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《工業(yè)工程與管理雜志》2014年第三期

1虛擬企業(yè)實(shí)踐構(gòu)成要素的理論研究

1.1虛擬企業(yè)的概念界定至今為止，有關(guān)虛擬企業(yè)的概念并未有一致的認(rèn)可。如Davidowetal（1992）認(rèn)為，虛擬企業(yè)是由一些獨(dú)立的廠商、顧客、甚至競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，通過(guò)信息技術(shù)聯(lián)成的臨時(shí)網(wǎng)絡(luò)組織，以達(dá)到共享技術(shù)、分?jǐn)傎M(fèi)用及滿足市場(chǎng)需求的目的［2］。陳劍等（2002）將虛擬企業(yè)視為一些相互獨(dú)立的業(yè)務(wù)過(guò)程或?qū)嶓w企業(yè)等多個(gè)成員組成的暫時(shí)性聯(lián)盟，每一個(gè)成員貢獻(xiàn)出核心能力，并相互聯(lián)合起來(lái)實(shí)現(xiàn)技能和成本分擔(dān)，以把握快速變化的市場(chǎng)機(jī)遇［3］。虛擬企業(yè)是由核心企業(yè)快速、靈活地選擇最具實(shí)力的價(jià)值增值環(huán)節(jié)作為合作伙伴，組成“供應(yīng)鏈聯(lián)盟”或“虛擬供應(yīng)鏈”共同響應(yīng)市場(chǎng)某一機(jī)遇［5］。由此可見，學(xué)者大都認(rèn)同虛擬企業(yè)是響應(yīng)市場(chǎng)機(jī)遇的動(dòng)態(tài)聯(lián)盟體，突出核心能力組合作用，但并沒(méi)有闡述具體如何響應(yīng)市場(chǎng)需求，常忽視實(shí)施主體及客戶主體，并沒(méi)有明確企業(yè)通過(guò)組建虛擬企業(yè)的最終目標(biāo)是什么。本文從核心企業(yè)實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造角度分析認(rèn)為：虛擬企業(yè)是指為響應(yīng)市場(chǎng)機(jī)遇，核心企業(yè)依靠自身的核心優(yōu)勢(shì)，迅速選擇各價(jià)值增值環(huán)節(jié)最具效率的企業(yè)作為合作伙伴，借助信息技術(shù)將不同地域的伙伴企業(yè)與客戶聯(lián)合起來(lái)，通過(guò)協(xié)調(diào)控制實(shí)現(xiàn)伙伴成員間基于資源與能力互補(bǔ)、信息共享以及異質(zhì)性關(guān)系聯(lián)結(jié)的協(xié)同價(jià)值創(chuàng)造，以快速滿足市場(chǎng)機(jī)遇為客戶創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自身及伙伴企業(yè)價(jià)值最大化。

1.2虛擬企業(yè)實(shí)踐構(gòu)成要素的理論分析所謂虛擬企業(yè)實(shí)踐是指企業(yè)為促進(jìn)虛擬企業(yè)有效運(yùn)行和管理而采取的一系列活動(dòng)，最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造及整體績(jī)效提高，其實(shí)質(zhì)就是核心企業(yè)和伙伴利用虛擬企業(yè)實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造的過(guò)程。為此我們認(rèn)為，以是否對(duì)實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造或競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)發(fā)揮作用作為提出虛擬企業(yè)實(shí)踐構(gòu)成要素的主要依據(jù)。因此，本文基于虛擬企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造影響要素的理論分析，結(jié)合虛擬企業(yè)運(yùn)作的理論研究，探討虛擬企業(yè)實(shí)踐的構(gòu)成要素。虛擬企業(yè)組建的關(guān)鍵及基礎(chǔ)是伙伴選擇（葉飛等，2005）與核心專長(zhǎng)（趙春明，1999）；虛擬企業(yè)成功運(yùn)作的關(guān)鍵及核心在于伙伴關(guān)系管理（陳劍等，2002）。為此，不少學(xué)者對(duì)虛擬企業(yè)伙伴選擇、關(guān)系管理、利益／風(fēng)險(xiǎn)分配及風(fēng)險(xiǎn)控制等進(jìn)行了系列研究［3，7］。盡管這些成果可為本文的研究提供支撐，但并不能清楚地解釋這些要素是否有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造。資源觀認(rèn)為企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造來(lái)源于自身資源或能力的異質(zhì)性。關(guān)系學(xué)派認(rèn)為，某種資源與其他資源相結(jié)合所創(chuàng)造的價(jià)值往往高于其獨(dú)立發(fā)揮作用所產(chǎn)生的價(jià)值，這種超額收益無(wú)法通過(guò)任何單方獨(dú)立生成，而必須由專屬的聯(lián)盟伙伴彼此聯(lián)合的特殊貢獻(xiàn)所創(chuàng)造［8］。事實(shí)上，企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造要素并非是單一的，而是一個(gè)完整的體系，它們之間不是一個(gè)否定一個(gè)的關(guān)系，而是同時(shí)存在，只是不同時(shí)期、不同組織、主體地位不同而已。Dyeretal（1998）提出組織間合作競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源于互補(bǔ)性資源／能力、知識(shí)共享慣例、關(guān)系性專屬資產(chǎn)和有效治理［9］。供應(yīng)鏈整合價(jià)值創(chuàng)造的分析維度為信息整合、協(xié)調(diào)和組織聯(lián)結(jié)［10］。Jayarametal（2004）通過(guò)理論分析與事例證明結(jié)構(gòu)機(jī)制與行為機(jī)制是供應(yīng)鏈價(jià)值創(chuàng)造的兩大影響因素，結(jié)構(gòu)機(jī)制反映的是如何選擇能力匹配的、可合作的伙伴；行為機(jī)制是指可以促進(jìn)利益相關(guān)者合作發(fā)展的協(xié)調(diào)與激勵(lì)等機(jī)制［11］。Li（2005）根據(jù)提高績(jī)效的最終目的，從供應(yīng)鏈整體角度，基于戰(zhàn)略供應(yīng)商伙伴關(guān)系、客戶關(guān)系、信息共享水平、信息共享質(zhì)量、精益系統(tǒng)和延遲戰(zhàn)術(shù)等六維度開發(fā)了供應(yīng)鏈實(shí)施的測(cè)評(píng)量表［12］。廖成林等借鑒該量表基于中國(guó)西南和華南地區(qū)樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行了驗(yàn)證［13］。盡管表面上看這些影響要素存在一定的差異性，但本質(zhì)上它們有著很大的相似性，如關(guān)系性專屬資產(chǎn)、關(guān)系資本、結(jié)構(gòu)機(jī)制、關(guān)系質(zhì)量、相互關(guān)系與伙伴關(guān)系概念相近，而有效的治理、協(xié)調(diào)與激勵(lì)機(jī)制、利益分配機(jī)制、風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制等所包含的含義與聯(lián)盟控制相近。綜合以上分析，根據(jù)本文虛擬企業(yè)概念的界定，借鑒Dyeretal（1998）、Jayarametal（2004）的觀點(diǎn)，提出虛擬企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程的影響要素即虛擬企業(yè)實(shí)踐的構(gòu)成要素為：伙伴關(guān)系、信息共享、資源整合及聯(lián)盟控制。

2虛擬企業(yè)實(shí)踐的測(cè)度與量表開發(fā)

2.1虛擬企業(yè)實(shí)踐的維度及測(cè)度（1）伙伴關(guān)系是指在虛擬企業(yè)合作過(guò)程中，核心企業(yè)與伙伴之間一種相互信任、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共享利益、提高雙方績(jī)效的意愿關(guān)系。良好的伙伴關(guān)系一方面使合作更加順暢，降低運(yùn)作成本，提高虛擬企業(yè)運(yùn)作效率；另一方面為合作提供現(xiàn)實(shí)和潛在的機(jī)會(huì)，獲得接近獲取相關(guān)資源的途徑，增強(qiáng)了資源獲取能力。對(duì)于伙伴關(guān)系的評(píng)價(jià)，多數(shù)都以信任、溝通和承諾作為衡量標(biāo)準(zhǔn)，F(xiàn)ynes（2005）從溝通、協(xié)作、適應(yīng)和信任等方面度量［14］；方世榮等（2002）則從選擇伙伴、建立和維持伙伴關(guān)系進(jìn)行評(píng)價(jià)［15］。本文考慮虛擬企業(yè)伙伴關(guān)系的間續(xù)性特點(diǎn)，采用伙伴選擇、適應(yīng)、協(xié)作、溝通和信任等七個(gè)題項(xiàng)度量虛擬企業(yè)實(shí)踐的伙伴關(guān)系。（2）信息共享是指在虛擬企業(yè)的合作過(guò)程中，伙伴之間信息的交流與傳遞。虛擬企業(yè)實(shí)踐中強(qiáng)調(diào)伙伴間的通力合作，以發(fā)揮各自的核心專長(zhǎng)和資源整合，這種伙伴關(guān)系的基礎(chǔ)就是信息共享，可以降低成員獲取信息的成本，提高信息運(yùn)用的效率，進(jìn)而提高整個(gè)虛擬企業(yè)響應(yīng)市場(chǎng)機(jī)遇的速度與質(zhì)量。現(xiàn)有信息共享的度量大多是針對(duì)供應(yīng)鏈的，如Li（2005）指出與供應(yīng)鏈伙伴的信息共享包括：互相交換信息以建立合作計(jì)劃；共享專有或核心業(yè)務(wù)信息；及時(shí)交流溝通可能影響對(duì)方的事件或變化等［12］。Fawcett（2007）則從雙方信息共享的意愿及系統(tǒng)連接情況度量［16］，Zhou（2007）提出信息共享支持技術(shù)、信息內(nèi)容及信息質(zhì)量的三維測(cè)度［17］。本文考慮以信息技術(shù)支持下的伙伴間信息共享的程度和質(zhì)量共五個(gè)題項(xiàng)來(lái)測(cè)量虛擬企業(yè)實(shí)踐的信息共享。（3）資源整合是核心企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)機(jī)遇，選擇、獲取具有互補(bǔ)核心資源或能力并對(duì)此進(jìn)行有效、有機(jī)融合與整合。資源的整合不僅能夠削減整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)作成本，還可以形成一種獨(dú)特的異質(zhì)性資源與能力優(yōu)勢(shì)，這將提高虛擬企業(yè)實(shí)踐效率，為企業(yè)帶來(lái)高績(jī)效。Sirmon等（2007）提出從穩(wěn)定調(diào)整、豐富細(xì)化和開拓創(chuàng)造等方面對(duì)資源整合進(jìn)行度量［18］，蔡莉等（2010）將資源整合分為資源調(diào)整和能力形成兩個(gè)維度［19］。本文借鑒以上觀點(diǎn)，結(jié)合虛擬企業(yè)特點(diǎn)，主要從行為、方法方面設(shè)計(jì)五個(gè)題項(xiàng)測(cè)量虛擬企業(yè)實(shí)踐的資源整合。（4）聯(lián)盟控制指核心企業(yè)從全局角度協(xié)調(diào)和監(jiān)控虛擬企業(yè)的運(yùn)作過(guò)程，有效管理不確定性，實(shí)現(xiàn)利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的一系列機(jī)制和方法。有效治理可以深化聯(lián)盟整合程度，降低經(jīng)營(yíng)的凈成本［20］。虛擬企業(yè)較之供應(yīng)鏈擁有更多不確定性，更加需要控制和協(xié)調(diào)，使實(shí)踐活動(dòng)中的程序、規(guī)則、慣例、策略等更加合理化，使伙伴相互配合、協(xié)調(diào)一致，提升合作實(shí)踐能力與效率。Min等（2004）從風(fēng)險(xiǎn)和收益共享、一致的供應(yīng)鏈領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行評(píng)價(jià)［21］；Simatupang等（2005）從信息共享、同步?jīng)Q策、激勵(lì)聯(lián)盟進(jìn)行評(píng)價(jià)［22］。基于以上分析，本文從規(guī)劃、風(fēng)險(xiǎn)／收益分配、合作過(guò)程控制與突發(fā)情況處理等方面設(shè)計(jì)虛擬企業(yè)實(shí)踐中聯(lián)盟控制的量表。

2.2虛擬企業(yè)實(shí)踐的測(cè)量量表虛擬企業(yè)實(shí)踐量表開發(fā)過(guò)程中，首先大量閱讀國(guó)內(nèi)外供應(yīng)鏈管理、戰(zhàn)略聯(lián)盟等有關(guān)涉及伙伴關(guān)系、信息共享、資源整合、聯(lián)盟控制的文獻(xiàn)，分析比較虛擬企業(yè)與聯(lián)盟、供應(yīng)鏈的異同點(diǎn)，在虛擬企業(yè)實(shí)踐理論維度的概念基礎(chǔ)上自行設(shè)計(jì)題項(xiàng)。量表指標(biāo)設(shè)計(jì)時(shí)，盡可能參考國(guó)內(nèi)外較成熟量表，并在不改變?cè)馇疤嵯陆Y(jié)合本研究對(duì)象的特點(diǎn)進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。其次，對(duì)多名企業(yè)中高層管理人員進(jìn)行訪談，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，根據(jù)量表的設(shè)計(jì)原則和注意事項(xiàng)，對(duì)量表進(jìn)行修改完善，最終形成虛擬企業(yè)實(shí)踐的預(yù)調(diào)研量表，共23個(gè)題項(xiàng)如表1所示。為保證測(cè)量問(wèn)卷的有效性，本研究主要以本校在校MBA學(xué)員為對(duì)象進(jìn)行小范圍預(yù)調(diào)研，共發(fā)放并回收問(wèn)卷70份，刪除填寫不完整及企業(yè)信息技術(shù)水平低和業(yè)務(wù)合作程度低的問(wèn)卷，得到有效問(wèn)卷58份。運(yùn)用SPSS16．0軟件對(duì)小樣本進(jìn)行探索性因子分析（EFA）和信度分析。（1）探索性因子分析對(duì)樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行KMO測(cè)度和Bartlett’s球形檢驗(yàn)，結(jié)果顯示KMO值為0．892，Bartlett’s球形檢驗(yàn)（P＜0．001），滿足因子分析條件。按照特征值大于1的原則，采用主成分分析法提取公因子，最大分差法將因子分析結(jié)果正交旋轉(zhuǎn)，結(jié)果抽取了5個(gè)公因子。其中，聯(lián)盟控制的第三個(gè)測(cè)項(xiàng)（我們制定與合作伙伴遵循的規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)）自成一個(gè)因子。同時(shí)，伙伴關(guān)系的第二個(gè)測(cè)項(xiàng)（伙伴企業(yè)擁有的資源和技術(shù)與我們有互補(bǔ)性）和信息共享的第一個(gè)測(cè)項(xiàng)（我們與伙伴企業(yè)共享可以幫助對(duì)方的技術(shù)專長(zhǎng)）因子負(fù)荷都大于0．5。刪除這三個(gè)測(cè)量項(xiàng)，重新做探索性因子分析，結(jié)果見表2。（2）信度分析運(yùn)用SPSS16．0進(jìn)行信度分析，見表2，CITC均大于0．5，各變量的Cronbach，sα值均大于0．7。觀測(cè)刪除測(cè)量項(xiàng)后Cronbach’sα值的變化情況，發(fā)現(xiàn)刪除伙伴關(guān)系的第三個(gè)測(cè)項(xiàng)（我們持續(xù)地深化和改善與合作伙伴的關(guān)系）和資源整合的第一個(gè)測(cè)項(xiàng)（我們可以提供市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)并進(jìn)行規(guī)劃）后，伙伴關(guān)系和資源整合的Cronbach’sα值有所提高，故將這兩個(gè)測(cè)量項(xiàng)刪除。最終形成正式調(diào)研量表（見表1），計(jì)18個(gè)測(cè)量題項(xiàng)。

3實(shí)證結(jié)果分析

3.1樣本及數(shù)據(jù)的收集大樣本調(diào)研以課題組主要成員的社會(huì)關(guān)系、已畢業(yè)及在讀MBA學(xué)員中就職于長(zhǎng)三角IT、制造、服務(wù)等行業(yè)的企業(yè)管理者為調(diào)查對(duì)象，采用面訪、郵寄、電話和電子郵件等調(diào)查方法。從2012年11月至2013年2月，共發(fā)放各類問(wèn)卷380多份，回收問(wèn)卷294份，刪除填寫不完整的以及企業(yè)虛擬化程度較低等不符合要求的問(wèn)卷，最終得到有效問(wèn)卷220份。樣本的基本統(tǒng)計(jì)資料如表3。

3.2信度和效度檢驗(yàn)分別運(yùn)用SPSS16．0、AMOS21．0軟件檢驗(yàn)樣本數(shù)據(jù)信度和一階驗(yàn)證性分析。從表2可見，各潛在變量的Cronbachα系數(shù)均在0．8以上，CITC均在0．5以上，說(shuō)明量表具有較高的信度。各測(cè)量問(wèn)項(xiàng)的因子載荷均大于0．5，組合信度均大于0．8，平均方差抽取量AVE達(dá)到0．5的最低要求，滿足收斂效度要求。表4中各潛變量的AVE平方根均大于潛變量間的相關(guān)系數(shù)，通過(guò)了區(qū)別效度檢驗(yàn)，故問(wèn)卷符合結(jié)構(gòu)效度要求。

3.3整體模型的驗(yàn)證性因素分析利用AMOS21．0軟件對(duì)虛擬企業(yè)實(shí)踐構(gòu)成整體模型進(jìn)行驗(yàn)證性因素分析，其標(biāo)準(zhǔn)化參數(shù)圖解如圖1所示。表5所示為檢驗(yàn)得到的指標(biāo)值以及期望標(biāo)準(zhǔn)值［23］，可見本結(jié)構(gòu)模型的擬合程度較好。模型的路徑系數(shù)及檢驗(yàn)結(jié)果如表6所示。其中，將路徑“伙伴關(guān)系�－虛擬企業(yè)實(shí)踐”的未標(biāo)準(zhǔn)化回歸系數(shù)參數(shù)設(shè)為固定參數(shù)1，其余路徑均達(dá)到0．001的顯著性水平，且各路徑的標(biāo)準(zhǔn)化系數(shù)在0．7$1．0之間（吳明隆，2010），說(shuō)明四個(gè)一階因子與虛擬企業(yè)實(shí)踐之間關(guān)系較強(qiáng)。由此可得，虛擬企業(yè)實(shí)踐由伙伴關(guān)系、信息共享、資源整合和聯(lián)盟控制四個(gè)維度構(gòu)成，其量表共有18個(gè)測(cè)量項(xiàng)目（表1）組成。

4結(jié)論

本研究從核心企業(yè)角度對(duì)虛擬企業(yè)概念進(jìn)行了界定，通過(guò)虛擬企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的理論分析，提出虛擬企業(yè)實(shí)踐的構(gòu)成為伙伴關(guān)系、信息共享、資源整合和聯(lián)盟控制。通過(guò)量表開發(fā)、修改，樣本數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)驗(yàn)證，得到了虛擬企業(yè)實(shí)踐四維度的18項(xiàng)測(cè)度量表。研究結(jié)果表明：虛擬企業(yè)實(shí)踐過(guò)程中伙伴關(guān)系、信息共享、資源整合和聯(lián)盟控制各維度的協(xié)同作用，才能快速滿足市場(chǎng)機(jī)遇，在為客戶創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自身及成員企業(yè)價(jià)值最大化。本文對(duì)虛擬企業(yè)實(shí)踐的構(gòu)成及量表開發(fā)進(jìn)行了探索性地研究，這對(duì)企業(yè)進(jìn)一步理解虛擬企業(yè)內(nèi)涵以及實(shí)際操作可提供啟發(fā)與參考，同時(shí)也為后續(xù)的研究打下一定的基礎(chǔ)和提供可行的研究思路。但由于本文是虛擬企業(yè)實(shí)踐的初步研究，所選擇企業(yè)樣本的數(shù)量需要進(jìn)一步擴(kuò)充，不同行業(yè)、不同類型的企業(yè)有待進(jìn)一步豐富，才能使本文結(jié)論更加具有普遍意義；虛擬企業(yè)實(shí)踐各維度之間的相互作用及其對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響機(jī)制將是今后進(jìn)一步的研究方向。

作者：趙艷萍丁翠華羅建強(qiáng)王友發(fā)單位：江蘇大學(xué)管理學(xué)院