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[摘要]目的對骨科患者應用感受性指標評價體系，評價其應用在優質護理服務質量中的效果。方法采用隨機數字表法將參與本次研究的72例骨科患者分為觀察組與參照組，參照組（36例）實施優質護理服務，觀察組（36例）在參照組的基礎上聯合應用患者感受性指標，觀察兩組患者不良事件發生情況、護理滿意度。結果護理后，觀察組與參照組對比不良事件發生情況、護理滿意度優勢顯著，且統計學意義表現P＜0.05出現。結論在對骨科患者實施優質護理服務的同時聯合應用患者感受性指標，可促進護理質量的提升，值得廣泛推廣。

[關鍵詞]骨科護理；優質護理服務；感受性指標；護理質量

優質護理服務是近些年開始應用于臨床中的護理服務模式，在工作開展的過程中，充分體現了以患者為工作核心的工作理念，能夠真正地滿足患者真實需求，且經過長期臨床實踐表明，有利于患者康復[1]?；诖耍瑸榱四軌蛏钊肓私饣颊咴趯嵤﹥炠|護理后的感受，而進一步的提升優質護理服務的質量，選擇本院骨科患者72例，分組處理后對比施加與未施加感受性指標評價在護理中的應用效果，現報告如下。

1資料與方法

1.1一般資料

采用隨機數字表法將2017年1月～2018年2月本院收治的72例骨科患者分為觀察組與參照組，各36例。觀察組男女例數分別為21例和15例，年齡分布24～80歲，平均（53.02±1.97）歲。參照組男女例數分別為22例和14例，年齡分布25～79歲，平均（52.81±2.19）歲。兩組一般資料無差異P＞0.05，具有可比性。

1.2方法

兩組患者均實施優質護理服務，具體內容如下。（1）入院護理。患者入院當天，護理人員以熱情的態度接待患者及其家屬，指導患者完成各項檢查，了解患者的病痛實際情況。（2）心理護理。很多骨科患者在入院治療時由于對病癥情況不能夠客觀的認識，極容易造成過度恐慌、擔心等情緒，甚至影響到檢查、治療的順利程度，進而對治療效果造成影響。因此，護理人員需要通過語言、緊握患者雙手等方式，給予患者精神上的支持，幫助患者建立治療信心，取得患者信任，為日后順利開展護理工作打下良好的鋪墊。（3）其他護理。①飲食護理。囑咐患者多飲水、多食用含蛋白、纖維素等能夠促進的骨密度增長，提升康復效果的食物；②運動指導。根據患者個人康復情況，指導患者盡早活動患肢，增加患肢的活動能力，促進康復；③生活護理。囑咐患者養成良好的作息，保持精力；④環境護理。定期為患者更換床單，開窗通氣等；⑤安全護理。骨科患者行動不便，如果單獨行動或者活動區域有障礙物，很容易使患者發生跌倒事件，因此，護理人員需要清理患者活動區域的障礙物，與家屬做好溝通工作，盡量確保患者在活動期間有人陪伴。同時，及時清理地面水跡，保持地面干凈干燥，避免患者滑倒。另外，對于長期臥床的患者，需要定時幫助患者改變體位，避免患者發生壓瘡等并發癥。在此基礎上，對觀察組患者施加患者感受性指標，指標內容包括：①環境設施；②專業技能?；A護理、技術水平、病癥觀察、健康教育、疼痛護理；③人文關懷；④患者安全。統計結果，了解護理質量。

1.3觀察指標

觀察兩組患者不良事件發生情況、護理滿意度。兩項指標均采用本院自制調查問卷進行了解。1.4統計學方法應用SPSS17.0軟件統計、分析數據，所有數據均選擇采用x2檢驗，以（%）體現結果，統計學意義表現為P＜0.05。

2結果

2.1不良事件發生情況組間對比結果

如表1呈現，觀察組與參照組對比不良事件發生情況呈現更優，且統計學價值出現（P＜0.05）。

2.2護理滿意度組間對比結果

如表2呈現，觀察組與參照組對比護理滿意度呈現更優，且統計學價值出現（P＜0.05）。

3討論

在優質護理服務模式中，通過對基礎護理進行不斷強化，讓患者能夠感受到護理工作的改善。而患者感受性指標調查，是通過調查問卷的形式了解患者的對于優質護理服務模式真實感受，用一種反饋的形式讓醫院找到護理工作中的不足，進行有針對性的改善，從而優化護理服務質量[2-3]。此次研究報告中，觀察組施加患者感受性指標，數據對比結果顯示，觀察組不良事件發生率2.78%低于參照組的16.67%；觀察組的護理滿意度100.00%高于參照組的80.56%，且對比后均呈現P＜0.05的統計學意義表征，由此可見，舒患者感受性指標在提升骨科優質護理服務質量中的應用效果顯著，在結論上與陳霞[4]等人研究結果高度相似。綜上所述，在對骨科患者實施優質護理服務的同時施加患者感受性指標評價，可有效提升護理質量，增加患者對護理工作的滿意程度，對促進患者康復、增進護患關系有重要意義。

參考文獻

[1]邸金波.優質護理服務在骨傷科護理管理中的應用價值研究[J].世界最新醫學信息文摘,2016,16(41):215+224.

[2]慎曉娟.優質護理服務在骨科臨床護理中的應用效果分析[J].中醫藥管理雜志,2016(7):106-107.

[3]周巍.優質護理在骨科人工關節置換患者護理中的應用觀察[J].心理月刊,2018,13(2):154.

[4]陳霞,唐明霞.護理質量敏感指標在優質護理服務質量控制及持續改進中的應用[J].齊魯護理雜志,2018(1):117-119.

作者：張夢影 單位：鄭州市人民醫院骨二科