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“南部新城”項目的特點。第一，在總體開發(fā)運營策劃上，計劃詳實。從兩年的數(shù)據(jù)列表中橫向比較了長春市五大房產(chǎn)開發(fā)公司的開發(fā)量，從管理、投資、定位與規(guī)劃、建設等四方面角度分析了該項目的可行性。第二，前期準備工作周密，實事求是。項目前期準備工作主要完成了:項目人力資源戰(zhàn)略分析、報批報建整體策劃、工程管理八個方面的策劃等一系列工作。除此之外，“南城新景”項目加大了項目風險評估與經(jīng)營的分析，使項目無論在立項、建設階段、還是質量和成本上都提高了抵御風險的能力。

“南城新景”項目質量管理應注意的問題

(一)重視人在項目建設中的重要作用。在管理學中，人的管理一直是重點是難點，而在影響工程項目質量各種因素中，人的因素同樣也是最難控制的。一個工程項目，從立項到建設完成投入使用，全過程會涉及以下兩種人:承包商、施工方管理機構成員。一個有職業(yè)品德的承包商、一個講信譽的施工企業(yè)、一個成熟的施工隊伍對項目的質量管理有著至關重要的作用。作為承包商，一定是要追求利益最大化的，但追求利益的同時一定要合情、合理、合法。很多項目都存在內(nèi)部層層轉包的現(xiàn)象，層層轉包的結果只能是層層壓價，而我們知道，工程項目的直接施工人員也要掙錢也是要追求利益的，在層層壓價后只有導致使用不合格的材料或者偷工減料不法手段來牟取個人利益，這就會為今后的工程項目質量管理造成極大困難。施工方管理機構通常是指項目部，其主要成員有項目經(jīng)理、總工、質檢員、主要施工員等。這些人員的經(jīng)驗、處事風格、職業(yè)操守、素質的高低、理論技術水平的高低、以及責任心、上進心等對建設項目的質量管理同樣也有著不可忽視的作用。這些因素在項目控制管理過程中都應當加以考慮。

(二)注重個體質量各自為戰(zhàn)，忽略整體效率，損害了用戶利益。眾所周知，北方地區(qū)由于氣候原因，建設周期短，施工的黃金季節(jié)大約只有半年的時間，所以大部分的施工方都是加班加點、幾班倒、輪流作業(yè)，這樣做不但可以避免工期拖延，而且可以盡早地回籠資金。但這樣的做法卻導致了不良的后果。相關配套工程的施工方因為上述原因相互沒有協(xié)調，經(jīng)常會出現(xiàn)用戶已經(jīng)繳納了足夠的房款卻不能入住、道路不暢通、給排水供熱天然氣等管網(wǎng)不完善等一系列的問題。由此可見，重視個體計劃質量及施工進度固然很重要，但協(xié)調相關施工單位進度關系、協(xié)調相關資源，注重整體效率同樣也很重要，二者相輔相成。對于一個成熟、講信譽的房地產(chǎn)企業(yè)來講，處理好二者關系至關重要。

(三)注重施工質量，忽視設計質量，缺乏合理性。建筑行業(yè)內(nèi)部許多從業(yè)人員甚至是部分購房用戶都認為，施工質量才是建設項目質量管理的關鍵，只要施工過程中嚴格把控工序流程的質量關，就算成功地進行了質量管理，卻忽視了設計質量。許多施工單位在設計外觀造型、考慮抗震構造、施工條件等硬性指標方面多，而在設計的實用性、合理性的考慮上較少，導致工程完成后有缺憾，缺少用戶至上的意識，沒有精益求精的精神。比如結構形式、給排水系統(tǒng)等等。

(四)注重表面質量，忽視隱蔽質量，三方協(xié)作制度化有待提高。在施工過程、竣工驗收和用戶反饋這三個環(huán)節(jié)上，往往注重表面的質量問題，而對隱蔽的質量問題關注不夠，比如:焊接接頭質量、鋼筋均勻度、管線耐久性、防水材料剝落或不防水、下料尺度不足、以廢充好等等一系列的問題。再加上現(xiàn)場管理人員的責任心不強以及專業(yè)指導水平不高等因素，造成工程質量表里不一的現(xiàn)象比比皆是。所以，加強甲方、施工、監(jiān)理三方協(xié)作，將簽字驗收、連帶責任、隱蔽審查、全程跟蹤等手段制度化迫在眉捷。

加強“南部新城”項目質量管理的措施

(一)樹立顧客至上、用戶第一的理念。工程項目尤其是房地產(chǎn)行業(yè)，必須在顧客至上、用戶第一這種理念的前提下來追求最大利益，滿足了業(yè)主(顧客)的需求，才能獲取認同，創(chuàng)造品牌效益，才是建筑企業(yè)走向良性循環(huán)的途徑。

(二)提高從業(yè)人員的各項素質，發(fā)揮領導作用。實現(xiàn)質量目標，前提是提高項目涉及人群的各項素質，關鍵在于領導，成功的項目質量管理需要領導的質量意識和持續(xù)改進的精神，重點在于全員參與，只有全員參與到這項工作中來，才會帶來最大的收益。

(三)強化質量控制，嚴把各環(huán)節(jié)質量控制關。一是強化事先控制。將設計階段作為質量控制的第一道關口，對設計方案、技術方案、技術措施、質量保證體系以及質量管理體系認真把控，對材料來源、設備運轉、相關人員質量進行嚴格控制，這樣就會避免因各項準備工作不充分造成的質量問題，把問題消除在萌芽狀態(tài)。二是強化工序控制，謀求整體效益。可以實行“二級三檢報驗制”，它是保證工程項目質量比較有效的手段。即第一級是保證監(jiān)理目標實現(xiàn)，指令施工企業(yè)建立初檢、施工隊復檢、企業(yè)終檢制度;第二級是在內(nèi)部檢查合格基礎上，報工程指揮部復驗，復驗合格后由監(jiān)理工程師負責終驗，保證工序轉換要在合格的前提下進行，確保每道工序都達到預定要求。三是強化事后控制。簡言之，好比商品的售后服務一樣，工程結束后，繼續(xù)進行觀察、檢測、接受反饋，以便于應對可能出現(xiàn)的突發(fā)情況。項目質量是工程項目建設的根本，是決定工程項目建設成敗的關鍵，更是企業(yè)發(fā)展的強有力保證，所以工程項目從業(yè)人員要牢固樹立質量第一的信念。

作者：車長生單位：長春市65319部隊