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一、企業(yè)信息員培訓的建議及對策

企業(yè)要做好信息員的培訓工作，就應轉(zhuǎn)變觀念，從培訓需求分析入手，積極構(gòu)建長效的培訓機制，采取靈活有效的培訓方式，并做好培訓考核工作，提高培訓效果。

1.定崗定員定機構(gòu)，構(gòu)建有效工作機制。

企業(yè)應根據(jù)自身實際情況做好下屬單位信息化組織機構(gòu)及信息員崗位的設定工作。專門組織機構(gòu)有利于信息化項目的實施和推廣。不能設定專職信息員也要做好兼職人員的崗位說明，使得信息化工作能夠深入到企業(yè)的最底層，也讓信息員得到應有的保障，解除其后顧之憂。

2.做好培訓的形式、方法和方案設計。

根據(jù)需求分析，結(jié)合企業(yè)實際，找出培訓所要解決的問題及欠缺的技術或者需要注意的問題，采取有針對性的、重點突出的培訓形式。把講授、實例、上機操作、答疑互動等培訓方法結(jié)合使用。同時在方案設計上也要充分考慮信息員的可接受性、知識的適用性及普及性。

3.明確培訓目標和培訓內(nèi)容。

根據(jù)企業(yè)自身信息化項目進展以及信息化進程，大體將信息培訓內(nèi)容分為四類：實施類、應用類、綜合類和提高類。

3.1實施類培訓主要是指企業(yè)實施新的項目或者推廣使用新的應用系統(tǒng)，需要信息員參與培訓做好后續(xù)實施配合工作。這類培訓主要是將信息項目或者應用系統(tǒng)的實施目的、意義、應用效果、實施過程、工作原理、注意事項等知識對信息員進行講解并要求其掌握，特別是信息員應配合做的事情要對其解釋清楚。

3.2應用類培訓主要是針對最終用戶進行的培訓，此類培訓重在對用戶實際上機操作，要求其掌握使用方法。

3.3綜合類培訓主要是對信息知識進行的全面培訓，也是一般企業(yè)定期開展的基礎培訓。這類培訓主要是對其進行信息安全、應用系統(tǒng)運維流程、常用軟件使用等方面進行講解。對于用戶賬號密碼命名規(guī)則、局域網(wǎng)設置、操作系統(tǒng)的使用等基礎知識也需要信息員掌握。

3.4提高類培訓主要是針對信息技術某一方面進行的培訓，重在加強信息員能力與技巧方面的培訓。

4.建立培訓考核和激勵機制，確保培訓效果。

企業(yè)應建立和完善培訓制度，并對培訓情況進行檢查與指導。培訓后對信息工作扎實開展成績顯著的單位或部門應該予以獎勵；對工作落實不到位或者滯后的單位要予以批評；將培訓的考核情況及結(jié)果計入業(yè)績考核，與單位和員工的獎金掛鉤，從而提高單位和員工參加培訓積極性。

5.加大信息化宣傳力度，做好培訓后跟蹤反饋。

通過培訓問卷讓信息員填寫對于培訓內(nèi)容、老師講解、能力互動表現(xiàn)等方面信息進行培訓評估。綜合類和提高類的培訓可以通過組織學員考試，通過成績可判斷學員對培訓知識的掌握程度。實施類的培訓通過電話詢問了解用戶實際解決能力。同時，要加強宣傳讓員工認識到信息化給企業(yè)帶來的變化、起到的作用，讓其充分享受企業(yè)信息化的成果，使其自覺主動參與培訓。

二、結(jié)語

做好企業(yè)信息員培訓工作，對于企業(yè)和員工來說都至關重要。隨著信息技術的發(fā)展，企業(yè)信息培訓工作將更加需要不斷地總結(jié)、研究和探索，大力培養(yǎng)信息人才，通過信息化促進企業(yè)長遠發(fā)展。

作者：郭麗敏汪旭單位：中國石油大慶煉化公司信息管理部