前言:我們精心挑選了數篇優質企業網站設計論文文章,供您閱讀參考。期待這些文章能為您帶來啟發,助您在寫作的道路上更上一層樓。
1)專注于網站的核心內容
企業網站應該專注于企業本身、企業產品、品牌、渠道、促銷、服務、成功案例等核心內容,提高網站的專業性及其對于目標訪客的吸引力,從而令因偶然因素進入的非目標訪客感到無趣。企業網站不應分散精力在與企業主業無關的信息上,如果企業是一家大型集團并采取多角化經營的戰略,則應該為各項戰略業務單元制作獨立網站或分站點,保證各個業務單元的網站精確面向和深入服務各自的目標訪客。
2)利用定向投放的網絡廣告
直接獲得目標訪客。比如谷歌、百度、搜狗、必應等搜索引擎服務商均提供“關鍵詞匹配”廣告服務,即根據檢索者所使用的搜索關鍵詞在搜索結果中匹配網絡廣告;主流搜索引擎服務商和門戶網站通常也都提供在其廣告聯盟會員網站投放的定向廣告,其原理是根據會員網站的欄目和網頁內容來展示較高相關性的網絡廣告;還有在門戶網站的相關欄目、高相關度的專業網站投放的定向廣告等等。企業可以利用多種形式的定向網絡廣告來直接吸引目標訪客訪問其網站。
3)利用身份認證程序
在訪客希望使用企業網站的較高成本的服務或閱讀較高價值的信息時,啟用身份認證程序從而過濾掉非目標訪客,保證價值資源為企業的現有顧客、具有較高轉化可能性的潛在顧客所享用。身份認證的內容可以是:要求提供已經注冊的用戶名和密碼、所持企業產品的序列號、購買意向等等。
2兼顧價值描述與專業描述
企業網站在對其產品進行描述時需要兼顧價值描述與專業描述:既要照顧到對該類產品并不是很熟悉的訪客,也要考慮到專業訪客對于產品性能參數全面了解的需要,這一點無論是對于產業市場還是大眾消費品市場都是有意義的。目前,很多企業網站的產品介紹頁面是以企業為中心,告知產品的參量;而不是以客戶為中心,展現產品的價值,疏于強調其產品能夠給客戶帶來什么利益。從客戶的角度出發,可以從如下幾方面著手發掘產品價值:
1)關注具體和特殊的客戶需求
依據市場調研的結果或是牢靠的商業經驗,企業網站應該針對客戶的具體甚至特殊的需求擺出相應的利益點。
2)節省金錢
其一是指企業產品與同類產品相比具有價格優勢;其二指企業產品一物多用能節省另購它物的開銷。企業可以渲染“節省金錢”這一直接的利益著眼點。
3)節約時間、精力
這是多數情形下都被消費者重視的產品功效。
4)增加財富
強調企業產品能在某些方面協助個人或公司開源節流。
5)簡單易用
易操作性是幾乎所有高科技產品和多數其它產品的發展趨勢。
6)規避風險
其實“風險”的含義在生活中遠比人們通常理解的要豐富得多,包括某些直觀的避免冒險的產品如投資分析軟件、安全防護產品等,這方面的價值描述能使訪問者充分感到企業產品的有用性。
7)充實生動的數據
用通俗的數據說話能讓訪問者更覺可信。
3提供高效的站內搜索
前面“追求有意義的訪問量”和“兼顧價值描述與專業描述”的著眼點是企業網站應該向誰提供、提供什么內容的問題;“提供高效的站內搜索”將要解決的問題是訪客如何才能找到這些內容。當企業網站的信息含量很大很豐富的時候,提供一個高效的站內搜索功能就更加有必要,能夠增強企業網站的用戶友好性、提高訪問粘度。根據企業網站類型、產品或服務種類等的不同,站內搜索的對象可以是文章內容、產品信息、價格信息、經銷商名址等等;搜索的形式可以是關鍵詞檢索、分類目錄式檢索、復合式檢索等。我們以一個產品搜索案例來說明高效站內搜索的特征:消費電子類產品的站內搜索,“電子連鎖店”在其網站里制作了其全部產品各自的推介頁面,其消費電子產品的搜索界面見。其產品搜索兼顧了產品類別、價位、品牌和產品特征,能夠適應有各種需求的訪客的檢索要求,其檢索涵蓋面廣且分類合理。其“按產品特征”搜索的關鍵詞容錯能力較強,比如無論是輸入“8G”、“8GB”“8G內存”、“8G存儲”,反饋的搜索結果均無遺漏相關產品的問題。訪客搜索后呈現的結果頁面仍然包含以上搜索界面,以方便訪客進一步或重新查找稱心的產品。訪客點擊搜索結果頁面里的某項產品之后,直接進入包含產品詳細信息的最終頁面,從網站首頁面開始搜索到抵達產品最終頁面只有三層頁面、只經過兩輪點擊。這樣的搜索界面簡潔、便捷而又有個性化,能夠保證訪問者迅速找到滿意的產品款式。
4設置FAQ
前面幾點已經幫助企業網站的目標訪客找到了其所需的、有價值的網站內容,那么,如果訪客有某些內容有疑問怎么辦?在聯系網站客服之前,或是在非工作時間里訪客可以先去瀏覽一下企業網站的FAQ欄目,有可能答案已經在那里了。FAQ幫助企業節省服務資源,也便利了訪客在任何時間獲取現成的答案,一般來說是企業網站必備的欄目。簡單的FAQ匯總通常是一個網頁,上面按照被客戶問及的頻率或是問題的重要性對各個問題進行排序,點擊問題的鏈接則會在問題下方顯示其答案,或是將頁面切換至問題答案處;如果需要提交新問題則需要向專用咨詢郵箱發信或是通過咨詢郵件平臺等來提交,如果問題具有普遍性則會在被回答之后添加至匯總網頁中去。復雜的FAQ系統則往往是企業網站論壇體系的一個組成部分,它首先提供針對FAQ數據庫的搜索,訪客因而可以首先自助搜索問題及其答案;被整理進數據庫的問題都具有相當的典型性,其答案往往詳細而有實用性,有時甚至圖文并茂;在檔問題均設有統一的編號,便于迅速定位和被引用提及。如果找不到問題或者其答案并不能令人滿意,則訪客有若干種獲取更好答案的主要途徑,比如立即在論壇上發表帖子提問、發送普通郵件或站內郵件給企業服務人員或是論壇的版主等、聯系在線客服等等。在這一FAQ系統中,回復訪客疑問的不一定是企業的客服人員或技術人員,也有可能是由企業組織起來的企業產品的忠實消費者、具備相關素質的消費者或業內人士,其團結和激勵機制可以是FAQ系統的積分兌獎、購買產品的特殊折扣、兼職津貼等等。
5建立網際信任
我們已經向目標訪客提供了有價值的內容以及找到特定內容的有效手段,也初步解答了訪客的各類疑問,現在的問題是:如何才能讓訪客相信企業、相信網站上的內容?一方面,互聯網為消費者提供了足不出戶即可了解、比較或者購買自己所需商品的便利;另一方面,“瀏覽網頁”的方式又限制了消費者之于商品的直觀性,企業的誠信也不容易為訪客感知和接受。訪客對企業網站內容的信任是該網站的商業價值得以實現的前提。現實生活中消費者在購買商品之前一般都會確認商品的質量、品牌及銷售商的口碑、售后服務保障、商品配送等一系列問題,并常常會向已購買該產品的人士進行咨詢;對產品的了解、對賣方言行舉止的評價和信任程度,以及已購買人士所提供的參考意見,都對消費者做出購買決策有著重要的影響。這些因素對企業網站建立網際信任有什么啟示呢?怎樣才能建立起訪客對企業網站的信任?以下幾點至關重要:
1)人性化企業網站
許多企業網站花費大量版面介紹企業的實力、文化、榮譽、行業地位等等,力圖營造一個強大的生意形象;有些網站在各個地方使用人稱“我們”———“我們公司的宗旨”、“我們的目標”、“我們的成績”等等,然而訪問者卻在瀏覽過程中看不到一個具體實在的人。其實,企業網站可以利用一些時機或站點欄目公布某些員工的姓名(如英文名)、職責、工作聯系方式,甚至是簡單的自我介紹,從而把企業的團隊展現出來。進一步,如果機會合適,員工簡介中可以附上員工們在企業經營領域里的經歷、體會等方面的文章,甚至上傳員工照片。另外,敘述企業成長歷程時可以提一下企業曾經的小失誤,當然更為重要的是企業對失誤積極快速的響應和更正。這樣一來,企業網站的可信度和親和力都會大大提升。
2)提供相應證據
在一些關乎購買決策的重要方面,企業網站可以通過展示相關證據來努力獲得訪客的信任。這些方面可以是:關于產品性能和質量的、關于物流交貨期的、關于售后服務的、關于渠道網絡的等等。比如,假設企業在網站上聲稱其產品出口美國和西歐市場,則有必要同時把產品獲得的美國和西歐市場的認證證書展示出來,如果內容需要保密則可以以較低像素展示并告知訪客可以進一步聯系企業以獲取證書細節;如果企業聲稱其物流交貨期短,則可以將企業較大的產能、倉儲空間和與知名物流企業的合作展示出來;如果企業聲稱其售后服務周到和便捷,則可以將企業的售后服務政策和眾多的售后服務網點信息展示出來等等。
3)引入現有客戶評價
[關鍵詞]網站企業設計
企業網站是向用戶和網民提供信息(包括產品和服務)的一種現代化方式,是企業開展電子商務的基礎設施和信息平臺,離開網站電子商務就無從談起。企業的網址被稱為“網絡商標”,也是企業無形資產的組成部分,而企業網站則是Internet上宣傳和反映企業形象和文化的重要窗口。網站設計對企業而言,就顯得極為重要,在企業網站設計中要做好以下幾個環節的工作。
一、網站的定位及方案設計
企業要建設好網站,就必須對網站進行準確定位。網站應以展現企業形象、介紹產品和服務、體現企業發展戰略作為目標。具體內容包括:服務對象、提供的產品和服務內容、企業產品和服務的表現方式(風格)、企業的文化特色等。對網站而言,用戶認可度和滿意度是衡量網站建設質量和價值的主要標準,只有充分滿足用戶需求,為他們提供及時、準確、全面的信息和優質服務,網站的建設才是成功的。因此要充分調研消費者的需求、市場的狀況,然后進行綜合分析,從而做出切實可行的計劃。
在目標明確的基礎上,完成網站的構思創意即總體方案設計。對網站的整體風格和特色做出定位,規劃好網站的組織結構。要以“消費者”為中心,而不能以“設計”為中心。應做到主題鮮明突出,要點明確,以簡單明確的語言和畫面體現站點的主題。充分調動一切手段充分表現網站的個性和情趣,辦出自己的特點。
二、網站的版式設計
網頁設計作為一種視覺語言,要講究編排和布局,應充分利用和借鑒平面設計的優點。版式設計通過文字圖形的空間組合,要表達出和諧美、色彩美。在欄目設置過程中,既要考慮當前工作,還要兼顧以后工作的長遠發展,避免出現主頁經常調整的情況。子欄目的設置則根據單位實際進行規劃。如果用戶經過5級以上的瀏覽還沒有看到所感興趣的信息則會出現厭煩情緒,所以在內容規劃和整體設計時,網頁內容查找深度以3~5級為宜;這樣既方便用戶使用,又符合人們上網的習慣和生理、心理適應力。頁面設計應以美觀、大方、簡潔為原則,保持一致的風格,不宜太過花哨。一個優秀的網頁設計者應該知道哪一段文字、圖形該落于何處,才能使整個網頁生輝。多頁面站點頁面的編排設計要求把頁面之間的有機聯系反映出來,特別要處理好頁面之間和頁面內的秩序與內容的關系。為了達到最佳的視覺表現效果,應講究整體布局的合理性,使瀏覽者有一個流暢的視覺體驗。
色彩是藝術表現的要素之一。在網頁設計中,根據和諧、均衡和重點突出的原則,將不同的色彩進行組合和搭配來構成美麗的頁面。要根據色彩對人們心理的影響,合理地加以運用。雖然網頁顏色應用沒有數量限制,但也不能毫無節制。應根據總體風格的要求先定出一至二種主色調,以此為基調進行設計。同時還要考慮用戶的瀏覽器分辨率,要保證所有用戶在瀏覽網站內容時得到的是一致的結果。網頁形式與內容要統一,必須將豐富的意義和多樣的形式組織成統一的頁面結構,形式語言必須符合頁面的內容,體現內容的豐富含義,要突出本企業的產品特色、服務特色和文化特色。運用對比與調和、對稱與平衡、節奏與韻律以及留白等手段,通過空間、文字、圖形之間的相互關系建立整體的均衡狀態,產生和諧的美感。網頁設計中點、線、面的運用并不孤立,合理使用點、線、面的互相穿插、互相襯托、互相補充就能構成最佳的頁面效果,以表達出完美的設計意境。
三、網站的管理機制設計
Web站點建立后,必須經常進行信息更新,同時要保證信息的質量,讓瀏覽者了解企業的最新發展動態和網上服務等,從而幫助企業建立良好的形象。企業要加強網站的管理,必須建立一支高素質的信息采編隊伍和網站管理隊伍。采編人員要經常搜集各種信息,將收集到的各種信息及時分析整理,及時、準確、全面地提供給網站管理人員。網站管理人員則要及時準確地將各類信息在網站上進行,并要保證信息完整、鏈接準確無誤。
網站服務器應該二十四小時運轉,網站的硬件和軟件要做好備份,一旦出現故障,應立即組織技術人員排除,保證網站盡快恢復正常。為了防止黑客攻擊和病毒侵入,應配備防火墻和殺病毒軟件,要定期對系統進行檢測并實時監測。對于網頁和各種文檔資料、數據庫等重要資料,必須要定期備份,將數據備份在移動硬盤和光盤上長期保存,并同紙質檔案一樣進行分類整理,以便網站系統出現問題后能盡快恢復。
[關鍵詞]企業網站網站設計誤區
當今計算機網絡技術飛速發展,網絡化和全球化成為不可抗拒的世界潮流。網站(Website)簡單地說是一種通訊工具,人們可以通過網站來自己想要公開的資訊,或者利用網站來提供相關的網絡服務。目前許多企業都擁有自己的網站,他們利用網站來開展電子商務與客戶互動來往,產品資訊、招聘等等。但同時有些企業在網站的設計中出現了一些設計誤區,可能會造成低效的品牌宣傳、混亂的業務信息溝通等問題。本文列舉出企業網站設計的六個誤區以及正確的解決方法。希望企業能盡快走出誤區最大限度地利用網站宣傳、溝通、獲取利潤。
誤區一:設計主題不明確。對于企業網站來說,必須具有明確的主題和目標群體。要清楚網站是面對客戶、供應商、消費者還是全部,主要目的是為了介紹企業、宣傳產品還是為了實現電子商務。許多企業對此沒有明確的主題,只是把公司產品、業務簡介、公司促銷活動等信息貼在公司網站上。這樣的做法充其量只是多個電子公告板而已,根本沒有發揮網絡的互動功能。其實,網站架設應由網絡營銷角度出發。換句話說,是否可以透過網絡在現有營銷通路以外,提供一個企業與消費者之間直接接觸與溝通的渠道,提供企業另一種銷售模式機會。因此,傳統產業要的網站,應該由營銷主管角度優先思索。第二個角度就是從管理角度去思索,例如公司在全省擁有許多營業網點或分公司,各種網點之間的公文傳遞或資源分配是否可以透過網站,以提高經營績效。
誤區二:色彩運用不和諧。色彩是藝術表現的要素之一,它是光刺激眼睛再傳導到大腦中樞而產生的一種感覺。在網頁設計中,根據和諧、均衡和重點突出的原則,將不同的色彩進行組合、搭配來構成美麗的頁面。國內網站在設計中并不注重色彩方面的和諧表達,網頁顏色數量過多、互不相干的兩種色彩放在一起、搭配不協調,缺乏統一的風格。在色彩的運用過程中,還應注意的一個問題是:由于國家和種族的不同,宗教和信仰的不同,生活的地理位置、文化修養的差異,不同的人群對色彩的喜惡程度有著很大差異。所以在企業網站設計中要考慮主要讀者群的背景和構成而不能盲目運用色彩。
誤區三:多媒體表現形式過多。網頁中使用圖片、動畫、聲音我們無可厚非,這也體現了網絡交互性的一個方面,但問題是在網頁中胡亂地加入一些互不相干的圖片動畫和聲音,會擾亂瀏覽者的閱讀視線,影響瀏覽者的心情,而最終導致離開!同時由于有些用戶不一定安裝相應的電腦軟件,有些圖像或其他文件可能無法正常顯示,也就無法達到預期的效果。特別是企業在經營自己的在線商務,企業網站最重要的任務就是銷售產品或服務,其他任何脫離這個基本原則的東西都是不合適的。所以企業的網頁不需要太多圖片和動畫,因為要看漂亮的圖片和動畫,客戶自然有合適網站可以上,不必浪費客戶下載的時間與金錢。
誤區四:瀏覽器和顯示器不兼容。雖然IE瀏覽器用戶占據絕對多數,但是,也不能因此忽視其他瀏覽器的用戶。特別是有國外用戶的企業,國外市場上其他類型的瀏覽器還有著比較大的市場份額。另外,并非每個用戶都使用800*600小字體的顯示模式,不要自以為是地為用戶建議“最佳顯示模式”。所以在設計的時候一定要考慮到不同分辨率下的狀況,爭取都能做到好的效果。誤區五:傳輸、更新速度過慢。頁面下載速度是網站留住訪問者的關鍵因素。如果不能讓每個頁面都保持較快的下載速度,至少應該確保主頁速度盡可能快。而我們一部分企業網站的設計從速度上來看是失敗的,耐心的等待半天才看到最后劃著紅叉的圖片--圖片鏈接下載失敗,只能刷新,這又要等一段時間。測試一下企業網站的下載速度,尤其是如果網站首頁圖片比較多的話,當然注意清除電腦中瀏覽器的緩存。另外,影響網站速度的因素有很多,其中除了技術方面,就是主體圖片,因此再次強調一定要保證圖片使用的度!同樣如果一個企業網站的資料一個月才更新一次,很多瀏覽者將對此失去興趣,也會使企業失去更多可能的客戶。當然資料更新與維護需要成本,因為我們不是在做一個入口網站或專業網站,不需要每天更新;如果能做到每周更新或每兩周更新,并在網站上注明更新時間或預告下次更新時間,將有助于告知客戶何時可以上網來取得最新資訊。另外所謂活網站的“活”,也是指需具備與客戶互動機制,例如郵件列表系統、留言板或客服系統等,當然不需樣樣功能都具備。必須針對網站的定位,選擇適合的機制;同時對于客戶所提意見的處理,也需及時,不能讓客戶對網站失去信心。
誤區六:疏忽網站安全問題。很多企業網站具有了完善的導航功能,清晰的文字,漂亮的頁面但卻忽視了網站的安全問題。因為很多企業網站的目的是為了用于進行電子政務或電子商務,因此網站的安全就更加顯得重要。為了設計和管理一個有效、可靠的網站商業服務,必須事先制定一套全面的網站服務安全策略。安全策略將應用于所有網站服務系統、數據庫、內容、電腦平臺、軟件以及網絡,它們的作用是處理、交互或者提供對服務的訪問途徑。提高網站的安全,抵抗黑客非法入侵,避免企業信息泄漏給企業帶來的損失是目前電子商務網站建設中的重要一環。
參考文獻: