本站小編為你精心準(zhǔn)備了計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)維護(hù)探究參考范文，愿這些范文能點(diǎn)燃您思維的火花，激發(fā)您的寫作靈感。歡迎深入閱讀并收藏。

1計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的維護(hù)

計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的故障分析可以說(shuō)是維護(hù)的關(guān)鍵，針對(duì)信息系統(tǒng)出現(xiàn)的故障，首先要確定是共性故障還是個(gè)性故障。其中個(gè)性故障往往出現(xiàn)在單一設(shè)備上面，共性故障則出現(xiàn)在相同設(shè)備甚至所有的工作站。要是出現(xiàn)共性故障，表明信息系統(tǒng)的公共部分例如交換機(jī)、網(wǎng)絡(luò)或者是服務(wù)器等出現(xiàn)故障；如果出現(xiàn)個(gè)性故障，只需要處理故障設(shè)備。通過(guò)對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行完整的故障分析，能夠得到信息故障的故障分析流程，從而將流程當(dāng)作故障排除的重要依據(jù)，打倒有的放矢從而事半功倍的目的。在信息系統(tǒng)的日常維護(hù)過(guò)程當(dāng)中，根據(jù)表現(xiàn)形式的不同，信息系統(tǒng)的故障能夠進(jìn)一步分為軟件故障以及硬件故障，尤其是軟件故障，往往占到信息系統(tǒng)故障率的一半以上，因此將軟件故障當(dāng)作故障管理的重點(diǎn)，對(duì)于提高信息系統(tǒng)的維護(hù)效率有著非常重要的意義和作用。計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的維護(hù)有著重要的意義。因?yàn)橹挥型ㄟ^(guò)持續(xù)的維護(hù)，信息系統(tǒng)才可以不斷適應(yīng)環(huán)境條件的變化，同時(shí)實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)的完善。通常情況下，信息系統(tǒng)使用的壽命往往超過(guò)五年，在信息系統(tǒng)使用壽命當(dāng)中，都會(huì)伴隨著維護(hù)工作的開(kāi)展，一直延續(xù)到新一代信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)應(yīng)用為止。信息系統(tǒng)維護(hù)的作用就是為保證信息系統(tǒng)可靠正常地運(yùn)行，同時(shí)保證信息系統(tǒng)得到持續(xù)的改進(jìn)與提高，最終充分發(fā)揮其應(yīng)有的作用。除此之外，信息系統(tǒng)的維護(hù)能夠保證系統(tǒng)當(dāng)中各項(xiàng)性能隨著使用條件的改變而始終處于最理想的工作狀態(tài)，從而滿足人們對(duì)于信息挖掘與處理的需求。

2故障管理在計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)維護(hù)中的應(yīng)用

第一，監(jiān)控應(yīng)用。要想保證計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的穩(wěn)定高效運(yùn)行，需要硬軟件設(shè)施條件的支持。在常規(guī)故障管理的過(guò)程當(dāng)中，監(jiān)控對(duì)于保證信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行有著不可或缺的重要作用。監(jiān)控的類型主要可以分成兩種，也就是歷史監(jiān)控以及實(shí)時(shí)監(jiān)控。所謂歷史監(jiān)控指的是對(duì)信息系統(tǒng)實(shí)行長(zhǎng)期數(shù)據(jù)記錄，從而分析信息系統(tǒng)的使用情況以及可用性，并通過(guò)圖示方式來(lái)完成信息系統(tǒng)的分析。所謂實(shí)時(shí)監(jiān)控指的是重點(diǎn)檢查目前信息系統(tǒng)運(yùn)行的情況，例如信息系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)好壞、計(jì)算機(jī)運(yùn)行狀況是否正常等。通過(guò)實(shí)時(shí)監(jiān)控能夠第一時(shí)間把信息系統(tǒng)的故障報(bào)告給工作人員。實(shí)時(shí)監(jiān)控主要由監(jiān)控組件以及報(bào)警組件這兩部分所組成，通過(guò)監(jiān)控能夠讓信息系統(tǒng)的管理人員在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)存在的故障，從而控制信息系統(tǒng)停機(jī)的時(shí)間，盡可能修復(fù)而避免影響到用戶的正常使用。

第二，調(diào)試應(yīng)用。對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行常規(guī)調(diào)試能夠發(fā)現(xiàn)信息系統(tǒng)存在的故障以及隱患，進(jìn)而采取措施加以排除。信息系統(tǒng)調(diào)試前應(yīng)當(dāng)了解常見(jiàn)問(wèn)題的類型，從而盡快發(fā)現(xiàn)故障并采取措施加以解決。要是找不到故障根源，故障維護(hù)就只能暫時(shí)緩解信息系統(tǒng)出現(xiàn)的問(wèn)題，而無(wú)法從根本上解決存在的問(wèn)題，一方面信息系統(tǒng)的故障還反復(fù)出現(xiàn)，甚至?xí)?dǎo)致更為嚴(yán)重的故障。在進(jìn)行調(diào)試工作的過(guò)程當(dāng)中，往往需要借助于特定的應(yīng)用軟件以及儀器設(shè)備，這就需要工作人員做好相應(yīng)的準(zhǔn)備。常用調(diào)試方法主要有排除法以及改進(jìn)法。排除法是將原來(lái)信息系統(tǒng)當(dāng)中不同可能出現(xiàn)故障的部分使用新的軟件或者硬件代替，直到排除故障排除。排除法針對(duì)信息系統(tǒng)軟硬件的故障調(diào)試過(guò)程中有著比較理想的應(yīng)用效果。例如信息系統(tǒng)出現(xiàn)軟件問(wèn)題的時(shí)候，能夠通過(guò)排除法來(lái)解決軟件間的沖突。如果信息系統(tǒng)出現(xiàn)硬件故障，則可以使用其他的硬件替換已有的硬件，從而一一排除可能出現(xiàn)問(wèn)題的硬件部位。改進(jìn)法則是通過(guò)新增軟硬件解決信息系統(tǒng)的問(wèn)題。一些操作系統(tǒng)自帶調(diào)試工具，能夠自行調(diào)試排查系統(tǒng)的故障，從而協(xié)助工作人員做好故障調(diào)試。

第三，用戶支持應(yīng)用。信息系統(tǒng)當(dāng)中的用戶支持指的是響應(yīng)并處理用戶所提出的請(qǐng)求，同時(shí)解決出現(xiàn)的故障。企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立虛擬或者是實(shí)體的支持平臺(tái)，接受用戶反饋的故障問(wèn)題，同時(shí)提供相關(guān)服務(wù)。用戶支持平臺(tái)需要提供友好的交互界面，同時(shí)有專人提供業(yè)務(wù)支持，工作人員要相應(yīng)的工作流程和步驟。此外，變更管理也是用戶支持的重要組成部分。變更管理是實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)維護(hù)重要內(nèi)容，通過(guò)分析系統(tǒng)變來(lái)確保變更的過(guò)程順利實(shí)現(xiàn)。系統(tǒng)管理人員變更之前，需要仔細(xì)分析變更內(nèi)容，從而避免出現(xiàn)意料之外的問(wèn)題。除此之外，變更管理作為重要的通信工具，在變更的過(guò)程當(dāng)中需要保持步調(diào)一致，從而避免引起不必要的混亂，一旦出現(xiàn)故障能夠迅速解決。維護(hù)窗口應(yīng)用也是。在信息系統(tǒng)維護(hù)過(guò)程中，窗口維護(hù)同意非常重要，企業(yè)需要根據(jù)自身規(guī)模，對(duì)系統(tǒng)的工作窗口進(jìn)行調(diào)度以及定期維護(hù)。

綜上所述，故障管理在計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)維護(hù)當(dāng)中的應(yīng)用是一系列的復(fù)雜過(guò)程，應(yīng)當(dāng)將故障維護(hù)作為出發(fā)點(diǎn)，積極采取綜合性的措施，確保計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)得以正常運(yùn)行，發(fā)揮其應(yīng)有的作用。隨著現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)持續(xù)發(fā)展完善，故障管理在計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)維護(hù)當(dāng)中的應(yīng)用必將越來(lái)越廣泛。

作者：黃清亮 單位：廣州航海學(xué)院