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現代企業管理中,企業文化已成為企業的核心競爭力和企業成功的關鍵。
如何加強企業文化建設,推進企業文化管理,越來越成為企業管理者非常注重和關心的問題。現代比較管理學認為,企業本身就是一種文化組織,企業的生產經營活動,本身就是一種文化活動,而企業管理,本身就是一種文化,是一種有自己價值觀、工具和語言的文化。
一、企業文化是以人為中心的企業管理理念
企業文化是企業在長期生產經營和發展過程中逐漸形成的,它是企業的價值觀念、企業精神、道德規范、群體意識和經營理念的一種綜合體,是一種以人為中心的企業管理理念。有什么樣的企業價值觀,就有什么樣的企業文化,作為管理中的軟要素,企業文化的核心涵義是企業價值觀。現代管理學認為,企業文化是一種通過一系列活動主動塑造的文化形態,當這種文化被建立起來后,會成為塑造內部員工行為和關系的規范,是企業內部所有人共同遵循的價值觀,對維系企業成員的統一性和凝聚力起很大的作用。
企業文化是一個由核心層、中間層和外圍層構成的多層次的生態系統,根據內容也可以分為精神層、制度層和物質層,企業文化的各個層面是和諧統一、相互滲透的。
外圍層的企業文化,也稱物質層企業文化,這是企業文化的外顯部分,指的是那些能看得見、聽得到、摸得著的文化形象,如企業的形象標識、員工的統一服裝、口號、標語、企業的裝飾和面貌、產品的外觀和包裝、技術工藝設備特性和企業歌曲、展廳、紀念品等,是形成更高層企業文化的基礎,是企業文化的先決條件,往往能折射出企業的經營思想、工作作風和審美意識。
中間層的企業文化,或稱制度層企業文化,規定了企業成員在共同的工作活動中所應當遵循的行為準則。主要表現在企業的規章制度、文化習慣、組織機構及內外人際交往等方面。從實踐角度看,當管理者認為某種文化需要倡導時,他可能通過培養典型人物的形式,也可能通過開展活動的形式來進行推廣和傳播。但要把管理者倡導的這種文化融進企業管理的全過程,變成企業員工的自覺行動,制度就成為最好的載體。企業文化單純地作為“文化”,需要較長時間得到企業員工的認同,而作為“制度”,則會大大加速企業文化的認同過程。當企業倡導的文化在發展過程中,特別是員工在認同過程中,如果超越了企業制度中約定的條款,便會催生新制度的產生,從而進一步發展和繁榮了企業文化。
核心層的企業文化,或稱精神層企業文化,是企業員工理念的最深層,是滲透于企業職工心靈之中的企業領導和員工共同信守的意識形態,是在長期的生活和工作中逐漸積淀而成的,具有牢固的基礎,是很難改變的。包括理想信念、道德規范、價值標準、經營思想及精神風貌等,是形成企業文化的物質層和制度層的基礎和原因,是企業文化的核心和靈魂,決定著企業員工的行為,因而也就決定著企業的行為和業績。企業文化賦予員工以理想憧憬,給日常工作以高遠意義,是組織員工思想、行為的依據,也是激發其創造力的源頭活水。企業管理思想在員工中潛移默化,形成共同認知,使得員工知道企業提倡什么,反對什么,怎樣做才能符合組織的內在規范要求,怎么做可能違背企業的宗旨和目標。在這種文化氛圍中,即使持守相悖的人也會慢慢身不由已地融入這一企業文化中。
二、企業文化對于企業管理有著巨大的推動作用
隨著社會主義市場經濟的發展,企業文化作為一種新的管理科學理論,不僅促進了現代企業科學管理的發展,而且通過成功的企業管理又不斷豐富著企業文化的內涵。總的來說,企業文化對于企業管理有三個方面的作用。
第一,企業文化是企業管理的重要粘合劑和指示燈。
企業文化可以在不需要命令的情況下協調員工的行為。硬性的規章制度只能維持表面上的和平,而無法達到真正的和諧。企業文化為企業的員工樹立了共同的信念和價值觀,能夠代替權威機構來協調員工的行為,并可以保證為了激發員工的創造性而采取的放權措施不會導致混亂。企業文化還為所有的員工指明奮斗的目標和行為準則。在柔性管理中,要靠員工的自覺性來完成工作,利用員工的創造性來做相關的決策。因此,就必須放權,但放權容易導致方向不清,互相沖突。這時,就要靠企業文化來為所有員工指明方向。
第二,企業文化在企業管理中起到重要的激勵和控制作用。
傳統的物質激勵已經不是企業激勵機制的惟一途徑,企業文化通過建立一種共同的價值觀和企業精神,形成一種群體意識,產生一種集體激勵動力,使職工自覺地為爭取企業集體榮譽感而奮發努力。同時,企業文化還通過一種觀念的力量,氛圍的影響去約束、規范、控制職工的個體行為。這種控制不是通過硬性的強制力量,因此,對職工行為的控制更為持久和有效。
第三,企業文化能幫助企業創造良好的經營環境。
企業文化建設給企業塑造了內容豐富、廣泛認同的企業形象文化。塑造良好的企業形象,是企業文化建設的關鍵,也是取信于市場和社會的首要內容。在現代企業競爭中,良好的企業形象是一個企業的無價之寶,是企業贏得競爭優勢的重要因素。因此,企業將品牌和無形資產的培養作為企業發展的重要戰略,作為系統管理來規劃實施,已經成為許多優秀企業的自覺選擇。
三、加強企業文化建設、推進企業文化管理的途徑
企業文化管理的建構,是企業文化建設的切實步驟,具有決定性的意義。讓企業文化真正深入到企業管理的各個方面,實現企業文化管理的構建,讓大家實實在在感受到企業管理風氣、管理氣氛、管理行為和管理績效的變化,使員工產生深刻的認同感,成為這種文化的自覺執行者和推動者,才能實現現代化的高效管理。
第一,以人為本,不斷激發企業文化管理的新活力。
知識經濟時代,以人為本是企業文化管理的核心理念。當今世界的企業競爭,不再僅僅是產品和市場的競爭,更是人力資源的競爭,高質量的人才才是企業最大的資源。能否最大限度地發揮廣大員工在企業中的主體作用,直接關系到企業文化管理的成敗。因此,必須樹立以人為本的管理思想,把人作為企業管理的主要議題,充分地尊重人、理解人、關心人,滿足員工的各種要求,把人的價值放在首位,而物的價值則次之。以人為本,尊重員工的自
我價值,引導員工的自我管理,便能激發員工的創造力,從而體現出企業的核心競爭力。因此,以人為本的管理,是現代企業管理的重中之重。企業文化必須“強調以人為本,重視企業的群體意識和人在管理中的作用,在運用現代管理技術和手段中特別突出了精神和文化的力量”。
第二,完善制度,不斷健全企業文化管理的保障度。
企業文化的一個重要內涵就是企業制度文化。企業內部法規和企業的經營制度影響和制約著企業的發展和經營狀況,同時也催生不同的企業文化朝向不同個性的方向發展。因此,真正影響和制約企業文化差異的重要原因,就是不同的企業管理制度。企業制度,是企業文化的集中體現。員工做什么、怎么做都應該在企業的相關制度中有明確規定。可以說,企業文化建設的過程,也就是企業管理制度不斷發展和完善的過程;企業制度落實的過程,也就是企業文化不斷走向成熟的過程。所以,在建設企業文化時,必須按照企業文化的精神,建立健全企業有關管理制度,真正實現制度和文化的協調統一,實現理念和操作的協調統一,從而使員工既有價值化的導向,又有制度化的規范。
第三,突出個性,不斷增強企業文化管理的競爭力。
企業文化是在特定文化背景下,將企業自身發展階段、發展目標、經營策略、企業內外環境等多種因素綜合考慮而確定的獨特的文化管理模式。不同企業文化的價值內涵和基本類型各不相同,構成了企業文化的個性化特色。因此,企業文化管理應該特別注重表現出自己獨具個性的文化色彩,從而才能體現出企業文化的鮮明個性和特征。只有充分個性化的企業文化才是真正具有企業自身特點的企業文化,才能增強企業核心競爭力,最終成為企業的無形財富,成為企業發展的源動力。
因此,加強企業文化建設,推進企業文化管理對企業的發展具有十分重要的意義。它能有效地促成企業管理重要目標的實現,將企業價值的實現與員工個人價值的實現有機結合起來。也更加有利于為員工提供一個更為融洽的企業環境,激發員工的積極性和創造性,帶來高昂情緒和奮進精神,使員工對企業產生強烈的榮譽感和使命感。而一種與市場相適應的企業精神和經營理念一旦形成,就成為企業品牌,這是企業文化積累的結果,也是企業長期經營與管理的價值所在。