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計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等信息技術(shù)的飛速發(fā)展，雖然為企業(yè)的信息化進程創(chuàng)造了良好的條件，但更在側(cè)面倒逼著企業(yè)加速自身的信息化進程，以提高企業(yè)的生產(chǎn)效率及管理水平，從而提升企業(yè)自身的競爭力。然而，要繼續(xù)推進企業(yè)的信息化進程，實現(xiàn)信息化建設(shè)良性健康的發(fā)展，則必須先了解企業(yè)當(dāng)前的信息化水平———企業(yè)信息化成熟度，因而，對企業(yè)的信息化成熟度進行評價顯得尤為重要。礦產(chǎn)資源企業(yè)在我國經(jīng)濟發(fā)展中居于基礎(chǔ)性地位，對我國經(jīng)濟的發(fā)展具有重要影響，礦產(chǎn)資源企業(yè)的信息化利于企業(yè)實現(xiàn)礦產(chǎn)資源的合理開采和有效利用，增加企業(yè)的經(jīng)濟效益及社會效益。因此，對礦產(chǎn)資源企業(yè)信息化成熟度進行科學(xué)評價，對解決礦產(chǎn)資源企業(yè)信息化建設(shè)中存在的問題，在具體操作和宏觀戰(zhàn)略上指導(dǎo)礦產(chǎn)資源企業(yè)的信息化進程具有重要的現(xiàn)實意義。迄今為止，已有諸多學(xué)者對企業(yè)信息化成熟度問題進行了研究并取得了豐富的成果，如Nolan等學(xué)者提出了當(dāng)前企業(yè)信息化成熟度評價的基本框架。但是，以上學(xué)者提出的模型著重強調(diào)企業(yè)信息化成熟度的某一個或某幾個方面，從而導(dǎo)致其不能全面反映企業(yè)信息化的程度。左美云等提出既綜合了企業(yè)信息化成熟度的4個維度又適用于對我國企業(yè)信息化成熟度的IMM模型能夠較為全面的反映出企業(yè)的信息化程度，遺憾的是，雖然IMM模型為我們設(shè)計企業(yè)信息化成熟度的評價體系提供了很好的指導(dǎo)，但在該模型中仍然沒有考慮到企業(yè)人力資本的投入及信息化后企業(yè)的收益情況，也沒有一個與之相對應(yīng)的完整的評價指標(biāo)體系；而侯倫等、簡傳紅等以及呂虹云僅僅是針對企業(yè)信息化成熟度的評價指標(biāo)進行研究，并沒有從總體上對企業(yè)信息化成熟度所處的階段進行描述或判斷。

本文以礦產(chǎn)資源企業(yè)作為研究對象，基于IMM模型，同時參考國內(nèi)外學(xué)者對信息化評價指標(biāo)的研究成果以及國家信息化測評中心提出的企業(yè)信息化基本評價指標(biāo)，并運用具有匿名性及統(tǒng)計性的德爾菲法提出修正后的五階段成熟度模型以及相應(yīng)的評價指標(biāo)，由此構(gòu)成了本文評價礦產(chǎn)資源企業(yè)信息化成熟度的評價體系。一套完整有效的企業(yè)信息化成熟度評價體系，必須遵循科學(xué)性、可操作性以及系統(tǒng)性原則。所以，在推出了礦產(chǎn)資源企業(yè)信息化成熟度的評價指標(biāo)之后，從指標(biāo)體系的可操作性考慮，需要對企業(yè)的信息化程度進行量化分析，這就必然涉及到對評價指標(biāo)進行權(quán)重的衡定問題。由Saaty教授提出的層次分析法（AHP）［5］作為處理定性問題定量分析的通用方法，不僅能有效處理多目標(biāo)決策層次間的非序列關(guān)系，同時具有靈活簡潔的優(yōu)點，因而本文引入AHP方法來確定礦產(chǎn)資源企業(yè)信息化成熟度評價指標(biāo)的權(quán)重，以實現(xiàn)對礦產(chǎn)資源企業(yè)信息化成熟度的定量分析，進而對礦產(chǎn)資源企業(yè)的信息化成熟度進行科學(xué)、合理地評價。

1評價體系構(gòu)建及數(shù)量分析方法

1．1評價體系的構(gòu)建（1）礦產(chǎn)資源企業(yè)信息化成熟度評價模型構(gòu)建。左美云等［3］提出的五階段信息化成熟度模型（IMM）對后繼學(xué)者及管理者在研究企業(yè)信息化成熟度問題時，具有很好的指導(dǎo)意義。但是IMM模型作為一個具有普遍指導(dǎo)意義的基礎(chǔ)模型，在具體運用時，還必須根據(jù)企業(yè)的實際情況構(gòu)建相應(yīng)的更為具體的細分類指標(biāo)。因而，本文引入IMM模型，并運用德爾菲法，最終確定針對礦產(chǎn)資源企業(yè)信息化成熟度的五階段評價模型并制定出與之相應(yīng)的細分類評價指標(biāo)，從而形成系統(tǒng)的、完整的評價體系。需指出的是，考慮到信息技術(shù)在現(xiàn)代企業(yè)尤其是在現(xiàn)代工業(yè)化企業(yè)的特殊地位和作用以及借鑒專家反饋的信息，本文由此提出的評價礦產(chǎn)資源企業(yè)信息化成熟度的五階段評價模型與IMM模型存在較大的差異。如，我們將IMM模型中強調(diào)計算機技術(shù)的技術(shù)支撐級改進為信息技術(shù)引入級，這一改進體現(xiàn)了在重視計算機技術(shù)的基礎(chǔ)上，著重強調(diào)信息及信息技術(shù)的突出作用。其余4個信息化成熟度層級分別為：信息系統(tǒng)普及級、信息系統(tǒng)集成級、信息資源管理級和信息化成熟級，而且模型中的各層級從信息技術(shù)引入級到信息化成熟級是一個逐步上升的過程，企業(yè)信息化成熟度的層級越高，說明企業(yè)信息化程度越高。該評價模型中的各階層所反映出來的關(guān)鍵特征或關(guān)鍵狀態(tài)見表。以上是我們建立的反映礦產(chǎn)資源企業(yè)信息化成熟度的五階段評價模型，然而該評價模型僅僅是反映企業(yè)當(dāng)前信息化所處的狀態(tài)，而該狀態(tài)的具體特征卻需要由具體的評價指標(biāo)來呈現(xiàn)，因此，還必須構(gòu)建相應(yīng)的企業(yè)信息化成熟度評價指標(biāo)體系，以全面、系統(tǒng)地評價企業(yè)的信息化水平。（2）礦產(chǎn)資源企業(yè)信息化成熟度評價指標(biāo)體系的構(gòu)建。當(dāng)然，要構(gòu)建企業(yè)信息化成熟度評價指標(biāo)必須要遵循評價指標(biāo)的科學(xué)性、可操作性以及系統(tǒng)性的構(gòu)建原則。具體而言，科學(xué)性，是指從實際出發(fā)，注重企業(yè)信息和數(shù)據(jù)的客觀性和真實性；可操作性，則注重指標(biāo)設(shè)計既具有較強的實際意義同時能將其量化，以便于信息的收集、整理及分析；系統(tǒng)性，則強調(diào)指標(biāo)設(shè)計在盡可能少的基礎(chǔ)上，保證評價指標(biāo)能夠全面系統(tǒng)地反映當(dāng)前企業(yè)整體的信息化程度，并且能夠?qū)ζ髽I(yè)未來的信息化進程也能有一定的反映和指示。根據(jù)這3個原則，并結(jié)合我國礦產(chǎn)資源企業(yè)的實際、劉志妍以及國家信息化測評中心推出的企業(yè)信息化基本評價指標(biāo)，同時采納信息專家對初始信息指標(biāo)的反饋信息，最終確定了以企業(yè)信息化應(yīng)用環(huán)境、企業(yè)信息化基礎(chǔ)建設(shè)情況、企業(yè)信息化應(yīng)用情況、人力資源投入情況和企業(yè)信息化收益情況為一級評價指標(biāo)和相應(yīng)的19類二級評價指標(biāo)的企業(yè)信息化成熟度評價指標(biāo)體系。其中，5個一級指標(biāo)的設(shè)定，參照國家信息化測評中心推出的企業(yè)信息化基本評價指標(biāo)，不同的是，考慮到礦產(chǎn)資源企業(yè)信息化，不僅運用于企業(yè)的戰(zhàn)略制定，更多的是為各個具體的執(zhí)行目標(biāo)所服務(wù)，同時，安全更應(yīng)該是礦產(chǎn)資源企業(yè)基礎(chǔ)建設(shè)的主要內(nèi)容，因此，本文用信息化應(yīng)用環(huán)境替代了基本指標(biāo)中的戰(zhàn)略地位，同時將基本指標(biāo)中的安全指標(biāo)并入到企業(yè)信息化基礎(chǔ)建設(shè)情況指標(biāo)中；對于19類二級評價指標(biāo)的設(shè)定，其中，企業(yè)信息化規(guī)劃及預(yù)算制度情況、CIO的地位及權(quán)利、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)性能情況、辦公自動化狀況、決策信息化水平、企業(yè)信息化技術(shù)人才情況、企業(yè)信息化培訓(xùn)水平以及企業(yè)資金運轉(zhuǎn)率情況來自國家信息化測評中心的基本指標(biāo)，而基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫建設(shè)情況、生產(chǎn)過程信息系統(tǒng)建設(shè)情況以及管理信息系統(tǒng)建設(shè)情況引自于劉志妍，其余指標(biāo)為本文參考專家建議而設(shè)立。評價體系各指標(biāo)的具體內(nèi)容見表2。至此，我們建立起了評價礦產(chǎn)資源企業(yè)信息化成熟度的五階段評價模型和對應(yīng)的評價指標(biāo)體系，但是要準(zhǔn)確地對礦產(chǎn)資源企業(yè)信息化成熟度進行評價，還必須將具體的指標(biāo)體系進行量化分析，并將量化結(jié)果轉(zhuǎn)化為相應(yīng)的評價模型，以實現(xiàn)從定性和定量兩個維度對企業(yè)的信息化成熟度進行評價。

1．2數(shù)量分析方法（1）礦產(chǎn)資源企業(yè)信息化成熟度評價指標(biāo)體系的權(quán)重衡定方法。目前，由Saaty教授提出的層次分析法（AHP法）作為處理定性問題定量分析的通用方法，不僅能有效處理多目標(biāo)決策層次間的非序列關(guān)系，同時具有靈活簡潔的優(yōu)點，因而本文運用AHP方法來確定礦產(chǎn)資源企業(yè)信息化成熟度評價指標(biāo)的權(quán)重，具體的權(quán)重確定過程可參見Saaty以及劉志妍。然而，當(dāng)前確定的權(quán)重是否合理有效，還必須對判斷矩陣進行一致性檢驗后才能確定。當(dāng)一致性比例CR＜0．1時，才可認為判斷矩陣滿足一致性，進而說明當(dāng)前確定的權(quán)重是合理有效的，否則，需要對判斷矩陣進行修訂，直到判斷矩陣滿足一致性。至此，我們得到評價企業(yè)信息化成熟度指標(biāo)的權(quán)重，則可根據(jù)專家對企業(yè)信息化成熟度的評分得到企業(yè)最終的信息化成熟度分值，最后再將該得分與企業(yè)信息化成熟度等級與評價得分的數(shù)量關(guān)系表進行比較，由此得到企業(yè)信息化成熟度的總體評價。于是，我們需要得到企業(yè)信息化成熟度等級與企業(yè)信息化成熟度測評得分之間的數(shù)量關(guān)系。（2）礦產(chǎn)資源企業(yè)信息化成熟度評價得分與信息化成熟度等級的數(shù)量關(guān)系。需指出的是，通過查閱文獻和實地調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)：企業(yè)，尤其是礦產(chǎn)資源企業(yè)要達到信息化成熟級是非常困難的，而要實現(xiàn)信息技術(shù)的引入級卻是很容易的；當(dāng)企業(yè)達到信息技術(shù)普及級后，通過制定信息化管理規(guī)范以及加大信息化基礎(chǔ)建設(shè)也較容易達到信息化系統(tǒng)的集成級；但是當(dāng)企業(yè)達到信息系統(tǒng)集成級后想要實現(xiàn)信息資源管理級或是由信息資源管理級提升至成熟級時，企業(yè)卻必須要經(jīng)歷一個較長的發(fā)展積累期。基于此，同時參考信息專家給的指導(dǎo)意見，我們最終將礦產(chǎn)資源企業(yè)信息化成熟度等級與企業(yè)評價得分之間的數(shù)量關(guān)系見表4。

2數(shù)值算例

2．1算例說明將具有全國煤炭“百強企業(yè)”稱號的某礦業(yè)公司作為分析對象，通過對該企業(yè)進行實地調(diào)研和問卷調(diào)查，采集到關(guān)于該企業(yè)信息化成熟度的相關(guān)信息，隨后將該企業(yè)的相關(guān)信息發(fā)至5位信息化領(lǐng)域的專家并要求專家對該公司的信息化成熟度進行評分，最后將信息化專家反饋回來的信息進行統(tǒng)計分析，進而實現(xiàn)對該礦業(yè)公司信息化成熟度的評價，通過比較評價結(jié)果和企業(yè)信息化水平的真實情況，以驗證本文推出的信息化成熟度模型的適用性。

2．2評價指標(biāo)的權(quán)重確定運用AHP法來確定礦產(chǎn)資源企業(yè)信息化成熟度各評價指標(biāo)的權(quán)重，并且將各信息化專家對各評價指標(biāo)的評分進行一致性檢驗，得到所有檢驗結(jié)果均小于0．1，即各專家的評分是客觀有效的，各級評價指標(biāo)的權(quán)重結(jié)果見表5。從表5中可以看出，在礦產(chǎn)資源企業(yè)信息化成熟度的評價指標(biāo)中，礦產(chǎn)資源企業(yè)信息化基礎(chǔ)建設(shè)和信息化的應(yīng)用的權(quán)重達到了0．69，由此可見，礦產(chǎn)資源企業(yè)信息化的關(guān)鍵在于加強信息化基礎(chǔ)建設(shè)水平以及企業(yè)信息化的應(yīng)用水平。同時，在企業(yè)信息化基礎(chǔ)建設(shè)評價指標(biāo)中，企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫的建設(shè)和信息化安全保障占到了該評價指標(biāo)的73．47％，因而說明，企業(yè)在信息化基礎(chǔ)建設(shè)過程中，企業(yè)應(yīng)將自身的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫建設(shè)放在首要地位，尤其是在信息化高速發(fā)展的今天，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫的建設(shè)不僅能夠讓企業(yè)了解當(dāng)前及過去的歷史信息，更重要的是，它能夠讓企業(yè)從歷史數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)企業(yè)未來的發(fā)展方向和趨勢。當(dāng)然，在建設(shè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫的同時，企業(yè)的信息安全保障也必須同步跟進，以保證企業(yè)的信息及商業(yè)機密等不被泄露，從而保全企業(yè)的利益。此外，在企業(yè)信息化應(yīng)用情況評價指標(biāo)中，企業(yè)生產(chǎn)過程信息系統(tǒng)的建設(shè)情況、管理信息系統(tǒng)的建設(shè)情況、系統(tǒng)間資源共享程度以及信息系統(tǒng)集成情況占該評價指標(biāo)中的比例超過了70％，由此可看出，目前礦產(chǎn)資源企業(yè)在信息化的應(yīng)用上主要集中在生產(chǎn)和管理流程上，而且注重企業(yè)各信息系統(tǒng)之間的資源整合和信息共享。

2．3數(shù)值算例的信息化成熟度評價結(jié)果將專家反饋的關(guān)于算例公司（具有全國煤炭“百強企業(yè)”稱號的礦業(yè)公司）信息化成熟度評價指標(biāo)的評分和礦產(chǎn)資源企業(yè)信息化成熟度各評價指標(biāo)的權(quán)重相乘，進而得到關(guān)于該算例公司信息化成熟度評價的得分，各項評價指標(biāo)的得分情況見表6。從表6中算例公司信息化成熟度的平均得分來看，該礦業(yè)公司在各項測評指標(biāo)上的得分均不高，尤其是在決策信息化水平以及電子商務(wù)狀況的評價指標(biāo)上得分較低，說明該礦業(yè)公司運用現(xiàn)代信息系統(tǒng)進行決策，以及開展網(wǎng)絡(luò)銷售與預(yù)定等電子商務(wù)活動的水平還比較低。盡管如此，該礦業(yè)公司在生產(chǎn)過程信息系統(tǒng)建設(shè)、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)性能、企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)，企業(yè)信息安全保障情況以及企業(yè)對信息化的重視程度得分較高，這反映出，該礦業(yè)公司在安全生產(chǎn)、作業(yè)流程的信息化及信息安全方面做得較好；企業(yè)重視信息化，通過引入現(xiàn)代信息技術(shù)使企業(yè)從過去冗雜的業(yè)務(wù)流程和制度管理中逐步解放出來，以增加企業(yè)的生產(chǎn)效率及營運能力，進而增強企業(yè)的競爭力。由此可以看出，該礦業(yè)公司目前的信息化特征是，企業(yè)具有較完善的生產(chǎn)管理制度，企業(yè)信息化在管理層及員工中得到重視，公司各業(yè)務(wù)部門的信息共享程度還比較低，企業(yè)的信息決策水平以及基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫的建設(shè)水平也比較低。總體來看，該礦產(chǎn)企業(yè)的信息化還處于逐步發(fā)展的階段，具體是哪個階段，則需要通過比較企業(yè)的最終得分和評價得分與評價模型的分類標(biāo)準(zhǔn)之間的量化關(guān)系表（表4）來確定。將表6中算例公司所得的各項信息化成熟度測評指標(biāo)的最終得分相加，進而得到該企業(yè)信息化成熟度的總體得分為43．82分，再將該得分與表4所示的企業(yè)信息化成熟度等級分類與得分之間的量化關(guān)系進行比較，可以得到該礦業(yè)公司的信息化成熟度屬于信息系統(tǒng)集成級。處于信息系統(tǒng)集成級的企業(yè)表現(xiàn)出來的信息化特征為：具有較完善的生產(chǎn)、管理制度，信息化意識在員工中得到進一步增強，各業(yè)務(wù)部門之間的信息初步實現(xiàn)共享，并開始籌建統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與企業(yè)的門戶網(wǎng)站基本建成。通過將該礦業(yè)公司目前信息化水平所反映出的實際特征與信息系統(tǒng)集成級應(yīng)有的特征進行比較，可以很明顯地看出這兩者的匹配度很高。因而說明，本文針對礦產(chǎn)資源企業(yè)提出的信息化成熟度評價模型和評價體系能夠較好地反映企業(yè)的信息化水平，能夠為礦產(chǎn)資源企業(yè)的信息化成熟度評價提供有價值的參考。最后，通過評價礦業(yè)公司的信息化成熟度之后，就該礦業(yè)公司目前的信息化水平而言，該企業(yè)若要進行更進一步的信息化建設(shè)，則重點除了繼續(xù)完善其生產(chǎn)管理制度和系統(tǒng)的建設(shè)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫的建設(shè)水平之外，還應(yīng)該著重加強企業(yè)如何提高決策信息系統(tǒng)的應(yīng)用水平，電子商務(wù)水平，以及各系統(tǒng)間的信息共享水平。

3結(jié)論及建議

本文引入IMM模型，參考國內(nèi)外學(xué)者對企業(yè)信息化指標(biāo)的研究成果以及國家信息化測評中心提出的企業(yè)信息化基本指標(biāo)，運用德爾菲法，推出針對礦產(chǎn)資源企業(yè)信息化成熟度的評價體系，并且運用AHP法來確定礦產(chǎn)資源企業(yè)信息化成熟度評價指標(biāo)的權(quán)重，以實現(xiàn)對礦產(chǎn)資源企業(yè)信息化成熟度的定量分析，最后運用某礦業(yè)公司作為數(shù)值算例來檢驗該評價體系的適用性，得出以下結(jié)論：（1）針對礦產(chǎn)資源企業(yè)提出的礦產(chǎn)資源企業(yè)信息化成熟度評價體系，能夠較好地反映出礦業(yè)企業(yè)當(dāng)前的信息化水平，并能夠幫助企業(yè)找到自身信息化建設(shè)的關(guān)鍵癥結(jié)，進而有針對性的采取措施解決問題，因而是一個較好的信息化成熟度評價體系，具有較強的適用性。（2）當(dāng)前礦產(chǎn)資源企業(yè)信息化的重點在于加強企業(yè)自身的信息化基礎(chǔ)建設(shè)和企業(yè)信息化應(yīng)用水平，而企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫的建設(shè)情況以及生產(chǎn)、管理信息系統(tǒng)的建設(shè)情況更是反映企業(yè)信息化水平的關(guān)鍵所在，因此，當(dāng)前礦產(chǎn)資源企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵點在于對企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫的建設(shè)、生產(chǎn)流程信息化以及管理信息系統(tǒng)的建設(shè)。最后需指出的是，雖然本文只選用了一個礦產(chǎn)企業(yè)作為數(shù)值算例的分析對象，但是本文的研究思路及分析方法能夠為礦產(chǎn)資源企業(yè)進行信息化成熟度的評價提供借鑒。

作者：何計蓉 覃小兵 單位：成都理工大學(xué) 商學(xué)院