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摘要：成本管理是汽車銷售企業良性發展的關鍵，探索各種產品的成本之間相互關系，并分析確定企業的盈利目標，對企業提高效益具有重要作用。4S店作為一種涵蓋汽車、配件及售后服務為一體的汽車銷售企業，具有采購環境舒適、突顯品牌等優勢，面對4S店經營模式的發展，成本管理在日常經營活動中發揮越來越重要的作用。本文以S公司為例，對汽車4S店成本管理中存在的問題與不足進行分析，并提出相應的解決方案，以期為促進汽車銷售行業的發展提供幫助。

關鍵詞：汽車銷售；企業成本管理；問題；對策

一、汽車銷售企業加強成本管理的重要性

1.有助于企業爭取市場份額

要使企業在激烈的市場競爭中得以生存，首要任務就是成本控制。企業成本管理科學與否決定著企業的生命是否得以延續。企業只有在結合自身情況以及行業環境的基礎上平衡發展各個環節，著重加強財務成本管理，才能擁有更多的定價權，使企業得以生存并立于不敗之地。

2.有助于提升經濟效益

財務成本管理是經濟管理的重要內容，由于企業處于一個動態發展的過程，成本管理也面臨很多挑戰。當前，汽車銷售價格較為透明，通過壓縮成本來增加利潤，成為提高汽車銷售企業經濟效益的關鍵，因此，加強成本管理的重要性也更為突出。

3.有助于保持良好的財務指標

企業的前景分析與項目決策、業績評價等需依靠企業的財務比率分析。企業運營中的定價決策、價值評估、戰略分析與評價都需由財務管理來實現，通過加強成本管理，使企業維持健康的現金流，降低資本成本，使得企業的各種財務指標得以完善，從而更好地幫助企業發展。

二、S公司成本管理存在的問題

S企業是一家銷售吉利汽車的4S店，在汽車需求量接近飽和的狀況下，售后維修服務的客戶占有率也呈現下降趨勢，同時企業的人力、物力成本還在不斷上升，極大影響了企業的利潤。探其原因，除了整個市場環境原因外，該店在成本控制方面暴露出一系列問題，致使企業的可持續發展能力受到阻礙。

1.成本核算體系不夠完善量化不充分

S公司從當初的兩三人發展到如今的數百人，年產值也從當初的幾十萬到現在的數億元，財務部門的設立還是較為單一，沒有單獨的成本預核算部門，成本管理往往為兼職完成；原本4S店成本核算內容較為豐富，比如汽車采購成本及運輸費、配件成本，精品成本及廣告宣傳費、人員工資、門店租金、應付票據的利息及手續費等，從4S店的成本核算內容來看都是需要細分核算量化的，但目前汽車4S店成本核算內容呈現計大忽小的現象，未能有效實施量化細分；成本核算方法也是沿用傳統的成本核算體系，很難滿足現代化的管理要求，導致汽車4S店的成本核算體系不完善，量化不充分。

2.成本管理機制不合理

首先，在當下汽車銷售過程中，各大4S店順應市場的規則，促進消費者的購買欲望，S公司推出“零首付”愛車跟您順心走的口號，銷售顧問為了能順利把車輛銷售出去，不顧及企業的合法經營與利益，順應客戶需求，要求企業高開發票金額，以便能夠取得更多的金融貸款。這樣的操作造成4S店盡管銷售量較大，卻隱含一定的經營風險，如高開發票金額屬于虛開發票，嚴重者甚至違法。高開發票金額，給企業增加增值稅、附加稅、所得稅的成本。企業采取以量取勝的決策，缺乏科學績效引導，使得企業收入不斷增加，沒有相應匹配的成本費用，從而虛增企業的利潤，這不利于4S店長遠發展。其次，在售后維修領域，公司制度規定，事故車輛經維修必須與保險公司進行結算并取得放車函后，才能讓車主提取車輛，但事實上經常會有事故車輛維修后，保險公司未與公司進行結算取得放車函，車主前來提車而售后放行，這樣的操作使得企業制度未得到一貫執行，造成企業管理成本加大，催收成本增加。最后，在4S店日常產生的宣傳費、業務費等各項變動費用中，帶有很大的隨意性，與預算金額存在較大差異，給4S店的經營帶來了較大壓力，將導致成本加大，費用不斷增高。

3.核算內容不全面科目分類不完善

S公司成本核算內容存在系列問題，在日常經營過程中，由于售后維修的零星需求，存在接近10%配件未從廠家采購的情況，細小配件的購買采取就近原則，在當地的門店進行采購，但在采購的過程中經常出現采購者未向店家索取發票的情況，雖然根據企業會計準則規定，企業可以將經營當中真實發生的支出正常列支，但是在所得稅匯算的時候，企業需要進行納稅調增，造成企業所得稅成本增加。廠家每次的返利，會計人員的賬務處理是直接沖減營業成本，而未將其分攤沖減至整車成本，如此，現行成本的核算內容是以偏概全的，不能全面反映該店整車成本的真實情況，也不利于單臺車輛利潤的分析。

4.成本管理意識有待提高

S公司在成本管控過程中，管理層通常認為這只是財務部門的工作，與其他部門無關，造成公司整體成本管理意識淡薄，沒有單獨的成本核算部門，更沒有聘請專家人員來對企業的成本管控工作進行指導。長此以往，企業的發展受到很大的局限性，相應的決策未從根本上得到事前預測、事中控制、事后考核；即使公司管理層制定相應制度，也未得到有效實施。

三、完善汽車銷售企業成本管理的對策建議

1.規范汽車4s店成本管理體系

S公司能在激烈的競爭中立于不敗之地，也有自己的獨到之處，但是要想將企業生命不斷延續，迫切需要建立符合企業自身的制度體系。S公司可以參考汽車制造企業的BOM成本管理，將自上而下，自下而上成本管理方法相結合，企業想要實現利潤的最大化，可以通過市場的指導價格減去企業必要的利潤后，確定目標成本，再將成本指標細分到每個部門乃至每個人，使得企業的成本和利潤都得到有效的規劃；且在執行的同時督促成本管控的改進情況，使4S店的成本管控不僅得到很好的執行，而且還得到不斷的改進。

2.樹立人人心中有管理成本的意識

銷售及售后團隊是4S店的重要資源，銷售及售后團隊的強弱關系到4S店的生命長短。針對S公司存在的重銷售，輕成本的情況，還應對相關人員進行專項培訓，讓銷售人員也能認識到成本管理的重要性，學會簡單區分一些成本概念，讓企業樹立千斤萬擔人人挑，人人頭上有指標的理念；從根本上加強成本費用管控，全員參與企業管理，拋掉“以前就是這么做的”壞習慣。還應對4S店的人員配置結構進行優化，通過優化人員結構使得到成本費用得到有效的分配，做到人人關心成本，使得4S店的產能效率得到提高，促使維持高效運營狀態。4S店還應結合戰略目標從資產負債率、息稅前利潤率、客戶滿意度、新客戶獲得率、員工培訓計劃的完成率等對現有在職人員展開評價，樹立工作不養閑人的制度，配置合理人員結構，權衡成本與效益，統籌兼顧成本費用與收入之比；在有效控制企業成本的同時，滿足并提升目標客戶的各種需求。

3.實施精細化成本管理

S公司想要規范成本核算體系，需要將成本進行分門別類，從核算內容來看，可以將準則制度和企業個性化機制結合起來，使企業的成本控制和企業自身特色同步實施。財務制度應明確規定采購及報銷制度，針對日常的零星采購，由專人負責統一登記采購，這樣的管理有利于節約采購人員的時間成本及出行成本。同時，汽車4s店也需要制定各種成本費用的開支標準和范圍，在顯性成本與隱性成本、可控成本與不可控成本、相關成本與非相關成本之間分類，汽車S公司應重點關注變動成本的管理，加強售后配件存貨管理；配件的日常管理比較煩瑣，品目繁多，堆放應規整，登記需實施高度系統化管理，對此類產品的管理及核算可以采取先進先出法，使得先行采購的配件先得到出庫，減少呆滯件庫存的可能性，同時也降低了非正常損失的概率；使得企業最大限度利用資源，做到成本管理無大小，各種支出無浪費的機制。

4.提升企業人員整體素質

企業的生產運營，都是由員工來完成的，如果只有好的制度，但員工執行力度不夠，也無法成為一個優秀的企業，因此想要成為一個成功的企業，對員工能力提高的培訓是不能間斷的。在大數據成本管控系統時代下，需要提升員工的整體素質。此外，企業決策層人員認識度的提高也很重要，成本管理的執行受高層人員的直接影響。人力資源部門應盡早識別出能為企業實現短期、中期和長期的戰略目標人選；通過培訓、發展和教育來激發員工潛力；同時也要加大優秀人員保留率的控制；激勵有才能的人員達到更高的績效水平。

四、結語

成本管理會對企業的目標利潤起到關鍵影響，能為企業提供財務決策、牽制企業的發展進度、決定企業的未來前景。因此，4S店的長遠發展急需建立健全成本管理體制、提升企業全體人員的素質、建立信息化的成本管控系統來加強企業的成本管理，相信在成本管理的幫助下，企業可以實現長遠發展的戰略目標。

參考文獻

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作者:唐轉淑 單位:凱里市安誠會計咨詢有限公司