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摘要：管理創新是促進各大企業可持續發展的重要影響因素，而作為一種發現問題、解決問題的triz理論，已逐漸受到企業管理的重視與應用，能夠幫助企業更好地解決管理當中的諸多問題。本文從基本內容與分析工具兩方面闡述了TRIZ理論應用到企業管理中的可行性，并通過管理思路、管理方法及管理框架三個維度，架構了切實可行的企業管理模式。旨在能夠運用TRIZ理論，充分提高企業的管理效率，推動企業的長遠發展。

關鍵詞：TRIZ理論；企業管理模式；改革途徑

一、引言

TRIZ屬于一種全新的創新型技術理論系統，主要包含技術體系進化準則、發明原理、物理矛盾與分離原理、工程參數與矛盾矩陣、最終理想解以及發現問題、解決方法等。TRIZ最開始應用在技術體系中，當前在管理方面的研究也獲得了較大的進展。由于企業管理創新具有兩方面特征，即怎樣發現企業當中出現的管理問題并制定科學有效的解決方案，使其規模小、資源較為匱乏的企業擁有足夠的能力且自主地去實行。運用TRIZ能夠直接從管理的主體、目標及方式方法的角度入手，根據管理主體對于管理主要對象的功能效應判斷管理的實際效率，充分促進企業的管理與創新。但當前學術領域對于TRIZ理論運用到企業管理方面的研究較少，特別是從TRIZ對企業管理工作效率影響效果角度所進行的有關研究更是少見。

二、TRIZ理論應用到企業管理中的可行性

（一）基本概述TRIZ理論

所代表的是發現問題解決問題理論，其是前蘇聯ltshuler與相關專家學者，在1946年初，花費了大量資金用了一整年的時間，在其他各國數以萬計的研究專利基礎上所提出的全新發現問題解決理論。隨后被逐漸應用到各個領域當中。Ltshul-er從開始就始終堅定不移地相信發現問題的基本理論是實際存在的，這些理論既能夠被證實，也能被整理后形成其他新的理論，理解該理論的人及時提升發明的成功效率、縮短發明的時間，也能讓發明問題具有一定的先進性。TRIZ理論目前在我國已受到學術領域的高度重視，現已在TRIZ基礎上設計出了輔助性的設計軟件、運用TRIZ當中的具體算法，研究產品設計的整體創新流程、將TRIZ當中的物質-場研究方法應用到解決我國各大企業中的現實問題上等，但并沒有將TRIZ的方法充分引入到企業的管理當中。按照TRIZ理論，結合管理自身的發展規律及理論的創新背景，專家學者依舊堅信管理的創新性原理是存在的，且TRIZ理論完全能夠應用到企業的管理模式改革中。

（二）解決問題的過程

1.分析。分析是TRIZ當中的主要工具之一，是有效解決問題的重要階段。功能分析最終是要實現從功能的視角去分析整體系統、分系統及各個部件。理想中的解所運用的是與技術完成沒有任何關系的語言，對相關的創新因素加以描述，管理創新的關鍵進程通常是在分析階段對問題深入探究所得到的。明確那些能夠讓系統無法處于理想性的部件是能夠使其創新成功的重要點。設計的整個過程當中從某一起始點向理想解轉化的過程即是理想性的過程。可利用資源分析是要明確可使用物品、信息、能源及功能等，這些可使用資源與系統當中的相關部件搭配將能夠優化系統的整體性能。矛盾區域的確認是要充分掌握出現矛盾的原因，而區域不僅指的是時間，同時也指空間。2.矛盾。創新與尋常意義上的設計或是技術上的問題有所不同，創新是利用消除矛盾來解決具體問題，而那些并不存在矛盾的問題所使用的解決辦法則不屬于創新行為。矛盾理論是ltshuler發明的主要工具之一。運用這樣的工具，能夠讓設計者對于任一既定的矛盾探索出多種有效的解決途徑。矛盾是運用矛盾參數所體現的。矛盾所指的是系統某個方面得到改善過程中降低了另一方面的希望。創新就是解決矛盾，改善矛盾某一方面的同時卻又不會削減另一方面的期望。任何矛盾都能夠運用其中的相對參數來加以闡釋。3.原理。原理是得到矛盾有效解的重要方法，含有技術與物理兩種矛盾解決原理。TRIZ帶領設計者選擇能夠解決給定的矛盾原理，其前提條件是要根據具體的參數來明確矛盾。4.評價。在評價環節中，所得到的解與預期的解相互對比，確認所進行的改動能夠滿足技術要求的同時，還能促進技術的創新。TRIZ當中的特點傳輸法則能夠應用在將不同解加以組合方面，以此來改善整個系統的品質。另外，TRIZ還擁有一種發現問題并解決的具體算法，即ARIZ。TRIZ表示，某個問題解決的難度是由此問題闡釋或是程式性的方法來決定的，闡釋得越清晰，問題的有效解就能夠更加快速地找到。TRIZ當中，創新問題的解答過程是對于問題的進一步描述的過程。通過這樣的過程，最初的問題中的矛盾就會逐漸顯露出來，進而能夠顯示出是否有相應的有效解。而算法ARIZ，屬于TRIZ的重要工具，是發現問題并解決的完整運算。通過一定的運算手段，將最初的問題進行程式化處理，重點突出與預期解的程式化。其中技術體系向預期解的方向靠攏，而若是其中某個技術問題出現矛盾需要克服，就演變成了另外一個創新性的問題。在ARIZ當中，解決矛盾有著較強的能效知識庫的支撐，在管理匯中運用TRIZ思維，也同樣需要構建一個這樣的知識庫。

三、TRIZ理論對企業管理模式的改革途徑分析

（一）TRIZ理論應用到企業管理中的思路

分辨管理對象特征。技術對象體系與管理對象體系有著顯著的不同，因而，將技術創新方法運用到管理中必須要結合具體的管理對象體系的特點加以改造。管理對象體系共分為兩大類體系，其一的直接對象不包含人的體系，比如煉油的裝置體系，而第二類體系則是直接針對人，比如企業管理、高校學生管理以及醫院管理等。管理對象體系和技術對象體系最大的區別主要體現在以下兩個方面，并且解決這兩個方面的問題等同于解決管理方法上的問題。首先是對于人的管理，這也是管理創新當中探究較多的一類體系，由于加入了人的要素，讓整個體系變得更加復雜及不確定，管理的基礎原理通常是建立在行為科學與其基本的心理學基礎上。正是由于其具有復雜性和不定性的特點，導致能夠解決問題的有效方法與要實現的目標之間難以建立準確的對應關系，但能夠讓他們之間產生更加強大的關聯性，而這是衡量管理模式是否具有重要價值的主要標志之一。其次是所有管理對象體系均處在某個特定的環境當中，從嚴格意義上說，并不存在兩個及以上的體系會處在完全一致的環境中。因此，要將不同環境的詳細參數納入到管理模式中，它與管理對象體系內的矛盾參數相互交錯，使其有效地創新管理方案變得更多，其多種方案的現象，會比技術創新的方式更為顯著。

（二）TRIZ理論應用到企業管理中的方法探究

管理的創新性方法首先應明確管理的理念及管理對象體系所具有的特點，管理主要是為了實現具體的特定目標，對某個體系及其中的構成要素的詳細安排。依照這樣的理念重新認知管理，更加符合TRIZ方法，因為技術及其裝備本身就屬于某種要素的安排。這種安排有著顯著的時間特點，能夠出現在目標實現之前的任一重要的時間節點上，所謂的安排可以是指方案、規范、獎勵、協調、指揮、決定、組織及監控等，其形態既可以是詳細的規定、制度、政策等較為穩定的事物，也可以是通知或是要求以及商榷后約定等。同時在安排的能效問題上，對于體系及其組成元素的不同，會造成目標實現的不同時間、不同費用以及不同的實現程度，這些不同，形成了安排的不同效益及能效。當將這些實現目標的不同費用作為主要的目標時，效率也就隱藏在其中。這種思想非常適用于企業的管理方法研究，“安排”屬于從一種狀態轉向另一種狀態的過程，而這也就是所謂的管理中的創新。因此，企業管理方法的探究首先應建立不同的狀態，構成狀態合集。企業從某種狀態向其他理想中的狀態轉移時，就是管理創新的過程，從某種狀態轉移到另一種狀態所使用的方法、途徑等就是管理中的有效解。同時，針對不同的矛盾，應建立相應的解集尋求解決策略。由此，探究的主要內容應包含：1.闡釋企業管理中所遇到的各類矛盾，對矛盾加以劃分，建立管理矛盾集。2.闡釋與管理矛盾緊密相關的外界環境要素及其與管理矛盾間的作用關系，建立環境要素集。3.建立與矛盾集相對應的管理創新解集。其中第三點中的內容應是管理的創新方法分析最終獲得成果。管理方法及模式的創新最終將要實現的目標應是：企業能夠針對自身所面臨的各種矛盾問題，在解集當中找到相對應的有效解決方法，這樣的方法應能讓那些即使并未受到一定科學管理培訓的人也可輕松使用。

（三）TRIZ理論應用到企業管理中的框架

首先是理論層面：TRIZ應主要以簡潔化和運用化為研究的重點方向，及時更新并研發更多運用性強、且要管理所需的TRIZ的創新性方法及有效工具。不斷加強對管理維度TRIZ的探究，重視管理參數以及矛盾矩陣的理論與國內外具有代表性管理實際案例的探究，促進TRIZ在企業管理實際應用中其功能的最大限度發揮。其次是政策管理角度，各地區政府部門應積極加大TRIZ的推廣力度，利用組織TRIZ的專項培訓研討會等，構建TRIZ相關學習官網及TRIZ分析會議，在各大高校組織TRIZ探究、增設有關課程等途徑進一步宣傳TRIZ。鼓勵并引導企業運用TRIZ理論中創新活動，根據優先資助中小企業應用TRIZ創新性項目等舉措為各企業提供有利的政策支持。最后則是從企業自身的角度，企業首先應充實TRIZ理論對企業管理所起到的重要指導作用，要將TRIZ運用作為企業創新性發展計劃中的關鍵內容。構建切實有效的獎勵機制，鼓勵內部員工及各崗位工作人們能夠自主學習TRIZ相關知識。與各大高校、科研機構及政府部門建立長期合作關系，聘請TRIZ方面的專家到企業中進行專題講座，以此來增強企業解決管理問題的能力，從根本上提高企業的管理效率。

四、結語

TRIZ及其有關技術創新的基礎理論與方法是通過實踐充分驗證的有效方法，其基本理念與模式完全適用于企業的管理創新中。有效運用TRIZ的創新性方法關鍵在于應根據具體的管理對象體系特點來對TRIZ方法加以創新。管理對象體系的復雜性特點主要源自于對象體系所處環境的不定性、復雜性及體系中人的復雜性。但依舊能夠從中找到某些方法，對復雜性進行分類，將其變得簡易化，最終為企業的管理提供完整且具有一定實踐價值的模式。

作者：郭雅瑢 單位：山西青年職業學院