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摘要：任何一個(gè)單位或組織，面對(duì)現(xiàn)代化大生產(chǎn)的條件，無(wú)論是管理層，還是一般職工，都必須通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)、進(jìn)步、充實(shí)和提高，才能適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的日新月異的變化，才能勝任要求不斷提高的各項(xiàng)工作。這一點(diǎn)，隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，已為世界上越來(lái)越多的人所認(rèn)識(shí)。近幾十年來(lái)，世界各國(guó)都把單位或組織的人員培訓(xùn)提到越來(lái)越重要的地位，認(rèn)為這方面的投資是最重要的投資。文章就著重對(duì)單位職工培訓(xùn)的必要性等問題談一點(diǎn)看法。

關(guān)鍵詞：培訓(xùn)；發(fā)展；內(nèi)容；目標(biāo)；基本原則；招聘；必要性

詹姆斯·利克特曾說(shuō)過(guò)：注重員工的培訓(xùn)，是企業(yè)最有意義的投資，最有效果的人力資源整合。但只有讓培訓(xùn)成為被培訓(xùn)者的需求，培訓(xùn)才有意義。

在我國(guó)為面對(duì)二十一世紀(jì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與知識(shí)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)，從中央到地方都引起了高度重視；曾在1998年2月，同志就中科院《迎接知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，建設(shè)國(guó)家創(chuàng)新體系》的研究報(bào)告作了重要批示：“知識(shí)經(jīng)濟(jì)、創(chuàng)新意識(shí)對(duì)于我們二十一世紀(jì)的發(fā)展至關(guān)重要”。1998年6月1日同志在接見中科院、中國(guó)工程院部分院士時(shí)，又強(qiáng)調(diào)指出：“初見端倪的知識(shí)經(jīng)濟(jì)預(yù)示人類的經(jīng)濟(jì)社會(huì)生活將發(fā)生新的巨大變化”。鄧小平同志曾從世界大局來(lái)看中國(guó)的發(fā)展問題時(shí)突出地講：“機(jī)會(huì)難得、人才難得”；同時(shí)提出“尊重知識(shí)、尊重人才”的戰(zhàn)略口號(hào)。2004年2月，九部委聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于開展全國(guó)“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭(zhēng)做知識(shí)型職工”活動(dòng)的實(shí)施意見》的通知。根據(jù)黨的十七大會(huì)議精神，為更好的實(shí)施人才強(qiáng)國(guó)的戰(zhàn)略要求，2010年6月制定了《人才發(fā)展規(guī)劃》。可見，一個(gè)組織乃至國(guó)家的發(fā)展，人才與知識(shí)是至關(guān)重要的因素。

人力資源如此重要，是一個(gè)單位或組織在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)的決定性因素，所以加強(qiáng)職工的培訓(xùn)，提升職工的綜合素質(zhì)和企業(yè)忠誠(chéng)度就是一個(gè)單位或組織必不可少的投資。

1職工培訓(xùn)的定義和內(nèi)容

職工培訓(xùn)指通過(guò)確定培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)方法選擇、培訓(xùn)規(guī)劃制定、培訓(xùn)環(huán)境創(chuàng)造，培訓(xùn)計(jì)劃與經(jīng)費(fèi)預(yù)算、培訓(xùn)的實(shí)施及評(píng)估等一系列活動(dòng)使職工能夠?qū)W習(xí)特定與工作緊密相關(guān)的專業(yè)知識(shí)、掌握與工作實(shí)踐緊密相連的工作技能，端正與工作相溶于一體的工作態(tài)度，從而改進(jìn)職工的行為模式，以期與工作崗位更好的匹配，為單位的創(chuàng)效發(fā)揮更大的作用。

單位職工培訓(xùn)一般來(lái)說(shuō)包括新聘職工的培訓(xùn)和單位現(xiàn)有職工的培訓(xùn)。

單位職工培訓(xùn)分為在職培訓(xùn)和脫產(chǎn)培訓(xùn)兩種，培訓(xùn)的方式多種多樣，有工作輪換、員工發(fā)展會(huì)議、“助理”方式、指導(dǎo)、師徒制、各種研討會(huì)、企業(yè)外會(huì)議、學(xué)歷教育培訓(xùn)、講課、戶外培訓(xùn)等等。

職工培訓(xùn)一般包括以下三方面的內(nèi)容：

①相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)，使職工了解勝任所聘用崗位的特質(zhì)，所從事職業(yè)的相關(guān)基本知識(shí)，并且同時(shí)讓職工全面了解單位基本情況，如單位的發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展前景、發(fā)展目標(biāo)、目前經(jīng)營(yíng)狀況、單位構(gòu)架、規(guī)章制度等。

②相關(guān)技能的培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)，使職工具備所聘用崗位的勝任特質(zhì)，掌握各種相關(guān)的技能，如操作技能、談判技能、人際關(guān)系的技能等。

③綜合素質(zhì)的培訓(xùn)。職工價(jià)值觀培訓(xùn)、服務(wù)觀念培訓(xùn)、企業(yè)文化培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)精神培訓(xùn)。職工綜合素質(zhì)對(duì)單位的績(jī)效影響甚大，應(yīng)該通過(guò)培訓(xùn)，讓職工了解本單位最提倡的價(jià)值觀，極力讓職工相信這些價(jià)值觀也應(yīng)是他們所具備的。建立團(tuán)隊(duì)中人與人之間的信任，單位對(duì)職工的信任，職工對(duì)單位的忠誠(chéng)。

2培訓(xùn)工作的目標(biāo)和基本原則

2.1培訓(xùn)的目標(biāo)

職工培訓(xùn)的目標(biāo)可以從單位和職工個(gè)人兩個(gè)方面來(lái)分析：

?譹?訛作為單位，通過(guò)培訓(xùn)提高職工滿意度和積極性，從而實(shí)現(xiàn)單位長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)和降低產(chǎn)品成本創(chuàng)造更好的效益是單位培訓(xùn)的目的。

?譺?訛作為職工個(gè)人，通過(guò)培訓(xùn)增長(zhǎng)個(gè)人的知識(shí)和能力，通過(guò)工資和職位的晉升增加職業(yè)安全感，更加理性地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。

2.2培訓(xùn)的基本原則

為使單位培訓(xùn)工作有效進(jìn)行，在進(jìn)行職工培訓(xùn)時(shí)必須掌握以下幾項(xiàng)基本原則：

①激發(fā)原則。單位應(yīng)經(jīng)常鼓勵(lì)職工積極參加學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，引導(dǎo)職工樹立終身學(xué)習(xí)的觀念。激發(fā)職工的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，要明確學(xué)習(xí)的目標(biāo)，因?yàn)榧?lì)理論認(rèn)為，合適的目標(biāo)具有激勵(lì)效應(yīng)。雖然達(dá)到目標(biāo)會(huì)有一定的難度，但職工一旦通過(guò)自己的努力達(dá)到某個(gè)目標(biāo)，就能進(jìn)一步激發(fā)學(xué)習(xí)熱情。在培訓(xùn)過(guò)程中，培訓(xùn)師要善于鼓動(dòng)職工，使他們懂得并感受到培訓(xùn)的意義及帶來(lái)的變化，努力去完成學(xué)習(xí)的任務(wù)。

②強(qiáng)化原則。強(qiáng)化理論認(rèn)為，人們會(huì)保持那些得到獎(jiǎng)勵(lì)的行為而避免那些沒有受到獎(jiǎng)勵(lì)或是受到處罰的行為。在培訓(xùn)中，對(duì)好的行為強(qiáng)化有助于職工保持該行為并將其遷移到工作中。

③反饋原則。在強(qiáng)化的同時(shí)，通常還要給予反饋，告知職工學(xué)習(xí)效果的好壞，從而提高其積極性。

④實(shí)踐原則。單位培訓(xùn)的重點(diǎn)是如何將理論與實(shí)踐相結(jié)合，“只有讓培訓(xùn)成為被培訓(xùn)者的需求，培訓(xùn)才有意義”。在培訓(xùn)中，應(yīng)注重讓學(xué)員多練習(xí)，以加深他們對(duì)某一事實(shí)、概念或理論的理解，使其能較快的把學(xué)到的東西應(yīng)用于實(shí)踐中。

⑤因材施教原則。每個(gè)人都具有不同的特點(diǎn)，在培訓(xùn)過(guò)程中應(yīng)注意對(duì)不同層次、不同類別的培訓(xùn)對(duì)象要采取不同的培訓(xùn)方法，因材施教。

⑥培訓(xùn)方式要多樣化的原則。

3培訓(xùn)與招聘的區(qū)別

培訓(xùn)和招聘都可以協(xié)調(diào)單位在經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)中某類知識(shí)或者技能與其他類的物質(zhì)資本或人力資本的均衡關(guān)系，招聘可以通過(guò)市場(chǎng)的方式重新進(jìn)行人力資源配置，就像創(chuàng)業(yè)初期一樣，來(lái)獲取平衡。培訓(xùn)與招聘不一樣：

①培訓(xùn)方式付出的成本比招聘方式付出的低。尤其對(duì)于低層次的人力資本而言，一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目可以使眾多員工人力資本增加，具有規(guī)模經(jīng)濟(jì)，如果采用招聘，則付出的成本顯然要高。

②有些單位的人力資源專業(yè)性很強(qiáng)，單位產(chǎn)生的人力資源需求，市場(chǎng)上一時(shí)難以給予到位的支持，所以單位只有通過(guò)自主培訓(xùn)開發(fā)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源的知識(shí)和結(jié)構(gòu)的改變。

③職工晉升激勵(lì)的需要。單位通過(guò)培訓(xùn)，為職工提供系統(tǒng)的職業(yè)生涯規(guī)劃，而不是通過(guò)市場(chǎng)招聘來(lái)進(jìn)行人力資源配置，有助于調(diào)動(dòng)職工的工作積極性。

4培訓(xùn)的必要性

近10年來(lái)，人類的知識(shí)大約以每3年增加一倍的速度向上提升，知識(shí)總量在以爆炸式的速度急劇增長(zhǎng)，老知識(shí)很快過(guò)時(shí)，新知識(shí)像產(chǎn)品一樣頻繁更新?lián)Q代，無(wú)論職工還是領(lǐng)導(dǎo)，都面臨著這個(gè)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，世界上IT企業(yè)的平均壽命大約為5年，尤其是那些業(yè)務(wù)量快速增加和急功近利的企業(yè)，如果只顧眼前的利益，不注意員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和知識(shí)更新，就會(huì)導(dǎo)致整個(gè)企業(yè)機(jī)制和功能老化，成立兩三年就會(huì)“關(guān)門大吉”。

培訓(xùn)與單位、個(gè)人三者之間的關(guān)系是相相輔相成、榮辱與共的。一個(gè)的單位培訓(xùn)做得好，單位職工個(gè)人的能力、素質(zhì)自然高，肯定單位的經(jīng)營(yíng)得成功。反之一個(gè)經(jīng)營(yíng)成功的單位，他必定是將職工培訓(xùn)作為一個(gè)重要的成功因素，職工經(jīng)過(guò)了培訓(xùn)，各方面的能力自然要優(yōu)于一般沒有培訓(xùn)的職工。

4.1增加單位收入需要培訓(xùn)

如何增加單位主營(yíng)業(yè)務(wù)收入？無(wú)非是擴(kuò)大產(chǎn)品知名度、提高產(chǎn)品質(zhì)量、增大產(chǎn)品銷量、提高產(chǎn)品售后服務(wù)幾項(xiàng)措施。

單位具備一定的品牌意識(shí)，產(chǎn)品具備一定的知名度，消費(fèi)者購(gòu)買該產(chǎn)品的可能性就大，品牌能夠影響初次購(gòu)買者的行為。品牌建設(shè)需要一個(gè)好的品牌策劃與管理方案，而要產(chǎn)生好的品牌策劃與管理方案，需要相關(guān)的知識(shí)。如果單位培訓(xùn)相關(guān)的品牌管理內(nèi)容，提升營(yíng)銷人員的品牌管理知識(shí)，則可以提升單位品牌的知名度。