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作者：陳海峰單位：福建省泉州市泉港電信分公司

天翼無線網絡維護中存在的問題

經過大規模的天翼無線基礎網絡的建設，天翼無線網絡已經逐漸開始朝著日常維護轉變，基站遍布大街小巷，用戶日趨增多，使得日常維護變得日趨復雜和艱難。隨著用戶量的不斷增加，基站故障后所涉及的用戶群越大，造成的不良影響就越明顯，如何快速處理站點故障，快速恢復業務，快速定位故障原因成為基站維護的關鍵。而要做到以上這些，日常維護中的基礎工作則成為重點。天翼基站維護是個繁雜的且需要格外細致的日常工作，所謂細節決定成敗。在天翼無線網絡的維護中還存在較多的問題。

案例1中，我們現場發現導致掉站的原因是市電停電后沒有及時處理，導致電池組電源耗盡，最終導致掉站，這里我們不禁要問，為什么我們沒有收到市電停電告警的短信通知？為什么后臺系統中沒看到該站點的停電告警和電池欠壓告警信息？懷著以上疑問，對現場設備進行檢查時發現，站點在建設時沒有及時做好環境告警線的安裝和調試，現場設備的告警自然無法得知，而我們在工程驗收和日常維護時候并未發現此問題。

案例2中，該站點是A級站點，要求故障處理時長僅3小時，然而該站從發生故障到恢復業務卻花了近5個多小時時間，最終導致重大故障。由于故障站點是原有聯通站點，發展較早，設備較舊，維護較為薄弱，工程問題遺留較多。現場帶過去的CBM備板到現場后使用發現無法使用，原因是備板的存儲版本較舊，無法支持新技術。現場處理時需要應急開通臨時E1，但是聯系了諸多專業人員，耗時2個多小時后，仍舊無法完成臨時E1傳輸鏈路的建立。由于CBM備板無法使用，我們向兄弟局和市公司求助希望能夠提供應急板件，均反饋未存有該類型單板，聯系相關人員尋找備板花費較長時間，此時問題仍舊無法解決。

案例3中，我們質詢公路局在施工時為什么沒有及時通知電信相關部門，公路局給出的答復是，之前曾通知過電信相關部門，但沒有得到及時答復，公路局默認電信已經進行相應地處理，然而作為直接管理部門卻無法得知該消息，最終導致此次故障發生。為了快速恢復業務，我們進行臨時調纖，但是我們發現現場纖芯不清、資源不準等問題，大大地影響了搶修時間。

做好天翼無線網絡的運營維護的主要措施

為了解決以上諸多的問題，我們認為要細致認真地抓好日常維護管理，尤其在日常常態化維護，資源動態管理，加強多部門間的協調工作，才能確保做好天翼無線網絡的運營維護工作。

1抓工程質量管理，加強日常維護細節處理

日常維護是一個復雜繁瑣的過程，但卻關系到日常維護的質量，案例1中，如果能在工程驗收時及時發現告警線沒有安裝調試，就可以避免此類故障。一個好的工程質量對轉維后的日常維護至關重要，抓好工程施工過程管理監管則起到不可或缺作用。日常維護工作雖然繁雜，但做到細節維護則顯得更為重要，如果在日常巡檢和維護的過程中能夠不定期地測試環境監控告警系統，能夠細致地去檢查環境告警設備，也可以完全避免該問題出現，所以日常維護不僅僅是要去做，更是要做得細致和認真。

2加強各部門間的協調溝通，建立應急搶修通道

天翼無線網絡的發展不僅僅是一個新設備引入，更是一個整個電信后端系統各個專業間的協調運維工作，天翼的CDMA無線網絡的架構特點更是需要多方協調配合，需要本地的電源專業、傳輸專業的協助，也需要市公司的核心網支撐協助，案例2在搶修中需要應急開通臨時E1傳輸鏈路，由于本地傳輸網管沒有權限，需市公司傳輸部門幫助，經過本地傳輸網管的多方協調，花費近2個多小時仍舊無法完成臨時E1傳輸鏈路的建立，如果能夠加強市局和地方局間溝通，建立應急搶修溝通通道，特事特辦，及時協調，協助處理，該類型問題應可以得到快速地解決。

案例3中，如果其他前端部門能夠及時將公路局告知的消息及時傳遞至設備管理部門，設備管理部門就能提前做好相應的割接遷移工作，也能夠避免此類問題的出現。對于日常工作中的一些應急任務，如果前端市場部門能夠將一些重大的日常活動，重大節日活動提前給予通知，設備管理部門能夠及時調集資源，積極對話務情況提供必要的應急保障，也能在公眾前對天翼品牌起到較好的宣傳作用。

3加強日常資源數據管理

案例3中，由于公路局施工導致光纜中斷，為了盡快恢復重要業務而進行臨時跳纖，當資源提供的纖芯資源部分和現場纖芯情況完全不符，部分纖芯資源存在不準確情況，現場尾纖標簽不準確，不規范，導致搶修臨時跳纖耗時太長。如果能夠在日常站點開通時，細致認真是核對資源信息，對新增的資源及時錄入，規范光纜調度流程，按照尾纖標簽規范及時做好標簽，做好多方協調，以上問題大部分都可以避免。由于新站點的逐漸增多，資源數量的龐大而復雜，認真細致地做好日常資源數據維護管理至關重要。

加強對備板備件的管理更新工作

對于重要業務板件應有充足的備件儲存，動態地更新板件存儲情況，對備品備件的存放應規范細致，做到應急搶修能夠及時找到備件。對于應急備件在有條件的情況下，定期對備用板件進行可用性測試，對長期不用的板件的版本進行及時更新，確保對新技術特性的支持。加強和兄弟局市局的及時溝通，在本地無備件情況下可以得到及時調配。