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第1篇

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案書(shū)范文1一、前言

全球現(xiàn)正陷入Internet的淘金熱中，如何從Internet找到商機(jī)?各行各業(yè)都使出渾身解數(shù)、Yahoo與Amazon的成功可以證明Internet商機(jī)無(wú)限、雖然本業(yè)還未賺錢(qián)。但大量的到訪人潮及具創(chuàng)意的行銷(xiāo)方式，顛覆了傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)渠道。小而美的企業(yè)也可能當(dāng)主角了。也許你已經(jīng)來(lái)不及成為現(xiàn)存產(chǎn)業(yè)的重要品牌、但是你絕對(duì)有機(jī)會(huì)成為網(wǎng)絡(luò)上的知名品牌.

互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)越來(lái)越多的改變我們的生活，人們對(duì)電子商務(wù)的注意力已經(jīng)轉(zhuǎn)變到如何將這些電子業(yè)務(wù)變成更便捷、模塊化、個(gè)性化、更緊密集成的電子化服務(wù)，流程定制上來(lái)，即要實(shí)現(xiàn)你在WEB上工作到WEB為你工作這一重大轉(zhuǎn)變。網(wǎng)絡(luò)資源的利用程度已經(jīng)可以很大地決定一個(gè)企業(yè)的生存與發(fā)展，高賽爾公司雖已有自己的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，但企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)才剛剛起步，尚未形成一套完整的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和方案，因而需要根據(jù)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的特點(diǎn)和企業(yè)資源，策劃出一套行之有效的網(wǎng)絡(luò)行銷(xiāo)計(jì)劃，以期能使傳統(tǒng)銷(xiāo)售和網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售有機(jī)地集合。

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析

營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，是指對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展產(chǎn)生影響的各種外部條件。營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程中不可控制的因素，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的優(yōu)劣成敗，在于營(yíng)銷(xiāo)管理者能否順應(yīng)不斷變化的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境。公司的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是指在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)之外，能夠影響營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)發(fā)展并保持與目標(biāo)顧客良好關(guān)系的能力的各種因素和力量。營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境既能提供機(jī)遇，也可能造成威脅。成功的公司必須持續(xù)不斷地觀察與適應(yīng)變化著的環(huán)境。

1、市場(chǎng)環(huán)境分析

我國(guó)的黃金銷(xiāo)售量從1982年的0.7噸增長(zhǎng)到目前的大約140噸,從而使中國(guó)成為世界第三大黃金消費(fèi)國(guó),照此速度增長(zhǎng)的話我國(guó)的黃金市場(chǎng)規(guī)模會(huì)發(fā)展得令人吃驚.據(jù)有關(guān)部門(mén)統(tǒng)計(jì),世界上大約7,000人就擁有一家金店,而我國(guó)目前僅有8,000多家金店,即使僅以發(fā)達(dá)地區(qū)的2億消費(fèi)者計(jì)算，也才達(dá)到25,000人才有一家金店,在大城市僅有55%的居民擁有珠寶首飾,中小城市這一比例僅為23%,而東部的農(nóng)村更少,僅達(dá)到17%.目前以及將來(lái)黃金禮品市場(chǎng)的增長(zhǎng)動(dòng)力主要來(lái)自婚慶需求，境外游客需求，還有贈(zèng)品等.中國(guó)人由于受傳統(tǒng)的影響，對(duì)黃金特別鐘愛(ài)，除了購(gòu)買(mǎi)項(xiàng)鏈，戒指，耳環(huán)，手鏈外，一些純金小擺設(shè)比如磨砂或空心的生肖等飾物也頗受歡迎.但是最受歡迎的仍然是那些表面深度光處理過(guò)的首飾，含有建筑風(fēng)和自由風(fēng)格的抽象圖樣的款式仍舊受歡迎。在銷(xiāo)售上，黃金名店和連鎖點(diǎn)形式站主要地位，一些大的商場(chǎng)等也設(shè)有專(zhuān)柜，這些方式都是傳統(tǒng)的行銷(xiāo)，在e化的當(dāng)今時(shí)代似乎有點(diǎn)落伍。隨著中國(guó)的入世，黃金市場(chǎng)也逐步走向開(kāi)放，這更是給黃金行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了生機(jī)，另外人民銀行也對(duì)黃金報(bào)價(jià)改為每周一次，使黃金價(jià)格更貼國(guó)際行情。

2、企業(yè)形象分析

2.1公司簡(jiǎn)介

某金銀公司是中國(guó)印鈔造幣總公司成都印鈔公司與香港金銀路有限公司合資成立的企業(yè)，亦是人民銀行系統(tǒng)首家合資企業(yè)。成都印鈔公司是集印鈔、造紙、金銀精煉和加工為一體的大型綜合性企業(yè)，其金銀精煉和加工能力處于國(guó)內(nèi)領(lǐng)先地位，是國(guó)家黃金、白銀精煉加工基地。香港金銀路有限公司是從事有色金屬、貴金屬貿(mào)易及相關(guān)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的上市公司。

某金銀公司現(xiàn)已發(fā)展成為擁有高賽爾標(biāo)準(zhǔn)金條，金銀制品創(chuàng)新制作、系列收藏珍品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)及貴金屬?lài)?guó)際貿(mào)易于一身的綜合性企業(yè)，市場(chǎng)已遍及全國(guó)、歐美、印度及東南亞地區(qū)。

2.2我們的理念

公司信奉創(chuàng)造市場(chǎng)，與伙伴分享的經(jīng)營(yíng)理念，秉承吾以精誠(chéng)鑄真金的經(jīng)營(yíng)之道，與我們的股東、員工、客戶(hù)、供應(yīng)商齊心協(xié)力，精誠(chéng)合作，開(kāi)辟市場(chǎng)，共享利益。

2.3我們的團(tuán)隊(duì)

公司啟用德才兼?zhèn)洌ú攀怯玫娜瞬艡C(jī)制，管理人員中擁有碩士、大學(xué)本科學(xué)歷的占95%。引進(jìn)優(yōu)秀的海外留學(xué)管理人才，運(yùn)用先進(jìn)的管理系統(tǒng)，創(chuàng)建高效率的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。

2.4我們的榮譽(yù)

某金銀公司致力于為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，以真誠(chéng)服務(wù)于社會(huì)，公司以?xún)?yōu)秀的業(yè)績(jī)和規(guī)范的運(yùn)作被評(píng)為成都市優(yōu)秀外商投資企業(yè)、獲得成都市高新區(qū)納稅大戶(hù)的稱(chēng)號(hào)、成都市雙優(yōu)企業(yè)獎(jiǎng)及出口創(chuàng)匯重點(diǎn)企業(yè);由于公司堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的方針，在資信等級(jí)評(píng)級(jí)中被授予AAA級(jí)。

2.5公司前景

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)與世界經(jīng)濟(jì)逐步接軌，中國(guó)黃金市場(chǎng)的穩(wěn)步發(fā)展，某金銀公司將在貴金屬行業(yè)勇于創(chuàng)新、進(jìn)取、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，為發(fā)展黃金投資市場(chǎng)，加快西部經(jīng)濟(jì)大開(kāi)發(fā)，起到積極領(lǐng)先的作用，積極開(kāi)拓高賽爾牌金條市場(chǎng)及金銀制品，為進(jìn)入中國(guó)黃金企業(yè)十強(qiáng)努力進(jìn)取。

3、產(chǎn)品分析

本公司金條買(mǎi)賣(mài)為西部黃金市場(chǎng)開(kāi)辟了新的投資渠道;本公司可以利用自身的路透信息終端在第一時(shí)間為投資者獲取準(zhǔn)確的世界貴金屬市場(chǎng)信息，方便快捷地提供黃金、白銀等貴金屬產(chǎn)品的投資理財(cái)咨詢(xún)服務(wù)。

本公司引進(jìn)國(guó)際先進(jìn)的全套電鑄工藝生產(chǎn)線，采用德國(guó)先進(jìn)的工藝、原料、技術(shù)，具備國(guó)內(nèi)一流的圓雕、浮雕純金銀制品的制作技術(shù)，工藝精湛。中國(guó)足協(xié)委托本公司制造20xx年藍(lán)帶中國(guó)足協(xié)杯金杯，而且由本公司制作的四羊方尊、樂(lè)山大佛等精品已被國(guó)家部委作為出訪外交時(shí)的國(guó)禮贈(zèng)品。

本金銀制品制造優(yōu)良、價(jià)格合理、信譽(yù)度高，可為客戶(hù)提供全方位企業(yè)文化形象宣傳方案，并量身定做、開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)高檔純金銀工藝品、禮品、紀(jì)念品、收藏品、企業(yè)形象宣傳品。

4、競(jìng)爭(zhēng)分析

按本公司的實(shí)力來(lái)看，在我國(guó)國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者是很少的。但是，我們也不能粗心大意，一旦放松警惕就可以讓別人有虛而入。我們先看一下一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者的資料：中寶戴夢(mèng)得投資股份有限公司1999年6月成功地在上海證券交易所上市，20xx年通過(guò)國(guó)際資本運(yùn)作與世界K金王國(guó)首飾制造商強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，將著名品牌OROP引進(jìn)中國(guó)市場(chǎng)，并已在國(guó)內(nèi)注冊(cè)了OROP商標(biāo)。中寶戴夢(mèng)得獲得了國(guó)內(nèi)唯一對(duì)意大利首飾企業(yè)出料加工權(quán)。實(shí)現(xiàn)原料、技術(shù)、工藝、產(chǎn)品、品牌和市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)組合。依托意大利國(guó)際領(lǐng)先的設(shè)備、技術(shù)和生產(chǎn)工藝，占領(lǐng)國(guó)內(nèi)K金精品市場(chǎng);運(yùn)用OROP品牌的設(shè)計(jì)優(yōu)勢(shì)和影響力，取得國(guó)際品牌中國(guó)市場(chǎng)的成功，依據(jù)國(guó)內(nèi)巨大的市場(chǎng)需求，建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定的產(chǎn)品發(fā)展體系。中寶戴夢(mèng)的投資股份有限公司擁有代表歐洲文化藝術(shù)風(fēng)格的國(guó)際品牌。具有起點(diǎn)高、國(guó)際化、專(zhuān)業(yè)化運(yùn)作的特點(diǎn)，是中國(guó)珠寶上市公司進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)、參與國(guó)際經(jīng)濟(jì)大循環(huán)的戰(zhàn)略工程。

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案書(shū)范文2一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析

當(dāng)前，我國(guó)飼料添加劑行業(yè)的整體網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)水平還處于初級(jí)階段，究其原因還是大部分企業(yè)對(duì)飼料添加劑網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目沒(méi)有一個(gè)系統(tǒng)性、策略性的認(rèn)識(shí)，沒(méi)有做好項(xiàng)目的整體前期規(guī)劃，縱觀國(guó)內(nèi)整個(gè)飼料添加劑行業(yè)，飼料添加劑企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的效果還是有很大的提升空間。

在國(guó)內(nèi)很少人知道廈門(mén)美爾吉生物科技有限公司，當(dāng)然對(duì)它的產(chǎn)品也就知之甚少。根據(jù)這一存在的主要問(wèn)題我們實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案,最根本的目的就是對(duì)企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)宣傳!在短期內(nèi)(大概一個(gè)月)建立一個(gè)全新的網(wǎng)站并迅速投以使用，用一年的時(shí)間將企業(yè)網(wǎng)站知名度提高到國(guó)內(nèi)同行業(yè)前幾名，并最終提高企業(yè)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

戰(zhàn)略重點(diǎn)：以網(wǎng)絡(luò)為重點(diǎn)輔以其他相關(guān)媒介進(jìn)行廣告宣傳、拓展市場(chǎng)，為產(chǎn)品準(zhǔn)確定位，突出企業(yè)形象和產(chǎn)品特色，采取差異化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)策略。

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)盈利模式

(一)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)

1、項(xiàng)目意義

借助網(wǎng)絡(luò)迅速提升貴公司在國(guó)內(nèi)飼料行業(yè)的品牌知名度，提升網(wǎng)站流量，進(jìn)而提高流量轉(zhuǎn)化率，促進(jìn)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。

借助網(wǎng)絡(luò)迅速為招商提供足夠的意向客戶(hù)。

借助網(wǎng)絡(luò)迅速獲取飼料添加劑主要采購(gòu)公司的客戶(hù)資料。

最終銷(xiāo)售需要靠線下。

2、整體思路

針對(duì)采購(gòu)客戶(hù)和客戶(hù)這兩大類(lèi)群體策劃建設(shè)一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站。

立足搜索引擎采取競(jìng)價(jià)和SEO兩種方式守住目標(biāo)群體的網(wǎng)絡(luò)必經(jīng)渠道。輔助以行業(yè)網(wǎng)站、論壇、群等相關(guān)性網(wǎng)絡(luò)圈子，向目標(biāo)群體主動(dòng)傳播。

3、目標(biāo)客戶(hù)

飼料添加劑企業(yè)處于飼料工業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的上游末端，飼料添加劑企業(yè)客戶(hù)構(gòu)成多數(shù)是飼料生產(chǎn)廠、大型養(yǎng)殖公司、省市一級(jí)的大經(jīng)銷(xiāo)商和中小型養(yǎng)殖戶(hù)。

4、產(chǎn)品定位

保健促增長(zhǎng)，安全綠色環(huán)保。

(二)渠道策略

飼料添加劑鑒于在國(guó)內(nèi)網(wǎng)上在線銷(xiāo)售并不理想，且飼料添加劑的在線支付額大，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的安全要求高，消費(fèi)者大都還是喜歡以傳統(tǒng)的方式購(gòu)買(mǎi)的具體情況，我們將策略的重點(diǎn)放在建立一個(gè)宣傳官方網(wǎng)站以及網(wǎng)站的推廣促銷(xiāo)上。

1、業(yè)務(wù)流程

網(wǎng)站規(guī)劃建設(shè)-網(wǎng)站推廣-目標(biāo)客戶(hù)獲取信息-訪問(wèn)網(wǎng)站-網(wǎng)上或電話咨詢(xún)-線下約談-成交-售后服務(wù)-轉(zhuǎn)介紹

網(wǎng)絡(luò)只是為客戶(hù)提供初步溝通，篩選客戶(hù)的同時(shí)順利入圍客戶(hù)的選擇名單，并獲取客戶(hù)資料，線下約談更為重要。

2、網(wǎng)站內(nèi)容策劃

網(wǎng)站主要由7個(gè)部分組成，分別是：網(wǎng)站首頁(yè)、公司概況、產(chǎn)品中心、技術(shù)中心、行業(yè)動(dòng)態(tài)、客服中心、聯(lián)系我們。

網(wǎng)站首頁(yè)公司概況、行業(yè)動(dòng)態(tài)、產(chǎn)品中心、技術(shù)中心

公司概況公司簡(jiǎn)介、管理層介紹、組織機(jī)構(gòu)圖、企業(yè)文化(企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)理念、榮譽(yù)表彰)、聯(lián)系方式、各種關(guān)聯(lián)網(wǎng)站鏈接、招聘與培訓(xùn)(招聘信息、培訓(xùn)、人力資源信箱)

產(chǎn)品中心產(chǎn)品特色、產(chǎn)品成分、產(chǎn)品功效、價(jià)格介紹

技術(shù)中心生產(chǎn)設(shè)備、技術(shù)人員

行業(yè)動(dòng)態(tài)綜合財(cái)經(jīng)、飼料添加劑市場(chǎng)、網(wǎng)站通告、行業(yè)專(zhuān)題、行情分析、專(zhuān)業(yè)評(píng)論客服中心用戶(hù)注冊(cè)及權(quán)限賦予、回音欄(咨詢(xún)與解答)、投訴與建議、總經(jīng)理郵箱、聯(lián)系我們。

聯(lián)系我們公司名稱(chēng)、公司地址、聯(lián)系電話、傳真、郵箱、網(wǎng)址

(三)400電話申請(qǐng)(由貴公司完成)

400電話可以提升企業(yè)形象、提高廣告效果、增加信任度、加強(qiáng)客戶(hù)滿(mǎn)意度、避免流失客戶(hù)資源、是800免費(fèi)電話升級(jí)版，已經(jīng)成了眾多企業(yè)公司必備的營(yíng)銷(xiāo)工具之一。

400電話要在網(wǎng)站建成之前申請(qǐng)成功。

三、網(wǎng)站推廣策略

采取針對(duì)性網(wǎng)絡(luò)傳播推廣。目標(biāo)：讓行業(yè)遍布公司產(chǎn)品信息，一有需求馬上能想到貴公司。主要網(wǎng)絡(luò)推廣傳播策略如下：

1、百度

百度競(jìng)價(jià)投放、SEO優(yōu)化自然排名、百度知道、百度貼吧、百度百科等。

2、行業(yè)網(wǎng)站

飼料添加劑類(lèi)及相關(guān)網(wǎng)站、社區(qū)論壇等。

3、新聞門(mén)戶(hù)

在新浪、網(wǎng)易、搜狐、騰訊等門(mén)戶(hù)站投放新聞，樹(shù)立品牌形象的同時(shí)搶占百度首頁(yè)入口。

4、B2B平臺(tái)

在阿里、慧聰網(wǎng)等大小B2B平臺(tái)做推廣。

5、其他輔助

通過(guò)其他如論壇、分類(lèi)信息、批發(fā)類(lèi)網(wǎng)站平臺(tái)等做常規(guī)日常推廣。

四、網(wǎng)站推廣效果評(píng)估

網(wǎng)站上線運(yùn)營(yíng)3個(gè)月后，初步預(yù)計(jì)能做到日IP400以上，日咨詢(xún)20人次以上。而最終能否成交主要看線下溝通，這目前沒(méi)法測(cè)算。但是根據(jù)我們以前項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，日咨詢(xún)20人，那肯定至少有50%既10人留下聯(lián)系方式。也就是說(shuō)在6個(gè)月后，網(wǎng)站每天可以積累10個(gè)深度意向客戶(hù)，每月就是200多個(gè)。

同時(shí)，不管是批發(fā)還是采購(gòu)，成交數(shù)額都比較大，所以最終成交相對(duì)也慢一些。

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案書(shū)范文3一、公司簡(jiǎn)介

本公司以與綠色同行，與自然為本為企業(yè)宗旨，號(hào)召?gòu)V大人民熱愛(ài)大自然，保護(hù)大自然。

本公司以生產(chǎn)綠色產(chǎn)品為主(包括綠色食品，綠色日用品，等綠色系列品)，創(chuàng)建于20xx年1月，產(chǎn)品一經(jīng)推出就受到廣大市民的好評(píng)，現(xiàn)在，本公司已創(chuàng)立了自己的品牌，產(chǎn)品暢銷(xiāo)全國(guó)。

二、公司目標(biāo)

1.財(cái)務(wù)目標(biāo)今年(200x年)，力爭(zhēng)銷(xiāo)售收入達(dá)到1億元，利潤(rùn)比上年番一番(達(dá)到3000萬(wàn)元)。

2.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)市場(chǎng)覆蓋面擴(kuò)展到國(guó)際，力圖打造國(guó)際品牌。

三、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略

1、目標(biāo)市場(chǎng)中高收入家庭。

2.產(chǎn)品定位質(zhì)量最佳和多品種，外包裝采用國(guó)際綠色包裝的4r策略。

3.價(jià)格價(jià)格稍高于同類(lèi)傳統(tǒng)產(chǎn)品。

4.銷(xiāo)售渠道重點(diǎn)放在大城市消費(fèi)水平高的大商場(chǎng)，建立公司自己的銷(xiāo)售渠道，以綠色為主。

5.銷(xiāo)售人員對(duì)銷(xiāo)售人員的招聘男女比例為2:1，建立自己的培訓(xùn)中心，對(duì)銷(xiāo)售人員實(shí)行培訓(xùn)上崗，采用全國(guó)賬戶(hù)管理系統(tǒng)。

6.服務(wù)建立一流的服務(wù)水平，服務(wù)過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化，網(wǎng)絡(luò)化。

7.廣告前期開(kāi)展一個(gè)大規(guī)模、高密集度、多方位、網(wǎng)絡(luò)化的廣告宣傳活動(dòng)。突出產(chǎn)品的特色，突出企業(yè)的形象并兼顧一定的醫(yī)療與環(huán)保知識(shí)。

8.促銷(xiāo)在網(wǎng)上進(jìn)行產(chǎn)品促銷(xiāo)，節(jié)假日進(jìn)行價(jià)格優(yōu)惠，用考核銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的方法，促使銷(xiāo)售人員大力推銷(xiāo)。

9.研究開(kāi)發(fā)開(kāi)發(fā)綠色資源，著重開(kāi)發(fā)無(wú)公害、養(yǎng)護(hù)型產(chǎn)品。

10.營(yíng)銷(xiāo)研究調(diào)查消費(fèi)者對(duì)此類(lèi)產(chǎn)品的選擇過(guò)程和產(chǎn)品的改進(jìn)方案。

四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略

經(jīng)過(guò)精心策劃，公司首次注冊(cè)了二個(gè)國(guó)際頂級(jí)域名，建立了中國(guó)與綠色同行網(wǎng)網(wǎng)站，在網(wǎng)站中全面介紹公司的銷(xiāo)售產(chǎn)品業(yè)務(wù)和服務(wù)內(nèi)容，詳細(xì)介紹各種產(chǎn)品。緊接著逐步在搜狐、雅虎等著名搜索引擎中登記，并以網(wǎng)絡(luò)廣告為主，輔以報(bào)紙、電視、廣播和印刷品廣告，擴(kuò)大在全國(guó)的影響，再結(jié)合網(wǎng)絡(luò)通信，增加全國(guó)各地綜合網(wǎng)站的友情連接。

五、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的顧客服務(wù)

通過(guò)實(shí)施交互式營(yíng)銷(xiāo)策略，提供滿(mǎn)意的顧客服務(wù)。主要工具有電子郵件、電子論壇，常見(jiàn)問(wèn)題解答等。

六、管理：

(一)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的實(shí)施:

制定了良好的發(fā)展戰(zhàn)略，接下來(lái)就需要有可行的推進(jìn)計(jì)劃保證其實(shí)施，我們可按下列步驟操作執(zhí)行：

1.確定負(fù)責(zé)部門(mén)、人員、職能及營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算:

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)屬營(yíng)銷(xiāo)工作，一般由營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)負(fù)責(zé)，在營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下工作。一般應(yīng)設(shè)立專(zhuān)門(mén)部門(mén)或工作小組，成員由網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員組成，即使是工作初期考慮精簡(jiǎn)，也應(yīng)保證有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，工作初期調(diào)查、規(guī)劃、協(xié)調(diào)、組織，任務(wù)繁重，兼職很難保證工作的完成。

2.專(zhuān)職網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員職責(zé)應(yīng)包括：

(1)綜合公司各部門(mén)意見(jiàn)，制定網(wǎng)站構(gòu)建計(jì)劃，并領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施網(wǎng)站建設(shè)。

(2)網(wǎng)站日常維護(hù)、監(jiān)督及管理。

(3)網(wǎng)站推廣計(jì)劃的制定與實(shí)施。

(4)網(wǎng)上反饋信息管理。

(5)獨(dú)立開(kāi)展網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

(6)對(duì)公司其他部門(mén)實(shí)施網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)支持。

(7)網(wǎng)上信息資源收集及管理，對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)資源應(yīng)用提供指導(dǎo)。

3.在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用方面我們將確保最大可能的節(jié)約，但我們?nèi)孕鑼?duì)可能的投入有所估計(jì)，我們的營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算主要來(lái)自于：

(1)人員工資

(2)硬件費(fèi)用：如計(jì)算機(jī)添置

(3)軟件費(fèi)用：如空間租用、網(wǎng)頁(yè)制作、web程序開(kāi)發(fā)、數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)

(4)其他：如上網(wǎng)費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)廣告費(fèi)等

(二)綜合各部門(mén)意見(jiàn)，構(gòu)建網(wǎng)站交互平臺(tái)

公司網(wǎng)站作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主要載體，其自身的好壞直接影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的水平，同時(shí)網(wǎng)站也并非僅為營(yíng)銷(xiāo)功能，還包括企業(yè)形象展示、客戶(hù)服務(wù)、公司管理及文化建設(shè)、合作企業(yè)交流等等功能，只有在廣泛集合公司各方面意見(jiàn)的前提下才能逐步建立起滿(mǎn)足要求的網(wǎng)站平臺(tái)。

構(gòu)建網(wǎng)站應(yīng)注意網(wǎng)站應(yīng)有如下功能：

(1)信息豐富：信息量太低是目前公司網(wǎng)站的通病;

(2)美觀與實(shí)用適度統(tǒng)一：以實(shí)用為主，兼顧視覺(jué)效果;

(3)功能強(qiáng)大：只有具備相應(yīng)的功能，才能滿(mǎn)足公司各部門(mén)要求。

(4)網(wǎng)站人性化：以客戶(hù)角度出發(fā)而非以本企業(yè)為中心

(5)交互功能：力求增加訪問(wèn)者參與機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)在線交互。

(三)制定網(wǎng)站推廣方案并實(shí)施

具備了一個(gè)好的網(wǎng)站平臺(tái)，接著應(yīng)實(shí)行網(wǎng)站推廣。網(wǎng)站推廣的過(guò)程同時(shí)也是品牌及產(chǎn)品推廣的過(guò)程。

1.制定網(wǎng)站推廣計(jì)劃應(yīng)考慮的因素有：

(1)本公司產(chǎn)品的潛在用戶(hù)范圍;

(2)分清楚本公司產(chǎn)品的最終使用者、購(gòu)買(mǎi)決策者及購(gòu)買(mǎi)影響者各有何特點(diǎn)，他們的上網(wǎng)習(xí)慣如何;

(3)我們應(yīng)該主要向誰(shuí)做推廣;

(4)我們以怎樣的方式向其推廣效果更佳;

(5)是否需借助傳統(tǒng)媒體，如何借助;

(6)我們競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的推廣手段如何;

(7)如何保持較低的宣傳成本。

2.我們可以借助的手段：

(1)搜索引擎登錄;

(2)網(wǎng)站間交換連接;

(3)建立郵件列表，運(yùn)用郵件推廣;

(4)通過(guò)網(wǎng)上論壇、bbs進(jìn)行宣傳;

(5)通過(guò)新聞組進(jìn)行宣傳;

(6)在公司名片等對(duì)外資料中標(biāo)明網(wǎng)址;

(7)在公司所有對(duì)外廣告中添加網(wǎng)址宣傳;

(8)借助傳統(tǒng)媒體進(jìn)行適當(dāng)宣傳。

六、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)估及改進(jìn)

網(wǎng)站推廣之后我們的工作完成了一個(gè)階段，我們將獲得較多的網(wǎng)上反饋，借此我們應(yīng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果的初步評(píng)估，以使工作邁上一個(gè)新的臺(tái)階。

1.評(píng)估內(nèi)容包括：

(1)公司網(wǎng)站建設(shè)是否成功，有哪些不足;

(2)網(wǎng)站推廣是否有效;

(3)網(wǎng)上客戶(hù)參與度如何?分析原因;

(4)潛在客戶(hù)及現(xiàn)有客戶(hù)對(duì)我網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的接受程度如何;

(5)公司對(duì)網(wǎng)上反饋信息的處理是否積極有效;

(6)公司各部門(mén)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的配合是否高效。

2.評(píng)估指標(biāo)主要有：

網(wǎng)站訪問(wèn)人數(shù)、訪問(wèn)者來(lái)源地、訪問(wèn)頻率、逗留時(shí)間、反饋信件數(shù)、反饋內(nèi)容、所提意見(jiàn)等等。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的有效運(yùn)用，將可對(duì)公司其他部門(mén)的運(yùn)行產(chǎn)生積極影響，同時(shí)也影響到公司的整體運(yùn)營(yíng)管理。作為網(wǎng)絡(luò)信息條件經(jīng)營(yíng)方式的探索，它將極大推動(dòng)公司走向新經(jīng)濟(jì)的步伐。它將發(fā)揮如下作用：

第2篇

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)歷了和低谷，當(dāng)失去耐心的人開(kāi)始疾呼互聯(lián)網(wǎng)是泡沫，大家不要陷進(jìn)去的時(shí)候，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)仍然我行我素，走著自己該走的路。專(zhuān)家們對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)將有90%關(guān)門(mén)的預(yù)言如今也不攻自破。這些風(fēng)風(fēng)雨雨讓許多真正了解互聯(lián)網(wǎng)的人終于看明白了一點(diǎn)：互聯(lián)網(wǎng)本身并不能創(chuàng)造產(chǎn)值，它是一個(gè)服務(wù)性行業(yè)。

透過(guò)泡沫看本質(zhì)，可以讓我們明白很多，互聯(lián)網(wǎng)不是神話，而是實(shí)實(shí)在在的一個(gè)媒體、一種工具、一條途徑。認(rèn)清了這些，我們就發(fā)現(xiàn)，原來(lái)互聯(lián)網(wǎng)真的很有用，如果你懂得利用的話。傳統(tǒng)企業(yè)同互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)姻，借助互聯(lián)網(wǎng)展示企業(yè)形象，產(chǎn)品信息，做好客戶(hù)服務(wù)已經(jīng)成為業(yè)界的共識(shí)，成為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中一個(gè)不可或缺的步驟；互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)服務(wù)，滲透到企業(yè)的生產(chǎn)、銷(xiāo)售、管理當(dāng)中去，這也成為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的重要模式之一。

讓我們構(gòu)想一下企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)之道的美好局面：企業(yè)占領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)這一第四媒體的宣傳陣地，利用它面向全球展示了企業(yè)的形象、品牌、文化和產(chǎn)品；

互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是網(wǎng)站，更是一種高效高技術(shù)含量的管理方法和手段。企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用引進(jìn)管理技術(shù)和觀念，豐富管理手段，倡導(dǎo)互動(dòng)溝通和透明管理，提高企業(yè)管理效率和質(zhì)量水平；

企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)尋求產(chǎn)品的銷(xiāo)售新渠道，尋求更多的商業(yè)機(jī)會(huì)。對(duì)于這些，我們相信，如果能很好的利用互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)必將助企業(yè)一臂之力。

二、 為什么需要一個(gè)新的xx企業(yè)網(wǎng)站

2.1、好馬配好鞍，名企配好站

中國(guó)xx企業(yè)是中國(guó)低壓電器行業(yè)規(guī)模最大的產(chǎn)銷(xiāo)企業(yè)之一。一個(gè)名牌企業(yè)，肯定可以在互聯(lián)網(wǎng)上找到它的蹤影，xx也不例外。然而縱觀現(xiàn)有的xx企業(yè)網(wǎng)站，我們總感覺(jué)到，它可以也應(yīng)該做的更好。

若干同行業(yè)名牌企業(yè)網(wǎng)站：

上述為xx企業(yè)和其它一些大集團(tuán)網(wǎng)站技術(shù)參數(shù)情況，從中可以看出，現(xiàn)有的xx企業(yè)網(wǎng)站還需要更好的行使其職能。一個(gè)理想的xx企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)以知名企業(yè)網(wǎng)站為標(biāo)準(zhǔn)，與企業(yè)形象相襯，能夠在企業(yè)的宣傳策略上添加濃重的一筆。

2.2、xx企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)該是這樣的

符合：xx企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)符合企業(yè)形象標(biāo)準(zhǔn)，能夠充分展示企業(yè)精神和企業(yè)文化，能夠展示xx人的風(fēng)采；

現(xiàn)代：xx企業(yè)企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)是具有青春活力，看上去美觀大方的網(wǎng)站，能夠緊跟企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)潮流，運(yùn)用流行元素，使網(wǎng)站和企業(yè)一樣充滿(mǎn)現(xiàn)代氣息；

實(shí)用：xx企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)讓訪問(wèn)者最快找到他所需要了解的，一目了然，輕松自如；同時(shí)，管理人員能夠輕松進(jìn)行網(wǎng)站內(nèi)容更新和維護(hù)工作。實(shí)用、易用能使xx企業(yè)網(wǎng)站走向良性循環(huán)軌道；

互動(dòng)：訪問(wèn)者是一面鏡子，xx企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)從訪問(wèn)者那里獲取對(duì)網(wǎng)站的反饋，能夠捕捉客戶(hù)的需求，能夠雙向交流，能夠使客戶(hù)在網(wǎng)站中

充分發(fā)表見(jiàn)解，并加以吸收；

擴(kuò)展：xx企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)是一個(gè)可擴(kuò)展的網(wǎng)站，能夠根據(jù)技術(shù)的發(fā)展而將其充分應(yīng)用，能夠?qū)⑵髽I(yè)外部窗口和企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制相結(jié)合，能夠?yàn)楣芾頉Q策提供數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析；

xx企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)高屋建瓴，未雨綢繆，將企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)揮到極至，具備了上述五大特點(diǎn)的xx企業(yè)網(wǎng)站，就可以做到。

三、 網(wǎng)站設(shè)計(jì)需求

3.1、建立完善的產(chǎn)品信息展示系統(tǒng)<br>產(chǎn)品展示是企業(yè)網(wǎng)站的重要職能。建立一個(gè)完善的產(chǎn)品信息展示系統(tǒng)，分類(lèi)合理，訪問(wèn)快捷，添加方便，管理科學(xué)。這樣的一個(gè)產(chǎn)品信息展示系統(tǒng)，能夠使客戶(hù)快速了解產(chǎn)品信息，并找到自己所需要的，或者發(fā)出詢(xún)價(jià)意向，或者給出反饋意見(jiàn)，企業(yè)通過(guò)產(chǎn)品的展示和反饋，能夠快速了解變化中的市場(chǎng)需求，把握商機(jī)，運(yùn)籌帷幄。

3.2、樹(shù)立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)企業(yè)形象<br>誠(chéng)信是企業(yè)之本。xx企業(yè)正是靠誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，質(zhì)量第一贏得了客戶(hù)和市場(chǎng)的青睞。在xx企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)中，也要展示出企業(yè)的誠(chéng)信形象，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳播xx的企業(yè)精神和企業(yè)文化。

3.3、保持市場(chǎng)的領(lǐng)先地位

3.4、吸引更多的客戶(hù)

3.5、為現(xiàn)有的客戶(hù)提供更有效的服務(wù)

3.6、開(kāi)發(fā)新的商業(yè)機(jī)會(huì)

3.7、建立完善的網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)

3.8、提高管理效率

四、 網(wǎng)站設(shè)計(jì)風(fēng)格

網(wǎng)站語(yǔ)言：簡(jiǎn)體中文 繁體中文

xx企業(yè)的客戶(hù)層面廣，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷(xiāo)全國(guó)各地和海外市場(chǎng)，服務(wù)好xx所有的用戶(hù)是xx人義不容辭的職責(zé)。因此設(shè)計(jì)不同的語(yǔ)言界面，會(huì)讓不同地域講不同語(yǔ)言的xx用戶(hù)有更親切溫馨的感覺(jué)。

網(wǎng)站風(fēng)格

以xx企業(yè)企業(yè)ci為基礎(chǔ)

網(wǎng)站屬性：垂直型網(wǎng)站

華人風(fēng)格 （中文版）

純歐美風(fēng)格（英文版）

以xx企業(yè)ci為基礎(chǔ)，根據(jù)不同地域客戶(hù)的瀏覽習(xí)慣設(shè)計(jì)出一流的專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站，吸引各界瀏覽者對(duì)xx企業(yè)網(wǎng)站的濃厚興趣，培養(yǎng)客戶(hù)對(duì)xx企業(yè)網(wǎng)站的忠誠(chéng)度。

五、 網(wǎng)站架設(shè)步驟

5.1、中文版網(wǎng)站布局

主欄目分欄目說(shuō)明

集團(tuán)介紹

總裁致辭

公司歷程

組織結(jié)構(gòu)

公司榮譽(yù)

新聞中心

集團(tuán)新聞

行業(yè)新聞

產(chǎn)品信息

產(chǎn)品分類(lèi)

新品介紹

說(shuō)明書(shū)（驅(qū)動(dòng)）下載

產(chǎn)品榮譽(yù)

在線交流

友情鏈接

客服中心

銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)

在線報(bào)修

服務(wù)宗旨

人力資源

人才戰(zhàn)略

職位應(yīng)聘

5.1、英文版網(wǎng)站布局

主欄目 分欄目

集團(tuán)介紹

新聞中心

產(chǎn)品中心

商務(wù)中心

客服中心

5.3、網(wǎng)站功能模塊說(shuō)明

（1）網(wǎng)站新聞系統(tǒng)

是將網(wǎng)頁(yè)上的某些需要經(jīng)常變動(dòng)的信息，類(lèi)似新聞、新產(chǎn)品和行業(yè)動(dòng)態(tài)等更新信息集中管理，并通過(guò)信息的某些共性進(jìn)行分類(lèi)，最后系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化到網(wǎng)站上的一種網(wǎng)站應(yīng)用程序。網(wǎng)站信息通過(guò)一個(gè)操作簡(jiǎn)單的界面進(jìn)入數(shù)據(jù)庫(kù)，然后通過(guò)已有的網(wǎng)頁(yè)模板格式與審核流程到網(wǎng)站上

它的出現(xiàn)大大減輕了網(wǎng)站更新維護(hù)的工作量，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)的引用，將網(wǎng)站的更新維護(hù)工作簡(jiǎn)化到只需錄入文字和上傳圖片，從而使網(wǎng)站的更新速度大大縮短，在某些專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)上新聞?wù)军c(diǎn)，如新浪的新聞中心等，新聞的更新速度已經(jīng)縮短到五分鐘一更新，從而大大加快了信息的傳播速度，也吸引了更多的長(zhǎng)期用戶(hù)群，時(shí)時(shí)保持網(wǎng)站的活動(dòng)力和影響力。

（2）全站搜索系統(tǒng)

提供對(duì)全站的信息進(jìn)行搜索的功能。站內(nèi)搜索系統(tǒng)提供了對(duì)信息進(jìn)行多種類(lèi)型檢索的支持，對(duì)網(wǎng)站主要信息提供了搜索功能。由于系統(tǒng)信息的儲(chǔ)存方式有兩種，文件系統(tǒng)的靜態(tài)html和裝入數(shù)據(jù)庫(kù)的信息，因此系統(tǒng)采用兩種搜索引擎，一種是針對(duì)文件系統(tǒng)的全文檢索功能，一種是針對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的全文檢索功能。

（3）產(chǎn)品信息系統(tǒng)

產(chǎn)品展示：能夠在網(wǎng)上提供在線產(chǎn)品目錄，展示所有產(chǎn)品。如果定期更新，客戶(hù)即可獲得最新目錄。

更新和添加新產(chǎn)品信息：可以全面控制站點(diǎn)，并隨時(shí)進(jìn)行更改或補(bǔ)充，而不必再依賴(lài)網(wǎng)頁(yè)制作公司或編程人員。

詳細(xì)的產(chǎn)品介紹：提供全面的產(chǎn)品描述，客戶(hù)可以充分了解所有產(chǎn)品，并靈活地從您的產(chǎn)品線中進(jìn)行選擇，并可在反饋表或網(wǎng)上調(diào)查表中提出對(duì)產(chǎn)品的看法。

搜索引擎能力：客戶(hù)可以對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行搜索，以快速準(zhǔn)確地找到他們所需要的產(chǎn)品。這避免了客戶(hù)無(wú)謂地瀏覽諸多頁(yè)面來(lái)尋找合適的產(chǎn)品。

（4）網(wǎng)站流量分析系統(tǒng)

網(wǎng)站流量分析系統(tǒng)可以向商業(yè)網(wǎng)站提供頁(yè)面訪問(wèn)計(jì)數(shù)、排行和訪問(wèn)分析服務(wù)，網(wǎng)站流量分析系統(tǒng)可以分析網(wǎng)站流量，對(duì)整個(gè)站點(diǎn)乃至任意頁(yè)面的訪問(wèn)流量進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，并對(duì)網(wǎng)站分析出完整的統(tǒng)計(jì)報(bào)告，隨時(shí)可以了解網(wǎng)站乃至任意頁(yè)面的流量動(dòng)向和受歡迎程度，并以此做出相關(guān)調(diào)整策略。

六、 技術(shù)支持和培訓(xùn)

6.1、技術(shù)支持 負(fù)責(zé)xx企業(yè)網(wǎng)站的終身維護(hù)工作，并負(fù)責(zé)為xx企業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)站日常管理人員和信息人員。如果您需了解更多的情況或?qū)@份方案書(shū)有任何不明之處，請(qǐng)隨時(shí)與我們聯(lián)系。我們將通過(guò)在線或電話等方式隨時(shí)向貴公司提供專(zhuān)人的技術(shù)支持。

6.2、培訓(xùn)

網(wǎng)站管理系統(tǒng)的使用

信息系統(tǒng)的使用

網(wǎng)站界面風(fēng)格控制系統(tǒng)的使用

后臺(tái)管理系統(tǒng)的使用 網(wǎng)站的建設(shè)和維護(hù)

6.3、課程安排

注：具體培訓(xùn)內(nèi)容可與客戶(hù)商定

七、網(wǎng)站推廣

搜索引擎推廣：同新浪、搜狐兩大搜索引擎商合作，進(jìn)行網(wǎng)站進(jìn)行推廣型網(wǎng)站登錄；同百度競(jìng)價(jià)排行搜索引擎商合作，使xx企業(yè)在數(shù)百家門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的同類(lèi)行業(yè)搜索中排名前列

商務(wù)信息平臺(tái)：同阿里巴巴、環(huán)球資源、溫州商務(wù)等商務(wù)平臺(tái)合作，使xx企業(yè)網(wǎng)站及其新產(chǎn)品及時(shí)有效的出現(xiàn)在廣大客商眼前

第3篇

一、 前 言

互聯(lián)網(wǎng)走到今天，也有五年的光景了，之間經(jīng)歷了和低谷，讓許許多多為之奮斗的人們興奮過(guò)，也沮喪過(guò)。一年前，當(dāng)失去耐心的人開(kāi)始疾呼互聯(lián)網(wǎng)是泡沫，大家不要陷進(jìn)去的時(shí)候，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)仍然我行我素，走著自己該走的路。專(zhuān)家們對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)將有90%關(guān)門(mén)的預(yù)言如今也不攻自破。這些風(fēng)風(fēng)雨雨讓許多真正了解互聯(lián)網(wǎng)的人終于看明白了一點(diǎn)：互聯(lián)網(wǎng)本身并不能創(chuàng)造產(chǎn)值，它是一個(gè)服務(wù)性行業(yè)。

透過(guò)泡沫看本質(zhì)，可以讓我們明白很多，互聯(lián)網(wǎng)不是神話，而是實(shí)實(shí)在在的一個(gè)媒體、一種工具、一條途徑。認(rèn)清了這些，我們就發(fā)現(xiàn)，原來(lái)互聯(lián)網(wǎng)真的很有用，如果你懂得利用的話。

傳統(tǒng)企業(yè)同互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)姻，借助互聯(lián)網(wǎng)展示企業(yè)形象，產(chǎn)品信息，做好客戶(hù)服務(wù)已經(jīng)成為業(yè)界的共識(shí)，成為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中一個(gè)不可或缺的步驟；互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)服務(wù)，滲透到企業(yè)的生產(chǎn)、銷(xiāo)售、管理當(dāng)中去，這也成為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的重要模式之一。

讓我們構(gòu)想一下企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)之道的美好局面：

企業(yè)占領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)這一第四媒體的宣傳陣地，利用它面向全球展示了企業(yè)的形象、品牌、文化和產(chǎn)品；

互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是網(wǎng)站，更是一種高效高技術(shù)含量的管理方法和手段。企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用引進(jìn)管理技術(shù)和觀念，豐富管理手段，倡導(dǎo)互動(dòng)溝通和透明管理，提高企業(yè)管理效率和質(zhì)量水平；

企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)尋求產(chǎn)品的銷(xiāo)售新渠道，尋求更多的商業(yè)機(jī)會(huì)。對(duì)于這些，我們相信，如果能很好的利用互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)必將助企業(yè)一臂之力。

二、 為什么需要一個(gè)新的XX集團(tuán)網(wǎng)站

2.1、好馬配好鞍，名企配好站

中國(guó)XX集團(tuán)是中國(guó)低壓電器行業(yè)規(guī)模最大的產(chǎn)銷(xiāo)企業(yè)之一。一個(gè)名牌企業(yè)，肯定可以在互聯(lián)網(wǎng)上找到它的蹤影，XX也不例外。然而縱觀現(xiàn)有的XX集團(tuán)網(wǎng)站，我們總感覺(jué)到，它可以也應(yīng)該做的更好。

若干名牌企業(yè)網(wǎng)站技術(shù)參數(shù)對(duì)比

行業(yè)咨訊 　分辨率 信息系統(tǒng) 站內(nèi)搜索 人才庫(kù) 會(huì)員系統(tǒng)

德力西 無(wú) 600*800 有 有 無(wú) 有

正泰 無(wú) 1024*768 有 有 無(wú) 有

本公司 無(wú) 600*800　 無(wú) 無(wú) 無(wú) 無(wú)

上述為XX集團(tuán)和其它一些大集團(tuán)網(wǎng)站技術(shù)參數(shù)情況，從中可以看出，現(xiàn)有的XX集團(tuán)網(wǎng)站還需要更好的行使其職能。一個(gè)理想的XX集團(tuán)網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)以知名企業(yè)網(wǎng)站為標(biāo)準(zhǔn)，與企業(yè)形象相襯，能夠在企業(yè)的宣傳策略上添加濃重的一筆。

2.2、XX集團(tuán)網(wǎng)站應(yīng)該是這樣的

符合：XX集團(tuán)網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)符合企業(yè)形象標(biāo)準(zhǔn)，能夠充分展示企業(yè)精神和企業(yè)文化，能夠展示XX人的風(fēng)采；

現(xiàn)代：XX集團(tuán)企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)是具有青春活力，看上去美觀大方的網(wǎng)站，能夠緊跟企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)潮流，運(yùn)用流行元素，使網(wǎng)站和企業(yè)一樣充滿(mǎn)現(xiàn)代氣息；

實(shí)用：XX集團(tuán)網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)讓訪問(wèn)者最快找到他所需要了解的，一目了然，輕松自如；同時(shí)，管理人員能夠輕松進(jìn)行網(wǎng)站內(nèi)容更新和維護(hù)工作。實(shí)用、易用能使XX集團(tuán)網(wǎng)站走向良性循環(huán)軌道；

互動(dòng)：訪問(wèn)者是一面鏡子，XX集團(tuán)網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)從訪問(wèn)者那里獲取對(duì)網(wǎng)站的反饋，能夠捕捉客戶(hù)的需求，能夠雙向交流，能夠使客戶(hù)在網(wǎng)站中充分發(fā)表見(jiàn)解，并加以吸收；

擴(kuò)展：XX集團(tuán)網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)是一個(gè)可擴(kuò)展的網(wǎng)站，能夠根據(jù)技術(shù)的發(fā)展而將其充分應(yīng)用，能夠?qū)⑵髽I(yè)外部窗口和企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制相結(jié)合，能夠?yàn)楣芾頉Q策提供數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析；

XX集團(tuán)網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)高屋建瓴，未雨綢繆，將企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)揮到極至，具備了上述五大特點(diǎn)的XX集團(tuán)網(wǎng)站，就可以做到。

三、 網(wǎng)站設(shè)計(jì)需求

3.1、建立完善的產(chǎn)品信息展示系統(tǒng)

產(chǎn)品展示是企業(yè)網(wǎng)站的重要職能。建立一個(gè)完善的產(chǎn)品信息展示系統(tǒng)，分類(lèi)合理，訪問(wèn)快捷，添加方便，管理科學(xué)。這樣的一個(gè)產(chǎn)品信息展示系統(tǒng)，能夠使客戶(hù)快速了解產(chǎn)品信息，并找到自己所需要的，或者發(fā)出詢(xún)價(jià)意向，或者給出反饋意見(jiàn)，企業(yè)通過(guò)產(chǎn)品的展示和反饋，能夠快速了解變化中的市場(chǎng)需求，把握商機(jī)，運(yùn)籌帷幄。

3.2、樹(shù)立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)企業(yè)形象

誠(chéng)信是企業(yè)之本。XX集團(tuán)正是靠誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，質(zhì)量第一贏得了客戶(hù)和市場(chǎng)的青睞。在XX集團(tuán)網(wǎng)站的建設(shè)中，也要展示出企業(yè)的誠(chéng)信形象，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳播XX的企業(yè)精神和企業(yè)文化。

3.3、保持市場(chǎng)的領(lǐng)先地位

3.4、吸引更多的客戶(hù)

3.5、為現(xiàn)有的客戶(hù)提供更有效的服務(wù)

3.6、開(kāi)發(fā)新的商業(yè)機(jī)會(huì)

3.7、建立完善的網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)

3.8、提高管理效率

四、 網(wǎng)站設(shè)計(jì)風(fēng)格

網(wǎng)站語(yǔ)言：

簡(jiǎn)體中文

繁體中文

英文

XX集團(tuán)的客戶(hù)層面廣，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷(xiāo)全國(guó)各地和海外市場(chǎng)，服務(wù)好XX所有的用戶(hù)是XX人義不容辭的職責(zé)。因此設(shè)計(jì)不同的語(yǔ)言界面，會(huì)讓不同地域講不同語(yǔ)言的XX用戶(hù)有更親切溫馨的感覺(jué)。

網(wǎng)站風(fēng)格

以XX集團(tuán)企業(yè)CI為基礎(chǔ)

網(wǎng)站屬性：垂直型網(wǎng)站

華人風(fēng)格 （中文版）

純歐美風(fēng)格（英文版）

以XX集團(tuán)CI為基礎(chǔ)，根據(jù)不同地域客戶(hù)的瀏覽習(xí)慣設(shè)計(jì)出一流的專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站，吸引各界瀏覽者對(duì)XX集團(tuán)網(wǎng)站的濃厚興趣，培養(yǎng)客戶(hù)對(duì)XX集團(tuán)網(wǎng)站的忠誠(chéng)度。

五、 網(wǎng)站架設(shè)步驟

5.1、中文版網(wǎng)站布局

主欄目 分欄目 說(shuō)明

集團(tuán)介紹

集團(tuán)簡(jiǎn)介 XX集團(tuán)介紹

總裁致辭 總裁致辭

公司歷程 公司由小壯大的發(fā)展歷程

組織結(jié)構(gòu) XX集團(tuán)的公司組織結(jié)構(gòu)

公益事業(yè) XX集團(tuán)在公益事業(yè)方面的活動(dòng)

公司榮譽(yù) XX集團(tuán)所獲得的各項(xiàng)榮譽(yù)

新聞中心 集團(tuán)新聞 集團(tuán)新聞

行業(yè)新聞 低壓電器行業(yè)新聞

媒體評(píng)論 各媒體對(duì)XX集團(tuán)的報(bào)道

XX報(bào) XX集團(tuán)內(nèi)部刊物電子版

產(chǎn)品信息 產(chǎn)品分類(lèi) XX集團(tuán)產(chǎn)品系列分類(lèi)展示

新品介紹 新產(chǎn)品推薦和介紹

技術(shù)白皮書(shū) 產(chǎn)品技術(shù)文檔查詢(xún)

說(shuō)明書(shū)下載 相關(guān)產(chǎn)品資料下載

產(chǎn)品榮譽(yù) 產(chǎn)品榮譽(yù)

企業(yè)文化 企業(yè)理念 XX集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)理念，價(jià)值觀

XX人 XX人的風(fēng)采

商務(wù)中心 材料采購(gòu) 企業(yè)生產(chǎn)材料公開(kāi)采購(gòu)

網(wǎng)上招標(biāo) 企業(yè)生產(chǎn)建設(shè)項(xiàng)目招標(biāo)

在線交流 訪問(wèn)者在線提交意見(jiàn)和建議

商務(wù)預(yù)約 XX集團(tuán)重要商務(wù)活動(dòng)，客戶(hù)可在線預(yù)約

XX之家 XX賀卡壁紙下載 XX主題的賀卡壁紙下載

調(diào)查問(wèn)卷 關(guān)于XX集團(tuán)的調(diào)查問(wèn)卷

XX論壇 XX論壇

趣味下載 各類(lèi)趣味小游戲下載

友情鏈接 各類(lèi)同行業(yè)和知名網(wǎng)站互相鏈接

客服中心 銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn) 銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)介紹

在線報(bào)修 在線報(bào)修

服務(wù)網(wǎng)點(diǎn) 服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)介紹

服務(wù)宗旨 服務(wù)宗旨介紹

人力資源 人才戰(zhàn)略 XX集團(tuán)的人才戰(zhàn)略規(guī)劃

職位空缺 現(xiàn)有職位空缺，可直接網(wǎng)上應(yīng)聘

加入人才庫(kù) 訪問(wèn)者可填寫(xiě)資料，進(jìn)入人才庫(kù)

*小欄目 網(wǎng)站導(dǎo)航、聯(lián)系我們、法律聲明、意見(jiàn)反饋、友情鏈接

5.1、英文版網(wǎng)站布局

主欄目 分欄目

集團(tuán)介紹 集團(tuán)簡(jiǎn)介、公司歷程、公益事業(yè)

新聞中心 集團(tuán)新聞、媒體評(píng)論、行業(yè)新聞

產(chǎn)品中心 新品介紹、產(chǎn)品分類(lèi)、產(chǎn)品榮譽(yù)

商務(wù)中心 材料采購(gòu)、網(wǎng)上招標(biāo)、商務(wù)活動(dòng)

客服中心 銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)、在線反饋、服務(wù)宗旨

5.3、網(wǎng)站功能模塊說(shuō)明

（1）網(wǎng)站新聞系統(tǒng)

是將網(wǎng)頁(yè)上的某些需要經(jīng)常變動(dòng)的信息，類(lèi)似新聞、新產(chǎn)品和行業(yè)動(dòng)態(tài)等更新信息集中管理，并通過(guò)信息的某些共性進(jìn)行分類(lèi)，最后系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化到網(wǎng)站上的一種網(wǎng)站應(yīng)用程序。網(wǎng)站信息通過(guò)一個(gè)操作簡(jiǎn)單的界面進(jìn)入數(shù)據(jù)庫(kù)，然后通過(guò)已有的網(wǎng)頁(yè)模板格式與審核流程到網(wǎng)站上。

它的出現(xiàn)大大減輕了網(wǎng)站更新維護(hù)的工作量，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)的引用，將網(wǎng)站的更新維護(hù)工作簡(jiǎn)化到只需錄入文字和上傳圖片，從而使網(wǎng)站的更新速度大大縮短，在某些專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)上新聞?wù)军c(diǎn)，如新浪的新聞中心等，新聞的更新速度已經(jīng)縮短到五分鐘一更新，從而大大加快了信息的傳播速度，也吸引了更多的長(zhǎng)期用戶(hù)群，時(shí)時(shí)保持網(wǎng)站的活動(dòng)力和影響力。

（2）全站搜索系統(tǒng)

提供對(duì)全站的信息進(jìn)行搜索的功能。站內(nèi)搜索系統(tǒng)提供了對(duì)信息進(jìn)行多種類(lèi)型檢索的支持，對(duì)網(wǎng)站主要信息提供了搜索功能。由于系統(tǒng)信息的儲(chǔ)存方式有兩種，文件系統(tǒng)的靜態(tài)html和裝入數(shù)據(jù)庫(kù)的信息，因此系統(tǒng)采用兩種搜索引擎，一種是針對(duì)文件系統(tǒng)的全文檢索功能，一種是針對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的全文檢索功能。

（3）產(chǎn)品信息系統(tǒng)

產(chǎn)品展示：

能夠在網(wǎng)上提供在線產(chǎn)品目錄，展示所有產(chǎn)品。如果定期更新，客戶(hù)即可獲得最新目錄。

更新和添加新產(chǎn)品信息：可以全面控制站點(diǎn)，并隨時(shí)進(jìn)行更改或補(bǔ)充，而不必再依賴(lài)網(wǎng)頁(yè)制作公司或編程人員。

詳細(xì)的產(chǎn)品介紹：提供全面的產(chǎn)品描述，客戶(hù)可以充分了解所有產(chǎn)品，并靈活地從您的產(chǎn)品線中進(jìn)行選擇，并可在反饋表或網(wǎng)上調(diào)查表中提出對(duì)產(chǎn)品的看法。

搜索引擎能力：客戶(hù)可以對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行搜索，以快速準(zhǔn)確地找到他們所需要的產(chǎn)品。這避免了客戶(hù)無(wú)謂地瀏覽諸多頁(yè)面來(lái)尋找合適的產(chǎn)品。

（4）郵件列表管理系統(tǒng)

實(shí)現(xiàn)增加、更改會(huì)員資料，接受會(huì)員申請(qǐng)、登錄等，授予會(huì)員IP管理地址，定期向相關(guān)會(huì)員發(fā)送商業(yè)信息，發(fā)掘潛在客戶(hù)。根據(jù)客戶(hù)的特點(diǎn)分析客戶(hù)對(duì)不同產(chǎn)品興趣的相關(guān)性通過(guò)對(duì)客戶(hù)群的細(xì)分，客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)行為的分析為客戶(hù)提供對(duì)應(yīng)的服務(wù)。有效的進(jìn)行客戶(hù)投訴管理，客戶(hù)服務(wù)管理。

（6）BBS論壇系統(tǒng)

論壇系統(tǒng)服務(wù)已經(jīng)是互聯(lián)網(wǎng)站一種極為常見(jiàn)的互動(dòng)交流服務(wù)。論壇可以向網(wǎng)友提供開(kāi)放性的分類(lèi)專(zhuān)題討論區(qū)服務(wù)，網(wǎng)友們可以在此發(fā)表自己的某些觀感、交流某些技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)?zāi)酥寥松母形蚺c憂(yōu)歡，亦可以做為用戶(hù)與商家交流的渠道，商家亦可在此回答用戶(hù)提出的問(wèn)題或某些消息。

（7）網(wǎng)站流量分析系統(tǒng)

網(wǎng)站流量分析系統(tǒng)可以向商業(yè)網(wǎng)站提供頁(yè)面訪問(wèn)計(jì)數(shù)、排行和訪問(wèn)分析服務(wù)，網(wǎng)站流量分析系統(tǒng)可以分析網(wǎng)站流量，對(duì)整個(gè)站點(diǎn)乃至任意頁(yè)面的訪問(wèn)流量進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，并對(duì)網(wǎng)站分析出完整的統(tǒng)計(jì)報(bào)告，隨時(shí)可以了解網(wǎng)站乃至任意頁(yè)面的流量動(dòng)向和受歡迎程度，并以此做出相關(guān)調(diào)整策略。

分析您的站點(diǎn)最受歡迎欄目流量分析獨(dú)立于操作系統(tǒng)和Web服務(wù)器系統(tǒng)分析采用先進(jìn)技術(shù)，不需要Web服務(wù)器記錄訪問(wèn)日志，增強(qiáng)Web服務(wù)器的性能分析網(wǎng)站任意一個(gè)文件的訪問(wèn)情況流量、訪問(wèn)量、操作系統(tǒng)、瀏覽器、任一界面，多項(xiàng)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)日、周、月、年，多項(xiàng)查詢(xún)條件全程加密技術(shù)，采用物理加密對(duì)用戶(hù)數(shù)據(jù)做到公平，真實(shí)，可靠，系統(tǒng)運(yùn)行CPU占用率小于3%，可以分析一個(gè)IP地址或多個(gè)IP地址的訪問(wèn)狀況，Web頁(yè)面方式查看分析報(bào)表，方便、快捷統(tǒng)計(jì)功能及統(tǒng)計(jì)指標(biāo)介紹。

六、 技術(shù)支持和培訓(xùn)

6.1、技術(shù)支持

奧肯網(wǎng)絡(luò)負(fù)責(zé)XX集團(tuán)網(wǎng)站的終身維護(hù)工作，并負(fù)責(zé)為XX集團(tuán)培訓(xùn)網(wǎng)站日常管理人員和信息人員。如果您需了解更多的情況或?qū)@份方案書(shū)有任何不明之處，請(qǐng)隨時(shí)與我們聯(lián)系。我們將通過(guò)在線或電話等方式隨時(shí)向貴公司提供專(zhuān)人的技術(shù)支持。

6.2、培訓(xùn)

網(wǎng)站管理系統(tǒng)的使用

信息系統(tǒng)的使用

網(wǎng)站界面風(fēng)格控制系統(tǒng)的使用

后臺(tái)管理系統(tǒng)的使用

搜索引擎的使用

網(wǎng)站的建設(shè)和維護(hù)

6.3、課程安排

課程內(nèi)容 時(shí)間 參加人員

網(wǎng)站管理系統(tǒng)的使用 系統(tǒng)驗(yàn)收后 系統(tǒng)管理員

信息人員

信息系統(tǒng)的使用 系統(tǒng)驗(yàn)收后 系統(tǒng)管理員

信息人員

網(wǎng)站界面風(fēng)格控制系統(tǒng)的使用 系統(tǒng)驗(yàn)收后 網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)人員

后臺(tái)管理系統(tǒng)的使用 系統(tǒng)驗(yàn)收后 系統(tǒng)管理員

信息人員

搜索引擎的使用 系統(tǒng)驗(yàn)收后 系統(tǒng)管理員

網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)人員

網(wǎng)站的建設(shè)和維護(hù) 系統(tǒng)驗(yàn)收后 系統(tǒng)管理員

網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)人員

注：具體培訓(xùn)內(nèi)容可與客戶(hù)商定

七、網(wǎng)站推廣

序號(hào) 推廣方式 說(shuō) 明

1 搜索引擎推廣同新浪、搜狐兩大搜索引擎商合作，進(jìn)行網(wǎng)站進(jìn)行推廣型網(wǎng)站登錄；同百度競(jìng)價(jià)排行搜索引擎商合作，使XX集團(tuán)在數(shù)百家門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的同類(lèi)行業(yè)搜索中排名前列

2 商務(wù)信息平臺(tái)同阿里巴巴、環(huán)球資源、溫州商務(wù)等商務(wù)平臺(tái)合作，使XX集團(tuán)網(wǎng)站及其新產(chǎn)品及時(shí)有效的出現(xiàn)在廣大客商眼前

3 行業(yè)鏈接 廣泛尋求同行網(wǎng)站聯(lián)盟，進(jìn)行行業(yè)鏈接

4 郵件列表利用電子郵件許可營(yíng)銷(xiāo)，將XX集團(tuán)網(wǎng)站進(jìn)行針對(duì)性、廣泛性的電子郵件推廣

5 有獎(jiǎng)活動(dòng)推廣策劃開(kāi)展系列有獎(jiǎng)活動(dòng)，在各大網(wǎng)站和平臺(tái)宣傳，推出XX集團(tuán)網(wǎng)站和企業(yè)形象

6 商務(wù)軟件推廣利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)商務(wù)軟件，將XX集團(tuán)網(wǎng)站信息和產(chǎn)品信息到各大行業(yè)供需平臺(tái)

八、網(wǎng)站建設(shè)費(fèi)用清單

策劃制作 1、 網(wǎng)站策劃 5000元

2、 網(wǎng)站風(fēng)格設(shè)計(jì) 10000元

3、 頁(yè)面制作 20000元

功能開(kāi)發(fā) 5、 網(wǎng)站新聞系統(tǒng) 10000元

6、 全站搜索系統(tǒng) 5000元

7、 產(chǎn)品信息系統(tǒng) 10000元

8、 郵件列表管理系統(tǒng) 10000元

9、 BBS論壇系統(tǒng) 5000元

10、網(wǎng)站流量分析系統(tǒng) 10000元

11、在線信息系統(tǒng) 20000元

12、服務(wù)器空間 10000元/年

13、搜索引擎推廣

14、商務(wù)信息平臺(tái)

15、郵件列表

16、有獎(jiǎng)活動(dòng)推廣

17、商務(wù)軟件推廣