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第1篇

(一)資料來(lái)源

對(duì)廣東藥學(xué)院、惠州衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院2012、2013級(jí)本、專(zhuān)科在校生進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，每班發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷2份，隨機(jī)抽取班中黨員、預(yù)備黨員以及入黨積極分子填寫(xiě)問(wèn)卷。共發(fā)放問(wèn)卷160份，收回有效問(wèn)卷159份，有效問(wèn)卷回收率近100%。

(二)方法

本次調(diào)研采用無(wú)記名問(wèn)卷調(diào)查法，使用自行設(shè)計(jì)的問(wèn)卷。內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)終端的使用情況與頻率，登錄網(wǎng)絡(luò)溝通媒介時(shí)的載體，常登陸的網(wǎng)絡(luò)溝通媒介，各種網(wǎng)絡(luò)溝通媒介的使用體驗(yàn)等。調(diào)查采取統(tǒng)一集中答卷，答題前未通知，相關(guān)學(xué)生獨(dú)立完成后現(xiàn)場(chǎng)收回調(diào)查問(wèn)卷，最后進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

二、結(jié)果

(一)大學(xué)生上網(wǎng)載體的使用情況

從調(diào)查問(wèn)卷中可以看出，隨著手機(jī)的智能化程度越來(lái)越高，易攜帶且可以隨時(shí)隨地使用，90%的同學(xué)認(rèn)為日常使用智能手機(jī)的頻率高于使用電腦的頻率。

(二)手機(jī)與電腦的擁有情況

通過(guò)對(duì)學(xué)生擁有智能手機(jī)與電腦的調(diào)查數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，71%的同學(xué)在入學(xué)前就擁有了智能手機(jī)，僅有4%的同學(xué)至今還沒(méi)有擁有智能手機(jī);24%的同學(xué)在入學(xué)前擁有電腦，36%的同學(xué)至今還沒(méi)有個(gè)人電腦。

(三)登錄網(wǎng)絡(luò)溝通媒介的載體

經(jīng)過(guò)了解，在登錄相關(guān)網(wǎng)絡(luò)溝通媒介(如微博、QQ等)時(shí)，95%的同學(xué)選擇使用手機(jī)，也就是說(shuō)手機(jī)已經(jīng)成為學(xué)生登錄網(wǎng)絡(luò)溝通媒介時(shí)的主要載體。

(四)網(wǎng)絡(luò)溝通媒介的認(rèn)可程度

在調(diào)查網(wǎng)絡(luò)溝通媒介的使用是否方便了師生之間的溝通時(shí)，100%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)溝通媒介的使用，方便了師生之間的溝通交流。

(五)師生網(wǎng)絡(luò)溝通方式

通過(guò)目前比較常用的網(wǎng)絡(luò)溝通媒介調(diào)查(微博微信、QQ、飛信短信)以及傳統(tǒng)的統(tǒng)一召開(kāi)會(huì)議四種溝通信息的方式調(diào)查發(fā)現(xiàn)，57%的學(xué)生傾向于使用飛信、短信，26%的同學(xué)選擇QQ群信息傳達(dá)溝通，15%的同學(xué)選擇了傳統(tǒng)的召開(kāi)會(huì)議方式，僅2%的同學(xué)選擇了微博微信。

(六)輔導(dǎo)員信息傳達(dá)方式

高校黨建工作中，輔導(dǎo)員是與學(xué)生聯(lián)系、培養(yǎng)最直接的一類(lèi)人，黨務(wù)工作方面，輔導(dǎo)員會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)溝通媒介調(diào)查(微博微信、QQ、飛信短信)以及傳統(tǒng)的統(tǒng)一召開(kāi)會(huì)議四種途徑進(jìn)行傳達(dá)，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，59%的同學(xué)認(rèn)為輔導(dǎo)員通過(guò)短信、飛信傳達(dá)信息最為便捷，23%的同學(xué)認(rèn)為QQ群傳達(dá)較為便捷，14%的同學(xué)選擇了集中開(kāi)會(huì)，僅3%的同學(xué)選擇微博、微信。

(七)學(xué)生信息反饋方式學(xué)生

在思想方面出現(xiàn)困惑時(shí)，第一時(shí)間會(huì)想到與輔導(dǎo)員溝通，此時(shí)55%的同學(xué)會(huì)選擇直接通過(guò)電話與輔導(dǎo)員溝通，23%的同學(xué)傾向于選擇短信與飛信溝通，13%的同學(xué)選擇找輔導(dǎo)員面談，僅2%同學(xué)選擇微博、微信溝通。

(八)學(xué)生個(gè)人空間保護(hù)

通過(guò)QQ、微博、微信等與輔導(dǎo)員進(jìn)行溝通時(shí)，需要互相關(guān)注或互相成為好友，經(jīng)過(guò)前期的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)部分學(xué)生不希望輔導(dǎo)員了解自己的個(gè)人空間。經(jīng)過(guò)本次對(duì)黨員、預(yù)備黨員以及入黨積極分子的調(diào)研，87%的同學(xué)在輔導(dǎo)員添加自己為好友時(shí)，同意輔導(dǎo)員的添加申請(qǐng);13%的同學(xué)同意輔導(dǎo)員添加申請(qǐng)后，會(huì)設(shè)置一定的好友權(quán)限，輔導(dǎo)員不能瀏覽到自己的個(gè)人空間。

三、小結(jié)

(一)高校學(xué)生黨建工作是高校學(xué)生管理工作中的重要部分

同時(shí)也是為社會(huì)選拔、培養(yǎng)后備人才的重要組成部分。智能手機(jī)的便捷操作與網(wǎng)絡(luò)溝通媒介在手機(jī)上的廣泛應(yīng)用，使大學(xué)生能夠越來(lái)越便捷地了解到各種信息。面對(duì)這種形勢(shì)，加強(qiáng)高校網(wǎng)絡(luò)黨建工作建設(shè)也顯得越來(lái)越嚴(yán)峻。高校黨務(wù)工作者，尤其是一線思想政治教育輔導(dǎo)員，肩負(fù)著對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)黨建的主要引導(dǎo)者與教育者的角色，必須清楚地認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，并順應(yīng)形勢(shì)，充分利用網(wǎng)絡(luò)溝通媒介積極開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)黨建工作。

(二)通過(guò)本次調(diào)研

發(fā)現(xiàn)近年來(lái)新興的網(wǎng)絡(luò)溝通媒介，如微博、微信等，并不能較好地成為師生溝通的主要平臺(tái)。除了師生面對(duì)面的交流外，學(xué)生更傾向于時(shí)效性較強(qiáng)的短信與飛信等溝通媒介。這主要是由于短信、飛信更加的便捷，學(xué)生無(wú)需登錄客戶端，打開(kāi)手機(jī)即可收到新信息的通知提示;微博、微信等必須要登錄客戶端查看信息，且如果關(guān)注人數(shù)較多的話，信息易被忽略。因此在開(kāi)展高校學(xué)生黨建工作時(shí)，應(yīng)適當(dāng)?shù)耐ㄟ^(guò)短信或飛信，向?qū)W生黨員、預(yù)備黨員及入黨積極分子宣傳黨的工作。

(三)研究發(fā)現(xiàn)

第2篇

隨著教學(xué)改革的深入， 以學(xué)生為中心的教學(xué)模式正沖擊著以教師為中心的傳統(tǒng)教學(xué)模式。在我國(guó)新的大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)改革的背景下， 傳統(tǒng)的以考試為中心的學(xué)生評(píng)價(jià)模式已不能滿足教學(xué)改革的需要， 大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)迫切需要轉(zhuǎn)變?cè)u(píng)價(jià)觀念， 建立新的多元化評(píng)價(jià)體系， 真正發(fā)揮評(píng)價(jià)為教學(xué)服務(wù)、促進(jìn)學(xué)生發(fā)展的功能。

一、大學(xué)英語(yǔ)學(xué)生評(píng)價(jià)的現(xiàn)狀分析(一) 傳統(tǒng)大學(xué)英語(yǔ)學(xué)生評(píng)價(jià)體系及其存在的問(wèn)題傳統(tǒng)的大學(xué)英語(yǔ)學(xué)生評(píng)價(jià)體系包括三個(gè)子系統(tǒng): (1) 基礎(chǔ)階段結(jié)束時(shí)的四、六級(jí)英語(yǔ)考試; (2) 各學(xué)期期末的學(xué)業(yè)考試; (3) 社會(huì)對(duì)大學(xué)生英語(yǔ)綜合能力的需求和評(píng)價(jià)。11 四、六級(jí)考試從1987 年實(shí)施至今， 大學(xué)英語(yǔ)四、六級(jí)考試已成為我國(guó)最普遍、最權(quán)威的英語(yǔ)水平考核標(biāo)準(zhǔn)。四、六級(jí)考試作為大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)的一種評(píng)價(jià)手段， 適合于檢查對(duì)課程共同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度， 為被評(píng)價(jià)者提供了一個(gè)外在的參考標(biāo)準(zhǔn)。但由于它無(wú)法反映個(gè)性化教學(xué)結(jié)果， 對(duì)教學(xué)過(guò)程描述有限， 因此在評(píng)價(jià)中所起的作用也是有限的。同時(shí)， 它也給教學(xué)帶來(lái)了負(fù)面效應(yīng)， 主要表現(xiàn)在: (1) 過(guò)分強(qiáng)調(diào)考試結(jié)果， 使教學(xué)與考試本末倒置， 造成以考試為中心的教學(xué)， 教師和學(xué)生窮于應(yīng)付考試技巧， 失去了對(duì)英語(yǔ)真正的興趣; (2) 考試成為評(píng)價(jià)學(xué)校質(zhì)量和教師教學(xué)的唯一標(biāo)準(zhǔn)， 忽視了教學(xué)的復(fù)雜性， 挫傷了教師的積極性; (3) 把考試結(jié)果作為畢業(yè)、就業(yè)的條件，歪曲了教學(xué)的目的， 使學(xué)生盲目追求證書(shū)而忽視了語(yǔ)言應(yīng)用能力的提高; (4) 大量使用試題式人工語(yǔ)言， 缺少真實(shí)語(yǔ)境，理、協(xié)調(diào)和創(chuàng)建節(jié)約型校園的組織領(lǐng)導(dǎo)工作。目前大部分高校都設(shè)有節(jié)能委員會(huì)或節(jié)能管理中心等機(jī)構(gòu)， 掛靠在后勤水電管理中心。行使節(jié)能統(tǒng)計(jì)、能耗分析、節(jié)能挖掘和監(jiān)督、節(jié)能新技術(shù)與新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和推廣應(yīng)用等職能。但是， 存在權(quán)威性不夠、涵蓋面不廣等問(wèn)題， 仍需進(jìn)一步強(qiáng)化職能， 充實(shí)力量， 明確職責(zé)， 使之能夠有效地開(kāi)展工作。其次， 要加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建節(jié)約型校園工作的指導(dǎo)， 在全校范圍經(jīng)常開(kāi)展宣傳發(fā)動(dòng)、教育培訓(xùn)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、技術(shù)推廣、經(jīng)驗(yàn)交流等一系列的資源節(jié)約活動(dòng)。再次， 要加強(qiáng)對(duì)節(jié)約工作的監(jiān)督、評(píng)估和考核， 制訂導(dǎo)向政策和激勵(lì)機(jī)制。高校后勤要建立對(duì)節(jié)約工作的監(jiān)督、評(píng)估體系， 定期進(jìn)行考核， 將資源、能源費(fèi)用控制量化數(shù)分?jǐn)傆?jì)入各部門(mén)的成本考核， 費(fèi)用的高低直接與各部門(mén)的利益掛鉤。對(duì)消耗超過(guò)指標(biāo)的， 給予懲罰; 對(duì)消耗低于既定指標(biāo)的， 給予獎(jiǎng)勵(lì)。要完善各項(xiàng)管理制度， 從政策導(dǎo)向上激勵(lì)廣大員工積極參與節(jié)約資源、能源的積極性， 鼓勵(lì)廣大員工為建設(shè)節(jié)約型校園做貢獻(xiàn)。我們國(guó)家還不富裕， 窮國(guó)辦教育更需要有艱苦創(chuàng)業(yè)、勤儉辦一切事業(yè)的精神。創(chuàng)建節(jié)約型校園任重道遠(yuǎn)， 讓我們每一位高校后勤員工積極行動(dòng)起來(lái)， 努力提高后勤管理水平，積極參與各項(xiàng)資源節(jié)約活動(dòng)， 與全體師生員工一道， 從我做起， 從現(xiàn)在做起， 從身邊做起， 從點(diǎn)滴做起， 堅(jiān)持不懈， 持之以恒， 真正把創(chuàng)建節(jié)約型校園的工作落到實(shí)處。__導(dǎo)致高分低能的出現(xiàn)。①目前， 國(guó)內(nèi)正在醞釀四、六級(jí)考試的改革， 針對(duì)大學(xué)英語(yǔ)課程的改革也同時(shí)進(jìn)行， 其中評(píng)價(jià)是這次改革的重要內(nèi)容。四、六級(jí)考試改革的方向是在保持考試的科學(xué)性、客觀性和公正性的同時(shí)， 使考試最大限度地對(duì)大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)產(chǎn)生正面的導(dǎo)向作用， 即通過(guò)四、六級(jí)考試的改革， 引導(dǎo)師生正確處理教學(xué)與考試的關(guān)系， 更合理地使用四、六級(jí)考試， 使考試更好地為教學(xué)服務(wù)。21 學(xué)業(yè)考試大學(xué)英語(yǔ)第一到第三學(xué)期的期末考試應(yīng)該屬于學(xué)業(yè)成就測(cè)試。它是一種檢查學(xué)習(xí)進(jìn)度的考試， 必須呼應(yīng)過(guò)去的教學(xué)， 命題不能離開(kāi)教學(xué)內(nèi)容?！洞髮W(xué)英語(yǔ)教學(xué)大綱》對(duì)此的規(guī)定是:“基礎(chǔ)階段各級(jí)教學(xué)結(jié)束時(shí)均應(yīng)安排考試， 考試的命題應(yīng)以所學(xué)課本內(nèi)容為基本依據(jù)?；A(chǔ)階段結(jié)束時(shí)， 按本大綱的基本要求和較高要求組織考試?？荚囆问娇梢允菍W(xué)校自行命題考試、試題庫(kù)測(cè)試和全國(guó)統(tǒng)一考試等?！钡牵?由于四、六級(jí)考試的重壓， 使得很多學(xué)校在期末考試中盲目模仿四、六級(jí)題型， 多項(xiàng)選擇題占據(jù)了試卷的絕大部分， 且測(cè)試內(nèi)容和本學(xué)期所學(xué)內(nèi)容毫無(wú)聯(lián)系或聯(lián)系很小， 降低了學(xué)生對(duì)課本學(xué)習(xí)的積極性。另外還有一種值得注意的現(xiàn)象， 即期末考試題中有60% 以上都為課本上的原題， 教師還會(huì)在考前給學(xué)生劃重點(diǎn)， 平時(shí)即使不上課的學(xué)生通過(guò)突擊學(xué)習(xí)也能在很短的時(shí)間內(nèi)取得高分， 這樣也挫傷了一些學(xué)生的積極性。②要想解決上述問(wèn)題， 除了要從根本上對(duì)四、六級(jí)考試進(jìn)行改革外， 在外語(yǔ)教學(xué)中探討靈活的、多元的評(píng)價(jià)方式也是必不可少的。比如， 教師應(yīng)對(duì)學(xué)生在本學(xué)期的各方面表現(xiàn)如課堂活動(dòng)參與情況、書(shū)面作業(yè)完成情況、課外活動(dòng)情況等， 有一個(gè)具體、詳細(xì)、公正的記錄， 做到對(duì)學(xué)生平時(shí)成績(jī)的打分有理有據(jù)， 從而促使學(xué)生積極參加課堂內(nèi)外的英語(yǔ)活動(dòng)。期末考試應(yīng)與本學(xué)期所學(xué)內(nèi)容緊密相連， 使學(xué)生更為積極地參加課堂活動(dòng); 題型應(yīng)靈活多樣， 采用聽(tīng)寫(xiě)、填空、簡(jiǎn)答、句型替換、翻譯、寫(xiě)作等多種形式。31 社會(huì)的需求和評(píng)價(jià)雖然《大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)大綱》明確指出: 大學(xué)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)目的是“使學(xué)生能以英語(yǔ)為工具獲取專(zhuān)業(yè)所需的信息”， “專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)是大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)的一個(gè)重要組成部， 是促進(jìn)學(xué)生完成從學(xué)習(xí)到實(shí)際應(yīng)用的有效途徑。高校均應(yīng)在三、四年級(jí)開(kāi)設(shè)專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)課， 確實(shí)保證大學(xué)英語(yǔ)學(xué)習(xí)四年不斷線”。但是， 許多學(xué)校由于把專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)定為選修課， 對(duì)學(xué)生在專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)方面未制定任何考核指標(biāo)， 因此教師和學(xué)生在專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)方面的學(xué)習(xí)缺乏動(dòng)力。再加上在教學(xué)規(guī)劃、師資和教材方面所存在的種種問(wèn)題， 使得學(xué)生根本體會(huì)不到英語(yǔ)作為工具對(duì)其專(zhuān)業(yè)發(fā)展的巨大好處。由于既無(wú)法使學(xué)生直接從他人處了解社會(huì)對(duì)其英語(yǔ)運(yùn)用能力的迫切需求， 又無(wú)法讓其切身體驗(yàn)英語(yǔ)對(duì)其專(zhuān)業(yè)發(fā)展的實(shí)際好處， 社會(huì)需求這個(gè)最終評(píng)價(jià)系統(tǒng)基本上喪失了其對(duì)大學(xué)英語(yǔ)的正確導(dǎo)向作用。③針對(duì)這種現(xiàn)象， 有必要使英語(yǔ)教學(xué)與評(píng)價(jià)結(jié)合起來(lái)， 在真實(shí)性的任務(wù)與情境中教育和評(píng)價(jià)學(xué)生， 使學(xué)生通過(guò)考察、講座、活動(dòng)等形式， 切實(shí)把英語(yǔ)學(xué)習(xí)與自身的發(fā)展和社會(huì)的需求結(jié)合起來(lái)， 正確地評(píng)價(jià)自己。(二) 大學(xué)英語(yǔ)學(xué)生評(píng)價(jià)體系改革勢(shì)在必行從社會(huì)用人需求來(lái)看， 隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展和對(duì)外交流的進(jìn)一步擴(kuò)大， 國(guó)家、社會(huì)以及大學(xué)生本人對(duì)大學(xué)生英語(yǔ)能力的需求越來(lái)越高， 大學(xué)擴(kuò)招和大學(xué)生就業(yè)的市場(chǎng)化等一系列因素又加劇了這一趨勢(shì)。受此影響， 大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)出現(xiàn)了較為普遍的應(yīng)試教育現(xiàn)象: 四、六級(jí)考試成了學(xué)校和社會(huì)考核的終極標(biāo)準(zhǔn); 各學(xué)期期末的學(xué)業(yè)考試失去了其本身的意義， 只是一種四、六級(jí)考試的模擬; 學(xué)生缺乏適當(dāng)?shù)耐緩饺チ私馍鐣?huì)對(duì)英語(yǔ)運(yùn)用能力的實(shí)際需求。眾多高校把學(xué)生的四、六級(jí)考試成績(jī)與學(xué)位掛鉤， 社會(huì)對(duì)外語(yǔ)證書(shū)也更加看重， 大家普遍關(guān)心的問(wèn)題是通過(guò)率如何， 而對(duì)學(xué)生實(shí)際運(yùn)用語(yǔ)言能力的關(guān)心則退居其次。以分評(píng)教、以分評(píng)學(xué)、以分評(píng)人之風(fēng)經(jīng)久不衰。面對(duì)這種應(yīng)試教育現(xiàn)象以及社會(huì)對(duì)外語(yǔ)人才高能力的需求， 教育部高教司司長(zhǎng)張堯?qū)W曾經(jīng)指出， 大學(xué)英語(yǔ)應(yīng)由重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生閱讀能力轉(zhuǎn)變到提高學(xué)生綜合性實(shí)用能力上來(lái)， 把聽(tīng)力和交流放在英語(yǔ)教學(xué)的重要位置， 并全面發(fā)展和提高學(xué)生的聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)能力。這表明， 現(xiàn)行《大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)大綱》的培養(yǎng)目標(biāo)， 受到了直接挑戰(zhàn)。長(zhǎng)期以來(lái)， 大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)存在著重知識(shí)傳授、輕能力培養(yǎng)的現(xiàn)象， 許多教師只是想當(dāng)然地把語(yǔ)言當(dāng)作一門(mén)知識(shí)去教。這門(mén)知識(shí)主要包括語(yǔ)法知識(shí)、詞匯知識(shí)和語(yǔ)音知識(shí)。一個(gè)人外語(yǔ)掌握得如何， 就看他是否掌握了這三個(gè)方面的知識(shí)。適應(yīng)這種傳統(tǒng)的知識(shí)觀、語(yǔ)言觀和教學(xué)觀， 多年來(lái)我國(guó)大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)的評(píng)價(jià)觀認(rèn)為， 英語(yǔ)學(xué)科的學(xué)生學(xué)業(yè)評(píng)價(jià)， 就是通過(guò)考試考察學(xué)生對(duì)語(yǔ)言知識(shí)的理解和記憶。隨著語(yǔ)言學(xué)研究的深入， 人們對(duì)語(yǔ)言的認(rèn)識(shí)也逐步深化， 建立了現(xiàn)代語(yǔ)言觀。人們不僅認(rèn)識(shí)到語(yǔ)境在語(yǔ)言使用中的重要性， 同時(shí)還認(rèn)識(shí)到語(yǔ)言的使用是一個(gè)動(dòng)態(tài)的交際過(guò)程， 因?yàn)檎嬲恼Z(yǔ)言使用能力是在生活中體現(xiàn)出來(lái)的， 由此便產(chǎn)生了交際能力這一概念。隨之， 外語(yǔ)教學(xué)也從注重知識(shí)的講解轉(zhuǎn)移到能力的培養(yǎng)上來(lái)。隨著現(xiàn)代語(yǔ)言學(xué)的發(fā)展以及大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)的改革， 傳統(tǒng)的靜態(tài)的書(shū)面成績(jī)已無(wú)法實(shí)事求是地體現(xiàn)學(xué)生能力的高低， 這種以考試為主的評(píng)價(jià)方式與當(dāng)代大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)改革不相適應(yīng)， 嚴(yán)重阻礙了教學(xué)的發(fā)展。因此， 如何建立動(dòng)態(tài)的、質(zhì)性的、真實(shí)的、情境化的、教育性的和發(fā)展性的學(xué)生評(píng)價(jià)體系， 以評(píng)價(jià)促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展、以評(píng)價(jià)促進(jìn)教學(xué)的提高，就被提到了大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)的日程上來(lái)。

二、現(xiàn)代教育評(píng)價(jià)視野中我國(guó)大學(xué)英語(yǔ)學(xué)生評(píng)價(jià)的改革方向

第3篇

隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)從當(dāng)時(shí)的霧里看花，遙不可及的狀態(tài)，變成當(dāng)今最火爆，最受年輕一族歡迎的一種購(gòu)物方式。網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)慢慢從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠郑瑳_擊著人們的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢(shì)而逐漸深入人心。大學(xué)生作為對(duì)網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群，他們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物行為接受很快，是網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)的潛在用戶。

本次大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查研究目的的是為了研究大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物行為并對(duì)其進(jìn)行分析，了解當(dāng)代大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的情況與需要，以及對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)態(tài)度，正確指導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)行為。本次調(diào)查問(wèn)卷就大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的頻率、原因、目的、顧慮、消費(fèi)金額等方面展開(kāi)調(diào)查，共發(fā)放問(wèn)卷100份，最終有效回收問(wèn)卷100份，有效率達(dá)100%。

二、調(diào)查結(jié)果

1、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷分析

隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，人們對(duì)于網(wǎng)購(gòu)的經(jīng)歷越來(lái)越頻繁，特別是大學(xué)生，在校大學(xué)生基本上都有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷。如表：

從表中可以看出，有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的大學(xué)生占91%，只有9%的大學(xué)生沒(méi)有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷，而網(wǎng)購(gòu)頻率主要集中在偶爾。

2、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的原因分析

調(diào)查結(jié)果如下表：你選擇網(wǎng)購(gòu)的主要原因是什么？

由此可以看出：大學(xué)生選擇網(wǎng)購(gòu)的主要原因在于認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)價(jià)格便宜，網(wǎng)購(gòu)的產(chǎn)品選擇多樣，款式新穎。

3、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品類(lèi)型及對(duì)網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量的滿意度分析

從我們的調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果分析，我們不難發(fā)現(xiàn)大學(xué)生通常在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品類(lèi)型主要是服飾類(lèi)；其次是數(shù)碼類(lèi)、文體類(lèi)、化妝品、護(hù)膚品類(lèi)；而其他只占了1%。分析發(fā)現(xiàn)，有54%的大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品的滿意度一般；36%的大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品滿意；6%的大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品不滿意；2%的大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品很滿意；2%的大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品很不滿意。

4、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)措施分析

調(diào)查問(wèn)題：（1）如果拿到的網(wǎng)購(gòu)商品與實(shí)際差別很大，你會(huì)怎么選擇？（2）如果因?yàn)槲锪髟颍瑢?dǎo)致你沒(méi)有拿到你網(wǎng)購(gòu)的商品或商品有損失，你會(huì)怎么辦？我們得到如下結(jié)果：

從上表中我們可以看出，當(dāng)拿到的網(wǎng)購(gòu)商品與實(shí)際差別很大時(shí)，大家會(huì)采取不同的措施，而其中會(huì)有37%的大學(xué)生會(huì)要求商家退貨退款。

從表中知，當(dāng)因?yàn)槲锪髟?，?dǎo)致沒(méi)有拿到網(wǎng)購(gòu)的商品或商品有損失時(shí)，有近一半的大學(xué)生會(huì)據(jù)理力爭(zhēng)，堅(jiān)持維護(hù)自己的權(quán)益，要求賠償，這表明大學(xué)生的維權(quán)意識(shí)還是比較高的。

5、大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)需要改進(jìn)的地方分析

當(dāng)被問(wèn)及“你認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物還存在哪些需要改進(jìn)的地方”時(shí)，有大多數(shù)人選擇了商品問(wèn)題（如質(zhì)量、種類(lèi)），占到總體的42%；有28%的人選擇了賣(mài)家誠(chéng)信和服務(wù)問(wèn)題；分別有85%和10%選擇了商品配送問(wèn)題即物流的及時(shí)性和付款和網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題；剩余的2%的人選擇了程序復(fù)雜，不易操作。

6、大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購(gòu)的總體滿意程度分析

從我們的調(diào)查可知，大部分大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購(gòu)的滿意程度一般，占到了總體的57%，覺(jué)得滿意的占到了29%，不滿意、很滿意和很不滿意分別占了95%、4%、1%。

三、調(diào)查總結(jié)

從問(wèn)卷調(diào)查報(bào)告中得出：雖然現(xiàn)在大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)越來(lái)越頻繁，但仍存在著一些實(shí)質(zhì)性的問(wèn)題。就比如說(shuō)，大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物的金額狀況：在50-100元之間占了49%，100-300元之間占了31%。我們不難發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)基本集中于50-100之間和100-300元之間這兩檔，這說(shuō)明大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的消費(fèi)金額還是比較低的，對(duì)于網(wǎng)上的商品還是有一些顧慮的，總的來(lái)說(shuō)還是對(duì)網(wǎng)上的商品持不放心的態(tài)度。大學(xué)生普遍認(rèn)為網(wǎng)上的商品圖片跟實(shí)物存在著很大的差距，還有一部分同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的商品質(zhì)量得不到保障。

通過(guò)調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)購(gòu)的滿意程度都集中在“一般”和“滿意”這兩個(gè)。而對(duì)于網(wǎng)購(gòu)不滿意的同學(xué)都認(rèn)為：網(wǎng)購(gòu)的售后服務(wù)差；商品得不到保障；物流不夠及時(shí)，購(gòu)買(mǎi)的商品一拖再拖，遲遲不能收到。當(dāng)然，也有認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)還是比較不錯(cuò)的：覺(jué)得網(wǎng)上的商品比市面上的商品價(jià)格便宜；款式齊全、新穎；還有商品的種類(lèi)也較多，選擇多等優(yōu)點(diǎn)，他們也切實(shí)從中獲得了意想不到的收益，認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)確實(shí)給他們帶來(lái)了方便和快捷，為他們節(jié)省時(shí)間和消費(fèi)。

通過(guò)調(diào)查，我們也發(fā)現(xiàn)，當(dāng)拿到的網(wǎng)購(gòu)商品與實(shí)際差別很大時(shí)，有37%的學(xué)生會(huì)要求商家退貨退款，而因?yàn)槲锪髟?，?dǎo)致拿到的網(wǎng)購(gòu)商品或商品本身有破損時(shí)，有49%的學(xué)生會(huì)據(jù)理力爭(zhēng)，堅(jiān)持維護(hù)自己的權(quán)益，要求賠償。從這兩個(gè)數(shù)據(jù)可以反映出，當(dāng)今的大學(xué)生的自我維權(quán)意識(shí)還是比較高的，當(dāng)自己的利益受到損壞時(shí)，會(huì)主動(dòng)維護(hù)自己的合法利益。

通過(guò)本次調(diào)查，我們從問(wèn)卷調(diào)查報(bào)告的數(shù)據(jù)等信息中整理分析得出：總體來(lái)說(shuō)，大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購(gòu)的商品還是比較滿意的。相信隨著網(wǎng)購(gòu)這個(gè)行業(yè)的繼續(xù)發(fā)展，一些不足的問(wèn)題會(huì)越來(lái)越少，帶給人們的方便會(huì)越來(lái)越多。相信在不久的將來(lái)，大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)會(huì)越來(lái)越頻繁，也會(huì)被越來(lái)越多的大學(xué)生所接受。

參考文獻(xiàn)：

[1]王希希.消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為的因素研究[D].浙江大學(xué)碩士學(xué)位論文，2001年