本站小編為你精心準備了述決定企業中間群體管理參考范文，愿這些范文能點燃您思維的火花，激發您的寫作靈感。歡迎深入閱讀并收藏。

摘要：企業的B類員工是企業的主體，也是企業經營成敗的關鍵。如何對其進行有效管理是關乎企業發展、增強競爭力的主要因素。本文從分析企業B類員工的特點入手，針對其在企業中的重要性，依據人力資源管理的相關理論，提出對B類員工的管理思路。

關鍵詞：企業競爭力B類員工管理

競爭是市場經濟條件下企業生存和發展的動力，企業競爭能力是企業的活力源泉，對企業發展起著決定性作用?，F代企業的競爭是人才的競爭，如何通過人才優勢提升企業競爭力是所有企業面臨的一個不可回避而又亟待解決的現實問題。論文百事通隨著人才競爭的日益加劇，企業如何科學整合人才，如何關注占據員工比例70%左右的B類人員，加強對B類員工的管理，提高B類員工的水平，是提高企業競爭力的主要途徑。

B類員工及其特點

近年來，以美國通用電氣（GE）公司為代表，越來越多的企業通過員工績效考核對員工進行A、B、C分類管理，也就是保持GE活力重要根源的“活力曲線”?！盎盍η€”是經過業績考核將業績排在前面的20%的員工、業績排在后面的10%的員工以及中間的70%的員工區分開。區分的結果是對員工分類管理的依據，A類員工是指占企業員工總數20％、位于公司上層、很多公司稱之為“優秀員工”的群體；B類員工是指占企業員工總數70％左右、完成企業大部分工作任務的中間群體；C類員工是指那些占企業員工總數10％左右、往往不僅不能為企業創造效益、有時還會給企業造成損失的問題員工。

從員工的技能、經驗、所在崗位的重要程度及工作態度來看，B類員工具有以下特點：掌握本職工作的專業知識和專業技能；有一定的本崗位工作經驗，能夠按照公司的規范完成工作，能夠解決崗位工作的基本問題；工作態度良好，性情溫和，不“引人矚目”也不“惹是生非”。

B類員工的重要性

企業的B類員工是企業大部分員工的代名詞，因此，加強對B類員工的管理，提高他們的工作技能和工作熱情，不僅能夠提高企業整體的績效水平和經營業績，而且能夠提高企業整體的競爭能力，關系到企業的持續發展。

B類員工是企業員工的主體。B類員工的數量占據企業員工最大比例，而A、C類員工只是“活力曲線”兩頭的一小部分。企業員工管理的重頭戲在于對B類員工的管理，他們是企業的主體，也是業務經營成敗的關鍵。

B類員工是企業文化的載體。企業文化是企業在生產經營實踐中逐步形成的，為所有員工所認同并遵守的、帶有企業特點的使命、愿景、宗旨、精神、價值觀和經營理念，這些理念是在生產經營實踐、管理制度、員工行為方式與企業對外形象中的綜合體現。B類員工負責企業生產經營的基礎工作，直接面對客戶，他們的言行舉止代表企業的做事方式，是企業對外形象的窗口，也是企業文化的集中體現。

B類員工是A、C類員工的輸送站。GE公司前任CEO杰克•韋爾奇對A類員工的描述為“激情滿懷、勇于承擔責任、思想開闊、富于遠見”。在B類員工中，部分人員的工作比A類更出色，只是個人性格差異，喜歡平淡的生活，不愿意顯露。未來的A類員工常常埋藏在B類員工的群體內，所以企業應該關注這部分員工的成長，輔助他們進入A類員工隊伍。如果企業對他們未給予特別關照或系統管理，他們或者選擇離開，甚至會到競爭對手那里得到賞識和重用，那么對企業來講就是一種損失，或者淪為C類員工。

可見，B類員工在企業中的地位舉足輕重，他們是A類員工的后備力量，必須重視這一群體在企業管理中的作用。

B類員工的管理

在企業管理中，大多數企業往往對A類員工不斷獎勵、表揚，對C類員工不斷批評、處罰，而忽視了B類員工的管理。實際上，企業中大部分的工作任務都是依靠B類員工來完成和實現。對于B類員工，因其占員工總數的大部分，所以管理者要留意其主流的思想情緒狀態，對好的勢頭應加以引導，對不良的苗頭要予以糾正；對B類員工中表現優異者，要適當加以引導，促使其向A類員工轉變；對于表現稍差者，也要適當的再培訓再教育，避免其滑向C類員工或離職。關注B類員工的成長是企業人力資源管理的主要內容，對公司B類員工的業績提高考核是評價企業競爭能力的主要因素。

（一）建立良好的溝通機制

與員工建立良好的溝通渠道和溝通方式是目前企業管理中的常見作法，通常企業與A、C類員工溝通的頻率較高，與B類員工的溝通機會較少，這樣常常會被B類員工誤解，認為自己是被遺忘的角落，這種現象特別不適合員工成長。企業應該建立全方位的溝通機制，建立良好的溝通環境，滿足員工的社交需要，在企業內部建立社交圈，營造富有團隊合作精神的企業文化氛圍，增強員工對企業的忠誠度。

（二）完善培訓和提升機制

職業生涯是從職業能力的獲得、職業興趣的培養、選擇職業、就職，直到最后完全退出勞動的完整的職業發展過程。職業生涯設計是幫助員工在職業生涯中達到自我實現目標的重要手段。而企業培訓的目的一方面通過培訓提高員工技能，提高員工的工作業績，進而提升企業的業績；另一方面通過培訓也是滿足員工發展需要，使員工得到晉升，來穩定和留住員工。企業對B類員工的管理，主要是進行培訓提高，幫助他們成為A類員工，同時使個人選擇一條適合自己發展的職業通道。

（三）強化對員工的賞識和認可

正如心理學家威廉•詹姆士所說：“人性中最本質的東西是被人欣賞”。說明人并非是純粹的經濟動物，是講感情和義氣的，一旦在工作中得到上級的賞識和器重，他們將努力工作，而且忠誠于企業。對于B類員工，他們往往自覺低于A類員工一等，工作中難免有消極心理，企業必須消除這種心理活動，引導員工正確看待員工的分類管理思想，確定員工在企業中的定位和貢獻，及時對他們的進步進行贊賞，讓員工找到一種成就感和被尊重感。

（四）建立科學、合理的薪酬制度

薪酬是衡量員工能力及事業成功的重要指標，是激勵員工的重要手段。企業不僅提供與市場水平一致的薪酬待遇，而且應為員工提供薪酬隨能力、業績和貢獻不斷增加的機會，公平合理地為員工的價值給予經濟上的認可，這一點對B類員工尤為重要。A類員工與B類員工的薪酬差距很大，企業的薪酬制度必須體現內部公平的科學性，使B類員工得到心理上的平衡，同時也能成為激發他們向上進取的動力。

（五）實行合理、有效的績效管理制度

企業績效管理工作應由員工及管理者之間達成協議完成，并在協議中對工作達成明確的目標和理解，績效管理的最終目的是提高組織和員工的共同績效。B類員工是企業具體工作的執行者，他們工作的完成結果關系到企業績效目標的實現情況，而且很多企業也是根據員工績效考核結果確定員工類型的。所以企業在進行績效管理時，應制定適宜的績效計劃，監控員工的績效實現過程，選擇恰當的績效考核方法，考核結果及時溝通、反饋。幫助B類員工不斷提高績效，鼓勵員工進步和成長，使其看到進入A類員工的希望。新晨

（六）強調人本管理

職位工作設計是指根據企業目標和業務特點，確定每個工作職位、工作內容和所應承擔的職責；彼此之間的工作聯系、管理關系和方式；以及承擔這些工作對員工的要求。職位工作本身會對員工的工作滿意度產生較大影響，有效的職位設計和職位調整能夠使員工對所從事的工作感興趣，能夠從工作中找到成就感，同時保持對工作的積極性和熱情。B類員工的工作事務性的較多，往往缺少挑戰性，沒有突破。適時的調整工作方式、方法，對提高B類員工的工作積極性是一個很好的舉措。

企業管理者在工作時，要具體情況具體分析，采取不同的應對措施。而且這里所說的ABC分類法并不是一成不變的，必須動態地看待不同類型的員工。由此來鼓勵B類員工進步提高，分析他們沒有成為A類員工的原因，充分運用人力資源管理的各種職能工具，使他們進入A類員工。

參考文獻：

1.劉昕.人本之道[M].中國勞動社會保障出版社，2007

2.蘇文平.論企業人才資源科學整和中的A類人員[J].求索，2004