送辦理落實情況，原則上每個事項辦結(jié)時間最長不能超過60個工作日。如領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室認(rèn)為一個工作日不能回復(fù)的（除可能引發(fā)熱點事件外），經(jīng)申請可適當(dāng)延長回復(fù)時間。

3、對意見建議類問題，要求網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人在一個工作日內(nèi)予以回復(fù)。

4、對熱點事件問題，須以最快的速度將實施情況以書面形式反饋給縣網(wǎng)宣中心，經(jīng)審核后，迅速在網(wǎng)上回復(fù)，同時組織網(wǎng)絡(luò)評論員發(fā)帖引導(dǎo)，必要時啟動網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急預(yù)案。

四、工作要求

1、思想上高度重視。通過開展“網(wǎng)絡(luò)民生直通車”活動和加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)宣傳管理工作，有效架起政府與群眾之間溝通的橋梁，有利于樹立糧食系統(tǒng)良好形象，各科室、各公司必須高度重視，落實工作人員，明確工作職責(zé)。

2、行動上迅速落實。應(yīng)對網(wǎng)上輿論情況是互聯(lián)網(wǎng)宣傳管理責(zé)任考試依據(jù)，對應(yīng)網(wǎng)絡(luò)事件處理不妥當(dāng)或不及時的，導(dǎo)致發(fā)生重大網(wǎng)絡(luò)事件，單位崗位目標(biāo)責(zé)任考核將相應(yīng)扣分，各科室、各公司要加強(qiáng)工作協(xié)調(diào)，堅持網(wǎng)上引導(dǎo)和網(wǎng)下解決相統(tǒng)一，迅速應(yīng)對、妥善處理網(wǎng)上輿論情況，確保取得實效。

3、機(jī)制上逐步完善。積極開展各種形式的互動交流活動，推進(jìn)“網(wǎng)絡(luò)民生直通車”和互聯(lián)網(wǎng)宣傳管理工作的制度化、規(guī)范化和常態(tài)化。網(wǎng)絡(luò)評論員和網(wǎng)絡(luò)輿情管理員要加強(qiáng)網(wǎng)上輿情日常巡查，積極發(fā)揮網(wǎng)上輿論引導(dǎo)作用。重要敏感時期實行值班制度，由領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室排定值班表，落實值班人員，值班人員不得脫崗。