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摘要：隨著人們生活水平地提高，我國的電影放映質量有了相當大地提升，不僅出現了3D,max等觀影模式，電影的拍攝技術也呈現了數字化發展，運用了更多科技化的設備，所拍攝出來的電影質量相當地高，而電影放映則是電影拍攝的最終目標，它會最為直接地影響到觀眾的觀影感受，因而，在這一環節當中的電影放映服務十分關鍵，有待獲得全面地提升和改善。文章主要對電影放映服務質量進行了探討，并提出了一些可行性較高的策略。

關鍵詞：電影放映；服務質量；提升

現如今，看電影已然成為了一種常態化的事物，無論是城鎮還是農村，都已經普及了一定的觀影場所和放映設備，群眾也十分喜愛這一生活娛樂方式，渴望其進行持續地完善，在提高影片質量的同時，提升電影放映服務質量。電影放映服務質量，是影響觀眾產生不同感受的主要原因。這一服務如果做得相對較好，不僅能夠使觀眾欣賞電影的過程變得和諧舒適，還能夠在一定程度上加大電影的美感，提升群眾觀賞的樂趣。而電影放映服務的產生，主要是由電影放映設備和放映人員的基礎能力和素質所決定的。如果在放映電影的過程中，由于放映機的某一部分出現了故障，導致電影放映畫面十分模糊，或者出現了聲音失調，都需要放映人員加以迅速地調節優化。如果放映工作人員并不具備相應的能力，電影的放映服務質量將會受到長期地影響，不僅會迅速降低群眾觀影的興趣，還會給電影院的經濟效益造成相當大的影響。為此，電影院必須高度重視電影的放映服務質量，為群眾提供最為優質的觀影效果，進而使觀眾看得賞心悅目，提高整體的放映效益。

一、影響電影放映服務質量的主要因素分析

當前，我國的影院所放映的電影，大都是數字電影，能夠通過先進的放映設備將電影畫面和聲音展示到屏幕上，供觀眾觀看。而影響電影放映服務質量的主要因素包括放映設備的先進性、聲音畫面感、輔助設備性能以及工作人員的專業素質等。對于電影放映而言，它的放映服務質量差主要直觀地體現在:電影屏幕畫面不清晰、影像過于昏暗、聲音畫面不協調、重影、回聲嚴重等，而對于這些問題，電影放映人員必須在放映前進行多種措施預防，不可以在電影放映時再進行調節，否則會直接影響到觀眾的觀影心情。電影放映的過程是一項技術工作地開展，它包含了光、電、聲、機等科學技術，并且需要對這四個技術加以綜合有效地協調利用，因而所呈現出來的專業性是相當高的，而且操作相對較為復雜，需要工作人員擁有高水平的放映能力。但是，現實中，并不是所有的電影院都配備了專業的放映技術人員，一些鄉鎮及農村的放映人員，其本身素質依舊很低，無法應對新時代數字放映設備的實際需求，因而在放映的過程中容易出現各種各樣的問題，使得電影的放映服務質量處于較低的狀態。此外，部分鄉鎮的電影院，由于缺乏嚴格的電影放映制度，電影放映的時間，經常會與觀眾被告知的時間所不同，出現延遲幾分鐘的現象。雖說僅僅是幾分鐘的時間，但已然給電影服務造成了相當大的污點，因而鄉鎮的電影院也需要像城市一樣，具有嚴格的放映制度，確保觀眾的觀影時間不會受到延遲，進而使得人們更加愿意享受觀影帶來的樂趣。

二、優化電影放映服務質量的策略

（一）對放映設備進行周期性檢測和維護

很多時候電影放映服務質量差的原因，都是由于設備上的問題，而對于這些問題，工作人員僅僅需要在放映前做好充分地檢測和維護就能夠迅速地調整。但是由于沒有切實的制度要求，很多電影院的工作人員并不熱衷于對放映設備的檢測，而對它們的維護工作也一直處于較低的水平。為了改變這樣的狀況，電影放映部門應當加大對電影放映主體設備和輔助設備的檢測力度，要求工作技術人員進行實時地科學檢測和維護，確保電影放映前的數字放映設備處于最佳的狀態。同時，還應當對電影設備的檢測設置明確的周期，一旦發現破損程度已經較為嚴重的零件，迅速進行更換。此外，在維修的過程中，很多時候會遇到較為復雜的問題，而電影院的工作人員無法進行迅速有效地處理，在此時，則應當聯系相關的技術管理部門，向他們進行咨詢，并尋求技術服務。在電影放映之前，主要的檢測工作為試行播放、確保影片的完整度、確保播放時沒有任何的圖像和聲音問題、對線路的連接進行檢查等。在電影的放映過程中，許多消耗十分快的元器件，雖然本身呈現出的損壞程度并不大，但是其很多時候會出現超限期使用的狀況，使得電影放映服務質量大大降低。為此，電影院也需要在檢測工作中格外注意這一問題，及時對設備的元器件和設備零件進行更換。

（二）健全電影放映管理制度

電影的放映服務質量，與電影放映管理制度有著最為直接的聯系。在電影放映的過程中，需要有一定的管理制度作為電影放映的約束，一方面可以確保電影放映的各項技術指標符合規定，使得電影放映服務質量處于較高的水平。另一方面，能夠確保電影放映時間較為準確，給予觀眾一定的愉快感。同時，在電影管理制度的要求下，工作人員需要按照制度規定的內容實時地進行設備檢測，確保放映設備得到合理地監管，放映性能上處于最優的狀態。為了提高工作人員的積極性，電影放映部門可以相應地構建一些獎勵制度，以一定的薪資待遇來督促工作人員加大對自己工作的嚴格要求。

（三）對放映人員進行實時地培訓

電影放映服務的生成，除了影片本身的質量以外，還與放映人員的專業素質有著最為密切的聯系。因此，電影放映部門應當對放映人員進行實時地培訓，提高他們的工作能力和技術水平。一方面，可以確保電影放映設備在遇到問題的時候，能夠迅速得到有效地解決。另一方面，能夠使得電影放映服務更加健全，不容易出現電影放映中途異常的狀況。對于放映人員進行培訓的內容，可以集中在兩個方面：首先是電影設備放映的調試問題，單位可以組織工作人員向專業的技術人員進行學習，參觀他們的維修方案和維護措施。由于很多時候，電影院需要招進一些新人，他們的動手實踐能力較弱，也可以鼓勵他們自己對電影放映的部件進行維修操作，切實地了解放映原理。其次，電影放映服務還應當包括電影聲像的調控，在鄉鎮的一部分影院，采用過亮的圖像或過高的聲音，會出現重影和回聲的問題，因而需要工作人員根據實際的影院狀況進行針對性地聲像調控，確保電影畫面和聲音處于最優的狀態。

（四）加強對硬件保障部分地強化

電影放映服務的合理高效性，首先離不開過硬的硬件保障，如果所采用的硬件設備不符合專業的放映標準，很容易在放映的過程中產生問題。同時，很多時候，電影院購買的電影放映設備不正規，存在許許多多的問題，整體的使用壽命十分短，很容易在一段時間后迅速地降低播放效益，出現畫面不清晰、聲像轉換慢的狀況，甚至直接導致無法使用。為了盡量地避免這樣的狀況，電影院應當從一些專業的設備銷售部門進行購入，在購入之后，需要進行一定的檢測投入使用，由于這一環節十分關鍵，電影院應當通過專門的機構進行檢測，確保各部分內容都合格之后再進行應用。其次，對于電影放映的硬件設備，要進行積極地完善，一旦出現損壞的零件，應當迅速進行更換，并對更換的設備性能進行檢測，確保新零件的適用性。再之，電影放映服務的必要前提是需要具有良好的放映廳設施，因而也需要合理地建設和裝修放映廳，在這個過程中，為了使群眾的觀影能夠舒適溫馨，一般也會對電影廳光線和背景裝飾上進行一定的調整，使它們能夠較好地映襯出電影放映的和諧感。最后，對于電影放映的硬件設備使用，要根據一定的規范合理地進行使用，同時還必須進行實時地保養，確保放映性能和狀態處于最優的工作狀態。

三、結語

總而言之，我國的電影院在時代的沖擊中不斷地增多，看電影更成為了當代人主導的娛樂消遣方式。因此，為了給群眾提供更佳的觀影感受，電影院應當注重對電影服務質量的提升，采取一系列科學切實的手段，最為有效地優化電影放映服務質量。

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作者：羅俊 單位：諸暨市影業有限公司