前言：我們精心挑選了數(shù)篇優(yōu)質(zhì)提任考察報告文章，供您閱讀參考。期待這些文章能為您帶來啟發(fā)，助您在寫作的道路上更上一層樓。
為進一步了解掌握××籍在外創(chuàng)業(yè)人才的情況，更好地服務(wù)在外創(chuàng)業(yè)人才，并有效培養(yǎng)和開發(fā)本地人才，由市委組織部姜波副部長帶隊，市人才辦和各縣（市、區(qū)）組織部有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)組成共十四人專題研討班，于3月25日至4月2日赴上海、北京兩地進行主題為“親身體驗、更新觀念、推動工作”的在外創(chuàng)業(yè)人才開發(fā)專題考察。此次考察范圍較廣，涉及房地產(chǎn)、
旅游開發(fā)、超市經(jīng)營等，讓我們感受最深、啟發(fā)最大還是外出經(jīng)營超市。
一、經(jīng)營超市基本情況
此次考察選擇在我國經(jīng)濟、政治中心，國際大都市上海、北京兩市，是××籍外出經(jīng)營超市集中地，也是經(jīng)營比較成功的地區(qū)。這次考察超市共13家，其中上海市8家，北京市5家。
——從超市經(jīng)營發(fā)展進程來看。超市最早一批經(jīng)營是從上世紀九十年代初期開始，他們背井離鄉(xiāng)，開始在北京、上海郊區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)串家走戶，手提背包買賣紐扣等小百貨，慢慢發(fā)展到承包集體供銷社柜臺，資本不斷積累租賃整個店面，從夫妻經(jīng)營小打小鬧擴大到十幾個連鎖店。如被大網(wǎng)伙尊稱為“老大”的蓮都區(qū)任岳松，從一九九一年開始在上海郊區(qū)鄉(xiāng)村擺地攤，不斷提升經(jīng)營層次和擴大規(guī)模，現(xiàn)在己經(jīng)營6家連鎖超市，面積8000平方米。也有一批近年來剛開始，初來乍到，但他們發(fā)展速度較快，一年內(nèi)從經(jīng)營一個小店迅速發(fā)展幾個連鎖店，從100平方擴張到幾千平方平。如景寧縣沈偉明從2005年孤身一人，帶著10萬元在北京開始經(jīng)營，三年時間來擴大到4家超市，面積6000平方米。
——從超市業(yè)主從業(yè)過程來看。這次考察超市，最早經(jīng)營者從開始承包小工程、經(jīng)營運輸業(yè)、創(chuàng)辦鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，但都未成功，甚至虧損負債,經(jīng)過反復(fù)實踐摸索，選擇經(jīng)營超市，小小百貨讓他們賺到大錢；而近年來外出是在帶動引領(lǐng)下發(fā)展，早期外出經(jīng)營成功者帶兄弟姐妹、帶親戚朋友、帶同村鄰居，一帶十，十帶百，跟著經(jīng)營超市。如在北京市豐臺區(qū)經(jīng)營世紀家家福連鎖超市的陳后金，是景寧縣金鐘鄉(xiāng)包頭村人，該村有1000人口，近五年在他的帶動下，已有600人在北京經(jīng)營超市，留在本村大都是年老體弱者。在北京順義區(qū)經(jīng)營盛世利佳超市有限公司謝大軍，是蓮都區(qū)太平鄉(xiāng)大畈村人，在他帶動下共有親戚和同村村民400多人經(jīng)營超市。前期外出的把多年經(jīng)營經(jīng)驗向他們傳授，如何選擇店面、如何進貨等，這對他們啟發(fā)很大，少走許多彎路。
——從超市經(jīng)營管理模式來看。所考察超市,經(jīng)營模式大致分為三種：一是公司制。這類超市規(guī)模大，經(jīng)營范圍廣，連鎖店多，管理完善，設(shè)置董事長（老板）、總經(jīng)理、各部長（策劃、經(jīng)銷、公關(guān)等）、店長。總經(jīng)理、部長、店長全部聘請有專業(yè)知識和經(jīng)營經(jīng)驗者。如景寧齊利松“北京世紀家家福連鎖超市投資有限公司”、青田葉乃新“北京三合莊盛商廈有限公司”；二是家族制。超市有一定規(guī)模、較多連鎖店，管理相對簡單，老板既是董事長又是總經(jīng)理，只聘請連鎖店店長。如：蓮都謝大軍在北京順義區(qū)經(jīng)營“盛世利佳超市有限公司”，青田縣紀王鎮(zhèn)在上海閔行區(qū)經(jīng)營“好又多”購物中心；三是夫妻店。夫妻共同經(jīng)營，夫?qū)ν狻⑵迣?nèi)，只雇用一批營業(yè)員或幫工，這類經(jīng)營模式一部分剛剛起步，規(guī)模少。另一部分經(jīng)營超市時間長，也經(jīng)營眾多連鎖店，然后選擇規(guī)模大、經(jīng)營范圍廣、效益好一個大超市，集中精力和時間把它做大做強。如青田孫蘇民經(jīng)營“北京中聯(lián)萬家商廈”超市，一個商廈面積就有七千平方米，經(jīng)營綜合百貨、網(wǎng)吧、賓館等，以前曾經(jīng)營十幾家連鎖超市。
二、經(jīng)營超市成功經(jīng)驗
此次考察盡管只有十幾家超市，而實際上我市在上海、北京經(jīng)營大小超市有上千家，在全國各大城市更不計其數(shù)，從了解掌握情況來看，經(jīng)營超市大多獲得成功，取得了較好的經(jīng)濟、社會效益，這支隊伍還在不斷擴大。究其原因主要有：
1、環(huán)境惡劣，窮則思變。本次在上海、北京所考察的超市，所有的老板原先都是地地道道的農(nóng)民，祖祖輩輩大多面朝黃土背朝天，且家鄉(xiāng)自然條件差，土地缺乏、山林貧瘠、交通不便，如景寧縣金鐘鄉(xiāng)包山村，至今還未通康莊公路，離公路最近還有七公里，村民進出全靠肩挑腳走。蓮都區(qū)太平鄉(xiāng)大畈村，全村總?cè)?020人，土地只有350畝，且大都是山彎田，干旱災(zāi)害嚴重，生產(chǎn)糧食只能維持基本口糧。這些老板也曾在市區(qū)或縣城企業(yè)打工、開小吃店，盡管吃苦耐勞只能勉強糊口，幾年奔波，深深體會到在家鄉(xiāng)務(wù)農(nóng)，在附近城鎮(zhèn)打工不會有美好前景，經(jīng)過多方了解和反復(fù)實踐，選擇在大城市經(jīng)營超市，最適合自身發(fā)展。
2、吃苦耐勞，周到經(jīng)營。外出經(jīng)營超市老總大都出生農(nóng)村，家庭貧寒，從小經(jīng)受艱苦磨練，與大城市市民相比更甘于吃苦耐勞。從經(jīng)營超市開始，為了降低成本，自己親自到批發(fā)部、廠家進貨，當搬運工裝卸貨物；為了提高服務(wù)質(zhì)量，自當營業(yè)員，讓每位顧客高興進店來、滿意離店去；為了提高營業(yè)額，延長營業(yè)時間，早上7點開始，至晚上11點；為了鞏固與客戶的關(guān)系，把附近小區(qū)居住居民房號、家庭成員、電話號碼、常用消費品等建檔成冊，按照常規(guī)需求量主動與戶主聯(lián)絡(luò)，把一些笨重的物品如大米、油類等親自送到家里，有些高層樓或居住相對較遠居民，都為熱情周到的服務(wù)所感
動，許多經(jīng)營超市的老板自豪感言：每個超市都有一批很固定顧客，這些顧客就是當?shù)赜H朋好友，碰到難題他們樂意相助解決。
3、頭腦靈活，搶抓機遇。江浙一帶出生的人，自古以來講究策略謀劃，既具有經(jīng)商天賦，也善于處理人際關(guān)系。經(jīng)營超市首要選擇好店面，上海、北京與我們浙江情況不同，國營集體房產(chǎn)占的比例很高，許多好店面屬于供銷社、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、村委會，要以低廉價格承租關(guān)鍵能否處理好與店面房所有者關(guān)系，他們憑著長期感情的投資，憑著善于經(jīng)營會掙錢的本領(lǐng)，深得當?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)的信任，以最低價格承租最好的面店。如蓮都區(qū)謝大軍，2005年承包了北京市順義區(qū)供銷社最好店面房8個，面積10000平方米，合同十年，他只把其中一半店面房轉(zhuǎn)租他人，所收回租金就夠支付全部承包款。近年來，隨著人民生活水平不斷提高，城市市民偏好山區(qū)無公害食品，××籍超市老總充分掌握消費者的心理需求，從家鄉(xiāng)引進了大量的土特菜如筍干、土豆干，市場銷售額大，利潤很豐厚。他們既掙到錢又推銷了家鄉(xiāng)農(nóng)產(chǎn)品。
三、經(jīng)營超市啟迪思考
通過這次考察，認為××地區(qū)各縣（市、區(qū)）可以把引導(dǎo)山區(qū)農(nóng)民外出經(jīng)營超市，作為加快勞動向外轉(zhuǎn)移一條道路，各級黨委、政府可以作為一個產(chǎn)業(yè)來培育。
1、經(jīng)營超市是實現(xiàn)跨越式發(fā)展的成功實踐。觀念是行動的先導(dǎo)，要自覺地把思想認識從不合時展的觀念、做法和體制中解放出來，應(yīng)敢于打破常規(guī)，趕超他人。這批經(jīng)營超市的老總原先大都是山區(qū)的地道農(nóng)民，既沒有高學(xué)歷文化知識，又無充足的資金資本，也沒有祖?zhèn)鬟z留經(jīng)商秘訣。早期外出手頭只有幾千塊錢，近期外出多方籌措也才幾十萬元，而幾年或者幾十年經(jīng)營，現(xiàn)今許多人己成為國際大都市的市民，遷入當?shù)氐膽艨?，購買住房，甚至購買了鬧市區(qū)價值上千萬的店面房，己生根落地。如果我們發(fā)展思維模式還是：山區(qū)農(nóng)民轉(zhuǎn)移到交通方便中心村，再向中心鎮(zhèn)和縣城發(fā)展，那么這個步伐太慢。要加快山區(qū)農(nóng)村發(fā)展，需要加強對山區(qū)農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施投入，如康莊公路、農(nóng)民引用水工程，提高生活質(zhì)量，山區(qū)總有一批年老病殘或者謀生技能特弱者，更要引導(dǎo)農(nóng)民走出山門，走出小天地，加快勞動力轉(zhuǎn)移，這個轉(zhuǎn)移不能太慢，而應(yīng)快馬加鞭，而其中經(jīng)營超市是一條快捷的門路。
2、經(jīng)營超市是農(nóng)民創(chuàng)業(yè)致富的好路子。經(jīng)營超市有五大優(yōu)點：一是投資成本輕。按常規(guī)經(jīng)營，一個超市店面投資一般每平面米為1500至2000元，100平方米店面就可以開張營業(yè)，這個成本農(nóng)戶只要努力就能籌集到。經(jīng)營規(guī)模比較自由，資金多可以營業(yè)店面大些，資金少則經(jīng)營店面小些，量力而行，走不斷擴大之路。二是技術(shù)要求低。超市財務(wù)、進貨、管理等一般比較簡單，不需要很高的文化知識和豐富的經(jīng)商經(jīng)驗，只要指點就能學(xué)會，本次考察超市的老總學(xué)歷很都低，沒有專門學(xué)校畢業(yè)，從業(yè)前沒有經(jīng)商經(jīng)驗。三是市場風(fēng)險少。超市經(jīng)營大都是日用品，周轉(zhuǎn)時間短，環(huán)節(jié)簡單，顧客需求比較穩(wěn)定，固定資產(chǎn)投入少，在考察過程中，據(jù)老板反映，近年來在上海、北京經(jīng)營超市失敗的只有千分之二，失敗主要原因是承租店面被城市建設(shè)征用，并非經(jīng)營上的問題。四是利潤回報快。上海、北京經(jīng)營超市投入資金回報率一般在15％左右，商品周轉(zhuǎn)期一般為二至三個月，年初投入到年底，資本就能翻一翻，許多經(jīng)營超市店面擴張很快，從100平方米開始，不到一年增擴500平方米，許多老總獨自一人經(jīng)營十幾個連鎖店。五是消費市場廣。我國人眾地廣，大中城市多，特別是隨著工業(yè)化和城市化不斷推進，超市需求必將進一步擴大，為經(jīng)營超市提供廣闊空間。
一、經(jīng)營超市基本情況
此次考察選擇在我國經(jīng)濟、政治中心，國際大都市上海、北京兩市，是××籍外出經(jīng)營超市集中地，也是經(jīng)營比較成功的地區(qū)。這次考察超市共13家，其中上海市8家，北京市5家。
——從超市經(jīng)營發(fā)展進程來看。超市最早一批經(jīng)營是從上世紀九十年代初期開始，他們背井離鄉(xiāng)，開始在北京、上海郊區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)串家走戶，手提背包買賣紐扣等小百貨，慢慢發(fā)展到承包集體供銷社柜臺，資本不斷積累租賃整個店面，從夫妻經(jīng)營小打小鬧擴大到十幾個連鎖店。如被大網(wǎng)伙尊稱為“老大”的蓮都區(qū)任岳松，從一九九一年開始在上海郊區(qū)鄉(xiāng)村擺地攤，不斷提升經(jīng)營層次和擴大規(guī)模，現(xiàn)在己經(jīng)營6家連鎖超市，面積8000平方米。也有一批近年來剛開始，初來乍到，但他們發(fā)展速度較快，一年內(nèi)從經(jīng)營一個小店迅速發(fā)展幾個連鎖店，從100平方擴張到幾千平方平。如景寧縣沈偉明從XX年孤身一人，帶著10萬元在北京開始經(jīng)營，三年時間來擴大到4家超市，面積6000平方米。
——從超市業(yè)主從業(yè)過程來看。這次考察超市，最早經(jīng)營者從開始承包小工程、經(jīng)營運輸業(yè)、創(chuàng)辦鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，但都未成功，甚至虧損負債,經(jīng)過反復(fù)實踐摸索，選擇經(jīng)營超市，小小百貨讓他們賺到大錢；而近年來外出是在帶動引領(lǐng)下發(fā)展，早期外出經(jīng)營成功者帶兄弟姐妹、帶親戚朋友、帶同村鄰居，一帶十，十帶百，跟著經(jīng)營超市。如在北京市豐臺區(qū)經(jīng)營世紀家家福連鎖超市的陳后金，是景寧縣金鐘鄉(xiāng)包頭村人，該村有1000人口，近五年在他的帶動下，已有600人在北京經(jīng)營超市，留在本村大都是年老體弱者。在北京順義區(qū)經(jīng)營盛世利佳超市有限公司謝大軍，是蓮都區(qū)太平鄉(xiāng)大畈村人，在他帶動下共有親戚和同村村民400多人經(jīng)營超市。前期外出的把多年經(jīng)營經(jīng)驗向他們傳授，如何選擇店面、如何進貨等，這對他們啟發(fā)很大，少走許多彎路。
——從超市經(jīng)營管理模式來看。所考察超市,經(jīng)營模式大致分為三種：一是公司制。這類超市規(guī)模大，經(jīng)營范圍廣，連鎖店多，管理完善，設(shè)置董事長（老板）、總經(jīng)理、各部長（策劃、經(jīng)銷、公關(guān)等）、店長?？偨?jīng)理、部長、店長全部聘請有專業(yè)知識和經(jīng)營經(jīng)驗者。如景寧齊利松“北京世紀家家福連鎖超市投資有限公司”、青田葉乃新“北京三合莊盛商廈有限公司”；二是家族制。超市有一定規(guī)模、較多連鎖店，管理相對簡單，老板既是董事長又是總經(jīng)理，只聘請連鎖店店長。如：蓮都謝大軍在北京順義區(qū)經(jīng)營“盛世利佳超市有限公司”，青田縣紀王鎮(zhèn)在上海閔行區(qū)經(jīng)營“好又多”購物中心；三是夫妻店。夫妻共同經(jīng)營，夫?qū)ν?、妻對?nèi)，只雇用一批營業(yè)員或幫工，這類經(jīng)營模式一部分剛剛起步，規(guī)模少。另一部分經(jīng)營超市時間長，也經(jīng)營眾多連鎖店，然后選擇規(guī)模大、經(jīng)營范圍廣、效益好一個大超市，集中精力和時間把它做大做強。如青田孫蘇民經(jīng)營“北京中聯(lián)萬家商廈”超市，一個商廈面積就有七千平方米，經(jīng)營綜合百貨、網(wǎng)吧、賓館等，以前曾經(jīng)營十幾家連鎖超市。
二、經(jīng)營超市成功經(jīng)驗
此次考察盡管只有十幾家超市，而實際上我市在上海、北京經(jīng)營大小超市有上千家，在全國各大城市更不計其數(shù)，從了解掌握情況來看，經(jīng)營超市大多獲得成功，取得了較好的經(jīng)濟、社會效益，這支隊伍還在不斷擴大。究其原因主要有：
1、環(huán)境惡劣，窮則思變。本次在上海、北京所考察的超市，所有的老板原先都是地地道道的農(nóng)民，祖祖輩輩大多面朝黃土背朝天，且家鄉(xiāng)自然條件差，土地缺乏、山林貧瘠、交通不便，如景寧縣金鐘鄉(xiāng)包山村，至今還未通康莊公路，離公路最近還有七公里，村民進出全靠肩挑腳走。蓮都區(qū)太平鄉(xiāng)大畈村，全村總?cè)?020人，土地只有350畝，且大都是山彎田，干旱災(zāi)害嚴重，生產(chǎn)糧食只能維持基本口糧。這些老板也曾在市區(qū)或縣城企業(yè)打工、開小吃店，盡管吃苦耐勞只能勉強糊口，幾年奔波，深深體會到在家鄉(xiāng)務(wù)農(nóng)，在附近城鎮(zhèn)打工不會有美好前景，經(jīng)過多方了解和反復(fù)實踐，選擇在大城市經(jīng)營超市，最適合自身發(fā)展。
2、吃苦耐勞，周到經(jīng)營。外出經(jīng)營超市老總大都出生農(nóng)村，家庭貧寒，從小經(jīng)受艱苦磨練，與大城市市民相比更甘于吃苦耐勞。從經(jīng)營超市開始，為了降低成本，自己親自到批發(fā)部、廠家進貨，當搬運工裝卸貨物；為了提高服務(wù)質(zhì)量，自當營業(yè)員，讓每位顧客高興進店來、滿意離店去；為了提高營業(yè)額，延長營業(yè)時間，早上7點開始，至晚上11點；為了鞏固與客戶的關(guān)系，把附近小區(qū)居住居民房號、家庭成員、電話號碼、常用消費品等建檔成冊，按照常規(guī)需求量主動與戶主聯(lián)絡(luò)，把一些笨重的物品如大米、油類等親自送到家里，有些高層樓或居住相對較遠居民，都為熱情周到的服務(wù)所感動，許多經(jīng)營超市的老板自豪感言：每個超市都有一批很固定顧客，這些顧客就是當?shù)赜H朋好友，碰到難題他們樂意相助解決。
3、頭腦靈活，搶抓機遇。江浙一帶出生的人，自古以來講究策略謀劃，既具有經(jīng)商天賦，也善于處理人際關(guān)系。經(jīng)營超市首要選擇好店面，上海、北京與我們浙江情況不同，國營集體房產(chǎn)占的比例很高，許多好店面屬于供銷社、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、村委會，要以低廉價格承租關(guān)鍵能否處理好與店面房所有者關(guān)系，他們憑著長期感情的投資，憑著善于經(jīng)營會掙錢的本領(lǐng)，深得當?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)的信任，以最低價格承租最好的面店。如蓮都區(qū)謝大軍，XX年承包了北京市順義區(qū)供銷社最好店面房8個，面積10000平方米，合同十年，他只把其中一半店面房轉(zhuǎn)租他人，所收回租金就夠支付全部承包款。近年來，隨著人民生活水平不斷提高，城市市民偏好山區(qū)無公害食品，××籍超市老總充分掌握消費者的心理需求，從家鄉(xiāng)引進了大量的土特菜如筍干、土豆干，市場銷售額大，利潤很豐厚。他們既掙到錢又推銷了家鄉(xiāng)農(nóng)產(chǎn)品。
三、經(jīng)營超市啟迪思考
通過這次考察，認為××地區(qū)各縣（市、區(qū)）可以把引導(dǎo)山區(qū)農(nóng)民外出經(jīng)營超市，作為加快勞動向外轉(zhuǎn)移一條道路，各級黨委、政府可以作為一個產(chǎn)業(yè)來培育。
1、經(jīng)營超市是實現(xiàn)跨越式發(fā)展的成功實踐。觀念是行動的先導(dǎo)，要自覺地把思想認識從不合時展的觀念、做法和體制中解放出來，應(yīng)敢于打破常規(guī)，趕超他人。這批經(jīng)營超市的老總原先大都是山區(qū)的地道農(nóng)民，既沒有高學(xué)歷文化知識，又無充足的資金資本，也沒有祖?zhèn)鬟z留經(jīng)商秘訣。早期外出手頭只有幾千塊錢，近期外出多方籌措也才幾十萬元，而幾年或者幾十年經(jīng)營，現(xiàn)今許多人己成為國際大都市的市民，遷入當?shù)氐膽艨?，購買住房，甚至購買了鬧市區(qū)價值上千萬的店面房，己生根落地。如果我們發(fā)展思維模式還是：山區(qū)農(nóng)民轉(zhuǎn)移到交通方便中心村，再向中心鎮(zhèn)和縣城發(fā)展，那么這個步伐太慢。要加快山區(qū)農(nóng)村發(fā)展，需要加強對山區(qū)農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施投入，如康莊公路、農(nóng)民引用水工程，提高生活質(zhì)量，山區(qū)總有一批年老病殘或者謀生技能特弱者，更要引導(dǎo)農(nóng)民走出山門，走出小天地，加快勞動力轉(zhuǎn)移，這個轉(zhuǎn)移不能太慢，而應(yīng)快馬加鞭，而其中經(jīng)營超市是一條快捷的門路。
2、經(jīng)營超市是農(nóng)民創(chuàng)業(yè)致富的好路子。經(jīng)營超市有五大優(yōu)點：一是投資成本輕。按常規(guī)經(jīng)營，一個超市店面投資一般每平面米為1500至XX元，100平方米店面就可以開張營業(yè)，這個成本農(nóng)戶只要努力就能籌集到。經(jīng)營規(guī)模比較自由，資金多可以營業(yè)店面大些，資金少則經(jīng)營店面小些，量力而行，走不斷擴大之路。二是技術(shù)要求低。超市財務(wù)、進貨、管理等一般比較簡單，不需要很高的文化知識和豐富的經(jīng)商經(jīng)驗，只要指點就能學(xué)會，本次考察超市的老總學(xué)歷很都低，沒有專門學(xué)校畢業(yè)，從業(yè)前沒有經(jīng)商經(jīng)驗。三是市場風(fēng)險少。超市經(jīng)營大都是日用品，周轉(zhuǎn)時間短，環(huán)節(jié)簡單，顧客需求比較穩(wěn)定，固定資產(chǎn)投入少，在考察過程中，據(jù)老板反映，近年來在上海、北京經(jīng)營超市失敗的只有千分之二，失敗主要原因是承租店面被城市建設(shè)征用，并非經(jīng)營上的問題。四是利潤回報快。上海、北京經(jīng)營超市投入資金回報率一般在15％左右，商品周轉(zhuǎn)期一般為二至三個月，年初投入到年底，資本就能翻一翻，許多經(jīng)營超市店面擴張很快，從100平方米開始，不到一年增擴500平方米，許多老總獨自一人經(jīng)營十幾個連鎖店。五是消費市場廣。我國人眾地廣，大中城市多，特別是隨著工業(yè)化和城市化不斷推進，超市需求必將進一步擴大，為經(jīng)營超市提供廣闊空間。
（廣州鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣州 510430）
摘要：應(yīng)社團法人日本留學(xué)實踐支援協(xié)會的邀請，我們組團到日本進行為期5天的考察調(diào)研，圍繞加強國際產(chǎn)學(xué)合作、提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的主題，到有關(guān)企業(yè)、學(xué)校訪問交流，看望實習(xí)學(xué)生，聽取實習(xí)學(xué)生、企業(yè)代表以及專家學(xué)者的意見。今后我們應(yīng)該進一步加強國際合作與交流，學(xué)習(xí)借鑒國外先進的管理經(jīng)驗與人才培養(yǎng)理念，進一步提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，抓住機遇加快發(fā)展自己。
關(guān)鍵詞 ：考察；產(chǎn)學(xué)合作；提高；人才培養(yǎng)
中圖分類號：G71文獻標志碼：A文章編號：1000-8772（2014）19-0269-03
我院日語專業(yè)學(xué)生赴日實習(xí)項目自2012年開始，先后與6家日本知名酒店簽訂產(chǎn)學(xué)合作協(xié)議，有32人完成或正在日本實習(xí)，其中2011級日語專業(yè)共計28名，占年級總?cè)藬?shù)（48人）的58.3%。近期，應(yīng)項目合作方之一的社團法人日本留學(xué)實踐支援協(xié)會的邀請，我院派出由院長、相關(guān)單位負責(zé)人以及專業(yè)教師組成的5人赴日考察團進行了為期5天的赴日考察與交流。
一、行程安排與交流內(nèi)容
本次交流考察行程尤其緊張。先后到與大專層次的專門學(xué)校、學(xué)生實習(xí)酒店以及合作開展赴日實習(xí)項目的日本留學(xué)實踐支援協(xié)會進行了友好深入的洽談。此外，還在實習(xí)場所看望了在日實習(xí)的學(xué)生，組織在日實習(xí)的學(xué)生們進行了座談。由于事先安排較為充分，所到之處都十分順利。具體行程如下：
（一）到相關(guān)專門學(xué)校進行了考察與洽談
在學(xué)校法人創(chuàng)研學(xué)園看予備專門學(xué)校，在該校相關(guān)負責(zé)人員的陪同下，訪問團就該校的職業(yè)教育理念、人才培養(yǎng)模式、校企合作以及實訓(xùn)設(shè)備進行了考察。該校是以進入各類大學(xué)、專門學(xué)校的護士護理專業(yè)為目的學(xué)生為對象，并圍繞這類學(xué)校的升學(xué)考試進行針對性輔導(dǎo)、開展系列課程的專門學(xué)校。是日本唯一的知事認可的與日本語學(xué)科并存的護理升學(xué)考試預(yù)備校，日語學(xué)科畢業(yè)后，獲取日本國家資格的護士資格，可就職于日本的一流醫(yī)院，或推薦升入護?；蛐l(wèi)校。作為北海道日中友好協(xié)會法人會員，該校一直積極開展和中國高等院校以及其他教育機構(gòu)的合作與交流。
該負責(zé)人就該校推出的免費讀看護專業(yè)的項目進行了仔細介紹。由日本國內(nèi)醫(yī)護機構(gòu)提供獎學(xué)金，中國優(yōu)秀學(xué)生到該校免費就讀，學(xué)生畢業(yè)后須在相關(guān)醫(yī)護機構(gòu)工作一定年限。目前中國的年輕人口不斷減少，老年人數(shù)量卻在逐年遞增，65歲以上老年人已達1.2億，相當于日本總?cè)丝?，?040年左右，預(yù)計將突破3億，需要護理老人目前超過3300萬，到2015年將達4000萬。鑒于老年人設(shè)施的需求有望增加，中國大陸正紛紛在各地建設(shè)收費養(yǎng)老院。但缺乏提供護理服務(wù)的技術(shù)經(jīng)驗，這對于日本企業(yè)，這無疑是新商機。在人口逐漸減少的日本，預(yù)計到2020年左右，老年人口數(shù)量將達到頂峰，市場規(guī)?？s小不可避免。為了使長期積累的技術(shù)經(jīng)驗發(fā)光發(fā)熱，護理企業(yè)把目光投向了中國。與環(huán)保、機器人業(yè)務(wù)等領(lǐng)域一樣，企業(yè)只要能解決中國面臨的課題，就能拿下新的大市場[1]。因此，著眼于未來，有著語言優(yōu)勢、熟悉中日兩國國情，并掌握日本先進護理理念與技術(shù)的專業(yè)人士必將為中國社會所急需。而及時培養(yǎng)符合社會需求的專業(yè)人才，正是高等院校最根本的使命。因此，雙方合作空間巨大。
（二）到實習(xí)公司進行考察，了解學(xué)生實習(xí)狀況以及企業(yè)意見
本次考察期間到ホテル秀山、ホテルアルペンブリック以及有限會社山の茶屋等3家知名酒店進行了拜訪與考察。首先就酒店環(huán)境、學(xué)生實習(xí)崗位等進行了了解。然后與酒店方相關(guān)負責(zé)人進行了交流，酒店方一致認為我校選的學(xué)生日語水平高，做事積極，工作上手快。并對學(xué)校在赴日實習(xí)項目上做出的各種努力與大力支持表示感謝。承諾將嚴格遵守日本相關(guān)法令以及相關(guān)產(chǎn)學(xué)合作協(xié)議，保障實習(xí)學(xué)生的安全與利益。同時也尊重并支持學(xué)?！疤岣呷瞬排囵B(yǎng)質(zhì)量”的這一項目合作的根本目的。并采取了一系列措施，如利用業(yè)余時間對實習(xí)生進行酒店禮儀、日本社會文化等方面的培訓(xùn)與指導(dǎo)，加深學(xué)生對日本社會文化的了解。此外，實習(xí)期間閑時學(xué)生同酒店正式職工一樣，可以自由享用酒店內(nèi)的圖書室以及健身場所等，還可以免費到滑雪場進行滑雪練習(xí)。在工作上也并不是完全按公司新入職工的標準進行嚴格要求，而是針對“實習(xí)生”的身份，根據(jù)學(xué)生的具體情況安排師傅依次進行耐心指導(dǎo)。
其中在介紹到酒店接收中國實習(xí)生的目的方面，日方代表介紹到：近年來來自中國大陸地區(qū)的游客迅速增加，此外，來自中國港澳臺地區(qū)以及東南亞中華文化圈的客人也在不斷增加，這些客人都需要高水平的中文服務(wù)。中國實習(xí)生的到來不僅解決了酒店面臨的人力不足的問題，也大大提高了酒店的服務(wù)質(zhì)量。同時，實習(xí)生與酒店職員在并肩工作過程中，酒店職工在傳授給實習(xí)生酒店專業(yè)知識與日本社會文化知識的同時，也從實習(xí)生那里了解到中國文化。尤其是中國學(xué)生作為行業(yè)“初心者”（初學(xué)者，俗稱“菜鳥”）的積極與熱情，促使因長期在酒店工作而產(chǎn)生心理疲勞的職工們重新激發(fā)起對工作的熱情，這樣包括實習(xí)生在內(nèi)全體工作人員都發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)，讓入住的客人真正體驗到酒店舒適、積極向上的氛圍。
（三）看望了實習(xí)學(xué)生，和學(xué)生進行了座談
學(xué)生們對學(xué)校老師親臨實習(xí)現(xiàn)場慰問十分欣喜。座談會上，學(xué)生們表示盡管來到日本實習(xí)的時間不長但因為來日之前準備充分，尤其是專業(yè)教師特地補充的日本社會文化知識與“酒店實用日語”方面的專業(yè)知識，一來日本就運用到了現(xiàn)場，幫助大家盡早適應(yīng)了工作。學(xué)生們依次談了來日實習(xí)后的體會和收獲。一致認為此次到日本實習(xí)，通過和日本同事的并肩工作，對日本的酒店經(jīng)營管理方式、員工的工作態(tài)度有了切身的體會，深刻領(lǐng)略日本企業(yè)“以人為本、顧客至上”的工作理念，為自己今后走上工作崗位積累了重要財富。此外，在工作之余，也積極接觸日本社會，廣交日本朋友，對日本獨特的風(fēng)土人情以及日本友人的熱情都有著深刻的印象，這些都是在國內(nèi)課堂上難以得到的體會與經(jīng)歷。通過這段時間的實習(xí)，日語運用能力尤其是聽力水平得到了很大的提高，和日本同事的交流沒有了心理障礙，對畢業(yè)后走向社會運用日語知識，發(fā)揮專業(yè)特長有了很大的信心。
聽了學(xué)生們的匯報后，老師們表示對學(xué)生的實習(xí)情況表示滿意。同時，一再囑咐學(xué)生們在工作與日常生活中都要注意尊重日本社會文化的差異性，在與日本同事產(chǎn)生不同意見與看法時，要學(xué)會轉(zhuǎn)換角度，站在對方的角度，用日本人的思維進行思考。要對自己有信心，工作中碰到問題要大膽提出來。此外，同學(xué)之間要團結(jié)，互相幫助，爭取每位同學(xué)都出色完成實習(xí)任務(wù)。
（四）與項目合作機構(gòu)——社團法人日本留學(xué)實踐支援協(xié)會（以下簡稱“協(xié)會”）進行了洽談
雙方首先對項目合作一年多以來的情況進行了回顧與總結(jié)。并就今后如何進一步推進項目，形成長效機制，讓學(xué)生、學(xué)校以及企業(yè)三方均實現(xiàn)合理收益，進行了探討。
“協(xié)會”指出，學(xué)生實習(xí)過程總體良好。但也存在少數(shù)學(xué)生出現(xiàn)如工作期間拍照、閑聊甚至私自外出等不良現(xiàn)象，還有些學(xué)生因不能積極主動地處理與日本同事的關(guān)系，實習(xí)期間感覺孤獨，因而產(chǎn)生提前回國的想法。這些問題的解決一方面需要“協(xié)會”專職管理人員與實習(xí)單位的工作人員的耐心指導(dǎo)和悉心關(guān)懷，另一方面也希望校方加大實習(xí)生赴日前教育及實習(xí)過程中的監(jiān)管，避免出現(xiàn)學(xué)生對實習(xí)過程過于樂觀的現(xiàn)象，讓學(xué)生高標準要求自己，增強實習(xí)工作的責(zé)任感。
校方指出項目合作的根本出發(fā)點是“培養(yǎng)學(xué)生，切實提高人才培養(yǎng)質(zhì)量”，從學(xué)校角度而言，項目合作成效就是體現(xiàn)在是否又有利于學(xué)生的成長，是否切實提高了人才培養(yǎng)質(zhì)量方面。同時強調(diào)在實習(xí)期間，學(xué)生在異國他鄉(xiāng)的安全最為重要。希望日方加強實習(xí)崗位安全教育之外，還要結(jié)合實習(xí)地的具體情況對地震、臺風(fēng)、雪崩等自然災(zāi)害的安全防范教育，卻確保萬無一失。學(xué)校會根據(jù)日方管理要求，積極配合，進一步加強對實習(xí)的過程的監(jiān)控管理。并建議將“協(xié)會”相關(guān)人員將日常管理中出現(xiàn)的問題整理成冊，作為學(xué)生赴日前教育內(nèi)容由學(xué)校事先對學(xué)生進行教育。
二、收獲與啟示
此次考察圍繞加強國際交流與合作、提高專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量的主題，到有關(guān)企業(yè)、學(xué)校訪問交流，看望實習(xí)學(xué)生，聽取實習(xí)學(xué)生、企業(yè)代表以及專家學(xué)者的意見。總的感受是，日本社會是有秩序是相對安全的，赴日實習(xí)是日語專業(yè)學(xué)生開闊視野、體驗日本社會文化、提升自身綜合能力的好機會。日本經(jīng)濟社會發(fā)展已進入到高度發(fā)達文明的階段，中國在現(xiàn)代化道路上與日本還有巨大的差距。今后我們應(yīng)該進一步加強對國際交流與合作，學(xué)習(xí)借鑒國外先進的管理經(jīng)驗與人才培養(yǎng)理念，進一步提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，抓住機遇加快發(fā)展自己。為此，我們應(yīng)該做好如下幾點：
（一）加強對日產(chǎn)學(xué)合作，進一步完善赴日實習(xí)模式
在項目運作之初，部分教師與家長因?qū)θ毡旧鐣牟涣私?，或是?dān)心實習(xí)期間的安全問題，或是認為學(xué)生赴日實習(xí)僅是單純的廉價勞動力，不支持甚至堅決反對學(xué)生赴日實習(xí)。通過這一年多的項目運行效果來看，學(xué)生順利完成實習(xí)歸國，開闊了視野，綜合能力尤其是外語運用能力得到了大幅提高，是這個項目運行的最大受益者。但同時隨著項目的進一步開展，赴日實習(xí)的學(xué)生數(shù)量增多以及實習(xí)過程中出現(xiàn)的一些新情況，我們不能掉以輕心，要高度重視學(xué)生實習(xí)過程中可能出現(xiàn)的問題與安全隱患，未雨綢繆，最大限度降低海外實習(xí)風(fēng)險。
1．學(xué)校制定海外實習(xí)管理辦法，設(shè)立專項資金
當前各專業(yè)開展的海外實習(xí)的項目管理主要由各系專業(yè)教師負責(zé)。也沒有專項資金，因此在項目運行中面臨經(jīng)費不足、涉外相關(guān)事情處理能力不足等困難。如當前赴日實習(xí)項目中，專業(yè)教師平常只是通過qq、微信等網(wǎng)絡(luò)設(shè)施進行管理和溝通，協(xié)助學(xué)生解決實習(xí)過程中面臨的各種問題。但一旦有緊急情況需要處理時，必須通過國際長途電話和學(xué)生以及日方相關(guān)機構(gòu)進行直接溝通。但因此產(chǎn)生的高昂通訊費用只能由專業(yè)教師自己承擔(dān)。此外，因為缺乏專項資金，項目開展以來，專業(yè)教師不能實地考察實習(xí)情況，缺乏一手資料，不能對實習(xí)學(xué)生提供更好的輔導(dǎo)與幫助。和其他實踐教學(xué)活動一樣，要充分發(fā)揮海外實習(xí)在專業(yè)人才培養(yǎng)目標方向的作用，需要對整個過程進行科學(xué)的管理，對其效果進行客觀準確的考評。因此，學(xué)?？梢钥紤]學(xué)生達到一定數(shù)量后派駐專業(yè)教師進行現(xiàn)場管理，可以及時有效處理實習(xí)過程中面臨的問題。同時形成激勵機制，對海外實習(xí)表現(xiàn)優(yōu)秀者，進行表彰。
當前，學(xué)校相關(guān)學(xué)生實習(xí)的規(guī)章制度都只是針對學(xué)生在國內(nèi)實習(xí)的，對學(xué)生海外實習(xí)管理還存在制度空白，實際過程中只是參照現(xiàn)有的相關(guān)規(guī)定。但海外實習(xí)所面臨的境況與國內(nèi)實習(xí)有很大差異。因此，學(xué)校在制度建設(shè)上已明顯滯后。隨著我校國際交流與合作工作的不斷深入，學(xué)生赴海外實習(xí)甚至就業(yè)的比例都將越來越多。因此，制定海外實習(xí)管理辦法，并設(shè)立專項資金，進而讓海外實習(xí)項目的開展制定化已是迫在眉睫。
2.將境外實習(xí)與人才培養(yǎng)模式改革、課程教學(xué)改革、師資提升等專業(yè)建設(shè)有機融合
目前我校學(xué)生境外實習(xí)就業(yè)的主要以酒店行業(yè)為主。如澳門葡京大酒店、日本新瀉高半酒店等。但外語系相關(guān)專業(yè)均以外語語言與商務(wù)知識為主，沒有酒店相關(guān)課程，因此缺乏酒店相關(guān)崗位的職業(yè)技能與素養(yǎng)，部分學(xué)生不能很快適應(yīng)相關(guān)工作，個別學(xué)生甚至因此中斷實習(xí)。
隨著的合作不斷深入，可以通過訂單班的形式與相關(guān)境外企業(yè)合作按日本企業(yè)的用人標準共同制訂人才培養(yǎng)方案，將國際通用的技能型人才標準和人才規(guī)格融入培養(yǎng)方案。如，針對未來的境外實習(xí)崗位在日語專業(yè)的課程里適當融入日本禮儀、日本酒店用語等課程?；蚴鞘且M國際權(quán)威職業(yè)資格證書，并將其融入人才培養(yǎng)方案，為畢業(yè)生在境內(nèi)外實習(xí)或工作創(chuàng)造條件。并根據(jù)實際需求，對專業(yè)教師進行培訓(xùn)、提升。
（二）緊跟國際人才市場需求，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量
眾所周知，中國與日本經(jīng)濟處在不同的發(fā)展階段，具有很大的互補性。當下中國正面臨重重棘手的難題。比如，如何提高生產(chǎn)率、實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級，如何應(yīng)對日益嚴重的老齡化，如何解決嚴重惡化的環(huán)境危機等等，這些難題都為技術(shù)和經(jīng)驗領(lǐng)先的日企提供了難得的商機，都是中日兩國重要的合作領(lǐng)域。應(yīng)該將中國的市場優(yōu)勢與日本先進的技術(shù)和管理更好地結(jié)合起來，推動兩國的經(jīng)濟合作不斷拓展。
高等教育最重要的使命就是及時培養(yǎng)符合社會需求的人才。就高校日語專業(yè)而言，培養(yǎng)的學(xué)生首先能為中日兩國的合作與交流服務(wù)。因此，我們要客觀把握好中日兩國社會發(fā)展的特點，加強與日方合作與交流，積極尋求合作空間，并在此基礎(chǔ)上培養(yǎng)符合國際市場的專業(yè)人才，加緊機遇發(fā)展自己。
同樣，作為國家骨干校，成為全國乃至世界一流的軌道交通高職院校是我們學(xué)校的發(fā)展目標。今后，我們要充分發(fā)揮自身行業(yè)背景與特色人才培養(yǎng)方面的優(yōu)勢，堅持“走出去，請進來”的方針，加強境內(nèi)外師生雙向流動，在流動中提高人才培養(yǎng)的國際化水平。
（三）成立國際交流與合作的對口管理部門，研究、制定中遠期規(guī)劃
當前我院在國際交流與合作方面的工作主要是由各院系分散進行，這樣在對外合作項目推進過程中容易處于被動地位，由于缺乏專業(yè)人士，在了解本國與交流對象國的法規(guī)法律等方面都存在明顯不足。此外，沒有專項資金和相應(yīng)的績效評價體系，各院系對開展國際交流與合作缺乏動力。應(yīng)在正式組建專門對口管理部門之前，首先設(shè)立專項資金，鼓勵各院系積極開展國際交流與合作，在實踐過程中逐步建立績效評估體系。同時，盡快組建諸如本科院校常見的國際交流中心等專門對口管理部門[2]。
參考文獻：
[1] 日媒稱中國難題是日企發(fā)財良機.新浪網(wǎng)[BL/OL].http：//finance.sina.com.cn/zl/international/20131225/182117749794.shtml.