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綠色醫院交往對和諧醫患關系的作用范文

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綠色醫院交往對和諧醫患關系的作用

1突出重點治理糾治交住不良傾向

1.1注重治理人情交往庸俗化的傾向醫院地處省會城市,受社會不良因素影響比較直接,各種人情交往名目繁多。人情交往既是風氣,更能引領風氣,必須引導官兵在綠色交往中純潔人情交往,著力解決好交往行為庸俗化的傾向。本院廣泛開展“綠色交往凈化風氣,純潔關系人人受益”等座談討論,引導官兵在踐行當代革命軍人核心價值觀中樹立正確的交際觀、交友觀,自覺劃清正常交往與搞庸俗關系的界限。教育的深入開展,帶來官兵交往觀念的深刻轉變,醫院人情交往重金錢、講庸俗的少了,重感情、講健康的多了,人情攀比的紅色“罰款單”少了,集體參與的綠色活動多了。

1.2注重治理醫患交往功利化的傾向受社會行業不正之風影響,醫師收“紅包”賺“外快”和患者額外花錢買“心安”的現象在醫院系統屢禁不止。“紅包”問題看似你情我愿,實則是患者“人在屋檐下不得不低頭”,必須在倡導綠色交往中糾正這種功利化的醫患關系,通過糾治醫德醫風端正服務作風。本院堅持開展“團結奉獻、患者至上、優質服務、爭創一流”的“211醫院精神”教育,不斷強化醫護人員救死扶傷、誠信服務、廉潔行醫的自覺性、主動性。為醫患交往架起情感溝通的橋梁。

1.3注重治理社會交往商業化的傾向本院每年采購醫療器械、工程建設的資金都在幾千萬元以上,藥品采購金額更是過億元。面對與地方的商業往來,商業交往的頻繁必然伴生利益誘惑的考驗。防治權力尋租,關鍵是要在官兵心中筑起一道抵御誘惑的“防火墻”。本院通過扎實開展“權力觀、地位觀、利益觀”教育、反面警示教育,大力弘揚軍隊廉政典型事跡,教育大家不管有什么樣的誘惑,也絕不能做讓黨組織失望的事,做對不起官兵的事,做有愧于良心的事。不能給黨組織蒙灰,讓黨的形象受損,醫院形成了風清氣正的良好環境。

2依靠活動牽引純潔關系凈化風氣

2.1黨風政風帶動倡導綠色交往,領導干部的身先示范是最有力的形象引領。醫院黨委一班人帶頭開展“凈化生活圈、娛樂圈、交往圈;剎住說情風、送禮風、攀比風”活動。在用人上,堅持支部推薦、民主測評、黨委研究、任前公示,不搞庸俗關系。近兩年來,醫院調整干部340余人次,上下普遍認可,沒有一封告狀信。在花錢上,對工程建設、藥品器械采購公開招標,不搞暗箱操作和權力尋租。2002—2012年醫院僅采購藥品、器械等節支2.15億元,積累家底2億元。在辦事上,嚴格按照醫院研究制定的《純潔人情交往暫行規定》執行,要求官兵做到的自己首先做好,不搞隨意變通。

2.2創新載體推動本院公開向社會做出“不吃請、不收受紅包、不亂收私收費、不搭車開藥”等5項承諾;在住院患者中開展“廉潔行醫就醫雙向承諾”活動,制定“廉潔行醫就醫承諾書”,列出行醫方“不收”和就醫方“不送”的具體承諾內容,由主治醫師和就診患者簽字備案;推行《廉潔行醫“十不準”》《醫務人員職業道德規范》,定期對醫護人員服務態度、廉潔行醫等6方面情況進行測評打分,實行患者出院后服務態度回訪制度,全方位跟蹤了解廉潔行醫承諾落實情況。2011年,本院對2萬余名住院患者進行回訪,廉潔行醫滿意率98%以上。

2.3嚴格獎懲促動本院研究制定《醫德醫風獎懲規定》,對因功利化服務違規查實的醫務人員取消所在單位年度評先評優和個人晉職晉級、立功受獎資格,扣發當月、季度和年度補助工資,視情給予相應的紀律處分。設立醫德醫風檔案跟蹤量化累積,定期在全院大會上進行通報,每月對醫務人員醫德醫風進行考核匯總,每年評選一次醫德醫風“十佳”個人、標兵科室,不僅給予相應物質獎勵,還納入單位全面建設評先和個人立功受獎的重要條件,實行“雙優先”。

3把握內在規律著眼長效建章立制

3.1圍繞黨委集體決策建機制為保證集體決策、綠色決策,醫院黨委先后研究出臺《醫院黨委工作實施細則》《黨委決策責任追究措施》《加強黨委班子廉政建設措施》等10項制度,明確在干部調整使用、文員聘用、表彰獎勵、入學深造等涉及官兵切身利益的敏感問題上,在“大筆經費開支、大宗物資采購、大項工程建設”等官兵關注的熱點問題上,必須廣泛調查研究,聽取下級黨組織和群眾的意見建議;必須科學論證,找到法規性、政策性和可行性的有力依據;必須嚴格程序,不搞臨時動議,不搞定調民主,不搞缺席決策。

3.2圍繞執行過程制約建機制出臺醫院《綠色交往實施細則》和《純潔人情交往暫行規定》,明確人員職責、教育安排、交往規范、監督檢查和獎勵懲戒實施辦法,讓綠色交往有章可循。堅持開展人性化治療、個性化服務,采取“點餐式”處方,賦予患者治療方案和藥品使用的選擇權;堅持處置用藥、化驗檢查提前告知制度,尊重患者的消費權;堅持每天為住院患者打印消費清單,時時提供查詢服務,保證患者查詢費用的知情權。做到出院患者病歷提前審查,及時查處大處方、大檢查、過度治療等問題,切實維護患者利益。防止權力尋租是商業交往的難點,本院在設備、藥品采購上,對進貨渠道、采購程序、招標結果等進行“七公開”,實行承辦人、科主任、院領導“三級壓價”,以及承辦人簽字、保管人驗收、科領導簽字、院領導審批的“四級聯審”制度。在工程建設上,面向社會公開招標,實行考察權、決策權、執行權、驗收權分離制度,有效遏制不正當的商業交往。

3.3圍繞形成立體監督建機制醫院成立以紀委為中心,總支書記為鏈條,科室紀檢委員為前哨的監督網絡,確保醫務人員交往的圈子延伸到哪里,監督就跟進到哪里。堅持每月向患者發放一次征求意見卡,常年聘請軍地醫德醫風監督員,廣泛接受群眾監督。成立商業交往專項監察小組,在組織商業項目招投標前,向參與競標單位公布軍地舉報電話和信箱,與地方中標企業簽訂“反對違法行為,拒絕商業賄賂”承諾書,公開叫響綠色商業交往的口號,定期公示商業項目的決策、執行和驗收情況,廣泛接受社會監督。

作者:閔新歌程鍇肖剛崔哲單位:解放軍第211醫院解放軍第224醫院

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