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【角色理論

“角色”是指社會結構或社會制度中的一個特定的位置。婦產科護士把握好護士角色，可以和患者進行心理交流和溝通，從而改善護患關系，促進病人早日康復。要做好護士角色，必須首先明確病人角色的權利，并尊重其權利，同時完成好護士角色應盡的義務。對患者一視同仁，不能用護士個人的道德觀念，來評判患者有無違反政策、道德等行為，尊重病人的人格和隱私，學會換位思索，滿足患者正當的要求，加強計劃生育宣傳和健康咨詢。指導性病患者正確對待疾病。同時護士要加強語言修養，在談話方式上、方法上及語言技巧上注重和患者交流溝通。護士也要把握好非語言性交流，從而使患者感到暖和，使護患關系建立在相互尊重、相互信任的基礎上。這些都要求護士要不斷更新知識結構，全方位提高自身素質和修養，以適應

現代社會的進步和要求。

1明確角色的權利及義務，促進護患交流

1.1角色權利及義務的內容病人角色的權利包括摘要:有得到及時醫治、護理的權利，有知情同意的權利，有被告知的權利，有要求保密的權利，有監督的權利等。

護士角色的義務包括摘要:為患者提供優質服務的義務，為患者保密的義務，為患者及其家屬提供護理知識的義務，為患者排憂解難的義務，聽取和反映患者意見的義務。

1.2引發矛盾的常見原因婦產科護理工作中常遇見的因社會新問題引發的護患之間的矛盾。在病員中有未婚生育、超生、性病等疾病時，由于護士個人的道德觀念，使其在工作中不由自主地流露出非凡注重，甚至議論、嘲笑、傳揚等言行。這從護士角色上分析是不正確的行為，違反了平等、為患者保密的原則，我們應當避免其發生而引起患者的消極心理，影響治療及康復，以及引起醫療糾紛。

1.3婦產科護士角色應準確定位，把握護患交流途徑（1）護士對患者一視同仁、平等相待、熱心相助。不要一味注重其有無違反政策、道德、倫理等行為，而要重視其現在的病人角色給予熱心幫助，它可以暖和患者，幫助他們戰勝疾病或順利分娩。（2）尊重患者，為其實行保護性醫療制度。尊重病人的人格和隱私，不要用患者的疾病開玩笑，以免損傷其自尊心，影響治療及療效。（3）學會換位思索摘要:設身處地為患者著想，理解她們的苦楚，以融洽的護患關系進行治療護理工作。（4）滿足患者正當的要求，解決具體新問題，使之安心養病。對于短期內無法解決的要耐心解釋，并盡快協調有關部門解決，對于不合理的要求不要強硬粗暴地否定，要在堅持原則的基礎上給予解釋、勸說，以免矛盾產生和升級。（5）加強衛生宣教和健康咨詢。圍產期保健，優生、優育宣傳和指導，越來越重要。指導性病患者正確對待疾病，并及時徹底地治療疾病也是婦產科醫護人員工作的一部分。加強性知識及性道德教育也成為產科護理人員新的工作任務。

2不斷學習護理新理念，把握好護理角色，提高和病人的交流效果

2.1加強語言修養，樹立服務意識語言性交流，是護患交流的主要形式?；颊呷朐汉?，護士為使其盡快適應病人角色，接受治療，應該通過主動介紹醫院科室情況、談心、詢問等方式把握第一手臨床資料，以便更好地進行治療護理，在語言交流時，我們應注重以下幾個新問題摘要:（1）方式上，應引導患者說話，認真傾聽，根據患者的談話提問，護士不要自己侃侃而談一大堆醫學術語，使患者產生懼怕感和距離感。而當護士認真傾聽患者訴說自己的病情時，她就會感到來自護士的同情和關注，繼而對護士產生親切感、信賴感。（2）方法上，要讓患者說出個人感覺，避免誘導病人。不要問有或無某癥狀，使患者只能局限回答“有”、“沒有”，而應該問“感覺怎么樣”、“有什么不舒適”等。這樣護士就較具體地了解了患者真實的病情目前狀況。（3）技巧上，要注重言語適度，語速適中，通俗易懂，表達準確，增進護患關系。（4）和患者交流要注重把握“度”，對患者提出的新問題，護士不能解釋的或不會解答的，應向患者說明或請上級領導解答。不可不懂裝懂、信口雌黃。其次，在知情、告知的基礎上，對于影響患者治療信心的病情及診斷仍應堅持保護性醫療制度。對于患者的隱私也應該給予尊重和保密。

2.2護士注重和病人非語言性交流比如護士的目光、面部表情、身體姿勢等都影響著病人情緒。當性病患者就診時，護士假如用異樣的目光和其接觸，就會挫傷她們治病的信心，當孕婦臨產時，護士能給她倒杯水、喂喂飯，或為她們擦擦汗，捶捶腰，都能使產婦感到暖和，增添信心。

護士的角色，決定了患者對護士的一言一行都是極其敏感的。護士的一句話，或者一個動作都可能影響患者的心理及護患關系。

3討論

護士把握好“角色理論”，給自己一個準確的定位，將使工作產生事半功倍的效果。當患者入院后，由于生疏環境及其疾病都使其產生懼怕感，孕婦入院后，因其絕大部分是初產婦，對分娩知識缺乏而產生焦慮，這就需要護士幫助她們解除顧慮，以良好的心理狀態接受治療。想得到患者的信任，從護士角度上說就要以真誠對待患者，自己有不足應表明并積極改正，這樣患者不但不會小看你，反而由于真誠會獲取更多的信任。一個好的護士，還應具有同情心，學會換位思索，把自己放在患者的位置上看待新問題，對她們的困難和要求，給予積極解決，使護患關系建立在相互尊重、相互關心、相互信任的基礎上。

總之，把握好角色理論，提高護理質量，是我們要不斷探索的新問題。要適應現代醫學模式的轉變，護士就要不斷更新知識結構，不斷提高自身素質和修養，除具有責任心、事業心、進取心、同情心外，還要求護士有過硬的專業技能、觀察解決新問題的能力，語言表達能力以及良好、樂觀、健康向上的性格，使護士真正成為南丁格爾所說的“就像經過練習的天使一樣”。