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摘要:科技創(chuàng)新為會展業(yè)發(fā)展注入了新的動力，會展運營效率、服務(wù)質(zhì)量顯著提升，會展方式呈現(xiàn)出多元化發(fā)展趨勢，新時期以VR/AR虛擬現(xiàn)實展覽會、全息投影展覽會以及移動展會運營平臺為代表的會展方式受到品牌會展項目的青睞，與傳統(tǒng)會展方式優(yōu)勢互補。未來科技創(chuàng)新將繼續(xù)推進(jìn)會展業(yè)發(fā)展，以新一代信息技術(shù)等前沿技術(shù)為支撐，通過軟硬件結(jié)合，實現(xiàn)會展活動的智慧配置、智慧運營與智慧管理。

關(guān)鍵詞:科技創(chuàng)新；會展業(yè)；會展方式；智慧會展

會展業(yè)作為一種新興的第三產(chǎn)業(yè)，隨著人們生活水平的提高，在社會生產(chǎn)中的地位不斷凸顯，并逐步上升為新的經(jīng)濟(jì)增長點。新時期技術(shù)革新頻率加快，以信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、多媒體技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)為代表的前沿技術(shù)日新月異，在深刻變革著人們生活的同時，對會展業(yè)也產(chǎn)生了積極的促進(jìn)作用，不僅有效提升了會展運營效率與服務(wù)質(zhì)量，而且豐富了會展方式，出現(xiàn)了VR/AR虛擬現(xiàn)實展覽會、全息投影展覽會、移動展會運營平臺等新型會展方式，以滿足不同客戶的需求。科技創(chuàng)新始于生活，而又反過來改變生活，科技創(chuàng)新應(yīng)用會展業(yè)將促進(jìn)整個會展業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，從而拉動經(jīng)濟(jì)增長，研究科技創(chuàng)新對會展業(yè)的影響意義重大。

1科技創(chuàng)新對會展業(yè)發(fā)展的影響

科技創(chuàng)新促進(jìn)人類社會進(jìn)步，對會展業(yè)發(fā)展具有積極的促進(jìn)作用，主要表現(xiàn)在提升會展運營效率、多維度提升服務(wù)質(zhì)量以及多元化會展方式3個方面。

1.1提升會展運營效率

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與信息技術(shù)的應(yīng)用，會展業(yè)呈現(xiàn)出信息化、虛擬化特征，信息傳遞渠道廣、效率高、交互性強，能夠有效促進(jìn)會展交易達(dá)成。現(xiàn)代會展以會展信息管理系統(tǒng)為平臺，充分利用信息系統(tǒng)在傳遞效率、運營成本、互動交流、營銷推廣、資源整合、精準(zhǔn)匹配等方面的絕對優(yōu)勢，達(dá)到降本增效的效果。隨著機(jī)械自動化技術(shù)的應(yīng)用，科技自動化展臺開始出現(xiàn)，不僅可以對商品實現(xiàn)全方位展示，而且通過動靜結(jié)合的方式，顯著提升商品的可觀賞性，激發(fā)消費者的購買欲望。

1.2多維度提升服務(wù)質(zhì)量

一是服務(wù)人性化，現(xiàn)代會展通過云計算與大數(shù)據(jù)技術(shù)深度整合會展資源，以人的需求為導(dǎo)向，智能提供精準(zhǔn)化定制服務(wù)，針對性更強，用戶參與性顯著提升，有利于會展業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展；二是服務(wù)便捷化，現(xiàn)代會展以信息技術(shù)為支撐，具備信息技術(shù)在傳遞效率、交互性、便捷性、共享性等方面的優(yōu)勢，為用戶提供展會數(shù)據(jù)在線查詢、展位預(yù)訂、在線支付、停車導(dǎo)航等服務(wù)，服務(wù)更為全面、便捷；三是供應(yīng)鏈增值服務(wù)延伸，現(xiàn)代會展服務(wù)已不再局限于傳統(tǒng)的展位預(yù)訂、展具租賃等基礎(chǔ)性服務(wù)，而開始向供應(yīng)鏈增值服務(wù)延伸，同樣是基于云計算與大數(shù)據(jù)技術(shù)，深度挖掘用戶信息，有的放矢舉辦一些具有互動功能的會議、交流或展示活動，讓參會者體驗到一次參展、多重效益的樂趣，增值服務(wù)的延伸能夠有效提升會展的功能與內(nèi)涵，促進(jìn)會展產(chǎn)業(yè)升級。

1.3多元化會展方式

傳統(tǒng)會展以商品為中心，現(xiàn)代會展以人為中心，而人的需求千差萬別，傳統(tǒng)單一的會展方式已無法滿足人們需求，探索更多的會展方式是形勢所趨，科技創(chuàng)新為探索多元化的會展方式提供了可能。多媒體技術(shù)的出現(xiàn)與快速發(fā)展，催生了以VR技術(shù)（虛擬現(xiàn)實技術(shù)）、AR技術(shù)（增強現(xiàn)實技術(shù)）、全息投影技術(shù)為代表的虛擬展示系統(tǒng)，VR技術(shù)利用計算機(jī)系統(tǒng)還原三維動態(tài)的真實情境，對用戶提供視覺、聽覺、觸覺等多感官刺激，讓體驗者完全沉浸在虛擬的場景中，體會到真實的、強烈的存在感，AR技術(shù)通過將真實存在信息與虛擬信息疊加重合，使真實場景與虛擬物體同時存在于用戶的面前，強化感官體驗，VR/AR技術(shù)與會展的融合產(chǎn)生了VR/AR虛擬現(xiàn)實展覽會，以VR/AR設(shè)備為媒介，現(xiàn)已應(yīng)用于文物展覽、VR試車體驗等場合，而且根據(jù)《中國虛擬現(xiàn)實（VR）研究報告》預(yù)測數(shù)據(jù)顯示，我國VR市場規(guī)模到2021年將達(dá)到790.2億元，虛擬現(xiàn)實展覽方式發(fā)展?jié)摿薮螅蝗⑼队凹夹g(shù)能夠在空中投射出物體真實的三維圖像，并可以與圖像互動交流，只需裸眼，不需要可穿戴設(shè)備的輔助，現(xiàn)已應(yīng)用于頂級汽車品牌展覽、博物館等場合，現(xiàn)場效果令人震撼。移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展與高度普及，為傳統(tǒng)會展提供了“可移動”功能。新時期是移動互聯(lián)網(wǎng)的時代，以智能手機(jī)為代表的移動終端設(shè)備成為了人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠郑S之而來各種基于Android與IOS等移動操作系統(tǒng)的APP，尤其是以微信、微博為代表的社交App，已經(jīng)深刻融入到了我們的生活，一方面會展企業(yè)可以通過運營微信公眾號等方式傳播會展信息，并結(jié)合大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，為受眾提供精準(zhǔn)化信息推送服務(wù)，另一方面也可以開發(fā)專門的App，集成會展信息、商品展覽、實時交流等功能，打造全新的移動展會運營平臺。

2科技創(chuàng)新驅(qū)動下會展業(yè)發(fā)展趨勢

智慧會展是未來會展業(yè)發(fā)展的方向，需要基于具有一定自我處理能力的系統(tǒng)來實現(xiàn)，包括資源的智能整合配置、需求的智能響應(yīng)。以科技創(chuàng)新為支撐，通過軟硬件結(jié)合，在人與物之間構(gòu)建出一種相互感知能力，對會展產(chǎn)業(yè)鏈中策展、營銷、服務(wù)等各環(huán)節(jié)所涉及的資源進(jìn)行深度整合與智能配置，針對內(nèi)部不同需求，有針對性做出智能響應(yīng)，從而智能地服務(wù)于主辦方與參會者。硬件層面，光纖寬帶的提速與配套設(shè)施的升級換代，以及新型攝像頭、出入口人臉識別閘機(jī)等感知設(shè)備的研發(fā)與應(yīng)用，為智慧會展提供了不可或缺的優(yōu)質(zhì)硬件支持。高速聯(lián)通的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備保障了智慧會展的互通互聯(lián)及其響應(yīng)速度，各種感知設(shè)備能夠?qū)φ箷M(jìn)行實時動態(tài)監(jiān)控，為會展活動提供了安全保障，并通過捕捉、搜集展會數(shù)據(jù)信息，豐富會展信息管理信息中大數(shù)據(jù)的來源，是智慧會展儲備信息的重要渠道。軟件層面，以物聯(lián)網(wǎng)、云計算等技術(shù)為代表的新一代信息技術(shù)的革新，以及以指紋識別、人臉識別等技術(shù)為代表的智能識別技術(shù)，為智慧會展提供了內(nèi)在的軟件支持。信息技術(shù)是智慧會展的核心驅(qū)動要素，通過構(gòu)建會展信息管理系統(tǒng)，打通“線上”與“線下”數(shù)據(jù)流通渠道，形成會展業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的閉環(huán)銜接，為主辦方與參會者提供“以人為本”的高品質(zhì)服務(wù)。智慧會展的核心在于智慧導(dǎo)覽系統(tǒng)，智慧導(dǎo)覽系統(tǒng)以大數(shù)據(jù)技術(shù)、室內(nèi)外一體化無縫定位技術(shù)、智能線路規(guī)劃與語音向?qū)Ъ夹g(shù)、AR識別互動技術(shù)等領(lǐng)先技術(shù)為支撐，應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)對參會者數(shù)據(jù)信息采集與傳輸，對后臺數(shù)據(jù)存儲與分析，結(jié)合室內(nèi)外一體化無縫定位技術(shù)、智能線路規(guī)劃與語音向?qū)Ъ夹g(shù)，根據(jù)不同用戶需求量身定制出導(dǎo)覽方案，并實時監(jiān)測用戶位置，智能調(diào)整導(dǎo)覽方案，使整個導(dǎo)覽過程高效智慧。展會數(shù)據(jù)信息的搜集與分析是會展過程的重要部分，會展業(yè)是一個具有相對復(fù)雜產(chǎn)業(yè)形態(tài)的行業(yè)，其中涉及到諸多服務(wù)領(lǐng)域，從基礎(chǔ)性的、與民生息息相關(guān)的食品行業(yè)，到前沿的、促進(jìn)人類進(jìn)步的高技術(shù)行業(yè)，均或多或少地通過會展貢獻(xiàn)著數(shù)據(jù)信息，若不加以搜集整理，信息流將是斷裂的，而數(shù)據(jù)搜集、分析與處理是智慧會展實現(xiàn)的底層結(jié)構(gòu)，再加之市場競爭對基于數(shù)據(jù)管理的資源整合能力的要求，共同推動著數(shù)據(jù)處理技術(shù)的進(jìn)步。首先，數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的進(jìn)步，為智慧會展提供數(shù)據(jù)篩選功能，會展信息管理信息獲得數(shù)據(jù)信息的來源主要有三個渠道，一是通過各種感知設(shè)備采集到的線下數(shù)據(jù)信息，二是通過互聯(lián)網(wǎng)收集到的線上數(shù)據(jù)信息，三是會展后整理得到的各項數(shù)據(jù)信息，這些信息是海量的，其中夾雜著諸多無用的信息，需要借助于數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，實現(xiàn)對不同人群不同需求的精準(zhǔn)供給；其次，云計算技術(shù)的進(jìn)步，為智慧會展提供數(shù)據(jù)存儲、計算與分析功能，云計算技術(shù)打破了單個設(shè)備計算能力有限的瓶頸，通過將點狀分布的零散服務(wù)器整合集群，形成一個龐大的數(shù)據(jù)資源共享中心，具有強大的數(shù)據(jù)存儲與計算能力，是會展信息管理系統(tǒng)響應(yīng)速率的決定性因素；最后是智能識別技術(shù)的進(jìn)步，取代了以往人工檢票的方式，驗證方式便捷、高效，是智慧會展重要的組成部分。

3結(jié)論

會展本質(zhì)上是一種社交活動，即通過一定的平臺，實現(xiàn)主辦方與參會者之間的溝通交流，如果能提升溝通的有效性，便可促進(jìn)會展交易達(dá)成。科技創(chuàng)新能夠改變?nèi)藗儨贤ǖ姆绞剑嵘郎贤ǖ挠行浴⒈憬菪裕瑢箻I(yè)具有積極的促進(jìn)作用，物聯(lián)網(wǎng)、云計算等技術(shù)等新一代信息技術(shù)以及自動化技術(shù)提升了會展業(yè)的運營效率與服務(wù)質(zhì)量，VR/AR技術(shù)、全息投影技術(shù)與移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)豐富了會展業(yè)的會展方式。隨著科技不斷創(chuàng)新，未來將會有更多的前沿技術(shù)融入到會展業(yè)中，使會展業(yè)擁有一定的自我處理能力，實現(xiàn)資源的智能整合配置以及需求的智能響應(yīng)，推進(jìn)會展業(yè)向著智慧化方向發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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[2]費圓苑.基于受眾需求的杭州智慧會展建設(shè)體系提升建議[J].經(jīng)貿(mào)實踐，2017（3）：127.

作者：周婷 覃四海 陳丹 單位：湖北省對外科技交流中心