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【摘要】對于任何工作而言，保持良好的人際關系是開展工作的重要基礎，特別是對于手術室護理工作而言更為重要。手術室大多進行手術環節的實施，對于病人的積極康復具有重要的意義。手術護理工作中若是人際關系存在不穩定因素，那么會嚴重的影響手術質量。所以說，采取一些舉措，改善當中的工作關系，將會促進醫護配合，使得醫生具備更佳的手術外部環境。所以，本文主要針對人際關系對手術室護理工作的影響進行討論，找出存在的問題，并提出相關的建議。

【關鍵詞】手術室；護理質量；人際關系；積極性；融洽

人際關系主要是指不同的人在社會大環境中產生的相互交集，同時具有一定的心理狀態。手術室在醫療領域的重要性不言而喻，所以說手術室的護理工作是臨床醫學中重要的組成要素。護理中的人際關系主要是參與醫療過程的人們所構成的關系，主要包括醫生和護士，護士和病人之間等部分。在狹小的環境中，主要以護士和患者的醫患關系為主，對于病人心理的疏導工作十分關鍵。就目前的情況而言，在手術室的護理關系并不是很理想。所以，如何采取有效的措施處理好手術室人際關系，是需要醫療工作者需要認真思考的問題。

1影響手術室人際關系的主要因素

1.1缺乏必要的溝通

在手術室護理工作者，病人和醫生之間缺乏必要的溝通環節會使得雙方不能夠換位思考，例如病人在治療過程中，所產生的疑問若是得不到醫護人員滿意的回答就會產生困惑，同時會加劇病人的恐慌，對醫護人員產生不滿情緒。同時，這種不滿的情緒容易使得醫患關系緊張，不利于和諧友好的手術室氛圍的建立。所以說，許多時間矛盾和沖突都源于醫護人員和患者之間的不了解，溝通較少，互相之間不了解產生的誤會和分歧所致。

1.2雙方思想預期的不對等

醫護人員和患者之間的期望存在明顯的不同，這二者之間目標的不一致也是導致手術室護理過程經常出現問題的主要原因之一。對于醫護人員來說，及時發現病情變化，在手術前充分的準備好所需要的物件，能夠利用自身熟練的技能，順利的完成手術室主要目標和任務。而對于患者來說，首先是需要確保醫生的手術操作，能夠將自己的病情妥善解決。所以，二者之間的需求存在不對等的情況，所以若是二者的角色不能相互滿足，那么就會產生沖突造成醫患關系緊張[1]。

1.3規章制度欠缺人性化

規章制度是醫護人員進行相關操作的基本遵循規范。就目前的情況而言，有部分的醫護人員僅僅關注于自身的利益，對于整體的利益并沒有進行充分的考慮，不愿意承擔相應的責任，總是拘泥于一些小問題，在合作中不積極的完成自己的工作，埋下了許多隱患。此外，過多的工作矛盾會造成整體的工作效率降低，對患者的安全構成了威脅。

1.4機構設置的不合理

中國雖然是一個人口大國，但是在醫療領域的人均占有資源嚴重不足，特別是護理人力資源不足已成為嚴重的制約因素。而醫護人才的缺乏，致使護士人員長期處于超負荷運轉狀態，護士工作任務繁重，同時心理壓力巨大，普遍處于亞健康狀態。通過相關的調查研究表明，醫護人員面對職業壓力容易出現不良反應，可能會出現對工作的厭惡，使得工作效率下降，對待患者也不能拿出最佳的工作狀態，同時負面狀態會影響醫護人員的關系。

2改善人際關系對手術是護理工作的建議

2.1重視病人心理訴求

隨著醫療理念的不斷發展，醫院的醫療服務水平逐漸趨向于以病人作為核心。所以，作為醫院應該在手術前與病人進行充分的溝通，逐步消除病人的緊張與恐懼心理。同時，在與病人交流時要抓住重點積極進行引導，使病人能夠感受到相應的關切之心，贏得病人的信任，才能做到較好的交流。而通過不斷的交流可以顯著的增加病人對手術治療的信心，使得病人能夠更好的配合醫護人員進行治療[2]。

2.2提升相應的服務質量

除了在思想方面強化對于病人患者的照顧之外，還需要有具體的措施來更好的確立和病人之間良好的關系。所以說，就對醫護人員的職業道德觀念提出了更高的要求。作為護士必須把病人的安危看作是首要任務。同時，醫院的管理部門應該加強對于醫護人員的培訓，樹立醫護人員良好的職業習慣，能夠耐心解答病人提出的問題，使得病人在手術的前后都能夠有一個積極的態度去面對自己的病情，得到良好的治療。

2.3完善相關的規章制度

現階段的醫院管理在人際關系這方面還有很多的工作需要完善，特別是醫護人員和病人之間的關系。所以，對于目前現階段不完善的管理條例來說，需要相應的更改和完善，去除條例中不合理的部分，使得醫患之間建立有一套完善的保護機制，既維護醫護人員的利益，同時也能夠使得病人感受到相應的權益，促使手術過程的順利推進[3]。

2.4提供足夠的支持和幫助

醫護人員和病人之間的手術室護理工作不太和諧的重要因素之一也是缺乏相應的經濟支持，由于醫療費用支出一般都比較高昂，所以對于醫院來說，應該給予病人相應的補助，當然這方面的工作需要政府來承擔。只有真正的減輕患者心中的壓力，才能夠互相協作，順利的完成手術工作。

2.5醫護人員應該加強自身的心理素質學習

通常來說，醫護人員大多為女性，感情較為細膩。在實際的手術前后的交流中，是醫生和病人之間溝通的橋梁。因此，手術護士應該加強人文精神的培養，能夠通過行為來讓病人感覺到真正的關懷，促進病人和醫生之前建立友好關系。同時，作為醫生應該主動承擔責任，不應該過于計較個人利益的得失。主動去發現自己的問題，避免由于個人原因影響手術室醫患關系[4]。

3討論

人際關系對于手術室的護理工作具有明顯的幫助作用，所以說作為醫院的管理者、醫護人員都應該充分的認識到自己的作用和價值。針對自己所處的位置，盡到自己應有的責任和義務。將病人作為服務的對象，不僅僅是工作的目標，而且要從服務對象出發，設身處地的為病人著想，及時的解決和病人之間的問題，建立良好的溝通橋梁，使得手術過程能夠順利進行，保障病人的利益。

參考文獻

[1]于麗,常樹玲.淺談和諧的人際關系對手術室護理工作的影響[J].實用醫技雜志.2012,4:1294-1295.

[2]景華,陳莫異,林群,周海寧.人際關系對手術室護理工作的影響[J].護理管理雜志.2013,7:30-32.

[3]周海燕.淺談護理工作主要三種人際關系[J].現代醫藥衛生.2013,19:628-629.

[4]陸毅,張戰地.羅國萍.影響護士心理健康的常見因素與調適[J].護理管理雜志.2013.3:22-24.

作者：唐樹雯；李傳敏；蔣春艷 單位：中山大學附屬第五醫院