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伴隨著科學(xué)技術(shù)與思想認(rèn)識的不斷發(fā)展，人們對自己的生活傾入更多的關(guān)注。人們所使用的產(chǎn)品不僅在人體工程學(xué)上更符合人的各種尺度，而且在情感心理層面上更符合人的各種需求。唐納德•A•諾曼在《情感化設(shè)計(jì)》中曾提出了情感化設(shè)計(jì)的3個(gè)層次：本能層、行為層和反思層，并在行為層面上提出注重產(chǎn)品的功能、易懂性、可用性以及產(chǎn)品的物理感覺，使設(shè)計(jì)的產(chǎn)品更注重人文與心理層面的關(guān)懷[1]。在20世紀(jì)90年代興起的通用設(shè)計(jì)正滿足著人的這些需求，它使產(chǎn)品的設(shè)計(jì)在人的差別方面注入了更多的因素，無論是老年人、中青年、殘障人以及嬰幼兒都被放在同一尺度上進(jìn)行統(tǒng)一的設(shè)計(jì)，使所用的產(chǎn)品盡量消除人體、智力層面上所引起的差距，這同時(shí)滿足了正常人在某些特殊情境下使用的需要。隨著社會(huì)的發(fā)展，人們會(huì)用更多的精力來追求生活的更便利以及情感上的接受與欣賞，而通用設(shè)計(jì)可以比其他同類設(shè)計(jì)理念更能提供這種需要。

1通用設(shè)計(jì)的定義與原則

通用設(shè)計(jì)來自英文“UniversalDesign”，在英國稱為包容設(shè)計(jì)“InclusiveDesign”。“Universal”的意義很多：有全世界的、全人類的、普通的、一般的、通用的、萬能的等多種含義。通用設(shè)計(jì)這一理念是20世紀(jì)80年代由羅納爾德•麥斯首先提出，他將通用設(shè)計(jì)定義為：“通用設(shè)計(jì)是這樣的設(shè)計(jì)，它設(shè)計(jì)的產(chǎn)品和環(huán)境不帶有適應(yīng)性和專用性，可以被盡可能多的人，最好是所有人使用[2]?！边@個(gè)定義包含這樣幾層含義：首先，通用設(shè)計(jì)的對象是產(chǎn)品和周圍環(huán)境。二者其實(shí)很難分得開，如大街上的指路牌、垃圾桶等都有相容的部分。不過大體可以這樣來分：產(chǎn)品是個(gè)人的、使用的，環(huán)境是大眾的、利用的。其次，通用設(shè)計(jì)的兩端，即使用者與使用的環(huán)境。通用設(shè)計(jì)使產(chǎn)品面向的使用對象范圍擴(kuò)大，它的設(shè)計(jì)理念是盡可能多的涵蓋不同的使用對象和適應(yīng)不同的使用環(huán)境和情況。在這個(gè)角度上，通用設(shè)計(jì)理念是與智能設(shè)計(jì)有一定關(guān)聯(lián)。再次，通用設(shè)計(jì)是包含有個(gè)性與多樣性在內(nèi)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，不同的人能在產(chǎn)品的不同方面找到使用它的樂趣。最后，通用設(shè)計(jì)并非萬能，是為盡可能多的人所使用，而不感到產(chǎn)品的獨(dú)特性以及產(chǎn)品在身體、精神上的區(qū)別。在20世紀(jì)90年代后期，美國北卡羅來納州立大學(xué)的一個(gè)小組提出了通用設(shè)計(jì)的7項(xiàng)基本原理：使用的公平性、使用的靈活性、簡便直觀、多種類以及顯而易見的信息、容錯(cuò)性、省力設(shè)計(jì)、可有效利用的體積與空間[3-4]。同時(shí)盧勒•赫布斯特指出了通用設(shè)計(jì)的6大特征：包容性、便利性、自立性、選擇性、經(jīng)濟(jì)性和舒適性?？梢娡ㄓ迷O(shè)計(jì)的理念就是希望設(shè)計(jì)者去做出能被大眾普遍接受或使用的設(shè)計(jì)，能使之適合于廣泛的使用人群，包括兒童、老年人、婦女、殘障人、以及臨時(shí)性身體上不方便等[5]，如手上抱孩子，提著菜籃子等。例如左右手都能握住的剪刀就包含了使用的公平性以及包容性，見圖1。

2通用設(shè)計(jì)的發(fā)展及橫向辨析

2.1通用設(shè)計(jì)與“無障礙設(shè)計(jì)”的辨析隨著我國社會(huì)的不斷發(fā)展，我國的老年人口正在逐年增加，并由于生活條件的改善，人們的壽命明顯延長。這必將要求設(shè)計(jì)人員把注意力轉(zhuǎn)移到他們身上，已有許多公司在專門為老年人、殘障人的產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計(jì)，通常稱之為“無障礙設(shè)計(jì)”。在消費(fèi)者心理上，無障礙設(shè)計(jì)并不在意或較少考慮產(chǎn)品購買與使用心情，這使設(shè)計(jì)的產(chǎn)品在市場方面受到一定的阻力。因?yàn)楫?dāng)老年人、殘障人看到或使用這類專門為他們而設(shè)計(jì)的產(chǎn)品時(shí)，會(huì)在心理上形成對產(chǎn)品與人自身的相互關(guān)照，認(rèn)為產(chǎn)品帶有自己年齡或身體缺陷的特征，是區(qū)別于年輕人或正常人的，就會(huì)有一種微妙的排斥感；當(dāng)別人贈(zèng)送時(shí)也會(huì)有種輕微的痛苦感，這樣產(chǎn)品的市場拓展就會(huì)堪憂。基于此，通用設(shè)計(jì)應(yīng)運(yùn)而生，這也是設(shè)計(jì)發(fā)展的必然。通用設(shè)計(jì)認(rèn)識到人的不同認(rèn)知能力與體能特征，并將它們隱藏在產(chǎn)品界面之下，體現(xiàn)著使用的公平性。而無障礙設(shè)計(jì)仍有廣闊的前景，若沒有無障礙設(shè)計(jì)與研究也就無所謂通用設(shè)計(jì)，通用設(shè)計(jì)是在無障礙設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的設(shè)計(jì)，是包含有通常所說的“設(shè)計(jì)”與“無障礙設(shè)計(jì)”在內(nèi)的，因此在進(jìn)行通用設(shè)計(jì)時(shí)仍舊要從無障礙設(shè)計(jì)上做起。

2.2通用設(shè)計(jì)與“為所有人的設(shè)計(jì)”辨析隨著將所有人都并入一個(gè)設(shè)計(jì)中觀念的興起，就出現(xiàn)了“為所有人的設(shè)計(jì)”、“萬應(yīng)設(shè)計(jì)”等諸多設(shè)計(jì)理念。如再設(shè)計(jì)甚至發(fā)明創(chuàng)造一種像碗碟這樣的每人必用物品是極其困難的，物品一旦走向多樣的分化，就很難再回到統(tǒng)一的狀態(tài)?！盀樗腥说脑O(shè)計(jì)”是通用設(shè)計(jì)的一個(gè)終極宣言，是一個(gè)很難實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，是所有設(shè)計(jì)者應(yīng)為之奮斗的理想。在進(jìn)行通用設(shè)計(jì)時(shí)要考慮到所有的人，這樣才能使設(shè)計(jì)出的產(chǎn)品符合通用設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)，因此可把為所有人的設(shè)計(jì)看作是通用設(shè)計(jì)的校準(zhǔn)器。不能說設(shè)計(jì)出的產(chǎn)品就是通用設(shè)計(jì)，而是要找到設(shè)計(jì)服務(wù)了更多人的前提，讓更多的人感到使用產(chǎn)品所帶來的人性關(guān)懷或興趣?！叭f應(yīng)設(shè)計(jì)”有時(shí)會(huì)想到多功能設(shè)計(jì)，一個(gè)人用產(chǎn)品的一個(gè)或幾個(gè)功能，這種產(chǎn)品的設(shè)計(jì)理念雖沒有通用設(shè)計(jì)讓人更舒適、更關(guān)心人，但也是不錯(cuò)的設(shè)計(jì)理念。

2.3通用設(shè)計(jì)與“包容性設(shè)計(jì)”辨析通用設(shè)計(jì)有個(gè)含蓄的說法就是包容性設(shè)計(jì)，通用設(shè)計(jì)的原則與特征都有“包容性”“、容錯(cuò)性”等字眼，可見包容性設(shè)計(jì)有包容更多的使用者、使用方式、使用環(huán)境，包容更多極易發(fā)生的小錯(cuò)誤的內(nèi)涵。包容性設(shè)計(jì)是與通用設(shè)計(jì)具有較多共同點(diǎn)的設(shè)計(jì)理念，甚至有時(shí)可以相互替代，如英國通用設(shè)計(jì)就稱為“包容設(shè)計(jì)”。但幾種設(shè)計(jì)理念都是圍繞人而展開的，都有注重強(qiáng)調(diào)人的平等、以人為本的理念，也是設(shè)計(jì)發(fā)展的必然：要經(jīng)由關(guān)心物到關(guān)心人，再到關(guān)心人的思想以及心靈的愉悅。

3通用設(shè)計(jì)以人為本的設(shè)計(jì)觀

人機(jī)工程學(xué)大致經(jīng)歷了經(jīng)驗(yàn)人機(jī)工程學(xué)、科學(xué)人機(jī)工程學(xué)和現(xiàn)代人機(jī)工程學(xué)的發(fā)展，從科學(xué)人機(jī)工程學(xué)開始重視工業(yè)與工程設(shè)計(jì)中“人的因素”，力求使機(jī)器適應(yīng)于人，再到當(dāng)前幾乎所有的設(shè)計(jì)都在強(qiáng)調(diào)人與生態(tài)的因素，而生態(tài)因素也是人的未來[6]。通用設(shè)計(jì)特別強(qiáng)調(diào)人的因素，注重不同人的不同需求，注重人在不同能力下的共性普遍因素；面向自然生態(tài)、情感、人類靈魂的設(shè)計(jì)理念替代了簡單物的設(shè)計(jì)，使人性因素更多體現(xiàn)在設(shè)計(jì)當(dāng)中。在產(chǎn)品的精神方面，通用設(shè)計(jì)藏“無障礙設(shè)計(jì)”于無形，卻有關(guān)懷弱者的胸懷，體現(xiàn)著產(chǎn)品的平等與博愛。無論是中青年人或是老年人，還是健康人或是殘障人，通用設(shè)計(jì)都一視同仁，遮蓋了差距，大家都用而不是獨(dú)用。帕特里克•喬丹在《設(shè)計(jì)使人愉悅的產(chǎn)品》中曾提出過4類快樂：生理快樂、社交快樂、精神快樂和思想快樂[1]。通用設(shè)計(jì)在這4個(gè)方面都有不同程度上的表現(xiàn)，而對老年人、幼兒、殘障人來說更為重要的是精神和思想上的快樂，拿幼兒來舉例，一件物品對其來說最主要的是好玩，其他功能都是次要的。在產(chǎn)品的物質(zhì)方面，通用設(shè)計(jì)具有的易用性與可用性比一般的設(shè)計(jì)更易用更可用。設(shè)計(jì)的產(chǎn)品表現(xiàn)為易用的程度加大——更方便使用，易學(xué)性更好——可記憶性、功效性、容錯(cuò)性上更優(yōu)良，因此具有較高的使用滿意度。通用設(shè)計(jì)的產(chǎn)品不但使用起來更方便，而且看不出任何偏見，就如：從前有個(gè)王子，一只眼睛是盲的，一只腿是跛的，他要求畫家畫的要像正常人一樣，畫家就畫了單腿跪地、引弓射鷹的形象。通用設(shè)計(jì)就是要像畫家那樣使設(shè)計(jì)的產(chǎn)品看不出是誰使用，但無論哪種人使用都有良好的可用性。通用設(shè)計(jì)在精神方面的表達(dá)是通過它在物質(zhì)方面的表達(dá)來實(shí)現(xiàn)的，只有在使用過程不出現(xiàn)差別，才會(huì)在精神方面出現(xiàn)無差別。通用設(shè)計(jì)正在開拓嶄新的設(shè)計(jì)思路引領(lǐng)人們不斷向前，讓人們更好的無差別的生活在一起。在產(chǎn)品的市場策略方面，通用設(shè)計(jì)以用戶為中心的設(shè)計(jì)思想幫助其產(chǎn)品有更好的市場前景，不僅有中青年人、正常人的市場，也擁有老年人、殘障人的市場。一種設(shè)計(jì)理念的可存在可發(fā)展是以其設(shè)計(jì)的產(chǎn)品是否具有市場和市場的前景為基礎(chǔ)的；由于通用設(shè)計(jì)具有市場策略上的優(yōu)勢，因此其便有更為廣闊的發(fā)展空間。但通用設(shè)計(jì)由于具有眾多的內(nèi)涵與可用性原則，因此在具體的設(shè)計(jì)過程中也就頗費(fèi)力，設(shè)計(jì)的成果也就來的不那么容易；但也說明一旦設(shè)計(jì)出了產(chǎn)品就會(huì)比其他的設(shè)計(jì)更具有優(yōu)勢。依靠這，市場的前景就更廣闊，從而增加企業(yè)利潤、推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。在產(chǎn)品的情感方面，通用設(shè)計(jì)由于出發(fā)點(diǎn)就圍繞人展開，因此也就更能在形式、功能、易懂性、可用、物理感覺上捕獲消費(fèi)者的情感，使產(chǎn)品給消費(fèi)者帶來好的情緒。產(chǎn)品必須做到不僅能提高人的機(jī)能性,而且可改善他們的自我價(jià)值感[7]。就正常人來說，通用設(shè)計(jì)更多的在行為層面上表達(dá)它的情感力量。

4結(jié)語

通用設(shè)計(jì)以人為本，以用戶為中心進(jìn)行設(shè)計(jì)，就是為了使所有人“生活的更好，消費(fèi)的更少。”全面體現(xiàn)設(shè)計(jì)為生活服務(wù)的理念，也使企業(yè)獲得更多的發(fā)展空間。“以健全人為中心的社會(huì)是不健全的社會(huì)”[8]，而通用設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)了人的無差別，這也是當(dāng)前構(gòu)建和諧社會(huì)在生活用品領(lǐng)域的具體體現(xiàn)。通用設(shè)計(jì)兼容了眾多設(shè)計(jì)理念的優(yōu)良因素，它為企業(yè)科學(xué)發(fā)展，社會(huì)和諧發(fā)展提供一個(gè)良好的理論平臺。