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1從業人員綜合素質低,技能型人才缺乏

目前汽車制造行業得以迅速的發展,各種高新技術在汽車上進行應用,這就對汽車維修行業人員的水平提出了更高的要求。但汽車維修行業從業人員整體文化水平都偏低,接受過專業知識學習的人數更是很少,這就導致維修行業技術人員整體技能較低。在維修行業中維修人員的技術職稱水平多以初級為主,具有高級職稱的技術人員較少,而在一些小城市,汽車維修行業人員的技術水平更是處于一個較低的層次。對于一些現代化的高科技診斷技術掌握的人很少,技能型人才呈現嚴重短缺的狀況。

2加強機動車維修行業管理的思路

2.1對市場競爭有一個充分的認識汽車維修行業要想取得更好的發展,則需要對于市場競爭有一個充分的認識,清楚市場競爭的各個階段的特點,如利用數量和價格來進行的競爭,這是屬于最低層次的競爭,在此基礎上是質量和品牌的競爭,而競爭的最高層次即是設計和策劃的競爭,也就是創新的競爭。在市場經濟體制下,價格的競爭是永恒的,但其處于一個較低的水平。汽車維修行業要想取得更好的發展,則需要利用自身的特色、做好營銷策劃,建立具有特色的企業文化,從而樹立良好的企業形象,使其在市場競爭中占據優勢。

2.2時刻以車主的利益為出發點各個行業的發展都需要堅持以人為本的原則,特別是服務性質的行業更應將以為為本為其工作的出發點和落腳點。汽車維修行業是服務性質的行業,更應在自身的發展過程中將人民群眾的利益與企業的長遠利益聯系起來,在工作是時刻牢記以車主的利益為主,進行換位思考,從而確保其服務質量的同時,使車主的利益得到良好的維護。這在樹立維修企業形象的同時,也為維修企業的長遠發展奠定了良好的基礎。

2.3加強市場監管交通部門應堅持依法行政,進一步提高交通部門的公共服務能力和市場監管能力,深化行政審批制度改革,清理和規范行政審批事項,建立行政審批責任制度,推進政務公開,切實履行好政府宏觀調控、市場監管+、社會管理、公共服務的職能,充分發揮政府部門規劃指導、政策引導、信息、市場監管的作用。提高決策的科學化、民主化和規范化,增強政策、措施制定和執行的透明度。做政務最透明、最講效率的政府部門。圍繞政府職能轉變,加強管理創新,精簡管理內容,改變管理方式,提高管理效能,加快交通電子政務建設,增強交通行業管理的信息收集、報送、及行政審批等功能,進一步發揮各類行業中介組織在行業自律和規范市場秩序等方面的作用。總之,交通管理部門要提高行政管理能力,做到執法有據、權責明確、公開透明、便民高效,在提高透明度上取得明顯進展,在監督上取得明顯發展。

2.4堅持以市場需求為導向,充分發揮市場機制的作用當前車主對車輛維修保養的需求集中在快捷、方便、便宜三個方面。快捷就需要人員素質好、業務精、維修質量有保證;方便就需要維修企業網點密度大,車主送車距離近,修車程序簡便,為此企業應該開展更多的個性化服務,如快修連鎖、上門服務、會員制、代辦修理等;便宜就需要維修價格要適宜,防止壟斷行為的發生,目前反映最為突出的問題是維修配件價格太高,為了有效地抑制配件價格,應當允許維修企業向用戶明示原廠配件+副廠配件和修復配件的價格,由用戶自由選擇。

2.5加強維修人才培養,以市場需求為導向現代機動車維修專業培養的應是機電一體化復合性人才。因此,應以行業發展、市場需求為導向,確定人才培養目標。以應用能力為培養主線,制訂合理的教學計劃和大綱,建立機動車維修專業的課程體系。在課程體系的結構上,按素質教育、能力培養、技能實訓三大類課程進行整合優化課程體系,理論知識學習和實踐操作課時比例要統籌兼顧。課程目標應關注現代汽車維修專業領域的最新科技發展水平,及時調整課程的設置和教學內容,將專業領域的新知識、新技術、新工藝和新方法納入課程范疇,注重學生學習方法和解決實際問題的思路的培養,使學生具備較強的自學能力和創新意識,以適應汽車技術不斷發展的需要。

3結束語

在當前市場經濟發展過程中,對維修行業的發展提出了更高的要求,為了更好的提高汽車維修行業的質量和及服務功能,需要維修業向專業化和網絡化的方向發展,從而使維修企業形成一個網狀的結構,以綜合性維修市場、專業性維修企業為主;而在干線上有骨干維修企業,在沿線上有輔助維修企業;有固定場所的維修企業,也有流動性質的救援中心,這樣維修行業的功能就較為齊全,以其合理的布局為車主提供方便、快捷的服務,可以滿足車主各種不同維修服務的需求,從而推動維修行業得以全面、健康的發展。

作者：趙國梅單位：齊齊哈爾市道路運輸管理處