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一、旅游區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)性失衡

我國旅游資源豐富，地區(qū)特色旅游景點較多，而依附于景點而存在的各下游行業(yè)的發(fā)展卻極不平衡，并且未形成統(tǒng)一的管理規(guī)范，各景區(qū)的商業(yè)系統(tǒng)自成一體，各自為政，難以形成合力。在景點的淡季或者旺季之中，各景區(qū)依附行業(yè)競相跌價競爭，導(dǎo)致行業(yè)內(nèi)部矛盾不斷。

我國大部分旅游區(qū)的管理主要側(cè)重于安全方面，包括景區(qū)景點設(shè)施安全以及游客人身安全，其對于景區(qū)其他方面的管理則顯得十分偏頗。如對景區(qū)文化價值的開發(fā)以及景點潛在經(jīng)濟價值的開發(fā)，并且整個景區(qū)的管理缺乏有效的宏觀調(diào)控措施。景點旅游商品行業(yè)開發(fā)滯后，對相關(guān)旅游產(chǎn)品的的生產(chǎn)、銷售、包裝、宣傳等行為開發(fā)力度薄弱，甚至長期放任其自由發(fā)展，使得景點紀(jì)念品種類陳舊、單調(diào)、文化價值和紀(jì)念價值不足，并且在設(shè)計、銷售、宣傳、運輸、包裝等各個環(huán)節(jié)也毫無創(chuàng)新，不能完全開發(fā)景點的潛在價值。

二、景區(qū)紀(jì)念品開發(fā)過程中存在問題

旅游紀(jì)念品既包括主動開發(fā)的產(chǎn)品，也包括游客自主選擇的、無經(jīng)濟價值的“紀(jì)念物”，目前，在我國旅游行業(yè)發(fā)展中，關(guān)于旅游紀(jì)念品開發(fā)的問題卻始終不斷。各景區(qū)也使出渾身解數(shù)搞紀(jì)念品的設(shè)計、開發(fā)、售賣等，景區(qū)市場上也出現(xiàn)了種類繁多的景區(qū)紀(jì)念品，不過，對于游客來說卻仍然難以滿意旅游紀(jì)念品，要么是價格上的問題，要么就是不中意，使得旅游紀(jì)念品的開發(fā)和銷售都出現(xiàn)了許多實際的問題。

（一）景區(qū)紀(jì)念品大同小異，創(chuàng)新力度不夠縱觀當(dāng)前我國的各旅游景點，其旅游紀(jì)念品具有高度的雷同性，各景點售賣的紀(jì)念品都大同小異，而對游客來說，總是希望能夠買到富有地區(qū)特點和高度紀(jì)念價值的紀(jì)念品，但是，景區(qū)紀(jì)念品普遍相同，種類少，缺乏地區(qū)性，難以勾起游客的購買欲望。

（二）紀(jì)念品做工粗糙，技術(shù)含量低現(xiàn)在許多旅游景點的紀(jì)念品無論是在做工還是設(shè)計方面都十分粗糙，文化、科技含量低，紀(jì)念價值不高以及質(zhì)量低劣等因素使得紀(jì)念品成交量十分低下。同時，由于紀(jì)念品結(jié)構(gòu)簡單，其極易被仿制，紀(jì)念品設(shè)計方的合法權(quán)益難以得到保障。

（三）紀(jì)念品缺乏品牌意識紀(jì)念品是景區(qū)的標(biāo)志性物品，代表了景點的文化價值和收藏價值，景區(qū)管理方應(yīng)該對本景區(qū)紀(jì)念品進行品牌化包裝。不過，許多具有特色的景區(qū)紀(jì)念品并沒有專門的品牌保護，使得同種類的紀(jì)念品到處泛濫，導(dǎo)致其價值貶值。

（四）市場不規(guī)范問題突出景區(qū)紀(jì)念品市場不規(guī)范的問題是當(dāng)前景區(qū)管理問題的重點與難點所在，由于紀(jì)念品銷售門檻較低，導(dǎo)致景區(qū)的紀(jì)念品銷售并未形成一定的規(guī)模。同時，由于缺乏有效的管理，致使假冒偽劣產(chǎn)品充斥市場，嚴(yán)重影響了景區(qū)的形象以及紀(jì)念品的潛在價值。另外，景區(qū)紀(jì)念品在價格方面也沒有形成有效的管理策略，紀(jì)念品價格虛高的現(xiàn)象十分凸出。

（五）對景區(qū)造成一定程度的破壞紀(jì)念品也可以指沒有經(jīng)濟價值，而僅有紀(jì)念價值的景區(qū)物品，許多景區(qū)由于其自然風(fēng)貌特殊，或者宣傳偏失，使得景區(qū)的資源遭到了破壞。如，景區(qū)的石頭、具有象征意義的樹木、動物等。

三、旅游管理與紀(jì)念品的開發(fā)

要加強景區(qū)紀(jì)念品的開發(fā)，那么就必須從管理入手，規(guī)范其市場行為，如此才可以確保紀(jì)念品的潛在價值得到充分的利用。

（一）規(guī)范行業(yè)體制針對目前旅游市場的種種弊端，我們首先要對景區(qū)相關(guān)行業(yè)進行規(guī)范化調(diào)整，尤其是各自為政的情況，應(yīng)該進行整頓，使紀(jì)念品的銷售與管理得到規(guī)范，嚴(yán)厲打擊市場假冒產(chǎn)品、虛抬價格、違規(guī)售賣等行為，從而使游客能夠放心購買。為此，我國景區(qū)管理方可以與政府相關(guān)管理部門聯(lián)合起來，采取如下有效措施：1、制定景區(qū)價格機制，包括景區(qū)門票的彈性波動、景區(qū)紀(jì)念品售賣規(guī)范以及價格規(guī)范，防止出現(xiàn)過度漲價以及炒賣等現(xiàn)象的發(fā)生；2、規(guī)范旅游第三方服務(wù)機構(gòu)行為，嚴(yán)厲打擊旅游公司與導(dǎo)游的價格欺詐活動，對其強制旅游購物與宰客的行為給予堅決的懲處；3、整頓旅游景點周邊的文化、經(jīng)濟、服務(wù)和工作市場，制定相關(guān)行業(yè)行為規(guī)范，對違法經(jīng)營、惡意競爭、哄抬物價、利用游客不懂當(dāng)?shù)孛袼锥脵C宰客等行為要依法嚴(yán)辦，徹底規(guī)范旅游整體上下游市場行為，重還景點旅游的健康，讓游客真正享受到旅游的樂趣。

（二）景區(qū)管理與景點保護工作配套實施，加大治理游客借收藏紀(jì)念品的名義損害景區(qū)環(huán)境的行為許多游客在自然風(fēng)景區(qū)或者人工風(fēng)景區(qū)旅游時，總想帶點“特產(chǎn)”作為紀(jì)念，或拾取景區(qū)特有石頭、或摘取景區(qū)植物花朵以做留念、或在景區(qū)標(biāo)志建筑物上刻畫自己的“大名”作為游覽景區(qū)的痕跡等，這些違法的“紀(jì)念”行為都直接或間接地破壞了景區(qū)的生態(tài)環(huán)境以及文化價值。我們在日常管理中，必須加大對文物以及景區(qū)自然風(fēng)景和“特產(chǎn)”的保護力度，對游客借收藏紀(jì)念品的名義損害景區(qū)環(huán)境的行為要以教育批評為主，輔以處罰措施，使景區(qū)環(huán)境得到良好的保護。

（三）在紀(jì)念品的創(chuàng)意、設(shè)計方面做到統(tǒng)一管理，在紀(jì)念品的售后方面進行統(tǒng)一的服務(wù)紀(jì)念品的設(shè)計和創(chuàng)意需根據(jù)景區(qū)的特點或者地區(qū)的民族風(fēng)情來定，在設(shè)計紀(jì)念品時，不能出現(xiàn)多種雷同或者沒有特色的紀(jì)念品種類，因此，我們要對紀(jì)念品的設(shè)計進行統(tǒng)一的管理。同時，對紀(jì)念品的售后服務(wù)也要具有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，對游客負(fù)責(zé)。景區(qū)可以根據(jù)景點的旅游規(guī)模以及紀(jì)念品市場規(guī)模來布局紀(jì)念品以及旅游質(zhì)量的相關(guān)后續(xù)服務(wù)和咨詢工作，建立全國性的服務(wù)中心，以接受游客關(guān)于旅游質(zhì)量以及對旅游周邊環(huán)境、紀(jì)念品、購物等相關(guān)工作的咨詢和投訴。

（四）品牌統(tǒng)一管理，形成規(guī)模化效應(yīng)紀(jì)念品品牌戰(zhàn)略是景區(qū)管理的重要工作目標(biāo)，紀(jì)念品不僅代表景區(qū)的特點，甚至還代表一個地區(qū)的特點，景區(qū)在開發(fā)、包裝、銷售紀(jì)念品過程中，需要清理市場環(huán)境，將紀(jì)念品納入品牌體系之中，并對紀(jì)念品進行統(tǒng)一管理。為此，景區(qū)管理方可以統(tǒng)一建立紀(jì)念品銷售中心，并對外進行統(tǒng)一的宣傳，為游客創(chuàng)造一個理想的購物環(huán)境，最終使紀(jì)念品品牌形成較大的市場規(guī)模，以充分發(fā)揮其品牌的規(guī)模化效應(yīng)。

作者：李娟單位：鄭州旅游職業(yè)學(xué)院