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【摘要】未來企業的競爭是服務的競爭，就是利他程度的競爭，利他意識行為是利己的前提和基礎，實施積極的利他意識行為和利他競爭意識的教育能提升高職生的主觀幸福感，是高職階段對學生進行有效管理和實現高職學生人才培養目標的關鍵。

【關鍵詞】利他意識行為；利己；主觀幸福感

近年，中國經濟科技快速發展，如移動支付、共享單車、高鐵、北斗導航等技術、設備、服務理念走向全世界；超算、量子計算與通信、量子雷達、連續開采可燃冰、航天航空發動機、人工智能、運20、C9型飛機、超高音速飛機等軍事科技井噴，極大地增強了民族自尊與自信。但中國同樣要面對很多困難，如由于核心技術的缺乏，招致美國對中興的封殺……如克服中等收入陷阱，使中國產品由“生產大國”為“生產強國”的變化，要改變中國產品價低質劣的印象，使中國產品向價值鏈上游轉移，向高附加值產品過渡。隨著市場經濟和網絡資訊的發展，產品質量上升不可避免但同質化嚴重，企業競爭日發激烈，消費者越來越重視心靈上的充實和滿足，對商品的需求已經超出價格和質量、形象和品牌的考慮，對無形的價值如售后服務，銷售人員的服務態度好壞等提出更高的要求——制造業進入了“以顧客中心論”。馬云說過：“……我們以前做企業以自己為中心，未來新經濟下是以別人為中心，以客戶為中心，以員工為中心。讓員工比你強大，這是未來最重要的，因為員工是創新的源泉”。而企業的競爭就是服務的競爭，所謂服務，指為他人做事，滿足別人需要，使他人從中受益的一種有償或無償的活動，不以實物形式而以提供勞動的形式滿足他人某種特殊需要。而服務的競爭取決于是否“利他”及“利他”的程度，市場競爭、人才競爭是一個通過“利他”途徑來達到“利己”目的的競爭。社會學家和社會心理學家很早就對利他行為進行了研究，公認的看法，利他行為指對別人有好處，沒有明顯自私動機的自覺自愿的行為。利他行為的特征：①以幫助他人為目的；②不期望有精神或物質的獎勵，例如榮譽或獎品；③自愿的；④利他者可能會有所損失。高職院校承擔著為實現“中國質造”和“中國智造”培養技能型人才特別是高技能人才的重任，因此，培養高職學生的利他意識行為就成為高職人才培養目標的重點。

1現代高職生的利他利己意識行為現狀

1.1高職生更注重自我意識，潛意識強調利己

現在的高職生多是獨生子女，家中所有的人都圍著小孩轉，爭著關愛小孩，對于獨生子女提出的要求，只要無大的原則問題，家長都滿足其要求；即使子女沒有提出要求，家長也早已經想到并準備好，長此以往，高職生養成了以自我為中心的意識（利己意識），偏重自身感受，較少考慮他人的需求和感受（利他意識）。

1.2高職生生活條件好，缺乏進取心（不正確利己）

優越的物質生活條件，溺愛造成的輕易情感滿足讓他們覺得沒有必要像父母爺奶辛苦那么多，就可以比父母過得好，因此他們缺乏進取心，利他意識淡薄，不愿對父母、家庭、班級、學校付出努力（利他），甚至也不愿意為自己的未來付出努力（利己）。

1.3高職生主觀幸福感弱

高職生有不低于同齡人甚至高于其他人的物質、文化生活條件，在超出他人的關愛下生活，面對學習壓力、競爭壓力、體力勞動和體育鍛煉的壓力、社交和社會事務競爭，他們的主觀幸福感不并強，更多表現出無力感。這一特點使得高職生的人才培養目標難度增加，對于高職院校的教師和學生都提出了更大的挑戰。

2高職生利他意識行為培養的重要性

2.1利他意識行為是高職生獲得生存和持續發展的前提

馬克思主義價值觀認為，人與社會是密不可分的，人是社會的人，社會是由人組成的。人的價值最根本的是兩個方面:個人價值和社會價值。個人行為對人類社會、集體、他人的需要的滿足（利他行為）是個人的社會價值。個人行為對自己的需要的滿足，對自己的積極作用，是個人的自我價值（利己行為）。人類創造個人價值，就是堅持艱苦奮斗，自尊自愛，自我發展壯大。在現代社會，一個人不可能僅靠自己存活于這個世界，個人需要從自然和社會索取生產生活、資料、他人的尊重（社會地位）等生存和持續發展的條件。一個人能否實現自我價值和實現的程度如何，取決于兩條：一是取決于個人的努力程度；二是取決于社會的支持力度。社會支持的力度，關鍵又在于個人的奮斗對社會產生價值的大小。個人對社會產生的價值越大，即利他強度越大，社會對個人的支持的強度越大。利他是利己的前提，利他強度越大，利己程度越大。換句話說，個人的行為必須同時對社會、集體、他人和自己有利（利己的同時利他），個人行為產生的價值必須大于個人從社會獲取的價值，即產生剩余價值，社會才能夠把剩余價值的部分返還給個人（利己），滿足個人生存和發展的需要。

2.2產品、企業競爭的實質是利他程度競爭

隨著網絡資訊的發展，“地球村”日益變小，市場競爭日益加劇，產品、企業的競爭大至國家的競爭，是科學技術的競爭和人才的競爭，而科學技術的競爭又必須依托人才來實現。因此，企業的競爭和國家的競爭歸根究底是人才的競爭。隨著“客戶中心論”的建立，服務理念進入企業文化的主頁，而服務的競爭，實際就是利他程度的競爭，因此，培養強烈的利他意識和利他競爭意識的高技能型人才成為高職院校人才培養的關鍵。

2.3“正確自私”就是通過利他的途徑達到利己

美國當代影響最大的作家、哲學家安•蘭德說：“人是理性的，這是人的本質特征”。安•蘭德定義的利己主義：“人應為自己而活”，“不為他人犧牲自己，也不為自己犧牲他人”。從現實主義出發，引導高職生按“理性”的利己主義行事未嘗不可。從高職生的利他利己意識行為來看，高職生處于利己的低層次階段，相當部分的高職生在熱衷電玩、缺乏進取心的表象下，是高職生不正確“自私”和不正確“利己”的事實。人都是愛自己的，但部分高職生并沒有做到正確利己，如肆意任性遲到、曠課、晚歸、夜不歸——實際在破壞班集體利益和榮譽；任性地上課睡覺、抄作業、不參加體育鍛煉，不熱衷集體活動——對集體利益不產生正增益；在宿舍床上抽煙、亂丟垃圾、夜深了還沉迷網絡游戲，敲擊鍵盤聲和密集的按動鼠標的聲音讓同學夜不成寐——損壞他人利益……在這些任性和肆意揮霍青春，表面光彩的背后，是素質下降的身體、荒蕪的學業、父母失望的眼神還有面對競爭激烈的社會的蒼白無力……這些行為在損壞集體利益的同時，并沒有對個人利益產生增益作用。個人是集體的一部分，對集體有益的事，會對集體中的大部分人有益。只有回歸正確的利他價值觀，通過利他，維護集體利益才能達到利己的目的。

2.4幫助小團體以外的人

利他意識行為最容易出現的弊端，就是利他對象僅僅限于小團體內的人，據研究表明，這種現象出現的原因主要是受限于有限的社交范圍，認為利他行為的目的是互利，直覺告訴這些人，社交范圍的人才可能互利，因此本能地不愿意幫助小團體外的人。高職生此意識的不良后果是明顯限制了社交范圍的擴大，不利于人的發展。國內之所以出現路人跌倒無人敢扶的現象，除了怕擔負責任以外，還有一種“事不關已，高高掛起”的意識在起作用，不愿意幫助小團體外的人，但結果是整個社會都出現了冷漠對待有危難的人不愿意伸出幫助之手的現象。馬丁⋅尼莫拉在他的反納粹的一首詩中寫道：起初他們追殺共產主義者，我沒有說話……接著他們追殺猶太人……后來他們追殺工會成員……此后他們追殺天主教徒，我都沒有說話——因為我都不是他們要追殺的人；最后他們奔我而來，卻再也沒有人站出來為我說話了……因此，應號召高職生關心那些看起來與高職生毫不相關的人和事吧。因為，現在需要我們關心的人將來也許就是那個幫助我們的人。冷漠對待那些不平之事，也許將來受害的是我們。高職生和社會上的每一個人都需要奉獻自己的愛心去利他，無論他們與我們是否認識或者與我們是否相關。

2.5積極主動的利他行為會提升幸福感

馬洛斯的人的需求的五個層次理論告訴我們，高職生也實現自我價值的需要，汪宏[1]等的研究表明：大學生的自我價值感與主觀幸福感的提升密切正相關，說明個人自我價值感高的人其生活的滿意度高，個人價值感弱的其對生活的滿意度低。汪宏[1]等的研究還表明：積極情感會增強生活滿意度，消極情感會減弱生活滿意度；而利他意識行為與自我價值的實現呈正相關。正如學雷鋒做好事，心甘情愿去做和違心去做的表面結果可能會是一樣的，但是，心甘情愿地幫助別人利他，就會覺得很幸福，心不甘情不愿的利他行為的就會覺得很難受，效果也大打折扣。因此，應鼓勵高職生實施積極的利他行為：如積極學習專業知識和技能、刻苦鍛煉身體、競選班團、社團干部投身社會集體公益活動、參加兼職及假期社會實踐活動等等以實現個人價值、提升生活滿意度，從而對其他同學起良好示范作用。

2.6利他意識行為可以促進高職生人際關系

甘雄[2]等的研究表明,良好的人際關系能使大學生獲得支持性的信息，能夠確定自我在社會中的價值感，維持健康的心態；反之則會導致自我價值感的危機，引起焦慮。“天下熙熙，皆為利兮；天下攘攘，皆為利往”，利益行為不當是造成人際關系淡漠的主因。人際關系不好的實質是利益關系處理得不好，高職生的管理之所以是個難題，主要是因為高職生的個體意識強烈，不太顧及他人或集體的利益及感受，沒有形成共同的集體利益意識，也無從維護共同利益。過度的個體意識行為與利他意識行為的目的和途徑是相背的，強烈的利他意識行為會抑制過度的個體意識行為，因此強調人人均需提高利他意識行為，以平衡利益關系，可以有效地促進高職生的人際關系。利他意識能促進師生平等意識、尊重意識。所謂“合作”，就是：不要把利益全部拿走！既然利己的前提是利他，所以在高職的教育管理體系內，需要強調利他意識行為，教師、學生都需要把自己的前途命運和班級、學校、國家社會的命運緊緊相連。教師的日常行為要有利于學生，學生的日常行為也要有利于其他同學及教師。既然人人均需要利他，所以利他意識能有效地提高師生、生生平等意識、互相尊重的意識。利他意識行為提高學生干部隊伍的素質。利他意識行為的提倡，能有效地降低做班團干就是執掌權力、高高在上的意識的形成，既然人人都需要自覺自愿地利他，所以擔當班團干部的目的只能是更好地為同學、集體服務，而不是耀武揚威。

3高職生利他意識行為培養策略

灌輸“利他意識”，用“理念管理”代替人的管理。《道德經》曰：太上，不知有之；其次，親而譽之；其次，畏之......這段話通俗的講，就是說最好的統治者，老百姓不知道有他的存在；其次的統治者，老百姓親近他稱贊他；再次的統治者，老百姓害怕他；更次的統治者，老百姓輕視他。一個成功的管理者，應該是讓自己的理念灌輸到團體的每一個個體心中，讓自己的理念成為團體中每一個人的理念。用自己的理念驅動團隊中的每一個個體按照自己的理念行事；而不是事事躬親，事倍功半。部分高職生組織紀律觀念淡漠、學習意識薄弱，管理困難，根本原因是思想意識不統一，個性意識強烈，沒有正確認識到如何正確利己及正確“愛自己”。因此，高職生管理的首要任務是統一思想認識，在高職生入學階段灌輸“利他意識”，讓利他意識成為高職生整個高職學習期間良好的開始，甚至成為高職生一輩子的信條，成為高職學生人才培養目標及衡量高職學生能否成功的關鍵。利他意識培養的途徑可以通過召開主題班會，由老師主講利他主義。也可以是座談會，由同學們各抒己見，討論如何才能正確獲得利益、如何正確維護自己的利益。還可以組織高職生就社會熱點進行辯論會，如辯論是否該幫助陌生人、是否因為擔心被訛而放棄扶跌倒的路人等等，以增加利他意識行為的認識。還可以對學生組織如學生會、團委、風范營等學生組織的學生干部召開有關利他意識行為的利弊專題講座，來強化利他意識行為的培養。讓利他意識和利他競爭意識成為高職生日常學習、生活、社交行為的準則。

參考文獻

[1]汪宏,竇剛,黃希庭.大學生自我價值感與主觀幸福感的關系研究[J].心理科學,2006(3):597-600.

[2]甘雄,李承宗.大學生人際關系與主觀幸福感的關系[J].醫學研究與教育,2010(8):53-56.

作者：鄔智高 鄭琪 劉瑩 劉慧 單位：廣西工業職業技術學院