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1測試流程不合理

1.1測試設(shè)計重點偏離使用QC軟件測試發(fā)現(xiàn)bug統(tǒng)計，如表1所示。根據(jù)表1工作量統(tǒng)計，25人/日為5個中級測試工程師一周的工作量，但是根據(jù)測試用例發(fā)現(xiàn)的bug數(shù)量僅占bug總量的44.18%，該比例顯示測試用例的設(shè)計重點嚴重出現(xiàn)偏離。需要在測試用例設(shè)計的方向上進行調(diào)整。

1.2測試過程不可控QC軟件測試計劃中測試執(zhí)行階段為2013.3.8-2013.3.27，執(zhí)行三輪測試；實際測試時間為2013.3.23-2013.4.20，執(zhí)行測試三輪，計劃完成時間嚴重偏離，表2為原計劃與實際計劃的對比。表2顯示測試計劃進行了較大調(diào)整，計劃截止時間比原計劃延遲23天。延遲原因經(jīng)分析主要為開發(fā)提交測試時間延遲，開發(fā)提交版本問題較多，測試計劃安排不合理，在兩輪測試間為安排開發(fā)修改bug時間等。想要解決該問題，不僅需要對測試過程進行管理，同時也需要對開發(fā)提交的測試版本質(zhì)量進行管理。

2軟件質(zhì)量管理改進對策

2.1需求工程管理軟件開發(fā)過程中，需求不明確會帶來需求的頻繁變更，浪費了很多時間。針對此項問題，可對需求相關(guān)的活動進行統(tǒng)一管理，其需求管理結(jié)構(gòu)圖如圖2所示。加強需求開發(fā)和需求管理的有機結(jié)合，不僅減少了需求的變更次數(shù)，還解決了工程師對需求不能理解到位的問題。需求開發(fā)和需求管理同樣重要，只有兩者互相配合才能做出用戶滿意的產(chǎn)品。

2.2立項管理為了使有限的資源發(fā)揮更高的價值，公司可通過立項管理流程進行立項管理，立項管理流程分為立項建議、立項評審和立項籌備三個階段，其具體流程圖3所示。

2.3測試流程管理針對測試流程中發(fā)現(xiàn)的問題，可對整體的測試流程做如下的改變：（1）測試部門可進行需求學習及需求討論，對理解不清楚及有疑問的需求，由研發(fā)設(shè)計部門進行解答，研發(fā)設(shè)計部門不能解答的由其聯(lián)系用戶確認后作出解答；（2）需求確認后，針對系統(tǒng)功能和性能等指標，由測試工程師進行測試測用例的設(shè)計，設(shè)計從兩個方面進行，一方面測試工程師根據(jù)需求進行測試用例的編寫，另一方面測試工程師可根據(jù)用戶反饋問題進行分析匯總；（3）使用QC功能測試工具對應(yīng)用軟件兼容性、操作系統(tǒng)兼容性進行測試，以便于使用測試工具完成多種環(huán)境下的功能和兼容性測試；（4）進行自由測試以便于對系統(tǒng)測試用例進行補充，分析測試用例未覆蓋問題的原因；（5）定期分析缺陷庫中的問題，分析問題產(chǎn)生的原因，進行測試用例的修改。

3結(jié)論

本文指出了軟件質(zhì)量管理過程中可能會引起軟件質(zhì)量問題的原因,對軟件質(zhì)量管理的相關(guān)問題進行了分析,歸納和總結(jié),這些問題在軟件開發(fā)人員中具有一定的普遍性。實踐表明,通過對這些問題進行分類,開發(fā)人員可以清楚地知道在軟件設(shè)計中容易出現(xiàn)的問題,能夠及時采取相應(yīng)的措施,推動軟件質(zhì)量的全面提高。

作者：翁婕丁鐵喬揚單位：南京萊斯信息技術(shù)股份有限公司質(zhì)量與技術(shù)管理部