前言：我們精心挑選了數篇優質不銹鋼銷售工作計劃文章，供您閱讀參考。期待這些文章能為您帶來啟發，助您在寫作的道路上更上一層樓。

第1篇

一、2017年營銷思路

銷售思路：拓展品種營銷渠道、突出品種效益；推進產品品牌建設、提高直供占比。

銷售方針：夯實基礎管理、管控經營風險，發揮技術先行優勢，銷售主導為核心，售后服務為補充的經營格局。

二、2017年公司銷售工作目標

2017年營銷工作目標為:

指標

目標

2017年安全管理

杜絕各類安全事故的發生，確保公司人、貨物、財產的安全。

2017年基礎管理

堅持廉潔教育和規范操作，杜絕一切商業犯罪。

2017年銷售任務

年銷量遞增5%，計劃目標25萬噸（中厚板：5800噸/月，新品：3500噸/月）。

2017年直供率

綜合直供率目標35-40%。（含三方協議量和直供協議量），并實現每年增加高端行業標桿或典型用戶1-2家的穩定合作。

2017年挖潛增效

年冷軋產品算術平均厚度低于2016年平均厚度指標，噸鋼增效力求不低于2016年噸鋼增效完成金額。

2017年費用管理

綜合費用（除物流費用外）力爭不超出2016年。

2017年品種鋼占比

較2016年提高品種鋼銷售占比增至5%。

2017年差異化占比

差異化加價銷售較2016年遞增5%。噸鋼增效元不低于2016年同期。

三、2017年公司銷售重點工作規劃及產品定位

1、常規產品方面鞏固原有銷售渠道，繼續以增加直供為主，三方協議為輔的營銷手段，提升酒鋼產品品牌建設，提高直供率、差異化、薄規格產品的占比，資源流向優先向其傾斜；

2、優先對汽車超純用鋼以及雙相鋼等領域的拓展開發，兩條路并行的推進格局，一條是參照寶鋼超純思路，以酒鋼集團名義組建拓展團隊自行從國內幾大國產汽車廠（吉利、江淮、比亞迪、長城、長安、眾泰、一汽等國產車）入手，從上游整車廠施加壓力給佛吉亞和蘇州事達這樣的下游加工廠指定用料鋼廠，另考慮到國產車廠基本不用佛吉亞等認證；另外一條路是對外維持好青島浦新現有的佛吉亞和天納克渠道測試認證通道。爭取不銹鋼2017年年初拿到排氣管用超純（409L、439、436L、441）在佛吉亞的測試結果，并與其建立良好的合作關系，開始逐步與國內知名合資及自主品牌汽車制造商逐步建立合作關系，與威孚力達、蘇州事達等行業知名權威企業建立長期戰略合作。

通過與悅達集團合作，進入韓資汽車企業的制造商供應鏈，并形成穩定的合作關系；

3、進入天達克排氣管體系，在2017年年中完成天達克測試認證，實現在2017年底向該系統供應產品；

4、在電梯行業繼續推廣443鋼種，與海門森達、江蘇同力機械建立長期穩定的合作關系，通過上述兩家行業標桿企業樹立酒鋼443在高端電梯面板的市場地位；

5、繼續開拓444、445超純不銹鋼客戶，同時根據研究所發開446等其他超純鐵素的進度，做好市場前期調研和市場推宣傳廣；

6、與國內較大的船廠、石化企業、能源等領域企業或研究所建立起聯絡。在進行三國船級社認證（英國、法國、挪威）期間積極開展市場開拓，爭取在船級社認證取得后，爭取2017年內再次取得造船用鋼訂單，尤其化學品船領域的雙相鋼材料，加強與福建海宏船舶和新時代的聯系，爭取在造船領域贏得訂單；

7、爭取酒鋼全系列產品在宜家家居的全面測試獲得部分認證為契機，并建立與宜家家居的上游建立初步的合作，并開拓宜家海外市場客戶；

8、全力開發有效益的新鋼種，做好904L，2507超級雙相等的產品推廣介紹并實現的一定的市場占有率；

9、持續開展硬化鋼、刀具鋼等行業的調研和拓展，做好宜家家居體系的高氮馬氏體產品的研發和測試，形成長期穩定的合作關系。開發高端馬氏體客戶群體，爭取2017年內進入奇男子、金石等知名刀具企業的采購系統；

10、搜集各類利潤附加值高的產品市場客戶信息、需求量信息以及技術信息，做好新鋼種開發的前期市場信息收集和反饋；11、加強與浙江環興的聯系，爭取在反應釜等耐腐蝕要求高領域的取得突破；

12、拓展各類鋼種的硬化鋼客戶群體，增加利潤附加值高的產品推廣力度；

13、完成與蘋果公司的合作，通過高度緊密合作，建立長期穩定的戰略合作；

14、爭取利用各種渠道進入國內壟斷行業，類如301L硬化鋼車廂板進入中車采購體系，進入軍工企業采購體系或與軍工企業形成合作伙伴關系；

15、利用華東公司新建立的品種鋼公庫，提升零售業務取得量的突破，計劃將從目前5%的占比提到15%，從而降低對依賴；

16、改軋料方面利用較揭陽的運距優勢，一是提升華東地區的銷量，二是探索通過第三方代加工模式進行銷售，為后續揭陽地方因環保減量打好基礎；

17、每年舉辦至少3次以上的產品推介會，積極參與各種行業協會組織的論壇和會議，提高酒鋼的知名度并且拓寬信息的獲得渠道；

18、組織行業內較有影響力的直供終端進行一年一度的總部走訪機制，駐外銷售不定期回訪的形式；

19、完善樣品收集和保存機制，便于回收和展覽等用途；

20、建立健全周集中培訓機制，豐富培訓的內容、制定培訓計劃和目標、培訓效果的檢驗；

21、加強車輛安全額使用的管理、駐外公司住房租賃規范管理、貨物安全的監管、人員安全、合同規范、綜合銷售費用的管控、銷售過程規范監督管理力度；

22、按照相關的管理評價機制以月為周期進行綜合評價打分分級排名，配合本部實現的結構調整和優化；

23、加強網絡平臺價格尤其酒鋼產品的報價監控，積極溝通協調，體現酒鋼產品價值；

24、繼續加強信息管理工作，健全對競爭對手、市場波動、下游需求信息渠道的建設和搜集，提升對市場研判能力，為產品定價做好依據。

四.行業定位

第2篇

  2016年，配合生產和銷售完成工作，以及協助完成開發新的機型：

一．新研發和改善的機型。

   1.VDB50-21歐化干燥機標準更改（下吹風管改63.5）

     VDB75-21歐化干燥機標準更改（下吹風管改76.2）

VDB100-21歐化干燥機標準更改（下吹風管改76.2）

     VDB150-20歐化干燥機標準更改（下吹風管改101.6）

     VDB200-20歐化干燥機標準更改（下吹風管改101.6）

     修改下吹風管使干燥效果更好更合理。

  2. DH1000-30,DH1000G-10（加護籠）大型干燥機

DH1500-30,DH1500G-10（加護籠）大型干燥機

DH2000-30,DH2000G-10（加護籠）大型干燥機

DH3000-30,DH3000G-10（加護籠）大型干燥機

大型干燥機新款已經全部改良完成，新款增加護籠后外形美觀使用更加方便。

  3.RT25,50,75,100,150,200,300,500儲料箱機架的外觀全部改良完成。

  4.QF1000H帶加熱立式攪拌機，風機更換供應商，改九州風機，電熱箱架風機安裝孔位改動。

  5.改善GP230-GP600左護罩過線空心管的焊接位置，使電線走線更加合理方便。

  6.VGY10，20，30，50，75，100等破碎機系列，料斗進料口全部更改為片型破碎機一樣的結構。

  7. DB12-DB800干燥機電器箱增加變壓器安裝孔位。

二．主要的非標產品。

  1.余姚門市VDB800歐化干燥機改加裝抓梯，護籠結構。

  2.東莞史密夫，QA200改后置電機，增加底部下料口，保留原出料口不變。

  3.南海劉萍VGY30+RF4HP回收中心，配太空架，輸送距離3.5米，吹料管使用不銹鋼管鏈接。

  4.東莞常平文信QF1000出料口裝氣動放料閥門，安裝料位計。

  5.深圳公明門市GJ600破碎機，入料口加裝磁鐵。

  6.東莞常平文信 QB200加裝氣動出料口，電器箱改左邊。

  7.順德文穗VGY75+RF10HP改后投料，配RF10HP回收中心，配太空架。

  8.廣東溢達QF1000H立式攪拌機帶加熱，下置軸承，出料口離地800，進料口離地700，裝2級能效電機,450r/min。

  9.余姚門市定做SC156螺旋輸送機。

  10.香港黃先生，GM250，GI210，GI310料斗加高，投料斗正面增加一個視窗。

  11.廣州門市QB200混色機減速機上置定做。

三．下一年工作計劃。

  1.VDB300，VDB400，VDB600歐化干燥機下吹風管需要完善改良。

  2.查詢機年份過久的圖紙需要一步步去更新替換，需要實際測繪。

第3篇

客房部作為酒店的一個重要部門，其工作質量的優劣，將直接影響酒店的外在形象與經濟效益。那么有關客房部月度總結與反思怎么寫?下面是小編為大家整理的有關客房部月度總結與反思，希望對你們有幫助!

客房部月度總結與反思

客房部作為酒店的一個重要部門，其工作質量的優劣，將直接影響酒店的外在形象與經濟效益。此次感謝領導的信任，任命我為客房部經理助理一職，在感覺壓力的同時也動力十足。身為客房部經理，在上月還沒有完成的工作項目的情況下，將在這個月的計劃中進行，這是我的十月份工作計劃請檢閱!

根據我們酒店的自身特點，針對以后的客房部工作我有以下幾點工作思路及主攻重點，不足之處，請領導給予指點：

1.提高員工服務質量，強化員工服務意識，對新員工和后進員工做好輔導工作，并協同部長、主管制作出培訓計劃，做好員工的定期培訓工作，并督導落實情況。確保使每位員工掌握工作所需技能的同時，并且對客服務做到：熱情，主動，禮貌，耐心，周到。此酒店服務業的“十字方針”。對表現優異的員工設立優秀/高級服務員，以后考慮其工作待遇或作為以后晉升的重要參考。

2.提高客房的衛生質量：加大客房衛生質量的督導力度，務必保證每間出租房保持狀態，實行逐級負責制：員工對所清潔的房間負責;樓層主管、部長對所轄樓層房間的衛生質量及物品配備情況務必逐一嚴格檢查;部門經理或部長主管對當值每位員工清掃的房間全面的督導與檢查;對臨時清掃的房間同樣的逐一、逐級嚴格檢查，堅決杜絕因衛生質量問題而引起客人投訴，影響酒店聲譽，同時強調當日退客房務必當日清掃完畢。并且制作出《計劃衛生表》，

有針對性的對客房進行清潔整理和保養維護，提高客房衛生質量及客房設備設施的使用壽命，由于我們客房內出現部分不銹鋼器件氧化問題、以及少量設施表層頑污頑漬等相關問題。已上報工程部協調采購部購買清潔養護所需物料，例如：不銹鋼水、金屬上光濟、潔爾亮、萬能清潔濟、玻璃清潔濟、空氣清新濟、墻紙膠等相關保養清潔用品。

3.控制物耗、開源節流：強化員工節約意識，提倡控制水、電等能源浪費的同時，實施物耗管理責任制：從10月1號開始，樓層定員管理，白班每樓層固定一名服務員，根據其樓層開房數量核對其物耗情況，部長督導服務員每日盤點，客房主管每周盤點，月底客房部統一全面盤點。一旦損失、責任到人。對大量損失一經查處在追究當值員工責任的同時，對其所轄樓層部長將追究其連帶責任。培訓下屬員工樹立全員推銷意識，(例：客房消費品、洗衣服務、加床、麻將出租等房費額外收費項目)增加酒店客房部的營業額。并且近期制作出《客房部經營分析表》，對客房物耗情況、客房消費品收入情況、PA組的物耗情況。全部上表上墻，提高員工的責任心及工作積極性。

4.客房部下屬PA部：PA部因工作須經常出入公共區域應強調其儀容儀表，禮貌禮節。將督導其保證所轄區域的衛生質量，由于所負責區域人流量大，必須實行走動式管理，發現問題及時解決;對衛生間、大堂、酒店外圍等要勤打掃。

5.客房部下屬總機與房務中心的管理：做為酒店幕后一線員工--話務員,應提升其服務質量,培訓普通話及禮貌用語,并強調其工作區域要保持安靜，確保話務服務質量;爭取使每一位話務工作人員,對客做到普通話標準,聲音婉轉,服務熱情.并及時與前廳部、樓層等相關部門班組做好協調溝通，滿足客人服務需要，確保酒店整體服務水平得以快速有效的發揮。

重點：1、部門建立工作管理制度(獎罰制度)

2、將部門管理層其員工定位

3、配合督促工程部將洗手間工程問題解決

4、把房間消費、布草統一標準管理(做到隨時有交接無漏洞)

5、解決房間配置問題(必須統一標準化)

6、解決客房樓道間外觀維修問題(墻紙、地毯、窗臺等問題 建議以上問題，希望能得到各部門的配合和領導的支持盡快解決和完善。,

以上報告和敬請領導給予審議,歡迎對我的工作多提寶貴見意,并借此機會,向各位領導對我的關心和支持表示誠摯的謝意!我將一如既往,不負眾望.為__酒店的發展奉獻綿薄之力!

客房部月度總結與反思

轉眼1個月結束了，這半個月使我改變了很多，也學到了很多，初入社會更多遇到的問題和需要學的是人際交往的能力。

經朋友介紹，我按期來到__x酒店工作，帶著對第一份工作的熱情，我走上了我人生的第一個工作崗位——前臺接待，方圓快捷酒店共145間房，相對鄭州來說客房間數還算不錯的對于每個酒店來說都是一樣的，前廳部是整個的酒店的核心，也應該是酒店的臉面，因此對于工作人員的要求比較高，尤其是前臺接待，形象是一方面，另外個人素質也是很重要，個人素質包括語言能力和接人待物的應變能力，以及處理突發事件的態度，是整個酒店的信息中心，絕大部分的客人從這里獲取酒店的信息，所以工作人員必須對酒店的信息有很好的了解?？偨Y起來可以用以下五條來闡述：

1、禮貌、禮儀。包括：怎樣微笑、如何為客人提供服務、在服務中對客語言方面等。

2、前臺人員也因該的樓層人員共同合作、團結起來這樣才有利于酒店的利益。

3、前臺業務知識的培訓。主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，大致分為三方面，即位客人辦理入住登記在客人住店期間為客人提供的一系列服務包括行李寄存，問詢，最后是為客人辦理核對信息并與客人交流。

4、語言方面。在前臺平時對客服務中禁止對客人使用本土方言，為什么呢?1、是對客人不尊重，2、是降低了個人素質和酒店帶來了不好的影響，所以時刻運用普通話是工作中的基本要求，。

5、對于本地的相關景點及最新信息的收集及掌握。來酒店住宿的大部分客人都是來各個城市及國外的，這就要求我們不僅要對鄭州旅游景點等有一定的掌握，還要我們對河南省多些景點的了解甚至各國各民族的一些風俗習慣有全面的了解，這些都是我們更好的為客人服務的前提。

前臺接待看是一個很簡單的工作，可是其中需要學習的東西還有很。我會用心去努力把自己的工作做好，只有這樣才能不斷完善和提高自己。另一方面就是人際關系方面，學校里同學之間的感情是真摯的，沒有太大的利益關系，可是進入社會，你所說的每一句話，做的每一件事都需要考慮再三。當然，我時刻提醒自己以誠待人，同樣大家也會以誠待你。喜歡忙忙碌碌的感覺，這樣才能充實自己的人生，自己的人生價值才能得以體現。

客房部月度總結與反思

在x月份工作中客流并不大，由于季節性的到來等因素，完全的進入到了淡季，面對淡季的到來，我們在x月份工作中還有很多做的不到位的地方，同樣也有突出之處，改進錯誤的工作。

衛生：前廳，在衛生方面應該是一項常抓不懈的工作，在中班重逢時對前廳外圍墻面，魚池，轉門的清理并進行保養，對外圍玻璃上的膠布與工程部配合進行處理，對后廳的外圍衛生同樣去堅持去做好，按照周計劃衛生進行打掃，要求領班每天安排需做衛生，對一號電梯的護理和每日的日常衛生在客人下樓不忙的情況下要及時的去查看與清理，夜班對琉璃燈玻璃球的清理。男賓將一更的地面不銹鋼處用起蠟水進行清理，效果非常的好，由于很長時間沒有清理發費的時間也較長，對水區的地面進行了全面的刷洗，效果也是很明顯的，由于地面的吸物性較強，刷洗后很快又滲透進去，要求夜班分區進行刷洗。對男賓的公區衛生東步梯進行刷洗并保持很好。對衛生間的衛生進行檢查登記，巡查記錄本，并規定時間進行清理，除異味。對合作部門的衛生要求，大池每日二次的里外清理，上午十點，晚上一點以后刷洗。并由領班監督，主管上班檢查。以達到更好的洗浴環境。

紀律:前廳在夜班中出現的違反公司紀律員工較為嚴重，出現脫崗，坐崗現象，給工作帶來許都的負面影響，對晚班員工進行罰款和教育，對領班處連帶處罰，加強對夜班工作的監管，并規定夜班員工疊毛巾不允許坐崗疊，對坐崗，脫崗，睡崗的員工處以50元以上罰款，領班連帶，領班出現以上情況降級或打回試用期，得到了相對應得控制，我們還得繼續加強監管員工的工作，培養領班的自我約束意識。體現前廳的基本素養，曾強集體榮譽感。男賓，在整體上來說還是較好，在本月出現一名員工穿便裝進入營業區，當場進行罰款處理。一名員工出現偷吃雞蛋當場罰款處理，無其他紀律情況出現，對合作部門的紀律約束，在上班期間不允許在營業區亂站亂靠現象，不允許在里面抽煙，出現違反紀律最底50元罰款。

服務：前廳新員工進入的比較多，在各項業務上還是有所欠缺，在服務上也體現出了許都的不足，如：收銀雙手遞物，接物，服務用語的不規范，在班前會中去采用簡單的練習方式和工作崗位領班去帶領，對新員工地服務要求進行統一規范，并在收銀員中以末尾淘汰制，優中選優的原則，已淘汰一名收銀。在淡季的到來，員工對客流的下降有些不適應，不知道如何做起，在服務中及時的糾正員工的此種心態的表現。加強員工的微笑服務，對客的服務用語的規范，不要使用隨意性語言，加強員工的30度鞠躬問好，正確的引領手勢，已達到服務的標準。員工的主動服務意識較好.一更的服務做到隨時提醒客人以免出現丟失物品現象，對上月強調的客人手機隨意放的現象基本杜絕，前廳部為了公司的服務更上一層樓每天領班要尊尋到客人意見或建議，已達到更好的服務水平。

銷售：在銷售中主要激勵員工的推銷激情，鼓勵員工推銷，每天給員工定任務，促進有目標性的去開展銷售工作，男賓在本月的推銷中激情非常高昂，特別在按摩的推銷經過男賓的顧客都有不放過任何的機會。

下月計劃：

1：在人員心態上進行穩定，并對穩定的員工進行技巧培訓。

2：對細節服務進行培訓和監督，主抓儀容儀表，定崗定位等。

3：對設施設備進行檢查，消除安全隱患，對員工進行安全知識培訓。

4：加強對于領班級別管理人員的監督和教育，使其得到提高。