前言：我們精心挑選了數篇優(yōu)質人才到崗后工作計劃文章，供您閱讀參考。期待這些文章能為您帶來啟發(fā)，助您在寫作的道路上更上一層樓。

第1篇

一、年度目標

年我行將全面貫徹科學發(fā)展觀，著力轉變經營機制，加強全面風險管理，進一步整合流程，加快內控建設，增強創(chuàng)新能力，實現(xiàn)持續(xù)平穩(wěn)較快發(fā)展。為此，我部將增強“以人為本”的工作理念，結合企業(yè)與員工雙方面的需要，實現(xiàn)以下年度培訓目標：

（一）根植“培訓促進業(yè)務發(fā)展，學習提高競爭能力”的思想理念，增強培訓對員工職業(yè)發(fā)展和崗位成長的指導作用，提高員工自發(fā)學習地主觀能動性；

（二）加強培訓的針對性、實用性和有效性，提高培訓向現(xiàn)實工作能力轉化的效率，促進個人業(yè)績地提升，從而帶動企業(yè)整體績效地提高；

（三）分層次、抓重點，圍繞經營管理、專業(yè)技術和技能操作三大版塊，形成企業(yè)文化、專業(yè)與技術、產品與營銷、經營與管理四大課程體系，針對企業(yè)新人、中堅力量、企業(yè)老人，探索培訓形式的多樣性。

（四）深入推進各層級的崗位資格和任職培訓制度，打造一支誠信、專業(yè)、創(chuàng)新、協(xié)作的員工隊伍，為全行實現(xiàn)經營目標提供人力資源保障。

二、培訓策略

隨著銀行同業(yè)競爭的日趨激烈，企業(yè)中人才的數量和質量決定了企業(yè)的興衰與成敗。股份制改造以來，我行日益重視人力資源的開發(fā)管理，員工培訓在我行的重要性得到了極大地提升。然在具體實施過程中，各條線、各層級、各單位組織地培訓鋪天蓋地，重數量輕質量，培訓效果參差不齊，我部的期望與部門、員工的反應還存在差距。鑒此，年我部擬根據成人學習特點，在學習內容設置、學習時間安排、學習方式方法上作新的探索，講求培訓策略，提高管理層和員工對培訓的滿意度，促進培訓效果的提升。總的策略是：根據各崗位員工素質基礎不同，分別從適應性（或稱基礎性）培訓和提高性培訓兩個層面進行。在培訓師資上，適應性培訓一般由我行兼職教師，或轄內優(yōu)秀教師擔當；提高性培訓采用向專業(yè)機構送培（如參加專業(yè)機構舉辦的專業(yè)培訓班等），或邀請專業(yè)人士講座等形式。在學習內容上，基礎性培訓側重于產品、業(yè)務知識的輔導和普及，提高性培訓適當引入理念培訓、心態(tài)培訓、思維拓展培訓。在培訓層級上，適應性培訓由條線部門和管理單位主抓，提高性培訓由分行人力資源部主辦。不同的培訓策略具體體現(xiàn)在課程選取、學習渠道、學習形式等多方面。

三、項目計劃

為促進員工職業(yè)技能、職業(yè)知識、職業(yè)態(tài)度的全面提升，從職業(yè)化訓練角度，分層次、抓重點建立年度培訓計劃。年主要的培訓計劃由若干個項目組成：

（一）中高層管理人員培訓

覆蓋人群：行長室成員、分行各部門正副經理、主任、支行正副行長等。

指導思想：以造就高素質職業(yè)經理人隊伍為目標，以提高領導力、控制力、執(zhí)行力為切入點，把先進理念、戰(zhàn)略思維、科學發(fā)展觀、合規(guī)文化等作為培訓的重點，盡快實現(xiàn)高管人員由行政化向職業(yè)化的根本轉變。

培訓安排：

1、堅持“季會”的培訓形式。把季度經營形式分析會與有關培訓內容結合起來，根據情況設立“戰(zhàn)略市場營銷、經濟理論、高效溝通、陽光心態(tài)”等主題培訓。

2、舉辦1－2期中層管理人員培訓班。利用社會優(yōu)質的培訓及師資資源，提高中層管理人員的培訓層次。年將邀請普遍反映好的社會知名培訓師或專家授課，并堅持課前訪談，使培訓內容符合我行實際；落實課后評價，以利反饋提高。

3、“清華大學遠程教育學堂”教學。我部根據職業(yè)類別組合設計高質量個性化的培訓課程套餐，每位中層管理人員均要根據遠程教育學堂的公開課課程為自己制定不少于40小時的個性化培訓計劃，以充分有效地利用衛(wèi)星網絡資源優(yōu)勢。

4、鼓勵自主學習。根據最近成文下發(fā)的《員工業(yè)余學習管理暫行規(guī)定》，為充分滿足高管人員個性化培訓需求，支持高管人員參加社會學習，激發(fā)和調動高管人員利用業(yè)余時間參加培訓的熱情和積極性。從年起，根據高管人員工作需求和自身職業(yè)發(fā)展，在自主選擇、妥善處理學習與工作關系的基礎上，大力支持他們參加社會及行業(yè)舉辦地旨在提高職業(yè)經理人意識，增強領導力和業(yè)務管理能力，拓展知識面的各類專業(yè)或專項培訓。

（二）網點負責人培訓

覆蓋人群：支行網點負責人。

指導思想：圍繞股份制改革對基層管理人員的要求，在總結年辦班經驗的基礎上，緊貼基層網點經營的不同特點，根據業(yè)務發(fā)展形勢適時調整培訓內容，堅持做好分類培訓，提高基層管理人員經營管理水平和能力，以適應業(yè)務發(fā)展對機構功能調整的要求。

培訓安排：

1、舉辦新任經

營性支行行長培訓班。培訓內容以拓寬視野，增強對金融產品、管理知識和工作要求的了解為主，提高其適應新職位的能力。

2、對任期在一年以上的網點負責人培訓則以合規(guī)文化建設、內控要求、市場營銷以及理財知識為主，提高網點負責人開拓市場、內部管理及風險控制的意識和能力。

（三）網點業(yè)務主管培訓

覆蓋人群：網點業(yè)務主管。

指導思想：網點業(yè)務主管這一職位是我行風險把控的第一道關口，是我行業(yè)務發(fā)展的前沿窗口，也是我行內部管理的最小單位，其工作履職能力、業(yè)務管控能力至關重要。為此，需進一步提高該類人員的業(yè)務技術水準，增強風險防范能力、培養(yǎng)內部管理水平，加強綜合素質的培養(yǎng)。

培訓安排：

1、業(yè)務主管履職流程標準化培訓班。舉辦該培訓班的目的是為網點業(yè)務管理流程標準化奠定基礎。

2、分別舉辦對私業(yè)務風險管理和對公業(yè)務風險管理培訓班，提高網點業(yè)務主管的風險管理能力。

3、案例與合規(guī)研討班。從真實案例出發(fā)，座談研討合規(guī)的重要性、合規(guī)管理的切入點、風險控制的創(chuàng)新手段。

4、舉辦一期拓展培訓班，普及內部管理策略，提高內部管理水平。

（四）客戶經理序列培訓

覆蓋人群：公司業(yè)務部、個人金融部、國際結算部、銀行卡部、城區(qū)各支行客戶經理、產品經理、大堂經理、理財經理等。

指導思想：精心培育我行各類客戶經理，提高他們的溝通能力、口語表達能力、營銷方案策劃能力和營銷服務技巧，提升其專業(yè)素養(yǎng)。

培訓安排：

1、舉辦各類新產品培訓班。產品知識培訓班面向所有類別的客戶經理，倡導客戶經理在主營自身業(yè)務的同時，具備輔助營銷我行其他產品的意識和能力。

2、舉辦營銷策劃和營銷技巧專題講座。

3、繼續(xù)舉辦AFP培訓班。選派通過AFP資格考試的優(yōu)秀理財經理參加總省行舉辦的CFP培訓。繼續(xù)加大力度送培AFP培訓人員，完成我行理財客戶經理的梯隊建設。

（五）專業(yè)技術人員培訓

覆蓋人群：分為兩個層次，一是會計、資金、風險、法律、人力等業(yè)務經理；二是柜面員工和中后臺技能操作類人員。

指導思想：專業(yè)技術人才是我行優(yōu)秀員工隊伍的基礎和事業(yè)發(fā)展的重要支持保障力量，柜面員工和中后臺技能操作類人員涉及人員眾多，是我行涉及面最廣的人群。對這兩類員工的培訓將分別從適應性培訓和提高性兩個角度實施。

培訓安排：

1、適應性培訓。舉辦各類基礎業(yè)務知識、業(yè)務技能培訓，根據專業(yè)類別分別舉辦培訓班，以提高各類人員的從業(yè)能力。

2、繼續(xù)推行職位準入培訓及考試制度。在全轄形成員工主動接受培訓的壓力和動力，促使員工在規(guī)定的時間內達到或基本達到崗位準入的基本條件，增強適崗能力，實現(xiàn)人崗匹配。

3、舉辦2期旨在促進員工凝聚力形成的拓展培訓班。

4、提高性培訓。通用社會培訓或向上送培等形式，輸送優(yōu)秀專業(yè)人員學習本序列高層次培訓課程，或學習其他相關專業(yè)課程，進一步提升層次、拓寬視野。

5、鼓勵和推薦專業(yè)人員參加各類金融協(xié)會、雜志舉辦的論壇等。

6、根據《員工業(yè)余學習管理暫行規(guī)定》，鼓勵員工利用業(yè)余時間參加資格證書考試和攻讀學歷學位，多渠道培養(yǎng)各類高素質的專業(yè)人才。

（六）優(yōu)秀人才培養(yǎng)與培訓

覆蓋人群：原分行優(yōu)秀人才庫員工，及年績效考核等第為A的員工。

指導思想：各類專業(yè)領域的優(yōu)秀人才是我行業(yè)務發(fā)展的核心人才，我部將在優(yōu)化培訓資源、完善培訓課程體系、不斷創(chuàng)新培訓形式和手段，努力提高培訓質量，為全行可持續(xù)發(fā)展提供人才保障。分類組織全行優(yōu)秀人才庫在錄人員培訓。

培訓安排：

1、舉辦核心才干培訓班。培訓內容主要包括團隊精神、創(chuàng)新思維、控制力、執(zhí)行力、領導力及溝通能力等方面內容。

2、輪崗鍛煉培訓。選拔2--5名有發(fā)展?jié)摿Φ膬?yōu)秀人才到基層進行掛職鍛煉，人力資源部要建立掛職人員定期跟蹤制度，及時全面掌握掛職人員的工作和學習情況，并作為日后任用的依據，幫助各序列的專業(yè)人才快速成長。

3、與地方院校聯(lián)系，逐步建立經常性的合作關系，組織部分優(yōu)秀人才參加院校公開課及金融MBA核心課程學習。

4、充分利用我行的“清華大學遠程教育學堂”衛(wèi)星網絡資源優(yōu)勢，根據各序列優(yōu)秀人才崗位知識的不同需求，組合設計高質量個性化的培訓課程套餐，通過加深專業(yè)深度，和拓展在其他領域的廣度，培養(yǎng)“專才”和“通才”。

（七）新行員培訓

堅持新行員崗前培訓制度，通過考試考核后方可上崗。新行員培訓以職業(yè)道德教育、行規(guī)行紀教育、業(yè)務基礎知識培訓以及職業(yè)生涯規(guī)劃教育為基礎。引用拓展訓練等方法，增強學員團隊意識及與客戶溝通的能力。堅持對新行員培訓班的嚴格管理，為我行各崗位輸送合格員工。

四、課程開發(fā)

年人力資源部將主要關注領導力與管理能力提升、專業(yè)技術培訓、員工素質提高與發(fā)展等培訓，部門發(fā)起的基礎性培訓不再列入人力資源部培訓項目表中。

年培訓課程詳見附件。

五、培訓師資

培訓師資來源于行內兼職教師、省轄優(yōu)秀師資力量、專業(yè)培訓機構多方面。

年我行在適量引進優(yōu)質師資力量主講部分課程外，仍要大力培養(yǎng)行內兼職教師，完善兼職教師管理辦法，建立一支高素質、高能力、高水平的內訓師資隊伍，著力提高我行各類業(yè)務培訓班的教學質量和教學效果。

1、開展培訓者培訓。年舉辦1期兼職教師培訓班，讓擔任授課和轉培訓任務的兼職教師熟悉成人教學的特點和授課技巧，規(guī)范教案和講義編寫要求，提高培訓專業(yè)能力和授課水平。

2、開展培訓后評價。明確授課質量要求，繼續(xù)推行教師授課效果評價制度，及時采集評價信息并向授課者反饋，以利總結提高。

3、建立兼職教師與外部師資檔案。一是建立兼職教師教學檔案資料庫，記錄其接受培訓及授課的情況；二是有效利用省行、蘇州、南通師資資源；三是建立外部優(yōu)秀師資檔案，掌握其特長教學內容。

4、組織崗位準入培訓講義、教材及題庫的編寫。我部將制定題庫開發(fā)、使用和維護管理規(guī)定，會同有關部門抓緊編制各職位上崗任職資格題庫，在全轄范圍內落實實施。

六、考核機制

將培訓內容與業(yè)務發(fā)展緊密結合，培訓結果與員工個人發(fā)展與績效相結合，以績效為導向，建立培訓考核機制，轉變員工觀念，從“要我學”到“我要學”。

1、建立全員學分制。繼續(xù)推進和完善全員40小時培訓臺帳，為每門課程設定學分，根據課程情況分別采用筆試、機考、網考、在崗考試等多種測試形式，考試合格者獲得相應學分，全年累計獲得40學分的則視為完成了40小時培訓。

2、對適應性（基礎性）培訓課程，經考試合格的，發(fā)放學業(yè)證書，作為崗位準入的基礎條件之一。

5、各部門員工40小時培訓完成率低于85的，扣減部門績效得分2分。

七、培訓預算

我行年度培訓費用額度為工資性費用的1.5。為提高邊際成本的使用效用，年我部將進一步強化培訓成本效益最大化的理念，嘗試推行培訓費用預算管理。

1、建立培訓費用分部門核算統(tǒng)計臺帳。全面統(tǒng)計各部門年內發(fā)生的培訓費用情況，為培訓資源投入與人力成本分析提供統(tǒng)計基礎。對高投入的部門相應要求更高的產出。

第2篇

一、指導思想

以黨的十七大精神為指導，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，以政府主導為核心、以機制創(chuàng)新為突破、以全民健康工程為抓手，探索建立與我區(qū)經濟社會發(fā)展水平相適應的社區(qū)衛(wèi)生服務管理體制和運行機制，構建以社區(qū)衛(wèi)生服務為基礎、覆蓋城鄉(xiāng)、全民一體的新型醫(yī)療衛(wèi)生服務體系，為建設生態(tài)雨花、科學雨花、和諧雨花貢獻力量。

二、基本原則

堅持政府主導，落實政府責任；堅持社區(qū)衛(wèi)生服務的公益性質，注重衛(wèi)生服務的公平、質量、效率和可及性；堅持公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療并重，中西醫(yī)并重；堅持因地制宜、探索創(chuàng)新、穩(wěn)步推進。

三、改革目標

（一）建立覆蓋全體居民、布局合理、設施完善的社區(qū)衛(wèi)生服務網絡。

（二）建立區(qū)街貫通、政策配套、條塊結合、以塊為主的社區(qū)衛(wèi)生服務管理新體制。

（三）建立以區(qū)、街政府投入為主和科學穩(wěn)定的社區(qū)衛(wèi)生服務籌資和投入機制。

（四）建立完善社區(qū)衛(wèi)生服務機構與公共衛(wèi)生機構的有效合作機制，落實社區(qū)衛(wèi)生服務“六位一體”工作任務。

（五）建立衛(wèi)生技術人才流動和高素質專業(yè)人才進社區(qū)機制。

（六）建立以服務數量、服務質量、居民滿意度為主要指標的社區(qū)衛(wèi)生服務機構績效考核機制。

四、工作任務

（一）健全社區(qū)衛(wèi)生服務網絡，落實公共衛(wèi)生任務。堅持政府主導，強化社區(qū)衛(wèi)生服務中心的標準化建設。社區(qū)衛(wèi)生服務中心覆蓋不到的區(qū)域設立社區(qū)衛(wèi)生服務站，并由社區(qū)衛(wèi)生服務中心實行統(tǒng)一管理。全區(qū)設立寧南、鐵心橋、西善橋、板橋4個公共衛(wèi)生分中心，由相關的社區(qū)衛(wèi)生服務中心實行統(tǒng)一管理。同時，在街道（開發(fā)區(qū)）和社（村）委會組建衛(wèi)生監(jiān)督檢查員、健康管理責任醫(yī)生和公共衛(wèi)生信息員3支隊伍，協(xié)助公共衛(wèi)生分中心開展工作。健康管理責任醫(yī)生由社區(qū)衛(wèi)生服務中心直接管理；衛(wèi)生檢查員、公共衛(wèi)生信息員由公共衛(wèi)生分中心管理。

（二）進一步健全和完善社區(qū)衛(wèi)生服務管理體制，充分發(fā)揮區(qū)、街兩級政府在發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務中的主導作用。區(qū)政府負責全區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務工作的組織領導，合理規(guī)劃全區(qū)衛(wèi)生資源，并承擔區(qū)級衛(wèi)生事業(yè)單位的建設與發(fā)展責任。各街道（開發(fā)區(qū)）要將社區(qū)衛(wèi)生服務納入本街道（開發(fā)區(qū)）經濟社會發(fā)展奮斗目標和發(fā)展規(guī)劃，作為和諧社區(qū)建設的主要內容，與社區(qū)建設同布置、同檢查、同落實，為社區(qū)衛(wèi)生服務提供政策支持和經費、設施保障，并承擔所屬社區(qū)衛(wèi)生服務中心（站）的標準化建設，落實轄區(qū)內公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療任務。

（四）建立科學穩(wěn)定的社區(qū)衛(wèi)生服務籌資和投入機制，加強社區(qū)衛(wèi)生服務的財政投入。區(qū)、街道（開發(fā)區(qū)）兩級政府加大對所屬的社區(qū)衛(wèi)生機構基本建設、房屋修繕、基本設備配置、人員培訓等專項資金的投入。對政府舉辦的社區(qū)衛(wèi)生服務機構，在保證現(xiàn)有經費預算的基礎上，完善社區(qū)衛(wèi)生服務機構職工社會保障機制。職工參加養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險等單位繳費部分，由區(qū)、街財政納入年度預算給予專項補助；離、退休人員的離、退休費按照國家有關規(guī)定和標準，由區(qū)、街財政核定補助。市、區(qū)財政按照市政府規(guī)定的社區(qū)公共衛(wèi)生服務標準安排補助經費，各街道（開發(fā)區(qū)）也應按規(guī)定安排補助經費。對同時覆蓋2—3個街道（開發(fā)區(qū)）的公共衛(wèi)生分中心，由各有關街道（開發(fā)區(qū)）按照人口比例分擔建設經費和專項經費；對政府和社會力量舉辦的社區(qū)衛(wèi)生服務機構提供的公共衛(wèi)生服務，通過政府購買服務的方式給予補助。

（五）政府舉辦社區(qū)衛(wèi)生服務機構實行收支兩條線預算管理。區(qū)財政局、衛(wèi)生局要加強社區(qū)衛(wèi)生服務機構的財務監(jiān)管，規(guī)范收支行為。區(qū)衛(wèi)生局成立社區(qū)衛(wèi)生服務機構會計核算中心，與局規(guī)財科合署辦公，對上述社區(qū)衛(wèi)生服務機構財務核算工作進行統(tǒng)一管理、集中核算，上述社區(qū)衛(wèi)生服務機構取得的收入全額上繳衛(wèi)生專用賬戶，支出按照預算管理要求，由區(qū)衛(wèi)生局會同區(qū)財政局予以核定。

（六）實行人員聘用，改革收入分配制度。社區(qū)衛(wèi)生服務機構全面實行人員聘用制，按照工作需要和精干、效能的要求，實行公開招聘、按崗聘用、合同管理。根據服務數量、服務質量和社區(qū)群眾評價實行職工個人收入與考核相掛鉤的分配制度，強化績效考核，防止“干多干少一個樣”，充分調動社區(qū)醫(yī)務人員為居民服務的積極性，提高服務效率。

實施衛(wèi)生技術提升工程，鼓勵和引進高等醫(yī)學院校畢業(yè)生、優(yōu)秀人才到社區(qū)工作。到20*年底完成全科醫(yī)師、社區(qū)護士轉崗培訓任務。三年內醫(yī)療衛(wèi)生技術人員全部達到規(guī)定學歷要求。

（七）對《*市社區(qū)衛(wèi)生服務機構零差率藥品目錄》中的藥品，按照全市統(tǒng)一要求實行集中采購、統(tǒng)一配送、零差率銷售，減少藥品流通環(huán)節(jié)，弱化藥品收入對社區(qū)衛(wèi)生服務機構的補償作用；其讓利部分由區(qū)財政審核后給予撥付。對基本用藥目錄范圍外的藥品，仍然實行藥房托管和直接讓利10%政策，并開展醫(yī)用耗材托管；區(qū)財政對藥房托管讓利部分給予基本醫(yī)療補助，以鞏固“政府貼利、醫(yī)院讓利、公司薄利、群眾得利”的格局，進一步緩解群眾看病貴看病難問題。

（八）完善服務功能，改革服務模式。建立以健康管理責任醫(yī)生為主體的全科服務團隊，開展主動服務、上門服務、連續(xù)服務。建立社區(qū)衛(wèi)生信息網絡，實行健康管理，為群眾提供基本醫(yī)療服務和免費的公共衛(wèi)生服務，做到預防為主、防治結合、因病施治、合理檢查、合理用藥，控制醫(yī)療費用。

（九）加強社區(qū)衛(wèi)生服務機構管理。區(qū)衛(wèi)生局要嚴格社區(qū)衛(wèi)生服務機構、服務人員和技術服務準入，加強社區(qū)衛(wèi)生服務機構管理，加大督促檢查力度，建立社會廣泛參與的監(jiān)督制度。社區(qū)衛(wèi)生服務機構要嚴格執(zhí)行技術操作規(guī)范，強化質量控制，規(guī)范服務行為。

（十）加強部門協(xié)作，形成社區(qū)衛(wèi)生資源共享。整合社區(qū)資源，加強社區(qū)衛(wèi)生服務與社區(qū)建設、殘疾康復、人口計劃生育工作的協(xié)調合作，充分利用社區(qū)衛(wèi)生服務機構，積極開展殘疾人康復、計劃生育技術指導等服務。相關部門通過購買服務的方式，向社區(qū)衛(wèi)生服務機構提供經費補助。

（十一）促進中醫(yī)藥發(fā)展。加強社區(qū)衛(wèi)生服務機構中醫(yī)藥服務能力建設，到20*年底社區(qū)衛(wèi)生服務中心全部開設中醫(yī)診療科目，發(fā)揮中醫(yī)藥技術在預防、醫(yī)療、康復、健康教育等方面的特色和優(yōu)勢。辦好一所具有中醫(yī)特色的社區(qū)衛(wèi)生服務中心。

五、實施步驟

（一）宣傳動員階段：20*年11月，出臺有關文件，召開全區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務綜合改革動員會，全面部署工作任務。

（二）方案實施階段：20*年12月，按照實施方案開展工作，加強監(jiān)測與督導。

（三）總結完善階段：2009年1月—6月，評估、總結綜合改革情況。

六、保障措施

（一）加強組織領導。區(qū)政府成立以主要負責人任組長，分管負責人為副組長，區(qū)財政、勞動和社會保障、人事、衛(wèi)生等部門以及各街道（開發(fā)區(qū)）主要負責人為成員的社區(qū)衛(wèi)生服務綜合改革領導小組，負責社區(qū)衛(wèi)生服務綜合改革工作的組織、協(xié)調和監(jiān)督管理工作。

（二）明確職責分工。區(qū)衛(wèi)生局負責修訂完善相關規(guī)劃與工作制度，加強對各街道（開發(fā)區(qū)）工作的指導，統(tǒng)籌推進社區(qū)衛(wèi)生服務綜合改革工作。區(qū)財政局負責建立社區(qū)衛(wèi)生服務穩(wěn)定的投入機制并逐年提高，加強對社區(qū)衛(wèi)生服務機構財務收支管理和監(jiān)督。區(qū)人事局負責加強對社區(qū)衛(wèi)生服務機構人事工作的政策指導，吸引人才進社區(qū)。區(qū)食品藥品監(jiān)督管理分局負責社區(qū)衛(wèi)生服務機構使用的藥品和醫(yī)療器械的監(jiān)督管理。區(qū)民政局負責將深化社區(qū)衛(wèi)生服務綜合改革工作納入社區(qū)建設規(guī)劃和社區(qū)工作計劃。區(qū)建設局負責將社區(qū)衛(wèi)生服務設施布局納入城市規(guī)劃，統(tǒng)籌安排。區(qū)人口和計劃生育局負責指導社區(qū)衛(wèi)生服務機構開展計劃生育技術服務等工作。區(qū)殘聯(lián)為社區(qū)衛(wèi)生服務機構培訓康復指導員，配備必要的康復設備。區(qū)審計局負責依法對社區(qū)衛(wèi)生服務政府各項補助資金的投入、使用和管理的審計監(jiān)督。區(qū)發(fā)改局、勞動局、物價局等部門根據職責分工，及時協(xié)調解決工作的困難和問題，積極支持社區(qū)衛(wèi)生服務綜合改革。各街道（開發(fā)區(qū)）負責轄區(qū)內社區(qū)衛(wèi)生服務工作的領導和組織實施，具體承擔轄區(qū)內公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療任務的落實。

第3篇

1 引入現(xiàn)代的人力資源管理制度

后勤管理人員應跟隨社會發(fā)展的腳步，改變傳統(tǒng)管理理念，樹立起現(xiàn)代人資管理觀念，構建現(xiàn)代的的管理機制和體系，引入現(xiàn)代人力資源管理手段。建設團隊結構，就是指人力資源的配備和配比，包括各級人員的學歷結構和知識結構。一個好的后勤設備管理團隊，不僅要有高級工程師，還需要各類專業(yè)技術人才，以及技能工人。從策劃人才到操作人才一應俱全，人員結構構建合理，才能充分發(fā)揮人力資源優(yōu)勢，實現(xiàn)最大的團隊價值。后勤管理團隊必須樹立以醫(yī)療工作為中心的管理思想，培養(yǎng)優(yōu)質服務、高效服務及全方位服務三大服務理念。使員工通過現(xiàn)代人資的管理平臺，更好地實現(xiàn)個人職涯規(guī)劃和工作目標，發(fā)揮自身價值，更好地為后勤工作的開展服務。要做到以上要求，又必須先行以下幾點。

1.1提高后勤人員的綜合素質 需要有針對性的對后勤人員進行培訓。后勤管理是為醫(yī)務工作者和患者服務，因此，后勤管理人員需要了解全院的發(fā)展戰(zhàn)略，明確其需求與特點，更應該有針對性地進行人才培養(yǎng)。通過學習人資管理理念和知識，精簡組織機構的繁冗設置，重新設定工作崗位，來提高后勤管理人員的綜合素質及功能效能。只有做到人盡其才，用人所長，才能使后勤管理科學、有效的進行下去。同時提高后勤人員的福利、待遇等，可吸引更多管理才能走到后勤崗位。

1.2人才選拔機制的科學性、完善性 新醫(yī)療改革方案的實施，要求后勤管理要適應時代的潮流，不斷引入新型人才。對于人才的選拔，可采用外部引進和內部聘用結合的模式。當然也需要其具有實踐操作、管理、專業(yè)、業(yè)務等方面能力才充實到管理工作中。

1.3加強后勤管理人員的培訓 進行有效的培訓可提高后勤管理人員思想，拓寬視野，增強服務意識，改善工作方法，以激發(fā)管理者的熱情和工作積極性，提高管理價值，促進效率的提高。因此，后勤部門應針對不同的職位需求，制定培訓目標和科學的訓練計劃，通過人員的定期培訓，以提高建設管理隊伍，從而提高后勤人員的工作合力，以提供管理的后盾支持。

1.4有效的調動人的積極性

1.4.1合理設置崗位 醫(yī)院后勤工作量較大，關系全部工作人員的住、吃、行等。這項工作較為繁復，需要認真、明確分工，設置合理職位，充分發(fā)揮工作人員的創(chuàng)造性和主動性。

1.4.2充分信任放權 設置了合適的崗位，且安排了最合適的人才，就應該賦予其相關的權力，使其充分發(fā)揮創(chuàng)造性和積極性，展現(xiàn)自己全部的才華。

1.4.3實施相應的激勵 設置合理崗位后，要確定合適人選，授予必需的權限是調動積極性的前提條件。那么激勵則是調動積極性的具體手段。激勵的方式多種多樣，可以因人、回事、因地而異。

1.4.4進行實績考核 通過考核以了解崗位人員的工作及任務完成情況以及可以發(fā)現(xiàn)可提升的人或應當剝奪其權力的人。在考核中應摒棄個人情緒的作用，特別是領導層要對下屬人員進行及時的表揚和懲戒。

2 節(jié)能降耗 對設備設施的合理利用和管理

醫(yī)院后勤設備功能涵蓋面廣，涉及到整個醫(yī)院的物資分配和能源分配問題，具有較大的影響范圍。醫(yī)院后勤設備必須滿足時效性和應急性。在現(xiàn)代后勤設備不斷更新大趨勢下，醫(yī)院工作或技術人員往往過分注重設備性能等硬性指標，而忽視了其工作效率和設備節(jié)能降耗和設備維修和保養(yǎng)工作，醫(yī)院的后勤設備在為醫(yī)院各項工作提供基礎保障的同時，必然產生消耗行為。因此，醫(yī)院后勤裝備配置必須考慮到經濟性，一方面嚴格限制片面追求高標準，大材小用和閑置不用，另一方面，注重低碳建設，做好開源節(jié)流工作。因此，醫(yī)院后勤設備管理的優(yōu)化策略改革工作勢在必行，我們可以從以下幾個方面進行調整和改進。

2.1設備制度改革管理 醫(yī)院后勤設備服務對象廣泛，包括患者、陪護家屬以及醫(yī)院各級醫(yī)療人員；服務項目種類繁多，同時涵蓋基礎物資供應和能源供應。無論從配置規(guī)模還是從功能范圍考慮，醫(yī)院后勤設備的管理都需要系統(tǒng)化、專業(yè)化的指導規(guī)范，一方面為后勤設備管理人員提供相應的行動依據；另一方面，利于強化對后勤設備管理人員的約束力度，提高其責任感和自覺性，完成從觀念到行為的規(guī)范化管理，優(yōu)化后勤設備的管理質量。

2.2節(jié)能科技改革 隨著現(xiàn)代醫(yī)院的規(guī)模擴展和集團化轉變，能源消耗量與日俱增，已成為制約醫(yī)療事業(yè)可持續(xù)發(fā)展的嚴重障礙。其中空調和照明是能源消耗的大頭，我們可以從這兩大塊著手進行能源消耗的降低措施：我就對空調和照明節(jié)能措施作了以下相應探討，歸結如下。

2.2.1空調設備 ①空調溫度控制：實施智能控制。通過門窗感應開關控制空調分機盤管的啟停；有效減少冷負荷，提高制冷機組效率；②安裝空調計費系統(tǒng)。實施獨立用戶收費制，提高各部門、各單位、各病房的節(jié)能意識；③空調余熱回收。引入熱回收技術，將壓縮機工作過程產生的廢熱加以回收利用，直接供給其它耗熱系統(tǒng)。

2.2.2照明設備 采用智能配電系統(tǒng)，利用現(xiàn)代信息技術對各科室用電進行量化管理，限定用電額度，對超額用電實行計費制。同時，對電梯、大廳、走廊等處夜晚供電的燈光強度實施聲控調節(jié)，在不影響患者生活和醫(yī)務人員工作的前提下盡可能節(jié)省用電開支。

2.3創(chuàng)新機制、優(yōu)化流程 加強日常維修工作的優(yōu)化：分配責任區(qū)，并落實巡查制度，加強設備的日常保養(yǎng)力度。巡查過程中發(fā)現(xiàn)的問題應及時通知相關部門處理并通知相應科室。

2.4加強節(jié)能管理優(yōu)化 每周水工班、電工班、中心供氧及鍋爐房工作人員在巡查的同時，對各自責任區(qū)域的供氧量表、電能量表、天然氣量表數據進行統(tǒng)計，并通知科室。若有較大的用量出入，須查明原因，并通知科室相關使用負責人。后勤服務部在負責裝修、改造中，必須堅持使用相同規(guī)格的節(jié)能產品，維修中心在對開關、燈泡、燈管、水龍頭、大件的維修和購置上、都要有維修人員和負責人的簽批，要有追訴的渠道，問題產品可以找到廠家，也可以找到購置和簽批的責任人。

2.5控制成本，提高效益 體現(xiàn)真正意義上的醫(yī)院經濟效益是可利用資金即收入減去各項支出后的資金。目前，各醫(yī)院注重社會效益，由福利、服務性轉變成社會服務經營性，這是對管理理念的更新。在計劃經濟時代醫(yī)院后勤，談論不注重質量的供應服務保障，忽視其成本消耗，服務質量差，反而造成消耗成本過大，甚至造成資源的浪費，這是一個出現(xiàn)在許多醫(yī)院的情況。醫(yī)院后勤管理工作人員應加強對成本和收益的認識，切實加強管理，要求標準高，要求嚴格，尋找后勤管理問題的存在。唯有增強后勤人員的成本意識，降低消耗及支出，專注于投入產出，以便采取措施，在規(guī)章制度方面，轉換機制，加強管理。改變過去以消費管理及控制為目的的消費后勤，提高醫(yī)院的消費揉入價值及保值升值作用。結合醫(yī)院后勤目前狀況及特點，合理預算，控制支出，良好的進行費用管理發(fā)展目標。

維護工作計劃的維護，采購物資倉庫計劃逐步進行；進一步完善后勤供應物品的審批制度，規(guī)范領用維修材料，教育職工管家理財，堅持節(jié)約勤儉，用有限的后勤資源和支持，盡可能多的提供醫(yī)療需求；保管好庫存物品，按照計劃進行隨購隨用，以避免貨物和廢物的積壓，常用的物品控制儲備數量，逐步減少存貨至零庫存。由于后勤與財務工作有直接相關性，且項目較多、開支較大，加強成本核算，提高效率支出，是后勤工作的重要指標。因此，采購物資按既定程序進行，貨比三家，實施招標，降低成本和費用，并做好物資的采購和管理，樹立科學的發(fā)展觀，堅持技術進步，走循環(huán)經濟之路，節(jié)省能源消耗。

3 優(yōu)化后勤人才、設備、服務等各要素，形成綜合服務型高效率的后勤服務系統(tǒng)

3.1加強后勤隊伍建設 醫(yī)院后勤工作人員的專業(yè)性、技術性不強，隨著時代的進步，部分人員漸漸失去了工作優(yōu)勢，尋求一個好的管理職工的方法，是管理者的一大難題，作為醫(yī)院，其中心是醫(yī)療，那么后勤工作的立足點就應該是保證將醫(yī)療作為中心點的各項工作順利開展，其內容傷害需要突出顯示全心全意為患者、醫(yī)務人員等服務的原則。通過將管理人員與后勤人員，員工與員工，團隊與團隊間相互捆綁協(xié)作，形成一盤棋子的四項，使后勤成為具有較強凝聚力的一個和諧集體。

隨著醫(yī)院管理制度的變化，醫(yī)院后勤已成為技術型、管理型、知識型集合為一體的專業(yè)化學科之一。掌握現(xiàn)代管理醫(yī)院輔助人員對醫(yī)學科學知識的了解程度及質量，直接體現(xiàn)在醫(yī)院管理中。樹立以患者及臨床為中心的服務意識，著重于服務、安全、質量工作，切實做到為各自的任務團隊，優(yōu)化相關方案的制定；明確人員分工，并設置輔助機制，確保工作不脫節(jié)，保持連續(xù)性；嚴格責任區(qū)隊考核制度的檢查，后勤維修系統(tǒng)，安全月檢查評分體系，結合實施獎金的二次分配，將獎金與個人績效相關聯(lián)。

后勤工作應定崗定位，對于富裕人員進行培訓，引入競爭，增加在崗者的崗位危機感，激發(fā)其工作熱情及積極性。最后，在后勤工作中應使用現(xiàn)代化的辦公工具，如電腦等。知識經濟時代是一個信息資源巨增的時代，對信息的累積和處理速度會直接影響決策的成敗，所以廣泛應用計算機技術對于提高后勤工作很有必要。

3.2優(yōu)化服務質量，實行全員參與的后勤管理服務 要樹立以人為本的觀念，以人為本就是要在工作內容、方式、方法上體現(xiàn)人情、人性，維持人與自然的和諧性。日常工作中，做到因地制宜、因時制宜，為職工及患者創(chuàng)造一個安全、方便、溫暖、舒適的環(huán)境。后勤部門作為醫(yī)院的安全保障及支持系統(tǒng)，要做好醫(yī)院的保障工作需要有服務臨床一線的基本觀念。同時，后勤管理人員也需要樹立牢固的后勤管理服務、法紀、整體、效益及社會性的觀念，根據后勤工作的特征，將醫(yī)院目標及任務作為己任，主動積極地為臨床服務。對于醫(yī)療設備，建立起完善的維修保養(yǎng)檔案，進行責任人管理制度，定期保養(yǎng)檢修，以提高設備、設施的使用年限，降低維修成本，也讓使用科室更方便、放心，確保設備設施的良好運行，后勤人員切實做好提高服務意識和服務質量。聘請各科室護士長作為后勤服務部維修、餐飲、被服配送義務監(jiān)督員，每月由服務部對各科室的反饋意見進行收集整理，并向上級反饋。

3.3深化、細化后勤設備成本核算 醫(yī)院的后勤裝備同時具有生產性及消耗性。需要做到小投入，大產出，以提高后勤的經濟效益，作為后勤中的一個管理目標。醫(yī)院中后勤設備的影響較大，其對設備的安全性及技術性的要求也很高，后勤工作應重視設備的更換及維修，確保后勤設備技術中的先進性，以滿足醫(yī)院業(yè)務發(fā)展的需要。在醫(yī)院和固定資產的登記維護切實做好使用記錄，閑置部署的基礎統(tǒng)計工作，加強監(jiān)督檢查，以降低成本，提高效率，節(jié)約資源，加強設施設備的維護和維修，為醫(yī)院提供強有力的保障。后勤裝備操作會產生一定的消耗，提高后勤裝備的經濟效益，降低醫(yī)療成本，也是后勤設備的管理種的重要項目。

4 結束語

隨著醫(yī)院管理系統(tǒng)的完善，醫(yī)院后勤已成為管理型，技術型，知識型為一體的專業(yè)化的學科之一。后勤人員建設和設備設施管理正日益成為醫(yī)院管理的重要組成部分。與此同時，醫(yī)院的管理質量和水平可直接反映后勤人員的管理理念及素質，乃至對科學知識的了解程度，總體而言，醫(yī)院后勤管理是一個系統(tǒng)的，廣泛的管理體系，它在醫(yī)院管理中起著關鍵作用。因此，對醫(yī)院后勤管理進行是醫(yī)院發(fā)展的重要保證。

參考文獻：

[1]陳春生.淺談醫(yī)院后勤管理中的設備管理[J].晉中醫(yī)學院學校學報，2008，5（2）：132-133.